Explicación de los cinco conceptos de marketing

A pesar de que los negocios modernos están cambiando rápidamente y son radicalmente diferentes a los de hace 10, 20 o 50 años, algunos conceptos básicos de marketing siguen siendo los mismos.
La Asociación Americana de Marketing define el marketing como:
«la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y la sociedad en general».
Los conceptos de marketing se refieren a la filosofía que utiliza una empresa para identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes, beneficiando tanto al cliente como a la empresa. Una misma filosofía no puede dar lugar a un beneficio para todas las empresas, por lo que diferentes empresas utilizan diferentes conceptos de marketing (también llamados filosofías de gestión de marketing).
El «concepto de marketing» propone que, para satisfacer los objetivos de la organización, ésta debe anticiparse a las necesidades y deseos de los consumidores y satisfacerlos más eficazmente que los competidores. Este concepto se originó en el libro de Adam Smith La riqueza de las naciones, pero no se generalizaría hasta casi 200 años después.
Los conceptos de marketing y comercialización están directamente relacionados.
Dada la importancia de las necesidades y deseos de los clientes en el marketing, tenemos que entenderlos correctamente.
Hace tiempo que se definieron así:

• Necesidades: Algo necesario para que las personas lleven una vida sana, estable y segura. Cuando las necesidades no se satisfacen, hay un claro resultado adverso: una disfunción o la muerte. Las necesidades pueden ser objetivas y físicas, como la necesidad de comida, agua y refugio; o subjetivas y psicológicas, como la necesidad de pertenecer a una familia o grupo social y la necesidad de autoestima.
• Deseos: Algo que se desea, se anhela o se aspira. Los deseos no son esenciales para la supervivencia básica y a menudo están moldeados por la cultura.
• Demandas: Cuando las necesidades y los deseos están respaldados por la capacidad de pago, tienen el potencial de convertirse en demandas económicas.

Existen numerosos conceptos de marketing que son utilizados por los mercadólogos como referencia en el campo del marketing. Algunos de estos conceptos de marketing existen hasta la fecha, mientras que otros han quedado obsoletos y han sido asumidos por otros conceptos de marketing.

Los cinco conceptos de marketing

Los cinco conceptos de marketing son:

1. Concepto de producción
2. Producto
3. Concepto de venta
4. Concepto de marketing
5. Concepto de marketing social

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Veamos más de cerca cada uno.

El concepto de producción

Cuando se definió el concepto de producción, una empresa orientada a la producción dominaba el mercado. Esto fue desde el comienzo del capitalismo hasta mediados de la década de 1950.
Durante la era del concepto de producción, las empresas se preocupaban principalmente por cuestiones de producción, fabricación y eficiencia.Las empresas que utilizan el concepto de producción tienen la creencia de que los clientes quieren principalmente productos que sean asequibles y accesibles.
El concepto de producción se basa en el planteamiento de que una empresa puede aumentar la oferta a medida que disminuye sus costes.Además, el concepto de producción destaca que una empresa puede reducir los costes a través de la producción en masa.
Una empresa orientada a la producción cree en las economías de escala (disminución del coste de producción por unidad), en las que la producción en masa puede disminuir el coste y maximizar los beneficios. En conjunto, el concepto de producción está orientado a las operaciones.

El concepto de producto

Este concepto parte de la base de que los clientes prefieren productos de mayor calidad y el precio y la disponibilidad no influyen en su decisión de compra. Por ello, la empresa desarrolla un producto de mayor calidad que suele resultar caro.
Uno de los mejores ejemplos modernos sería el de las empresas de TI, que siempre están mejorando y actualizando sus productos, para diferenciarse de la competencia.Dado que el enfoque principal de los comercializadores es la calidad del producto, a menudo pierden o no logran atraer a los clientes cuyas demandas son impulsadas por otros factores como el precio, la disponibilidad, la usabilidad, etc.

El concepto de venta

La producción y el concepto de producto se centran en la producción, pero el concepto de venta se centra en realizar una venta real del producto.El concepto de venta se centra en realizar todas las ventas posibles del producto, independientemente de la calidad del mismo o de la necesidad del cliente.
El concepto de venta subraya que los clientes comprarían los productos de una empresa sólo si ésta los vendiera agresivamente.Esta filosofía no incluye la construcción de relaciones con los clientes. Esto significa que las ventas repetidas son raras, y la satisfacción del cliente no es grande.

El concepto de marketing

Una empresa que cree en el concepto de marketing coloca al consumidor en el centro de la organización. Todas las actividades se orientan hacia el consumidor.Una empresa, tiene como objetivo entender las necesidades y deseos de un cliente. Ejecuta la estrategia de marketing de acuerdo con los estudios de mercado, desde la concepción del producto hasta las ventas.
Al centrarse en las necesidades y deseos de un mercado objetivo, una empresa puede ofrecer más valor que sus competidores. El concepto de marketing hace hincapié en la estrategia de «atracción». Esto significa que una marca es tan fuerte que los clientes siempre preferirán su marca a la de otros.

El concepto de marketing social

Se trata de un concepto de marketing relativamente nuevo. Aunque el concepto de marketing social destaca las necesidades y deseos de un mercado objetivo y la entrega de un valor mejor que el de sus competidores, también hace hincapié en la importancia del bienestar de los clientes y de la sociedad en su conjunto (bienestar del consumidor o bienestar de la sociedad).
El concepto de marketing social pide a los profesionales del marketing que incorporen consideraciones sociales y éticas a sus prácticas de marketing. Deben equilibrar y hacer malabarismos con los criterios, a menudo contradictorios, de los beneficios de la empresa, la satisfacción de los deseos del consumidor y el interés público.

Conclusión

Los cinco conceptos de marketing son un buen ejemplo de cómo ha cambiado el marketing a lo largo de los años. Ha cambiado su enfoque de los productos a los usuarios.
Las empresas modernas tienen que poner a los usuarios en primer lugar, y construir no sólo un buen producto (o servicio), sino también una buena experiencia a su alrededor.Si necesitas ayuda para crear una estrategia de marketing, ponte en contacto con nosotros hoy mismo y estaremos encantados de ayudarte.