Instrucciones de canje
- Instrucciones de canje
- Solución de problemas generales
Nota: Las siguientes instrucciones solo son aplicables al cliente Uplay de Windows.
Para canjear tus juegos de Ubisoft, necesitarás lo siguiente:
- Una cuenta de Ubisoft, que puede crearse aquí, y
- Un cliente Uplay Windows, que puede descargarse aquí
1. En tu página de descarga, verás un enlace Conéctate a Ubisoft situado en la esquina superior izquierda o un botón Reclamar a la cuenta de Uplay:
Al hacer clic en Reclamar a la cuenta de Uplay cambiará a ¡Conéctate a uPlay para canjear! si no tienes ya una cuenta de Uplay vinculada.
2. Al hacer clic en el enlace o en el botón, irás a la página de inicio de sesión de Ubisoft.
3. Después de iniciar sesión en tu cuenta de Ubisoft, el botón Reclamar a la cuenta de Uplay se mostrará como Revela tu clave de Uplay:
4. Al hacer clic en este botón se actualizará el enlace Conectar con Ubisoft para mostrar que ahora estás conectado y el botón se actualizará para mostrar a qué cuenta se canjeó la clave:
5. Desde ahí, accediendo al cliente de Uplay tus títulos canjeados deberían aparecer en tu biblioteca.
Nota: No se proporciona una clave cuando se compra un producto que requiere Uplay. En su lugar, tendrás la opción de canjearla en tu cuenta de Uplay directamente. Como no hay una opción de regalo después de la compra de estas claves, tendrás que asegurarte de regalar estos juegos durante el proceso de compra. Puedes encontrar más información para regalar en este artículo.
Solución de problemas generales
Si ves que tu cuenta de Uplay no se vincula correctamente con tu cuenta de Humble Bundle (se queda atascada en un bucle después de iniciar sesión en tu cuenta), o para cualquier otro problema, por favor, prueba lo siguiente:
- Primero, borra la caché y las cookies asociadas a tu navegador web.
- Después de hacer esto, le sugerimos que desactive cualquier extensión o complemento de bloqueo de anuncios, ya que pueden causar problemas con el proceso de vinculación.
- A continuación, desactiva la configuración de «Bloqueo de cookies de terceros» que pueda estar configurada por defecto en Chrome o Firefox.
- En este punto, visita el sitio web de Uplay e inicia sesión en tu cuenta.
- Por último, intenta vincular tu cuenta una vez más y canjear tu compra siguiendo los pasos anteriores de este artículo.
Si sigues teniendo problemas, en este punto te recomendamos que pruebes con un navegador diferente al que utilizas normalmente. Le recomendamos que utilice navegadores web con buena compatibilidad, como las versiones estándar de Firefox, Chrome, Internet Explorer/Edge o Safari.
