Las 50 citas más inspiradoras sobre la cultura de empresa de todos los tiempos

La creciente atención sobre la cultura de empresa en el mundo de las startups se debe en parte a la dificultad de nuestra industria para articular el concepto. ¿Qué es la cultura de empresa? Reconocemos ejemplos admirables de cultura empresarial cuando los vemos. Pero definir la idea no es tan obvio.

La cultura de la empresa da forma a la experiencia del día de trabajo de cada empleado. Surge de la misión de la empresa, el estado de ánimo, los valores, las expectativas, los objetivos, la elección de la contratación e incluso los planos de planta: todos esos factores, grandes y pequeños, que dan forma a la dirección general de la empresa. La cultura de la empresa puede determinar si a alguien le «gusta» su trabajo o valora su empresa, y sin duda impregna todas las reseñas de Glassdoor.

Incluso si tuviéramos una definición clara de la cultura de la empresa, no hay un libro de recetas a seguir para producir el tipo de cultura de la empresa que se desea.

Así que, como la cultura de la empresa es un concepto que es más fácil de experimentar que de describir, decidimos recurrir a aquellos que ya lo han dicho mejor. En las 50 citas sobre la cultura de la empresa que siguen, seguro que encontrará inspiración. Cada una de ellas capta algo profundo de forma sucinta y significativa.

Pero primero, una nota rápida sobre estas citas de cultura de empresa: Hemos intentado localizar la publicación original de cada cita: un libro, un artículo, una entrada de blog, una charla TED. Te animamos a que marques esta lista para que puedas profundizar en estos líderes del pensamiento empresarial más adelante.

Citas sobre la cultura para transformar su enfoque de la cultura empresarial:

1. La cultura corporativa es la única ventaja competitiva sostenible que está completamente bajo el control del empresario. Desarrolle una cultura corporativa sólida ante todo.

– David Cummings, cofundador de Pardot

2. Starbucks se fundó en torno a la experiencia y el entorno de sus tiendas. Starbucks era un espacio con sillas cómodas, muchas tomas de corriente, mesas y escritorios en los que podíamos trabajar y la opción de pasar todo el tiempo que quisiéramos en sus tiendas sin ninguna presión para comprar. El café era incidental.

– Simon Sinek, Autor, orador motivacional y consultor de marketing

3. La capacidad de una organización para aprender, y traducir ese aprendizaje en acción rápidamente, es la ventaja competitiva definitiva.

– Jack Welch, ex director general de General Electric

4. Hasta que llegué a IBM, probablemente habría dicho que la cultura era sólo uno de los varios elementos importantes en la composición y el éxito de cualquier organización, junto con la visión, la estrategia, el marketing, las finanzas y otros… Durante mi estancia en IBM, llegué a la conclusión de que la cultura no es sólo un aspecto del juego, sino que es el juego. Al final, una organización no es más que la capacidad colectiva de su gente para crear valor.

– Louis V. Gerstner, Jr., Ex Director General de IBM

5. Busco dos cosas cuando contrato a un nuevo empleado: ambición y humildad. Sin un historial probado de iniciativa y ambición, es probable que la persona se convierta en una fuga en lugar de contribuir a la empresa, incluso los realmente inteligentes y con talento.

– Justin McLeod, Fundador y CEO de HingeLectura relacionada: Building Team Culture as You Grow: 5 Powerful Strategies

6. Una empresa no puede comprar el verdadero compromiso emocional de los directivos por mucho que esté dispuesta a gastar; es algo demasiado valioso como para tener un precio. Y, sin embargo, una empresa no puede permitirse no tenerlo.

– Stan Slap, director general de Slap Company

7. El talento es el multiplicador. Cuanta más energía y atención inviertas en él, mayor será el rendimiento.

– Marcus Buckingham, Autor y consultor empresarial

8. Esto es lo que le dices a los de alto rendimiento. Ven a pasar tiempo con nosotros si quieres hacer algo especial. No te lo tomes como algo personal si te gritan por algo que no has hecho. Supéralo y seguro que nos disculparemos cuando encontremos tiempo. Si pides ayuda, estaremos ahí. Si no pides ayuda, daremos por sentado que te presentas en plancha, así que prepárate para demostrarlo. No nos digas después que estabas confundido o que no estabas de acuerdo con lo que estábamos haciendo. Puedes decir lo que quieras a quien quieras cuando la decisión esté en discusión, y esto se fomentará en muchos formatos, desde reuniones rápidas hasta sesiones de estrategia de un día de duración. Pero cuando la decisión está tomada, marchas con la decisión y no con lo que te hace feliz.

Al alto rendimiento feliz no le gustan un montón de procesos y reglas innecesarias, por lo que los empresarios tienen que dejar que la gente de alto rendimiento tome decisiones. Si les confías tu misión y cientos de decisiones diarias importantes, también puedes confiar en que manejen su calendario de vacaciones, su tiempo libre remunerado y las herramientas que necesitan para hacer el trabajo.

– Cliff Oxford, CEO en Oxford Center for Entrepreneurs

9. Un buen liderazgo requiere que te rodees de personas con diversas perspectivas que puedan discrepar contigo sin temor a represalias.

– Doris Kearns Goodwin, biógrafa, historiadora y comentarista política estadounidense

10. A la hora de determinar las personas adecuadas, las empresas de buenas a grandes daban más importancia a los atributos del carácter que a la formación académica específica, las habilidades prácticas, los conocimientos especializados o la experiencia laboral.

– Jim Collins, consultor empresarial y autor de Good to Great Lectura relacionada: Cómo Invision utiliza Slack para potenciar la cultura y la comunicación

11. Un patrón de supuestos básicos compartidos inventados, descubiertos o desarrollados por un grupo determinado a medida que aprende a lidiar con sus problemas de adaptación externa e integración interna que han funcionado lo suficientemente bien como para ser considerados válidos y, por lo tanto, para ser enseñados a los nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir en relación con esos problemas.

– Edgar Schein, Autor y ex profesor del MIT

12. El liderazgo consiste absolutamente en inspirar la acción, pero también en protegerse de la acción errónea.

– Simon Sinek, Autor, orador motivacional y consultor de marketing

13. Los que más desafían a la mayoría de las culturas son los primeros a los que se les muestra la puerta. Está en la naturaleza humana querer eliminar a las personas más disruptivas. Y también está en la naturaleza humana querer traer más gente que encaje bien. Si se repiten estos dos comportamientos a lo largo del tiempo, la cultura se vuelve homogénea, aunque todos sigan creyendo que la cultura valora la diversidad.

– Scott Berkun, Autor y conferenciante

14. Hay un alto coste asociado a la construcción de una cultura: retiros de equipo, membresías en gimnasios, clases de desarrollo personal y profesional. Todo ello para facilitar la evolución personal de cada persona que contribuye a la empresa. Y, ¿cuáles son nuestros resultados? En tres años, ningún empleado se ha marchado voluntariamente, lo cual es un fenómeno que creemos que puede reproducirse en cualquier organización. Tenemos los recibos que demuestran cuánto ha costado, y también hemos descubierto las métricas internas más oscuras que influyen en la satisfacción de los empleados y evitan la rotación voluntaria.

– David Hassell, fundador y director general de 15Five

15. Podemos cambiar la cultura si cambiamos el comportamiento.

– Dr. Aubrey Daniels, Fundador de ADI

16. Una vez que se tiene una cultura de la innovación, incluso aquellos que no son científicos o ingenieros -poetas, actores, periodistas-, ellos, como comunidades, abrazan el significado de lo que es tener conocimientos científicos. Adoptan el concepto de cultura de la innovación. Votan de forma que la promueven. No luchan contra la ciencia ni contra la tecnología.

– Neil Degrasse Tyson, astrofísico, cosmólogo, autor y divulgador científico

17. La cultura hace que la gente se entienda mejor. Y si se entienden mejor en el alma, es más fácil superar las barreras económicas y políticas. Pero primero tienen que entender que su vecino es, en el fondo, igual que ellos, con los mismos problemas, las mismas preguntas.

– Paulo Coelho, letrista y novelista brasileño

18. Hacer crecer una cultura requiere un buen narrador. Cambiar una cultura requiere un editor persuasivo.

– Ryan Lilly, Consultor de emprendimiento y desarrollo económico

19. Presentar el liderazgo como una lista de cualidades cuidadosamente definidas (como estratégico, analítico y orientado al rendimiento) ya no es válido. En su lugar, el verdadero liderazgo surge de la individualidad que se expresa de forma honesta y a veces imperfecta. … Los líderes deben buscar la autenticidad por encima de la perfección.

– Sheryl Sandberg, directora de operaciones de Facebook y fundadora de Leanin.org

20. La verdadera ventaja competitiva en cualquier negocio es una sola palabra, que es «gente».

– Kamil Toume, Escritor y líder de pensamiento

21. Quieres establecer objetivos que puedas alcanzar, así que cuando empieces a alcanzarlos, podrás celebrar esas victorias. La gente empieza a confiar en tu forma de proyectar el negocio.

– Wiley Cerilli, fundador y ex director general de SinglePlatform

22. Los empleados que creen que la dirección se preocupa por ellos como personas en su totalidad -no sólo como empleados- son más productivos, están más satisfechos y se sienten más realizados. Empleados satisfechos significan clientes satisfechos, lo que conduce a la rentabilidad.

– Anne M. Mulcahy, CEO de Xerox

23. Mi opinión sobre la cultura es que el ser humano moderno ha cambiado radicalmente su forma de trabajar y de vivir. Las empresas tienen que cambiar su forma de gestionar y dirigir para adaptarse a la forma en que los humanos modernos trabajan y viven realmente. Intentamos rehacer la cultura de forma que se ajuste a ello. Creo que el 99% de las empresas están atascadas en los años 90 cuando se trata de su cultura.

– Brian Halligan, CEO de HubSpot

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24. Si tienes la suerte de ser el empleador de alguien, entonces tienes la obligación moral de asegurarte de que la gente sí tiene ganas de venir a trabajar por la mañana.

– John Mackey, Whole Foods

25. Si la cultura es como la personalidad o el carácter, entonces importa en el sentido de hasta qué punto la cultura es adaptativa a las realidades externas e internas. Si no es adaptativa, importa mucho. Si es adaptativa, no importa mucho, la gente no se da cuenta, simplemente sigue su camino. Así que la cultura sólo importa cuando hay un problema. En el mismo sentido que la personalidad sólo importa cuando las cosas no funcionan bien para ti. Si no, simplemente está ahí. Es parte de ti.

– Edgar Schein, autor y antiguo profesor del MIT

26. El objetivo no es hacer negocios con todo el mundo que necesita lo que tú tienes. El objetivo es hacer negocios con personas que creen en lo que tú crees.

– Simon Sinek, Autor, orador motivacional y consultor de marketing

27. La cultura de una empresa es la base de la innovación futura. El trabajo de un emprendedor es construir los cimientos.

– Brian Chesky, cofundador y consejero delegado de Airbnb

28. Sólo hay tres mediciones que te dicen casi todo lo que necesitas saber sobre el rendimiento general de tu organización: el compromiso de los empleados, la satisfacción de los clientes y el flujo de caja…No hace falta decir que ninguna empresa, pequeña o grande, puede ganar a largo plazo sin empleados energizados que crean en la misión y entiendan cómo lograrla…

– Jack Welch, Ex CEO de GE

29. Conecte los puntos entre las funciones individuales y los objetivos de la organización. Cuando las personas ven esa conexión, sacan mucha energía del trabajo. Sienten la importancia, la dignidad y el significado de su trabajo.

– Ken Blanchard y Scott Blanchard, coautor de The One Minute Manager y EVP of Client Solutions for The Ken Blanchard Companies (respectivamente)

30. Trate siempre a sus empleados exactamente como quiere que traten a sus mejores clientes.

– Stephen R. Covey, autor de Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva

31. El compromiso de los empleados es el arte y la ciencia de involucrar a las personas en conexiones auténticas y reconocidas con la estrategia, las funciones, el rendimiento, la organización, la comunidad, las relaciones, los clientes, el desarrollo, la energía y la felicidad para potenciar, sostener y transformar el trabajo en resultados»

– David Zinger, Consultor de compromiso de los empleados

32. Considero que mi capacidad para despertar el entusiasmo entre mi gente es el mayor activo que poseo, y la forma de desarrollar lo mejor que hay en una persona es el aprecio y el estímulo. No hay nada que mate tanto las ambiciones de una persona como las críticas de los superiores. Yo nunca critico a nadie. Creo que hay que incentivar a una persona para que trabaje. Así que estoy ansioso por elogiar, pero me resisto a encontrar defectos. Si me gusta algo, soy sincero en mi apreciación y pródigo en mis elogios.

– Charles Schwab, inversor, ejecutivo financiero y filántropo estadounidense

33. Un rasgo distintivo de una cultura creativa saludable es que su gente se siente libre de compartir ideas, opiniones y críticas. La falta de franqueza, si no se controla, acaba provocando entornos disfuncionales.

– Ed Catmull, Presidente de Pixar

34. La cultura orienta el comportamiento discrecional y retoma lo que deja el manual del empleado. La cultura nos dice cómo responder a una solicitud de servicio sin precedentes. Nos dice si debemos arriesgarnos a contar nuestras nuevas ideas a nuestros jefes, y si debemos sacar a la luz u ocultar los problemas. Los empleados toman cientos de decisiones por su cuenta cada día, y la cultura es nuestra guía. La cultura nos dice lo que tenemos que hacer cuando el director general no está en la sala, que es por supuesto la mayor parte del tiempo.

– Frances Frei y Anne Morriss, coautoras de Uncommon Service: How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business

35. . … cuando estás en un barco pequeño, puedes ver quién está remando con fuerza y quién está mirando a su alrededor.

– Ev Williams, cofundador de Medium, cofundador de Twitter

36. Todo CEO es en realidad un Chief Cultural Officer. Lo aterrador es que es el comportamiento real del CEO, no sus discursos o la lista de valores que ha puesto en carteles, lo que define lo que es la cultura. Sin estos cuatro poderes (contratar, despedir, promocionar y castigar) cualquier empleado de la empresa se encuentra en una cultura dirigida por alguien más poderoso que ellos.

– Scott Berkun, autor y conferenciante

37. La cultura es el nivel más profundo de las suposiciones y creencias básicas que comparten los miembros de una organización, que operan de forma inconsciente y definen de forma básica «dada por sentada» la visión que tiene una organización de sí misma y de su entorno.

– Edgar Schein, autor y antiguo profesor del MIT

38. El auténtico compromiso no está disponible bajo demanda. Se parece menos al Keurig de hoy en día y más a la antigua percoladora: en lugar de café con sólo pulsar un botón, se ponían los posos del café y el agua, se aplicaba calor y se dejaba tiempo para que uno impregnara al otro.

– Julie Winkle Giulioni, cofundadora de DesignArounds

39. Dar forma a tu cultura está más que medio hecho cuando contratas a tu equipo.

– Jessica Herrin, fundadora Stella & Dot

40. La cultura no cambia porque nosotros deseemos cambiarla. La cultura cambia cuando la organización se transforma; la cultura refleja las realidades de las personas que trabajan juntas cada día.

– Frances Hesselbein, ex directora general de Girl Scouts of the USA.

41. Engendrar una cultura de confianza también hace maravillas. Esto se debe a que, incluso si tienes una discusión acalorada, siempre que tengas en mente que las personas con las que estás discutiendo tienen lo mejor para la empresa y el equipo en general, siempre podrás llegar hasta el final y seguir siendo amigable.

– Patrick Campbell, Cofundador y CEO de ProfitWell

42. El mayor reto era devolver a una organización moribunda, que perdía dinero, el crecimiento y la rentabilidad. Los primeros pasos no fueron: Recortar costes, desarrollar nuevos productos y/o servicios, inventar nuevos e ingeniosos conceptos de marketing o una publicidad inteligente. En cambio, los primeros pasos fueron: Reconstruir una cultura en la que todos los empleados fueran una familia y se esforzaran por alcanzar un éxito «compartido». La base de este éxito resultó ser volver a ganar grandes carreras.

– Peter Schutz, CEO retirado de Porsche AG Worldwide

43. Todo lo que se mide y se observa, mejora.

– Bob Parsons, Fundador del grupo Godaddy

44. Por muy brillante que sea tu mente o tu estrategia, si juegas en solitario, siempre perderás frente a un equipo.

– Reid Hoffman, cofundador de LinkedIn

45. Muy a menudo la gente se esfuerza en lo que no debe. Trabajar en lo correcto es probablemente más importante que trabajar duro.

– Caterina Fake, cofundadora de Flickr y cofundadora de Hunch

46. Un equipo alineado detrás de una visión moverá montañas. Véndeles tu hoja de ruta y no hagas concesiones: cuida los detalles, el ajuste y el acabado.

– Kevin Rose, fundador de Digg y socio de Google

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47. Mantener una cultura eficaz es tan importante que, de hecho, supera incluso a la estrategia.

– Howard Stevenson, profesor emérito de la Universidad de Harvard

48. ¿Por qué es tan importante la cultura para una empresa? He aquí una forma sencilla de enmarcarlo. Cuanto más fuerte es la cultura, menos procesos corporativos necesita una empresa. Cuando la cultura es fuerte, puedes confiar en que todo el mundo hará lo correcto.

– Brian Chesky, cofundador y consejero delegado de Airbnb

49. Me di cuenta de que el rango dinámico entre lo que puede lograr una persona promedio y lo que puede lograr la mejor persona era de 50 o 100 a 1. Teniendo en cuenta eso, haces bien en ir a por la crema de la crema. Un pequeño equipo de jugadores A+ puede correr en círculos alrededor de un gigantesco equipo de jugadores B y C.

– Steve Jobs, cofundador de Apple y ex CEO

50. No se trata de un asunto difuso, de tomarse de las manos alrededor de una fogata, de cosas kumbaya. Los valores, la cultura y la misión no son eso. Se trata de construir una organización para el éxito. Se trata de ganar. Se trata de hacer las cosas tácticas para asegurarse de que su organización y su gente están alineados en torno a la misma cosa.

– Justin Moore, CEO de Axcient

La cultura de la empresa hace mucho para atraer a los mejores talentos, retener a los grandes empleados y asegurar que las operaciones de las personas siempre están funcionando al máximo. Estos resultados se ejemplifican mejor en las citas de la cultura de la empresa anteriores y en el éxito de los líderes citados.