No hay nada más espantoso que un cliente se queme con la cera en la cara o el cuerpo durante su servicio con usted o su personal. Puede que ni siquiera lo notes de inmediato, luego la piel circundante comienza a normalizarse, y ahí está, un punto humeante y al rojo vivo que resuena en tu propia alma. Puede ser intenso porque no sabes si el cliente tendrá una cicatriz, es propenso a la pigmentación, o si volverá a reservar con usted.
Ya sea una quemadura por cera en las cejas, o una quemadura por cera brasileña, en este artículo, hablaremos de cómo evitar el levantamiento de la piel por la depilación, las posibles causas como el retinol y la cera, y te daremos algunos consejos de tratamiento, así como formas de mantenerte cubierta con las pólizas del salón y del seguro para una guía completa sobre el levantamiento de la piel por la depilación.
¿Qué es el levantamiento de piel por cera?
El levantamiento de piel por cera, también conocido como quemadura por cera, es una herida causada por la cera que agarra más de lo que esperaba-la piel del cliente. Por lo general, una quemadura de cera sólo llega hasta la capa superior de la piel, pero puede dejar al cliente expuesto a bacterias, cicatrices y pigmentación.
Las quemaduras de cera son menos comunes de experimentar en las piernas o la espalda, pero se ven más comúnmente como una quemadura de cera de cejas o síntomas de quemadura de cera brasileña. Una quemadura de cera en la piel, la piel arrancada de la depilación de cejas o una quemadura de cera brasileña pueden parecerse a cualquier parte, desde una herida grave en la rodilla hasta una pequeña abrasión. A veces, ni usted ni el cliente se darán cuenta de que está ahí hasta que empiece a formarse una costra en uno o dos días.
Dependiendo del cliente, y del tamaño de la quemadura, una pequeña abrasión no le molestará, pero si se ha hecho una erupción grave en la carretera, salvar la cara (literal y figuradamente) será muy importante.
¿QUÉ CAUSA EL LEVANTAMIENTO DE LA PIEL POR LA CERA?
Estos son algunos factores que pueden causar quemaduras por la cera en la cara o el cuerpo.
- Usar cera de bajacalidad de la cera
- Usar la cera incorrecta para el tipo de piel de tu cliente
- Encerar cuando no se debe
- Aplicar cera demasiado caliente sobre la piel
- Encerar sobre la misma zona más de una vez
- Retinol y cera
LEER: No vayas al salón de cera sin estos consejos
QUEMADURAS POR EL USO DE CERA DE BAJA CALIDAD
Cuando utilizas cera de baja calidad, aumentas la probabilidad de que se produzcan daños en la piel debido a puntos de fusión dudosos, calentamiento desigual, roturas o la necesidad de repasar una zona más de una vez (porque la cera no alcanzó el vello la primera vez). Su primera línea de defensa contra la piel arrancada por la depilación de las cejas o que provoque síntomas de quemadura por cera brasileña es utilizar únicamente cera de alta calidad (como Strapil Wax, por supuesto).
Usar la cera incorrecta para el tipo de piel de su cliente
Usar el tipo de cera correcto para la piel de su cliente es algo a tener en cuenta en relación con el levantamiento de la piel por la depilación. Es esencial conocer la piel, y sus diversas necesidades para tener una cera segura y exitosa.
Si estás trabajando con alguien que tiene la piel sensible, madura o seca y estás depilando sus cejas o su labio, ¿qué tipo de cera utilizarías y cómo lo harías para asegurar un servicio sin lesiones?
Elegiríamos la cera dura Starsoft, la cera dura Coral Film o la cera rosa Soft Strip utilizada con bandas tejidas Starpil.
CERAS CUANDO NO SE DEBEN
La cera es generalmente segura para la mayoría de los tipos de piel, pero no se recomienda para aquellos con diabetes, venas varicosas, rosácea, flebitis, problemas de circulación, o condiciones de la piel que causan el adelgazamiento de la piel o la sensibilidad, lo que aumenta el riesgo de infección. La depilación con cera es definitivamente desaconsejable para las personas que padecen enfermedades como el lupus, el SIDA o las que reciben tratamientos contra el cáncer.
Tenga mucha precaución al depilar a las personas embarazadas y a las que toman anticonceptivos, anticoagulantes o píldoras de sustitución hormonal. NO depile a personas que estén usando Accutane, u otros tratamientos para el acné con receta o potentes como Differin. Si ves la piel inflamada, irritada o quemada por el sol, aléjate. No te depiles sobre piercings, sarpullidos, lunares o verrugas. Otros NO-NO para la depilación son el Botox, los Retinoles (ver más abajo), las quemaduras solares o las zonas recién depiladas.
Asegúrese de que sus clientes tienen toda esta información antes de entrar en su cama de spa poniendo todo en su sitio web y hacerles firmar una renuncia diciendo que entienden estos términos antes de reservar. (Más sobre las exenciones más adelante.)
Lee: 5 consejos para depilar pieles sensibles
Aplicar cera demasiado caliente sobre la piel
Independientemente de si utiliza cera dura o cera blanda, si la cera está demasiado caliente, la cera puede ser demasiado caliente. cera blanda, si la cera está demasiado caliente, puede fusionarse con las capas superiores de la piel y llevarse esas capas junto con los pelos. Para alcanzar la temperatura correcta, sigue al pie de la letra las instrucciones de tu calentador de cera profesional y mantén la cera con una consistencia espesa como la miel. Siempre, siempre, pruebe su cera antes de aplicarla para eliminar la cera caliente de la ecuación de levantamiento de la piel.
PASAR LA CERA POR LA MISMA ZONA MÁS DE UNA VEZ
Generalmente, si se utiliza la cera adecuada, y a la temperatura correcta, se puede aplicar sobre la misma zona más de una vez en las regiones de piel más gruesa como las piernas o la espalda. El truco está en prestar atención a lo que hace la piel. Si el enrojecimiento disminuye rápidamente, y sientes que se enfría con otra pasada, entonces, usa tu criterio. Las mejores prácticas son no hacer una doble pasada en pieles sensibles, especialmente en las zonas faciales, para evitar una quemadura de cera en las cejas o en la cara. También es prudente no pasar más de una vez por las zonas íntimas para evitar una quemadura de cera brasileña.
Definitivamente no pases una segunda vez por la piel con cera blanda, especialmente en las zonas faciales. Puedes utilizar la misma banda de cera no tejida con cera eliminada para repasar la piel varias veces si sientes que la piel está bien, pero, como siempre, utiliza tu mejor criterio.
Si ves que se te escapan pelos, entra con pinzas o utiliza espátulas de cera más pequeñas para evitar solapar sobre la piel previamente depilada si es sensible.
Observa: CONSISTENCIA PERFECTA DE LA CERA DURA | Cómo usar la cera dura con Starpil Wax
RETINOL Y CERA
«Retinol» es cualquier cosa que contenga un derivado de la vitamina A (un tipo de retinoide). Esa es la cuestión; algunos clientes pueden no darse cuenta de que están usando un potente derivado de la vitamina A. Pueden responder sin saberlo «no» en su formulario de admisión cuando se les pregunta si están usando un producto de Retinol, aumentando así su riesgo de daños por usar retinol y depilación.
Aquí hay una lista de retinoides que podrían causar quemaduras en la cera si se usan dentro de una semana o más de un servicio de cera.
- Retina-A
- Retina-A micro
- retinol, palmitato de retinilo
- retinaldehído
- adapaleno
- isotretinoína
- Tretinoína (Renova)
- tazaroteno
Instruya a sus clientes para que eviten el uso de retinoides unos cuatro o cinco días antes de su cita o pídales que la cambien. Pregunte SIEMPRE a sus clientes si están usando retinoides antes de un servicio, a menos que sepa con certeza que no lo están y entonces pregunte de todos modos para evitar mezclar el retinol y la depilación con cera.
QUÉ HACER SI SU CLIENTE SE QUEMA CON LA CERA
Cuando vea el daño por primera vez, no importa cómo haya ocurrido, necesita un tratamiento inmediato. Avise a su cliente utilizando términos como «nosotros» hasta que se determine completamente la causa de la quemadura.
«NOMBRE DEL CLIENTE, parece que nos hemos quemado con cera. Ocupémonos de esto ahora mismo para que remita lo antes posible.»
Si el cliente no sabe lo que es una quemadura de cera, dale la formación para que responda a preguntas como, cuánto duran las quemaduras de cera y cómo deshacerse de ellas. ¿Las respuestas? Normalmente, una herida abierta como una quemadura de cera se cura en cuatro o cinco días, pero puede tardar una o dos semanas en desaparecer por completo. Esto no incluye las posibles cicatrices o la pigmentación. Deshacerse de una quemadura de cera lleva tiempo. Está bien restarle importancia cuando está en el momento para limitar el pánico, pero es importante enfatizar la educación en el hogar sobre cómo curar la piel rasgada de la depilación con cera.
Lee: Cómo lidiar con clientes desafiantes
Cómo curar la piel rasgada de la depilación con cera
Siga estos consejos lo antes posible y haga que el cliente continúe con estos pasos para el tratamiento continuo de las quemaduras de cera.
- Enfríe la piel con agua (sumerja la zona o viértala durante cinco o veinte minutos)
- Limpie con una crema limpiadora suave sin ingredientes tóxicos ni alcohol
- Aplique hielo o una bolsa de hielo cubierta con un paño de franela o una toalla de papel para reducir la hinchazón y calmar el dolor.
- Aplique gel de aloe vera 100% puro dando pequeños toques en la zona varias veces al día.
- Aplique Neosporin o una pomada antibiótica.
- Para evitar infecciones, venda la zona antes de que el cliente se vaya. Si lo consideran necesario, en casa pueden cambiar el vendaje cada día.
- Utilice ibuprofeno de venta libre para aliviar el dolor y reducir la hinchazón.
- Evite usar maquillaje sobre la zona.
- Lleve protección solar para reducir la pigmentación.
DETERMINAR LA CAUSA DE UNA QUEMADURA POR CERA
Mientras realiza el control de daños en la piel, puede estar navegando por el control de daños con su cliente. Haga lo siguiente.
- Eche un vistazo a su calentador de cera profesional y observe la temperatura a la que está. ¿Está a una temperatura segura?
- ¿Qué pasa con la cera en sí? ¿Es la mejor para el tipo de piel del cliente?
- ¿Has repasado la zona demasiadas veces?
- Confirme con el cliente que no ha usado ningún retinoide de la lista en la última semana.
«Sé que ya hemos repasado esto, pero hay muchos tipos diferentes de retinoides, confirmemos dos veces que no está usando nada que esté en esta lista ya que pueden estar en muchos de sus productos diarios.»
¿Qué hacer si usted causó una quemadura de cera?
En algunos casos, un cliente podría estar demasiado avergonzado para admitir que ellos mismos causaron la quemadura, en otros, fue usted quien causó la quemadura. Con la depilación con cera, no hay garantías de que los clientes no experimenten una quemadura por cera o una ceja estropeada en algún momento de su vida de depilación. Sí, acuden a ti porque confían en ti, pero siempre existe esa posibilidad entre un millón de que algo no salga como estaba previsto. Aquí es donde debe entrar en juego la política de tu salón de cera. Si una esthie no sigue ninguno de los consejos anteriores (o incluso si lo hizo), o permitió que un asistente inexperto llevara a un cliente sin supervisión, un cliente puede presentar una reclamación por negligencia. También pueden olvidarse del asunto y considerar que no es gran cosa. Para evitar lo primero, lo mejor es tener protección.
Pólizas de seguro para salones de belleza
Dado que nunca se sabe lo que puede pasar, asegúrese de tener una excelente póliza para salones de belleza que incluya la renuncia del cliente. En primer lugar, compruebe las leyes de su estado para determinar qué tipo de renuncias de los clientes puede presentar a sus clientes al hacer la reserva. Trabaja con tu representante para crear un formulario de renuncia del salón que represente mejor tu negocio. Una renuncia del cliente es un formulario que no le hace responsable de ciertos daños que puedan ocurrir durante la visita a su salón.
Un buen plan de seguro para el negocio de la belleza debe protegerle contra reclamaciones por negligencia, traumas emocionales, pérdida de salarios o la filtración de datos sensibles de los clientes. La cobertura de responsabilidad civil general debe protegerle de reclamaciones por daños a la propiedad, lesiones corporales y gastos médicos asociados, y calumnias.
Además de mantener a sus clientes seguros y protegidos con medidas preventivas y tratamiento en el caso de una quemadura de cera, tome las medidas necesarias para aliviar cualquier mala voluntad de una manera que le resulte cómoda. Esto podría incluir no cobrar por la cita o enviar una tarjeta de seguimiento, por ejemplo. No importa lo que usted piensa que el levantamiento de la piel era un resultado de, utilizar su mejor juicio en la forma en que le gustaría proceder de una manera que se alinea con su política de salón y la renuncia del cliente.
Este es un ejemplo de un formulario de renuncia del cliente que podría estar ubicado en su sitio web y se requiere para ser firmado con el fin de reservar.
El abajo firmante________________________, en lo sucesivo denominado «Cliente», en este momento renuncia y libera, indemniza, exime de responsabilidad y libera para siempre a NOMBRE DEL SALÓN, en lo sucesivo denominado NOMBRE DEL SALÓN y a sus agentes, empleados, funcionarios, directores, afiliados, sucesores, miembros y cesionarios, de y de todas las reclamaciones, demandas, deudas, contratos, gastos, causas de acción, demandas, daños y responsabilidades, de cualquier tipo y naturaleza, ya sean conocidos o desconocidos, en la ley o la equidad, que he tenido o puedo tener, que surja de o en cualquier forma relacionada con los servicios que se prestan a mí por SALON NAME siempre que esta renuncia de responsabilidad no se aplica a cualquier acto de negligencia grave, o intencional, intencional o mala conducta.
Dichos servicios pueden incluir, pero no están limitados a, depilación facial y corporal, NOMBRE DEL SERVICIO, NOMBRE DEL SERVICIO, NOMBRE DEL SERVICIO…. etc.
Por esta renuncia, asumo cualquier riesgo, y asumo toda la responsabilidad y renuncio a cualquier reclamación de daños personales, muerte o daños a la propiedad personal asociada a dichos servicios por parte de NOMBRE DEL SALÓN, incluyendo pero sin limitarse a daños temporales o permanentes en mi piel (pelo, o lo que sea que sus servicios atiendan), o resultados insatisfactorios de dichos servicios que se me proporcionan.
Esta Renuncia y Exención de Responsabilidad contiene el acuerdo completo entre SALON NAME y yo, y sustituye cualquier acuerdo previo, escrito u oral, relativo al objeto de esta Renuncia y Exención de Responsabilidad. Las disposiciones de esta Renuncia y Liberación pueden ser renunciadas, alteradas, modificadas o derogadas, en su totalidad o en parte, sólo con el consentimiento previo por escrito de SALON NAME y de mí mismo.
Las disposiciones de esta Renuncia y Exención continuarán en pleno vigor y efecto incluso después de la terminación de los servicios que se me están prestando, ya sea por acuerdo, por efecto de la ley, o de otra manera.
He leído, entiendo y acepto plenamente los términos de esta Renuncia y Exención. Entiendo y confirmo que al firmar esta Renuncia y Exención, he renunciado a considerables derechos legales futuros. He firmado este Acuerdo de forma libre y voluntaria, sin coacción ni amenaza de coacción, sin que se me haya comunicado ningún tipo de incentivo, promesa o garantía. Mi firma es prueba de mi intención de ejecutar una Renuncia y Liberación completa e incondicional de toda responsabilidad en toda la extensión de la ley.
Tengo 18 años de edad o más y soy mentalmente competente para firmar esta Renuncia y Liberación.
Firma y fecha.
Lee: Actualiza tus formularios de admisión al salón
PENSAMIENTOS FINALES
Eres un profesional total. Tus objetivos son ofrecer servicios ejemplares en todo momento. Estás al tanto y quieres ir más allá para tus clientes; es por eso que el levantamiento de la piel de la depilación puede no ser nunca un problema para ti, especialmente si estás usando Starpil Wax de acuerdo con las mejores prácticas. Pero como siempre quieres que tus clientes, tú mismo y tu negocio estén seguros, mantén tus bases cubiertas, con formación para ti y para tu personal sobre qué hacer para una quemadura de cera, y considera tener una política de salón y una renuncia del cliente en caso de levantamiento de la piel por la depilación.
¡Alerta de depilación!
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Cada producto está elaborado con extractos de caléndula y árbol del té para ayudar a mantener la piel limpia, desinfectada y protegida contra los patógenos dañinos. Estos ingredientes calmantes y protectores también ayudan a reparar la piel después de la depilación para defenderse aún más contra el crecimiento de bacterias, el vello encarnado y el acné después de la depilación.
