Los servicios de diseño de interiores en línea que hay que conocer

Llamar a un taxi, quedar con una persona importante, comprar zapatos… todas estas son actividades que se han trasladado del ámbito real al digital en los últimos años, para bien o para mal. No es de extrañar, pues, que el diseño de interiores haya seguido el mismo camino. A pesar de la creencia de muchos estetas de mentalidad tradicional de que no se puede comprar un sofá ni equipar una habitación por Internet, muchas empresas se han propuesto hacerlo. AD se ha esforzado por averiguar qué ofrecen todas ellas y cuáles son las que merece la pena conocer. Aunque nuestras selecciones ofrecen enfoques y servicios diferentes, todas parecen tener en común una doble misión: acceso y pasión. «En primer lugar, queremos ofrecer un servicio de diseño asequible al mayor número de personas posible», dice Gretchen Hansen, de Decorist. En segundo lugar, compartir con los demás el amor que los diseñadores sienten por sus espacios. «Nos preguntamos: «¿Por qué no me gustan los espacios en los que vivo y trabajo?», explica la fundadora de Homepolish, Noa Santos. «En última instancia, se trata de ayudar a nuestros clientes a amar sus casas creando una gran relación entre el cliente y el diseñador», dice Hansen. «A partir de ahí, el cielo es el límite».

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Decorist

El concepto: La fundadora Gretchen Hansen concibió la idea de Decorist cuando encontró un par de sillas Milo Baughman que codiciaba pero que no encontraba la forma de encajar en el esquema de su casa. El proceso es una metáfora adecuada del proceso y el grupo demográfico de Decorist. Hansen dice que la mayoría de sus clientes son bastante conocedores del diseño y vienen armados con tableros de Pinterest y recortes de revistas de inspiración. «Nuestros clientes ya tienen un fuerte sentido de su estilo y buscan a alguien con quien asociarse para hacer realidad la habitación de sus sueños», explica el fundador. Las asociaciones de Decorist tienen tres niveles: su lista de 400 diseñadores se divide en Clásico, a 299 dólares, Élite, a 599 dólares, y Celebridad, a 1.299 dólares (este nivel incluye talentos como Celerie Kemble, Jeremiah Brent, Consort y Campion Platt). Los precios incluyen dos conceptos, mensajes con tu diseñador, una lista de la compra personalizada, y un plano final e instrucciones de configuración.

Aunque Decorist promociona a sus diseñadores establecidos para atraer a una clientela exigente, no se basa en los nombres de las marcas para hacer negocio, sino que busca las nuevas tecnologías para incorporarlas a su interfaz. «La tecnología está cambiando el panorama del diseño muy rápidamente, tanto en términos de acceso como de visualización», dice Hansen. «Creemos que el 3D y la RA/VR transformarán drásticamente el sector en pocos años. Imagínese una época en la que pueda conectarse con un diseñador y tener una visualización completa y fotorrealista de su nueva habitación y todo el mobiliario, en minutos. Nunca tendrá que conocer al diseñador en persona, ni ir a una tienda, ni seleccionar entre muestras». Aunque pueda parecer una pesadilla para los estetas más tradicionales, que confían en una prueba de aspecto y sensación y disfrutan con el proceso de búsqueda, lo cierto es que existe un mercado para este tipo de comodidad. «Estamos muy entusiasmados con eso», dice Hansen.

Mejor para: El cliente muy informado; alguien que busca un diseñador de primera categoría a un precio reducido.

Homepolish

El concepto: Dirigida por Noa Santos, Homepolish se anuncia como una empresa «construida por interioristas para interioristas». De hecho, aunque la empresa se esfuerza por ofrecer un gran servicio a sus clientes, es probablemente la que más se esfuerza por ofrecer una plataforma para que los diseñadores prometedores consigan trabajo, y actúa como una especie de intermediario o agencia para que esto ocurra. Al igual que Decorist, Homepolish tiene una lista de diseñadores para emparejar con los clientes, aunque lo hace a través de un cuestionario sobre el estilo y el presupuesto y no clasifica a sus 500 diseñadores en niveles. En lugar de una tarifa fija, Homepolish utiliza una tarifa por hora (130 dólares, con un mínimo de 10 horas) que incluye tanto las reuniones en persona como las videoconferencias a distancia. También se ofrece una tarifa plana por día de 390 dólares.

Por último, Homepolish promociona la relación simbiótica entre los diseñadores que trabajan a gusto y los clientes que están satisfechos. Dice Santos: «La gente quiere sentirse mejor con su forma de vivir y trabajar. Los diseñadores quieren desarrollar una carrera profesional satisfactoria en el ámbito del diseño de interiores. Esos son los dos retos que empezamos a abordar hace casi cinco años y no pensamos frenar».

Mejor para: Quienes buscan trabajar con diseñadores jóvenes y prometedores.

Laurel & Wolf

El concepto: La fundadora de Laurel & Wolf cree en el poder de aprovechar las amplias opciones de Internet. «Internet lo cambió todo porque creó un acceso que la gente no tenía antes», explica. «Hoy en día, los consumidores tienen acceso a nuevos productos, servicios e información más rápido que nunca y esto sólo va a continuar. Lo que esto significa para el mundo del diseño es que los consumidores tienen muchas opciones, mucha inspiración y están bien informados sobre lo que quieren y necesitan.» Con esto en mente, Fine ha lanzado Laurel & Wolf, un servicio de diseño que también sirve como un auténtico personal shopper. El servicio ofrece tres niveles de servicio: Ligero, a 59 dólares por habitación, que proporciona una lista de compras sugerida; clásico, a 149 dólares por habitación, que ofrece una combinación con un diseñador; y de autor, a 249 dólares por habitación, que ofrece opciones de tres diseñadores.

El servicio consiste en elegir: el diseñador, el producto e incluso el diseño. Los servicios de Laurel &Wolf incluyen revisiones ilimitadas para que los usuarios puedan seguir retocando incluso después de los planes iniciales. «Dado que el tiempo es nuestro bien más preciado y que los millennials son la llamada generación del ‘hazlo por mí’, creo que los servicios de diseño se convertirán en algo muy valioso para los consumidores, ya que se cansarán de intentar resolver estos problemas por sí mismos debido a la abrumadora cantidad de opciones de decoración», predice Fine. Su empresa ya está tratando de satisfacer esas expectativas.

Mejor para: Una multitud de opciones; el cliente tipo A que busca la solución exacta.

Hutch

El concepto: La fundadora Beatrice Fischel-Bock puso en marcha Hutch (entonces Homee) con dos amigos desde su dormitorio en la Universidad George Washington, después de que ella y sus compañeros de diseño recibieran peticiones para ayudar a sus amigos a equipar sus apartamentos. A diferencia del modelo de asignación de diseño de muchas otras aplicaciones, Hutch hace uso de «filtros» para permitir a los usuarios rehacer sus hogares dentro de una experiencia de usuario que a menudo se siente menos como un proyecto de renovación y más como un juego adictivo. No es un error: «Nos inspiramos en los juegos de diseño», dice Fischel-Bock. «Las plantillas permiten jugar». Los usuarios suben una foto de su espacio, reciben una representación fotográfica y, a continuación, pueden deslizarse por los estilos que deseen. Los estilos de las plantillas tienden a reflejar las tendencias más populares entre los mileniales -Hygge, California Cool, Midcentury Modern- y, en un juego más para los jóvenes, este «juego» es gratuito. Hutch obtiene sus ingresos mediante la venta de muebles y productos de decoración presentados en las plantillas. «Nuestra principal creencia es que la experiencia debe ser gratuita», dice Fischel-Bock.

La estrategia parece estar funcionando. El fundador de Tinder, Sean Rad, fue uno de los primeros inversores ángeles en la aplicación después de que Fischel-Bock la presentara en Shark Tank (ahora forma parte del consejo de administración de Hutch), el Founders Fund de Peter Thiel aportó 5 millones de dólares poco después, y la semana pasada, la empresa cerró una ronda de financiación de 10 millones de dólares con Zillow, lo que consolida aún más su estatus de promesa para la generación del swipe.

Mejor para: Millennials; inquilinos.

Modsy

El concepto: ¿El público objetivo de Modsy? «¡Cualquier persona que compre muebles!», según su fundadora, Shanna Tellerman. «Desde el primer día, me propuse construir una nueva experiencia de venta al por menor accesible a un gran público, utilizando la tecnología», explica sobre la plataforma, que da prioridad a la visualización digital utilizando la tecnología de mapeo en 3D. Los usuarios suben al servicio imágenes de sus espacios a través del iPhone y reciben renders convertidos en los que pueden probar el mobiliario de cientos de tiendas. Modsy ofrece recomendaciones basadas en un cuestionario de estilo, pero los usuarios pueden cambiar cualquier característica individual. El precio de la tarifa plana es de dos niveles: 69 dólares por habitación para el servicio general proporcionado por Modsy y 199 dólares para el asesoramiento de un asesor de estilo, al que se puede acceder por teléfono, mensajería y vídeo.

«Modsy combina la visualización tridimensional de vanguardia con el asesoramiento y las recomendaciones de estilo personalizadas, proporcionando una experiencia de venta al por menor sin fisuras, habilitada por la tecnología», dice Tellerman. Sin embargo, la atención se centra sin duda en las pruebas, y por una buena razón; es uno de los activos más impresionantes del servicio. «Puedes probar coches, puedes probarte zapatos, pero ¿no puedes ver cómo quedaría un sofá de mil dólares en tu casa? Es una locura», opina Tellerman. «El comercio minorista ha cambiado radicalmente hacia el comercio electrónico, pero los muebles se han quedado muy atrás. La tecnología y la experiencia de Modsy abordan esta cuestión de frente».

Mejor para: Neófitos del diseño; entusiastas de la tecnología; aquellos que buscan un cambio de mobiliario en lugar de un diseño esquemático.