Respuesta: La comunicación organizacional se define como los canales y las formas de comunicación que ocurren dentro de las organizaciones, tales como corporaciones, organizaciones sin fines de lucro y organismos gubernamentales. Incluye tanto las comunicaciones dentro de una organización como las comunicaciones de cara al público. Las personas formadas en comunicación organizativa pueden trabajar en recursos humanos, formación y gestión de empleados, relaciones públicas, marketing, consultoría de comunicación, asuntos públicos, gestión de medios de comunicación, política y defensa, e investigación e instrucción, entre otras áreas.
La comunicación organizativa es un campo amplio que abarca todas las formas de comunicación que permiten a organizaciones como empresas, organismos gubernamentales y organizaciones sin ánimo de lucro funcionar, crecer, conectar con las partes interesadas y contribuir a la sociedad. La comunicación organizativa incluye tanto las comunicaciones internas, como los módulos de formación de los empleados, los mensajes en torno a la misión de una organización, las comunicaciones interpersonales entre la dirección y los empleados, y la comunicación profesional, como los correos electrónicos. También incluye las comunicaciones de cara al exterior, como los anuncios de relaciones públicas, los comunicados de prensa, los materiales de marketing y la creación de marcas.
Programas de máster en comunicación organizativa
Los programas de máster en comunicación organizativa ofrecen a los estudiantes una amplia visión de los tipos de comunicación que son fundamentales para el éxito de una organización, como las prácticas de comunicación corporativa y las relaciones con los medios de comunicación, así como los principios y métodos fundamentales de la comunicación eficaz. Estos programas también suelen dotar a los estudiantes de habilidades concretas en áreas como el liderazgo interpersonal y organizacional, la mediación de conflictos, la gestión de las relaciones con el público y los medios de comunicación, la gestión de la reputación corporativa, la comunicación de crisis y el marketing y la publicidad, con el objetivo de formar profesionales que gestionen y optimicen las comunicaciones dentro de una organización, así como las comunicaciones entre una organización y el público.
Mientras que los programas de maestría en comunicación organizacional tienden a centrarse en los conceptos y habilidades de comunicación que son directamente aplicables a la industria, algunos programas en este campo pueden permitir a los estudiantes seguir un enfoque más basado en la investigación, académica en la preparación para un mayor estudio de la dinámica de la comunicación en el nivel de doctorado. Tales programas pueden tener clases que invitan a los estudiantes a analizar las comunicaciones internas y externas de una organización, a investigar la comunicación interpersonal dentro de pequeños grupos y grandes organizaciones, o a utilizar la teoría de las relaciones con los medios de comunicación para examinar el papel de la retórica de masas en la conformación de las percepciones del público de una empresa.
Para obtener más información sobre el plan de estudios de los programas de maestría en comunicación organizacional, así como otros requisitos de grado y un programa de cursos de muestra, consulte nuestra página de Programas de Maestría en Comunicación Organizacional, Corporativa y Empresarial.
| Maestría en línea en programas de comunicación organizacional | ||
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Johns Hopkins University
Maestría en línea en comunicación con una concentración en comunicación corporativa y sin fines de lucro
.Profit Communication |
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Drake University
Master online en Comunicación con un Track en Comunicación Leadership
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Arizona State University
Master of Arts in Communication (Organizational/Workplace Comunicación)
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University of Southern California
Master online en Gestión de la Comunicación con un Área de Enfoque en Comunicación Estratégica y Organizacional
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Syracuse University
Online M.S. in Communications Management
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Carreras en comunicación organizacional
Los graduados de programas de maestría en comunicación corporativa u organizacional pueden trabajar en empresas tanto del sector privado como del público, facilitando y mejorando los canales de comunicación entre los gerentes y sus empleados, la dirección de la empresa y el público, y los líderes de diferentes empresas en la formación de asociaciones. Los profesionales de la comunicación organizativa pueden especializarse en un área de la comunicación corporativa o supervisar las comunicaciones de varios departamentos de una empresa. Ejemplos de funciones que los graduados de programas de maestría en comunicación corporativa y organizacional pueden desempeñar después de graduarse incluyen:
- Consultores de comunicación corporativa: Los consultores de comunicación corporativa trabajan para empresas que ayudan a otras corporaciones a mejorar su comunicación interna y/o externa. Por ejemplo, pueden diseñar e implementar iniciativas destinadas a mejorar el compromiso de los empleados, la creación de equipos o la formación de líderes. O pueden trabajar con el departamento de marketing de una empresa para renovar el mensaje de la marca de la empresa. Incluso pueden trabajar estrechamente con la dirección de la empresa para ayudarles a clarificar o revisar la declaración de la misión de su organización y cambiar la comunicación interna y de cara al cliente en consecuencia. Los consultores también ayudan a los directivos de las empresas a comunicarse más eficazmente con los empleados bajo su supervisión.
- Directores de marketing: Los directores de marketing supervisan el diseño y la creación de anuncios y contenidos de marketing que promocionan los productos o servicios de una empresa. Suelen gestionar un equipo de especialistas en marketing y supervisar el progreso de múltiples iniciativas de marketing simultáneamente. Los directores de marketing combinan un conocimiento experto del sector de su empresa (por ejemplo, productos tecnológicos, educación, ropa y moda, etc.) con su formación en comunicación eficaz de cara al cliente para crear contenidos atractivos que construyan la base de clientes y la identidad de marca de su empresa.
- Directores de Relaciones Públicas: Los directores de relaciones públicas gestionan la imagen pública de una empresa y su relación con todas las partes externas a la misma, incluidos los consumidores, los inversores y otras empresas. Suelen supervisar a un equipo de especialistas en relaciones públicas que elaboran comunicaciones de cara al exterior, como comunicados de prensa, contenidos informativos tanto en línea como impresos, publicaciones en las redes sociales y discursos, todo ello con el fin de mantener la reputación positiva de una empresa y sus dirigentes. Los directores de relaciones públicas y su personal también colaboran con otros departamentos para organizar charlas y eventos empresariales y facilitar la colaboración con otras empresas.
- Gestores de proyectos: Los gestores de proyectos, aunque no son estrictamente profesionales de la comunicación, emplean fuertes habilidades de comunicación interpersonal y organizativa para sacar adelante un proyecto concreto. Coordinan equipos de diferentes departamentos de su empresa (por ejemplo, el departamento financiero, el departamento de ingeniería o de diseño de productos, el departamento de marketing, el departamento jurídico, etc.) para garantizar que su proyecto cuente con la financiación adecuada, esté diseñado pensando en el consumidor, supere las consideraciones legales y se lance en un momento que coincida con el momento en que el departamento de marketing pueda promocionarlo. Todas estas tareas requieren que los gestores de proyectos conozcan a fondo la estructura organizativa de su empresa, así como los tipos de comunicación que deben emplear cuando trabajen con personas de diferentes departamentos.
- Especialistas y directores de recursos humanos: Los especialistas y directores de recursos humanos actúan como interlocutores de los empleados dentro de una organización. Guían a los nuevos empleados a través de los sistemas y protocolos internos de una empresa, y también desarrollan materiales y módulos de formación para apoyar el desarrollo y el éxito de los empleados.
- Gerentes: Los gerentes de todos los campos, desde la gestión de productos hasta la gestión de proyectos, emplean fuertes habilidades de comunicación interpersonal y un sólido conocimiento de las comunicaciones corporativas para apoyar a los equipos bajo su supervisión, facilitar el progreso de los proyectos clave y mantener la declaración de la misión de la empresa.
- Especialistas en asuntos públicos y especialistas en defensa: Los especialistas en asuntos públicos y promoción trabajan en agencias gubernamentales y en organizaciones políticas sin ánimo de lucro para ayudar a estas organizaciones a conectar con el público y educarlo. Utilizan su sólida comprensión de la comunicación organizativa y de las cuestiones sociopolíticas para promover los objetivos políticos y de servicio social de su organización.
- Investigadores de medios de comunicación: Los investigadores de los medios de comunicación utilizan su conocimiento de la teoría de la comunicación, la crítica retórica y la dinámica organizativa para recopilar datos y analizar cómo funcionan y evolucionan los sistemas de comunicación en diversos contextos, desde el sociocultural hasta el organizativo y el político. A menudo escriben y publican sus descubrimientos en artículos que informan tanto a los académicos como a los industriales sobre el panorama de la comunicación en diferentes campos.
- Profesores de Comunicación: Los profesores de comunicación llevan a cabo investigaciones académicas sobre el impacto de la comunicación en la sociedad y las instituciones sociales, así como sobre el funcionamiento de la comunicación a nivel individual, grupal, organizativo y comunitario. También imparten cursos de grado y postgrado en comunicación, proporcionando a los estudiantes conocimientos teóricos y habilidades aplicadas en áreas generales y especializadas de la comunicación. Mientras que algunos puestos pueden requerir un doctorado en comunicación o un campo relacionado, otros puestos pueden estar abiertos a graduados de un programa de maestría. Esto también suele ocurrir con los puestos de enseñanza en los colegios comunitarios.
