Información sobre la facturación de servicios de terceros

Ciertos terceros, además de Metro by T-Mobile, tienen la capacidad de colocar cargos en su cuenta por servicios. Usted puede acceder a estos servicios y autorizar el pago de estos cargos a través de su teléfono o cuenta en línea.

Hacemos que sea fácil saber qué cargos en su estado de cuenta son de terceros.

Metro by T-Mobile también ofrece a los clientes, sin costo adicional, la posibilidad de bloquear la colocación de cargos por servicios de terceros en su cuenta.

Opciones de bloqueo para servicios de terceros

Metro by T-Mobile ofrece a los clientes la posibilidad de bloquear la colocación de cargos por servicios de terceros en su cuenta sin costo adicional:

Para bloquear las compras de terceros llámenos al (888) 863-8768.

Debe proteger en todo momento todas las contraseñas y números de identificación personal («PIN») asociados a su cuenta.

Las opciones anteriores están a su disposición en cualquier momento y sin coste adicional. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al (888) 863-8768 si tiene alguna pregunta o desea ayuda para aprovechar las opciones de bloqueo.

Preguntas frecuentes sobre los servicios de terceros

Preguntas: ¿A qué servicios de terceros puedo acceder con mi cuenta?

A: Además de los servicios de voz, texto y datos de alta calidad proporcionados por Metro by T-Mobile, puedes acceder a otras funciones y servicios proporcionados por terceros a los que Metro by T-Mobile extiende privilegios de facturación.

P: No me interesa poder comprar servicios de terceros usando mi cuenta. ¿Hay alguna manera de bloquear el acceso y así evitar que estos cargos aparezcan en mi factura?

A: Para bloquear las compras de terceros llámenos al (888) 863-8768.

P: ¿Hay algún cargo por estas opciones de bloqueo?

A: No. Estas opciones están disponibles para usted en cualquier momento y sin costo adicional.

P: ¿Con quién me comunico para implementar una opción de bloqueo?

A: Llame al servicio de atención al cliente al (888) 863-8768 si tiene alguna pregunta o desea ayuda para aprovechar las opciones de bloqueo.

P: ¿Hay algo más que pueda hacer para evitar los cargos no autorizados?

A: Debe proteger siempre todas las contraseñas y PIN asociados a su cuenta.

admin

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