Información sobre la facturación de servicios de terceros
Ciertos terceros, además de Metro by T-Mobile, tienen la capacidad de colocar cargos en su cuenta por servicios. Usted puede acceder a estos servicios y autorizar el pago de estos cargos a través de su teléfono o cuenta en línea.
Hacemos que sea fácil saber qué cargos en su estado de cuenta son de terceros.
Metro by T-Mobile también ofrece a los clientes, sin costo adicional, la posibilidad de bloquear la colocación de cargos por servicios de terceros en su cuenta.
Opciones de bloqueo para servicios de terceros
Metro by T-Mobile ofrece a los clientes la posibilidad de bloquear la colocación de cargos por servicios de terceros en su cuenta sin costo adicional:
Para bloquear las compras de terceros llámenos al (888) 863-8768.
Debe proteger en todo momento todas las contraseñas y números de identificación personal («PIN») asociados a su cuenta.
Las opciones anteriores están a su disposición en cualquier momento y sin coste adicional. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al (888) 863-8768 si tiene alguna pregunta o desea ayuda para aprovechar las opciones de bloqueo.
Preguntas frecuentes sobre los servicios de terceros
Preguntas: ¿A qué servicios de terceros puedo acceder con mi cuenta?
A: Además de los servicios de voz, texto y datos de alta calidad proporcionados por Metro by T-Mobile, puedes acceder a otras funciones y servicios proporcionados por terceros a los que Metro by T-Mobile extiende privilegios de facturación.
P: No me interesa poder comprar servicios de terceros usando mi cuenta. ¿Hay alguna manera de bloquear el acceso y así evitar que estos cargos aparezcan en mi factura?
A: Para bloquear las compras de terceros llámenos al (888) 863-8768.
P: ¿Hay algún cargo por estas opciones de bloqueo?
A: No. Estas opciones están disponibles para usted en cualquier momento y sin costo adicional.
P: ¿Con quién me comunico para implementar una opción de bloqueo?
A: Llame al servicio de atención al cliente al (888) 863-8768 si tiene alguna pregunta o desea ayuda para aprovechar las opciones de bloqueo.
P: ¿Hay algo más que pueda hacer para evitar los cargos no autorizados?
A: Debe proteger siempre todas las contraseñas y PIN asociados a su cuenta.
