Sitio web móvil frente a aplicación móvil: ¿Cuál es el mejor para su organización?

Para un amplio alcance de marketing, un sitio web móvil es el lugar para comenzar

por Jason Summerfield

Si usted está planeando establecer una presencia móvil para su negocio u organización una de las primeras consideraciones que probablemente vendrá a la mente es si desea crear una aplicación móvil para que los usuarios descarguen (app) o un sitio web móvil, o tal vez ambos. Los sitios web para móviles y las aplicaciones pueden parecer muy similares a primera vista, y determinar cuál es el más adecuado para sus necesidades dependerá de una serie de factores, incluyendo el público objetivo, el presupuesto disponible, el propósito previsto y las características requeridas.

¿Cuál es la diferencia entre un sitio web para móviles y una aplicación?

Antes de que pueda evaluar los beneficios de un sitio web para móviles frente a una aplicación, es importante entender las diferencias clave entre los dos. Tanto las aplicaciones como los sitios web para móviles se acceden en dispositivos de mano como los teléfonos inteligentes (por ejemplo, iPhone, Android y Blackberry) y las tabletas.

Un sitio web para móviles es similar a cualquier otro sitio web en el sentido de que consiste en páginas HTML basadas en el navegador que están vinculadas entre sí y a las que se accede a través de Internet (en el caso de los móviles, normalmente WiFi o redes 3G o 4G). La característica obvia que distingue a un sitio web para móviles de un sitio web estándar es el hecho de que está diseñado para una pantalla de mano más pequeña y una interfaz de pantalla táctil. Cada vez más, el diseño web responsivo se está convirtiendo en el nuevo estándar para los sitios web que no sólo son aptos para móviles, sino que pueden adaptarse a cualquier tamaño de dispositivo, desde ordenadores de sobremesa hasta tabletas y teléfonos inteligentes de mano.

Como cualquier sitio web, los sitios web móviles/responsivos pueden mostrar contenido de texto, datos, imágenes y vídeo. También pueden acceder a funciones específicas para móviles, como el click-to-call (para marcar un número de teléfono) o la cartografía basada en la localización.

Las aplicaciones son verdaderas aplicaciones que se descargan e instalan en el dispositivo móvil, en lugar de ser representadas dentro de un navegador. Los usuarios visitan portales específicos para cada dispositivo, como la App Store de Apple, el Android Market o el Blackberry App World, para encontrar y descargar aplicaciones para un determinado sistema operativo. La aplicación puede extraer el contenido y los datos de Internet, de manera similar a un sitio web, o puede descargar el contenido para que se pueda acceder a él sin una conexión a Internet.

¿Qué es mejor: una aplicación o un sitio web móvil (responsivo)?

Cuando se trata de decidir si se construye una aplicación nativa o un sitio web móvil, la elección más apropiada realmente depende de sus objetivos finales. Si usted está desarrollando un juego interactivo, una aplicación es probablemente su mejor opción. Pero si tu objetivo es ofrecer un contenido apto para móviles a la mayor audiencia posible, entonces un sitio web para móviles es probablemente el camino a seguir. En algunos casos puede decidir que necesita tanto un sitio web móvil como una aplicación móvil, pero es bastante seguro decir que rara vez tiene sentido construir una aplicación sin tener ya un sitio web móvil en su lugar.

En general, un sitio web móvil debe ser considerado su primer paso en el desarrollo de una presencia web móvil, mientras que una aplicación es útil para el desarrollo de una aplicación para un propósito muy específico que no se puede lograr de manera efectiva a través de un navegador web.

Ventajas de un sitio web móvil frente a las aplicaciones nativas

Si sus objetivos están relacionados principalmente con el marketing o las comunicaciones públicas, un sitio web móvil/responsivo casi siempre va a tener sentido como un primer paso práctico en su estrategia de alcance móvil. Esto se debe a que un sitio web móvil tiene una serie de ventajas inherentes sobre las aplicaciones, incluyendo una mayor accesibilidad, compatibilidad y rentabilidad.

Immediatez – Los sitios web móviles están disponibles al instante
Un sitio web móvil es accesible al instante para los usuarios a través de un navegador en una serie de dispositivos (iPhone, Android, BlackBerry, etc.). Las aplicaciones, en cambio, requieren que el usuario descargue e instale primero la aplicación desde un mercado de aplicaciones antes de poder ver el contenido o la aplicación, lo que supone una barrera importante entre el compromiso inicial y la acción/conversión.

Compatibilidad – Los sitios web para móviles son compatibles con todos los dispositivos
Un solo sitio web para móviles puede llegar a los usuarios a través de muchos tipos diferentes de dispositivos móviles, mientras que las aplicaciones nativas requieren que se desarrolle una versión separada para cada tipo de dispositivo. Además, las URL de los sitios web móviles se integran fácilmente con otras tecnologías móviles como los SMS, los códigos QR y la comunicación de campo cercano (NFC).

Actualización – Los sitios web móviles pueden actualizarse al instante
Un sitio web móvil es mucho más dinámico que una aplicación en términos de pura flexibilidad para actualizar el contenido. Si quieres cambiar el diseño o el contenido de un sitio web móvil, simplemente publicas la edición una vez y los cambios son inmediatamente visibles; la actualización de una app, en cambio, requiere que las actualizaciones sean empujadas a los usuarios, que luego deben descargarse para actualizar la app en cada tipo de dispositivo.

Findability – Mobile Websites Can be Foundily
Los sitios web móviles son mucho más fáciles de encontrar para los usuarios porque sus páginas pueden aparecer en los resultados de las búsquedas y aparecer en directorios específicos del sector, lo que facilita que los visitantes cualificados le encuentren. Y lo que es más importante, los visitantes de su sitio web habitual pueden ser enviados automáticamente a su sitio móvil cuando están en un dispositivo de mano (utilizando la detección de dispositivos). En cambio, la visibilidad de las aplicaciones se limita en gran medida a las tiendas de aplicaciones de los fabricantes.

Compartibilidad: los editores y los usuarios pueden compartir fácilmente los sitios web para móviles
Las URL de los sitios web para móviles se comparten fácilmente entre los usuarios a través de un simple enlace (por ejemplo, dentro de un correo electrónico o un mensaje de texto, una publicación en Facebook o Twitter). Los editores pueden dirigir fácilmente a los usuarios a un sitio web para móviles desde un blog o sitio web, o incluso en la prensa. Una aplicación simplemente no puede ser compartida de esta manera.

Alcance – Los sitios web para móviles tienen un mayor alcance
Debido a que un sitio web para móviles es accesible en todas las plataformas y puede ser fácilmente compartido entre los usuarios, así como en los motores de búsqueda, tiene una capacidad de alcance mucho mayor que una aplicación nativa.

Ciclo de vida – Los sitios web móviles no se pueden borrar
La vida media de una aplicación es bastante corta, menos de 30 días según algunas investigaciones, así que a menos que su aplicación sea algo realmente único y/o útil (idealmente, ambas cosas), es cuestionable cuánto tiempo durará en el dispositivo de un usuario. En cambio, los sitios web para móviles siempre están disponibles para que los usuarios vuelvan a ellos.

¡Un sitio web móvil puede ser una aplicación!
Al igual que un sitio web estándar, los sitios web móviles pueden ser desarrollados como aplicaciones web basadas en bases de datos que actúan de forma muy similar a las aplicaciones nativas. Una aplicación web móvil puede ser una alternativa práctica al desarrollo de apps nativas.

Tiempo y coste – Los sitios web móviles son más fáciles y menos costosos
Por último, pero ciertamente no menos importante, el desarrollo de sitios web móviles es considerablemente más tiempo y rentable que el desarrollo de una app nativa, especialmente si necesita tener presencia en diferentes plataformas (lo que requiere el desarrollo de múltiples apps).

Soporte y mantenimiento
Las consideraciones de inversión de la app frente al sitio web no terminan con el lanzamiento inicial; el soporte y mantenimiento adecuado de una app (actualizaciones, pruebas, problemas de compatibilidad y desarrollo continuo) es más mucho más costoso e implicado que el soporte de un sitio web a lo largo del tiempo.

¿Cuándo tiene sentido una aplicación?

A pesar de los muchos beneficios inherentes a la web móvil, las aplicaciones siguen siendo muy populares, y hay una serie de escenarios de uso específicos donde una aplicación será su mejor opción. En general, si necesitas uno de los siguientes elementos, una aplicación tiene sentido:

• Interactividad/Juego: para juegos muy interactivos (como Angry Birds), una aplicación será probablemente la mejor opción, al menos en el futuro inmediato. Para juegos más simples (por ejemplo, rompecabezas y similares) puede haber menos diferencia en términos de experiencia de usuario con una versión basada en el navegador frente a una aplicación nativa.
• Uso regular/Personalización – Si sus usuarios objetivo van a utilizar su aplicación de forma personalizada de forma regular (piense en EverNote, Facebook, Banca online) entonces una aplicación nativa proporciona una gran forma de hacerlo que es fácilmente accesible en casi todos los escenarios.
• Cálculos o informes complejos con visualización – Si necesita algo que tome los datos y le permita manipularlos con cálculos complejos, gráficos o informes (piense en herramientas financieras o científicas) una aplicación le ayudará a hacerlo de manera muy eficaz.
• Funcionalidad nativa o procesamiento requerido – Los navegadores web móviles son cada vez más buenos para acceder a ciertas funciones específicas de los móviles, tales como click-to-call, SMS, bibliotecas de dispositivos y funciones GPS. Sin embargo, si se necesita acceder a la cámara de un usuario o a la capacidad de procesamiento, una aplicación seguirá haciéndolo de forma mucho más eficaz.
• Notificaciones push – Una capacidad inherente a las aplicaciones es la posibilidad de enviar notificaciones push a los usuarios que tienen la aplicación instalada en su dispositivo, lo que da a los editores de aplicaciones la posibilidad de enviar mensajes a los usuarios directamente. Por supuesto, esto supone que el usuario ha permitido que la aplicación envíe notificaciones push en sus ajustes (no todos lo hacen). También es interesante señalar que muchos navegadores permiten ahora las notificaciones push basadas en la web, lo que permite a los propietarios de sitios web enviar de forma similar notificaciones a los visitantes que opten por ello tanto en el escritorio como en los dispositivos móviles compatibles.
• No se requiere conexión – Si necesita proporcionar acceso sin conexión al contenido o realizar funciones sin una conexión de red / inalámbrica, entonces una aplicación tiene sentido, ya que puede almacenar los datos localmente y luego hacer que se carguen una vez que se establezca una conexión.

Como en cualquier proyecto, cuando se desarrolla una aplicación hay que asegurarse de que se obtiene un rendimiento óptimo de la inversión. Lo que se quiere evitar a toda costa es el ejercicio innecesario y costoso de construir una aplicación para hacer algo básico que se puede lograr con un sitio web móvil.

En Conclusión

Como el uso de los móviles sigue creciendo en todo el mundo, la cuestión de «aplicación vs web» seguirá siendo una consideración muy real para las organizaciones que buscan establecer una presencia móvil. Si sus objetivos móviles se basan principalmente en el marketing, o si su objetivo es ofrecer contenidos y establecer una amplia presencia móvil que pueda ser fácilmente mantenida, compartida entre los usuarios y encontrada en los motores de búsqueda, entonces el sitio web responsivo amigable con el móvil es la opción lógica.

Por otro lado, si su objetivo es proporcionar una experiencia de usuario que se parezca más a una interfaz de juego o a un programa de ordenador que a un sitio web, o si necesita acceder al almacenamiento del teléfono de un usuario y a las funciones nativas, entonces probablemente será necesaria una aplicación.

También es importante recordar que un sitio web móvil/responsivo y una aplicación nativa no son necesariamente excluyentes. Muchas organizaciones tienen tanto un sitio web público amigable con el móvil para su presencia en la web en general, así como una aplicación nativa descargable para dar cabida a requisitos más específicos. Al final, se trata de elegir la herramienta adecuada para el trabajo.

Elegir bien

Si está planificando una estrategia móvil para su organización, podemos ayudarle a tomar decisiones informadas con el plan de proyecto adecuado que se ajuste a sus objetivos. Póngase en contacto con nosotros para obtener información adicional, o utilice el siguiente formulario para enviar una consulta.

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