Entrega
Tiempo de envío:
La mayoría de los pedidos se procesan en una hora tras la aprobación de la tarjeta de crédito. Si se necesita un ajuste de la correa, por favor permita 2-3 días hábiles adicionales para que el reloj sea reparado. Los pedidos realizados después de las 12pm EST, pueden no ser enviados hasta el siguiente día hábil. Los pedidos realizados en sábado y domingo se procesarán el siguiente día laborable. Los pedidos realizados en un día festivo oficial se procesarán el siguiente día hábil. Se requerirá la firma para todos los pedidos.
Envío exprés gratuito al segundo día:
Queremos que disfrute de su artículo lo antes posible, por lo que todos los pedidos recibirán envío exprés gratuito al segundo día, a menos que se indique lo contrario. Los pedidos aprobados de lunes a viernes antes de las 12 PM hora del este tendrán envío el mismo día. Los pedidos aprobados después de las horas mencionadas serán procesados el siguiente día hábil.
Lugares de envío:
OMEGA enviará con gusto a los 48 estados contiguos así como a Washington D.C., Alaska y Hawaii. Para los clientes en Puerto Rico, por favor, póngase en contacto con su boutique local. No podemos enviar a apartados de correos.
Devolución
La satisfacción del cliente es nuestro objetivo. Si no está satisfecho con su producto, puede devolver por correo cualquier mercancía no usada ni dañada que haya comprado en línea en www.omegawatches.com/en-us/ en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para obtener el reembolso del precio de compra, siempre que la mercancía sea de calidad original y no esté dañada. Las devoluciones sólo son aplicables a los pedidos realizados en www.omegawatches.com/en-us/. No se aceptan devoluciones en las boutiques. Los pendientes son de venta final y no pueden ser devueltos o cambiados.
Cualquier pedido que no pase la inspección de calidad del Servicio de Atención al Cliente (por ejemplo, arañazos, desgastado, dañado) será devuelto y no se realizará ningún reembolso. Los productos personalizados (estampados, grabados, etc.) no se pueden cancelar después de la compra. Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos personalizados sin dar razones. Los productos personalizados, grabados o en relieve no pueden ser devueltos.
Para solicitar una devolución, visite su cuenta MyOMEGA para imprimir su etiqueta de devolución. Háganos saber por qué está devolviendo su artículo completando la encuesta en el reverso del albarán y devolviéndolo con su mercancía. El artículo debe devolverse con la caja, las tarjetas de garantía, el manual de usuario, los regalos con la compra (si procede) y cualquier eslabón extra debido al tamaño de la pulsera. Para agilizar su devolución, debe elegir el código de motivo apropiado para su devolución en el albarán. Empaque cuidadosamente la mercancía para evitar daños en tránsito.
Recomendamos que todas las devoluciones y cambios sean enviados por UPS o FedEx con un número de seguimiento válido adjunto. No nos hacemos responsables de los artículos que se pierdan, roben, rompan o dañen durante el proceso de devolución. Todos los reembolsos serán emitidos en la forma del pago original.
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