Ceci est un billet d’Alexandra Sheehan.
Ces jours-ci, il semble que chaque détaillant organise une sorte de promotion des ventes. 25 % de réduction, 5 $ de réduction sur un achat de 50 $ ou plus, acheter-un-gagner-un-gratuit – ces approches deviennent si courantes qu’il est facile de se perdre dans le mélange.
Une réflexion créative sortant des sentiers battus peut vous aider à trouver des idées uniques qui différencieront vos promotions commerciales des autres. Nous avons compilé 11 idées pour vous aider à faire couler votre jus créatif.
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Si vous cherchez une introduction aux différents types de promotions des ventes, nous avons ce qu’il vous faut. Ce post donne un aperçu des différentes catégories de promotion dans le commerce de détail, et comment les mettre en œuvre.
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Collaborations
Le partenariat avec d’autres marques et/ou entreprises locales est une façon d’étendre votre portée et de tirer parti des ressources et expériences des autres (tout en partageant les vôtres). Les détaillants peuvent collaborer pour exécuter des promotions de vente uniques avec une variété d’angles.
Un de ces exemples est City Workshop Men’s Supply Company, un magasin de vêtements pour hommes à West Orange, N.J. Ils ont co-organisé un concours avec ani ramen, un restaurant dans la ville voisine, et le gagnant recevait 100 $ pour un dîner de soirée.
Les clients devaient visiter City Workshop pour participer, et s’ils faisaient un achat, ils seraient inscrits deux fois. « Cela a présenté nos gens au restaurant, et le restaurant a présenté ses gens à notre magasin », dit Josefina Stevens, copropriétaire du magasin. « Cette promotion croisée était très amusante et les gens étaient enthousiastes. Nous avons eu beaucoup de clients qui sont entrés et ont acheté des produits. »
Do something good
Les consommateurs exigent de plus en plus de responsabilité sociale des marques. Selon diverses études et enquêtes, 90 % des consommateurs souhaitent voir davantage de produits « responsables » de la part des détaillants, et plus de la moitié d’entre eux sont prêts à payer davantage pour ces produits. Vous pouvez donc effectivement faire une promotion des ventes sans diminuer le prix si vous ne le souhaitez pas.
Voici quelques façons dont vos promotions de vente peuvent rendre la pareille :
- Donner à une cause ou à une organisation pour chaque achat en magasin effectué pendant votre promo
- Vendre des produits fabriqués par des artisans locaux
- Accueillir une foire d’adoption d’animaux, pendant laquelle les clients peuvent aussi faire des achats dans votre magasin
- Récompenser les clients avec une réduction pour la preuve qu’ils font le bien
Chick-fil-A et Amazon, par exemple, m’ont tous deux remis des cartes-cadeaux de 5 $ pour avoir donné du sang à la Croix-Rouge américaine.
Le courrier direct
À l’ère du numérique, il est facile d’oublier les méthodes de marketing et de publicité de la vieille école. Et c’est tout aussi bien, car cela signifie que les entreprises qui tirent parti des tactiques de promotion traditionnelles peuvent avoir l’occasion d’être plus impressionnables.
Chad Rubin, PDG chez Skubana, pense également que le publipostage est une opportunité largement inexploitée pour les détaillants. « Le marketing direct a été largement sous-utilisé, car les entreprises ont fait la transition vers le courrier électronique », nous a-t-il dit. « Vous pouvez envisager une carte postale dans le courrier comme un moyen de recibler les acheteurs de la 2e fois. »
De nombreuses épiceries utilisent encore le publipostage – en fait, mon immeuble d’habitation a un bac de recyclage entier à côté des boîtes aux lettres dédié à l’élimination de ce genre de choses. Cependant, j’ai récemment reçu une carte postale de Blue Apron qui était plus accrocheuse, et qui n’a pas immédiatement fini au fond de la poubelle.
Si vous l’exécutez bien, en respectant la marque et avec l’imagerie et le message corrects, votre campagne de publipostage peut attirer de nombreux acheteurs dans votre magasin. Une invitation à faire du shopping bien conçue pourrait être tout ce dont vous avez besoin pour raviver l’intérêt pour votre magasin.
Rencontrez le fabricant
Les consommateurs aiment savoir ce qui, et surtout qui, se cache derrière vos produits. Près de la moitié des Millennials, par exemple, sont plus susceptibles d’acheter dans votre magasin s’ils savent qui a fabriqué la marchandise. Les événements Meet the maker sont une promotion des ventes unique qui peut stimuler les ventes en magasin.
Nous voyons cet exemple fréquemment dans les librairies, qui accueillent souvent des séances de dédicaces avec les auteurs. Vous pouvez réduire les produits ou non – quoi qu’il en soit, vous fournissez une valeur ajoutée à vos clients. Ils obtiennent une expérience de produit intime et immersive, plus une signature fantaisie à montrer à leurs amis.
Les détaillants qui ne vendent pas de livres peuvent également adopter cette approche. Si vous vendez du vin, faites venir le type qui écrase les raisins à la cave pour animer une session éducative, suivie d’une dégustation et d’un verre gratuit. Ou peut-être faites-vous venir un créateur de l’une des marques de vêtements que vous distribuez pour qu’il présente sa nouvelle ligne et organise une séance de questions-réponses. Quel que soit votre produit, soyez créatif et pensez à celui qui lui a donné vie et à la façon dont cela pourrait intéresser votre public.
Vente de sacs
Cette prochaine idée de promotion des ventes unique est aussi vraiment amusante et parfois difficile : une vente de tout ce que vous pouvez mettre dans ce sac à un prix unique, faute d’un meilleur terme.
Voici comment cela fonctionne : Vous fournissez un sac à provisions, un chariot ou un autre contenant que les acheteurs peuvent utiliser pour tenir leurs articles pendant leurs achats. Ils peuvent ensuite acheter tout ce qui rentre dans ledit conteneur pour un prix forfaitaire unique. Vous fixerez ce prix en fonction du coût de votre marchandise et du montant que vous pouvez vous permettre de démarquer (n’oubliez pas de penser à la taille de vos produits, également).
Arc Thrift Stores a déjà organisé cette promotion des ventes. Leurs articles sont à très bas prix, beaucoup de choses étant même à moins d’un dollar. Ils ont vendu le sac d’articles pour un montant fixe de 5 dollars aux acheteurs en magasin.
Pop-up
Les boutiques pop-up sont un excellent moyen de faire du buzz et de la notoriété, plus de tester de nouveaux marchés et produits. C’est aussi une promotion de vente unique que vous pouvez utiliser pour pimenter vos ventes courantes.
Il y a deux façons principales pour les détaillants de brique et de mortier de s’impliquer dans les pop-ups :
- Accueillir le pop-up d’une autre marque avec un pop-up en magasin
- Ouvrir votre propre pop-up dans un endroit différent de votre magasin de brique et de mortier
United By Blue est un détaillant qui a accueilli des marques qu’il vend pour des pop-up en magasin. Pour le pop-up Oxford Pennant qu’ils ont accueilli en avril 2017, ils ont conduit 250 personnes à l’événement et ont augmenté les ventes d’un mois sur l’autre de 155%.
Ils sont là (et les collations gratuites aussi) ! Mettez la main sur nos fanions et bannières en édition limitée réalisés en collaboration avec @truehandsociety et @oxfordpennant lors de notre soirée de lancement ce soir. @ubb_phila (flagship), 18h00 précises. #bluemovement
Conseil de pro : vous dirigez un pop-up avec un espace limité ? Équipez votre magasin d’un système POS iPad afin de gagner de l’espace et même de sonner les ventes sur place.
Vente de produits usagés et retournés
Lorsqu’un client retourne un produit, cela peut représenter plus qu’une seule vente perdue. Selon l’article et son état, vous pourriez ne pas être en mesure de le récupérer et de le revendre – ce qui signifie que vous avez perdu la vente initiale et que vous avez perdu le capital investi dans le produit. Double déception.
Mais une idée unique de promotion des ventes que vous pouvez utiliser pour atténuer les pertes dues aux retours ou même à la marchandise endommagée, vous pouvez organiser une vente de produits usagés et retournés. Ou, comme le détaillant d’articles de plein air REI l’appelle, une vente de garage.
La première fois que je suis allé à une vente de garage REI, j’ai cru que je l’avais confondue avec un lancement d’Apple. Il y avait des tentes à l’extérieur avec de la musique, du café (il était 7 heures du matin) et de la nourriture – plus une file d’attente au coin de la rue. Les rabais importants attirent des centaines (milliers ?) d’acheteurs qui espèrent faire une bonne affaire, et cela aide REI à se débarrasser de produits qu’ils ne pourraient pas vendre autrement.
La poubelle d’un homme est le trésor d’un autre #rei #reigaragesale #finderskeepers
Mettre un twist sur les événements et les fêtes
Robert Barrows dirige R.M. Barrows, Inc. Advertising & Public Relations, où il fait beaucoup de travail de marketing et de promotion publicitaire avec les concessionnaires automobiles. Pour lui et ses clients, le fait de donner une tournure amusante aux événements et aux fêtes s’est avéré être un facteur d’affluence dans les salles d’exposition.
Pour la fête des pères, par exemple, un concessionnaire Dodge de San Jose, en Californie, a organisé un concours de cravates laides. Les clients apportaient leur cravate la plus laide qui étaient ensuite jugées en magasin, le gagnant recevant n’importe où jusqu’à 500 $ en prix en espèces. « La promotion était toujours très amusante et générait aussi une bonne publicité », dit Barrow.
Et pour Halloween, le concessionnaire a fait une entorse au concours de déguisements habituel et a donné une voiture gratuite. Ils ont mis au défi les acheteurs de venir à la concession déguisés en certains personnages, les cinq premiers de chaque costume recevant des prix allant de 5 à 20 $. Ils ont affiché les photos des participants dans la salle d’exposition, où ils ont organisé un tirage au sort pour la tombola « Gagnez la voiture-citrouille ». Le concessionnaire a peint une voiture d’occasion en orange et l’a donnée gratuitement à un heureux gagnant.
Célébrer les petits jalons
L’idée de cette promo de vente unique est plutôt large, mais elle est toujours pertinente : Les plus petits jalons et événements qui se produisent dans votre magasin peuvent être un motif de célébration avec une vente. Expliquons cela à travers quelques hypothèses :
- Vous avez un associé aux ventes qui atteint son 10e anniversaire d’emploi – c’est toute une vie pour les travailleurs horaires du commerce de détail. Pour célébrer leur dévouement à votre entreprise, organisez une promotion où vous réduisez leur produit préféré de 10 % pendant tout le mois.
- Vous avez récemment mis à niveau votre point de vente, et une nouvelle fonctionnalité qui vous enthousiasme est celle des reçus par courriel. Pourquoi ne pas célébrer cette mise à niveau avec votre base de clients ? Pour tous ceux qui optent pour un reçu par courriel, ils peuvent obtenir une réduction ou un cadeau gratuit.
- Votre région locale sort tout juste de la saison des pluies, et le soleil est prévu pour vendredi. Accueillez le soleil et les acheteurs avec une promotion des ventes pour célébrer. Servez de la limonade aux acheteurs en magasin et faites des réductions sur les lunettes de soleil et la crème solaire.
Chasse au trésor
Les chasses au trésor en magasin sont des idées de promotion des ventes uniques qui tirent parti de la gamification pour encourager l’engagement des acheteurs. Les chasses au trésor peuvent être exécutées de différentes manières, avec des degrés de complexité variables. Et malgré ce que vous pensez, cette tactique n’est pas réservée aux magasins pour enfants.
Bloomingdale’s est un exemple de détaillant qui a utilisé les chasses au trésor pour stimuler le trafic en magasin et les ventes. En intégrant les médias sociaux, les associés en magasin et les produits dans l’expérience, les acheteurs en ont appris davantage sur la marque et son histoire.
Ventes exclusives
Tout le monde aime l’exclusivité. Qui ne voudrait pas faire partie d’un groupe sélect qui a accès à des choses que les autres n’ont pas ? Lorsque vous organisez des promotions de vente exclusives, vous faites en sorte que ces clients se sentent spéciaux et valorisés. Par exemple, la vente de garage de REI que nous avons mentionnée précédemment n’est ouverte qu’aux membres de leur programme de fidélité. C’est l’un des avantages que les membres ont appris à aimer.
Mais les ventes exclusives vous permettent également de cibler et de personnaliser vos promotions en fonction des caractéristiques et des intérêts du groupe. 64% des consommateurs veulent des offres personnalisées de la part des détaillants, selon Salesforce, donc cela vaut vraiment la peine d’expérimenter.
Vous n’avez pas non plus besoin d’un programme de fidélisation des clients pour organiser des promotions de vente exclusives. Vous pouvez peut-être ouvrir votre vente à un groupe ou une organisation locale. Par exemple, si vous vendez des articles de sport, vous pouvez peut-être organiser une promotion pour tous ceux qui jouent dans la ligue de football locale. Vous pouvez également obtenir une certaine promotion croisée de la part de votre organisation partenaire, qui peut faire connaître votre magasin aux membres de sa communauté.
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Conclusion
Bien que ces idées uniques de promotion des ventes soient très différentes, elles ont un élément clé en commun : elles ajoutent de la valeur au client. Que ce soit par le biais d’une remise monétaire, d’un cadeau gratuit, d’une expérience améliorée ou autre, les promotions les plus efficaces sont celles qui apportent une valeur ajoutée.
Quelles promotions des ventes uniques avez-vous essayées dans votre magasin ? Qu’est-ce qui a fonctionné et qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?
