Note de la rédaction : Cet article a été initialement publié en décembre 2015. En raison de la demande populaire, il a été mis à jour pour inclure des images et des détails supplémentaires sur chacun des trois modèles d’indicateurs de performance clé (KPI).
Nous avons trois modèles de rapports KPI pour vous. Mais avant de détailler à quoi ils ressemblent, voici un bref cours de rafraîchissement sur les KPI.
Les indicateurs clés de performance (KPI) sont des mesures importantes qui vous aident à comprendre comment votre organisation ou votre service se comporte dans la réalisation de vos objectifs.
De bons KPI agissent comme un outil de navigation pour vous aider à évaluer les progrès de votre organisation vers ses objectifs. L’utilisation des bons KPI permet de s’assurer que votre équipe est sur la bonne voie pour atteindre les objectifs stratégiques. Des KPI efficaces doivent être :
- Facilement définis
- Quantifiables
- Communiqués à l’équipe
- Cruciaux pour l’atteinte des objectifs
Pourquoi utiliser un modèle de rapport KPI ?
Vous avez été S.M.A.R.T. dans la sélection de vos KPI – maintenant vous devez être intelligent dans leur suivi ! C’est là qu’un modèle de rapport KPI entre en jeu. Il s’agit simplement d’une méthode stratégique de suivi de vos KPI qui aidera votre département ou votre organisation à rester organisé. (Pour un exemple pratique d’un modèle d’IRC en action, jetez un coup d’œil à cet article.)
La version » idéale » du modèle d’indicateur clé de performance est notre modèle avancé, car il contient le plus de détails – mais il n’est pas toujours réaliste de rassembler autant d’informations lorsque vous débutez avec un tableau de bord.
Pour éviter de vous enliser, décidez d’abord du niveau de détail que vous souhaitez pour chaque mesure que vous suivez et du degré de cohérence que vous recherchez pour la même métrique d’un mois à l’autre. Si vous commencez à utiliser les KPI, envisagez d’utiliser le modèle pour débutants ou le modèle de niveau intermédiaire. Au fil du temps, vous pourrez progresser vers le modèle avancé.
Téléchargez cette liste de 68 indicateurs clés de performance financière pour déterminer si vous utilisez les bonnes mesures.
Ci-après, nous avons souligné les informations que l’on trouve généralement dans un modèle d’indicateur de performance standard, un modèle d’indicateur de performance intermédiaire et un modèle d’indicateur de performance avancé. Pour vous aider à visualiser ce à quoi un tableau de bord pourrait ressembler pour chacun d’entre eux, nous avons inclus des captures d’écran de ClearPoint.
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