Leur nom dit tout. Ils croient qu’ils ont toutes les bonnes réponses et savent ce qui est le mieux pour tout le monde. Le problème, c’est qu’au fond, ils savent qu’ils ne savent vraiment pas tout ; leur comportement est une couverture pour leurs sentiments d’insuffisance. Elles prétendent tout savoir ; avoir raison leur donne l’impression d’être validées, ce qui atténue temporairement leur sentiment d’insécurité.
Les personnes qui savent tout n’écoutent pas les opinions des autres et offrent des informations ou des conseils, qu’on le leur demande ou non. Leur attitude suffisante et supérieure implique que les autres sont stupides, faibles et inférieurs ; ils parlent avec un ton d’autorité, même lorsqu’ils abordent des questions qui ne relèvent pas de leur expertise. Les personnes qui savent tout prennent plaisir à dire « Je vous l’avais dit » si vous ne suivez pas leurs conseils. Ils ne peuvent pas avoir raison sans vous donner tort, alors ils persistent dans le jeu du je-sais-tout afin d’acquérir un sentiment de pouvoir, bien qu’il s’agisse d’un faux pouvoir.
Certains Je-sais-tout sont perfectionnistes par nature et ont beaucoup de talent à offrir ; pourtant, ils peuvent faire étalage de leur intelligence et de leur compétence, rebutant les gens par la même occasion. Ils sont parfois si égocentriques qu’ils ont besoin d’être confrontés à la réalité. En fonction de votre rôle ou de votre relation avec eux, vous pourriez leur ouvrir les yeux sur la façon dont leur comportement fait obstacle à leur réussite ou à leurs relations positives.
S’appuyant sur le livre » Get Along with Anyone, Anytime, Anywhere … 8 keys to creating enduring connections with customers, co-workers – even kids » d’Arnold Sanow et Sandy Strauss, voici 5 conseils pour gérer les Know-It-Alls :
- Give Credit to them when they’re right, but resist the temptation to rub it in when they’re wrong.
- Ne les écartez pas, ne les discréditez pas et ne les mettez pas en désaccord. Validez d’abord leurs idées, puis introduisez les vôtres : « Justin, c’est certainement une possibilité. Voici ce que j’ai pensé »
- S’ils délivrent des informations sur un ton revêche, dites-leur que si leurs conseils sont instructifs, leur ton est rebutant.
- Si vous deviez être le destinataire de leur réplique favorite, « Je vous l’avais dit ! » répondez qu’une telle déclaration n’est pas productive, en vous concentrant sur les conséquences d’un tel commentaire.
- Si vous avez des doutes sur la validité de ce qu’ils disent, posez des questions d’approfondissement ainsi que la vérification de leurs informations pour les garder sur leurs gardes. Posez des questions » et si » pour mettre leur logique à l’épreuve. Faites-leur jouer leurs pires scénarios pour vérifier la légitimité de leurs suggestions.
