« 7-Eleven Histoire
La naissance du commerce de proximité
Quand un gallon de lait coûtait 56 cents et que la glace était vendue en blocs plutôt qu’en sacs pour les glacières, en 1927, un employé entreprenant de la Southland Ice Company, « Oncle Johnny » Jefferson Green, a commencé à offrir du lait, du pain et des œufs à partir de la glacière.
Il a rapidement vu un besoin de transporter ces articles pour les clients qui étaient à court de ces produits de base quotidiens. Il vendait beaucoup de ces articles les dimanches et les soirs où les épiceries étaient fermées.
Réalisant les possibilités de l’idée de l’oncle Johnny de fournir aux clients ce qu’ils voulaient et quand ils en avaient besoin, Joe C. Thompson, Jr, l’un des fondateurs et plus tard président et président du conseil de The Southland Corporation, a commencé à vendre la gamme de produits à d’autres emplacements de la glacière. À l’époque, l’entreprise possédait huit usines de fabrication de glace et 21 quais de vente au détail.
C’est ainsi qu’est né le commerce de détail de proximité. De plus en plus de clients ont adhéré à cette nouvelle idée, et l’entreprise est passée à 60 quais à glace de détail appartenant à Southland en l’espace d’une décennie.
L’attrait de la clientèle grandit
Les automobiles devenaient plus courantes et avaient besoin de carburant, un fait qui n’était pas perdu pour la petite entreprise de glace de Dallas. Les quais à glace de Southland ont commencé à vendre de l’essence en 1928, répondant ainsi aux besoins des clients. Les clients appréciaient également le fait que les quais à glace étaient construits 60 pieds en arrière afin qu’ils puissent se ranger et se ranger facilement.
En 1936, les gens venaient de loin pour faire leurs achats dans le combo usine à glace/boutique de détail qui offrait un service de trottoir, des produits de base, des conserves et, en saison, de la pastèque glacée. Les glacières attiraient encore plus de clients après l’abrogation de la Prohibition. Avec la vente d’alcool et de bière, les ventes ont augmenté de façon spectaculaire, et les magasins ont recommencé à se développer après la dépression.
Toting Away Your Purchases
Les premiers points de vente de proximité de la société étaient connus sous le nom de Tote’m stores parce que les clients « emportaient » leurs achats, et de nombreux magasins arboraient même de véritables totems de l’Alaska à l’avant.
En 1946, le nom Tote’m est devenu 7-Eleven pour refléter les nouvelles heures d’ouverture prolongées des magasins – de 7 h à 23 h, sept jours sur sept.
Alors que les dépanneurs se développaient dans les années 1950, les points de vente au détail ont alors servi d’épicerie de quartier « mom-and-pop », de « glacière », de laiterie, de supermarché et d’épicerie fine, le tout en un seul endroit.
À cette époque, les magasins 7-Eleven ont ouvert dans d’autres régions du Texas pour la première fois. Peu de temps après, 7-Eleven s’est étendu au-delà des frontières de l’État en Floride, au Maryland, en Virginie et en Pennsylvanie. 7-Eleven exploitait maintenant des centaines de magasins à travers le pays.
Créer une réaction en chaîne
Avec l’augmentation de la possession d’automobiles, l’industrie s’est développée rapidement en même temps que le besoin des consommateurs pour des achats pratiques. Les dépanneurs ont commencé à s’établir dans les nouvelles banlieues et les zones trop petites pour nécessiter un supermarché. 7-Eleven a capitalisé sur cette idée et est passé à 1 000 magasins en 1963.
La même année, un magasin 7-Eleven® à Austin, au Texas, situé près de l’université du Texas, est resté tellement occupé après un match de football qu’il n’a pas pu fermer. Le magasin est simplement resté ouvert. Cette soirée a été un tel succès que le magasin a commencé à rester ouvert 24 heures sur 24 tous les week-ends. Bientôt, d’autres magasins 7-Eleven ont suivi l’exemple, restant ouverts 24 heures sur 24.
Une révolution dans les boissons
Possédant une histoire longue et unique, la boisson Slurpee® a créé une autre raison pour les clients de venir chez 7-Eleven, et souvent. La sensationnelle boisson gazeuse semi-congelée a été lancée à l’origine sous le nom de « Icee » en 1965, puis relancée en tant que boisson Slurpee par l’agence de publicité de 7-Eleven. L’attrait de la boisson a donné à 7-Eleven l’occasion de faire de la publicité et de promouvoir un produit comme jamais auparavant dans plus de 1 500 magasins.
Donnant aux clients un autre point de vue sur une boisson populaire, le café, 7-Eleven a introduit le café à emporter à Long Island, N.Y. à peu près à cette époque. Cette idée a été un succès auprès des clients et7-Eleven a depuis offert aux clients des moyens rapides et faciles de se servir leur boisson préférée, de la façon dont ils l’aiment.
Expansion autour du globe
À la fin de 1969, 7-Eleven était plus connu pour les boissons Slurpee et s’est développé pour atteindre environ 3 500 magasins aux États-Unis et est devenu international en ouvrant des magasins au Canada. Une partie de la croissance a été accomplie lorsque 7-Eleven s’est lancé dans lefranchisage avec l’achat de 127 Speedee Marts californiens franchisés en 1963.
L’entreprise s’est ensuite rendue au sud, au Mexique, et a signé un accord de licence. En 1974, l’entreprise a atteint son 5 000e magasin et a poursuivi son expansion internationale au Japon.Le libre-service a transformé l’industrie des commodités
Alors que les routines de travail et les vies de loisirs continuaient à changer, le libre-service était essentiel pour répondre aux besoins changeants des clients pressés par le temps. À partir des années 1970, l’essence en libre-service est arrivée dans les dépanneurs 7-Eleven en pleine expansion.
Plusieurs petites inventions et machines, comme le four à micro-ondes de comptoir, la fontaine à soda en libre-service et le gril à rouleaux, ont créé de nouvelles opportunités de merchnadises rapides et en libre-service. Ces commodités ont donné à7-Eleven la boisson en fontaine Big Gulp® et le hot-dog Big Bite®.
Ces commodités sont rapidement devenues populaires dans d’autres pays également.Les magasins 7-Eleven ont ouvert en Australie, en Suède, à Taiwan, à Hong Kong, à Singapour, à Guam, en Malaisie et aux Philippines à la fin des années 1970 et au début des années 1980. Le nombre de points de vente internationaux à cette époque était de quelque 2 500 magasins.
Delivering Only the Best
Les gens travaillant davantage et passant moins de temps à la maison, les attentes des clients ont commencé à changer. Les choix se sont élargis et les consommateurs ont exigé non seulement la rapidité et la facilité du service, mais aussi la variété, la qualité et la valeur. En réponse au changement culturel des années 1990 vers un mode de vie plus sain,7-Eleven a construit une infrastructure pour soutenir les produits alimentaires frais livrés quotidiennement, même les jours fériés, dans ses 15 000 magasins.
Le système logistique exclusif et complexe de l’entreprise a permis aux magasins de recevoir des livraisons combinées de produits de haute qualité et « sensibles à la fraîcheur » quotidiennement, réduisant le nombre de livraisons que ses magasins doivent accepter.
Avec un nouveau système logistique en place, l’entreprise a commencé à offrir des produits frais et exclusifs comme les cafés Café Select®, les sandwichs Deli Central™, les articles de boulangerie-pâtisserie World Ovens® et les cappuccinos congelés Café Cooler™, entrant ainsi sur le marché des aliments frais à emporter.
Au début des années 2000, 7-Eleven s’est concentré sur l’apport de cette valeur au client et est passé à 25 000 magasins à peu près au moment où la société a célébré son 75e anniversaire.
Construire sur une idée
Depuis sa création, 7-Eleven a misé non pas sur une seule grande idée, mais sur plusieurs pour rester prospère. 7-Eleven a connu de nombreux accomplissements et jalons au cours de sa longue histoire, y compris un certain nombre de « premières » au fil des ans. 7-Eleven a été le premier détaillant de produits de commodité et d’alimentation à faire de la publicité à la télévision, à offrir aux clients axés sur la commodité du café fraîchement préparé dans des gobelets à emporter, à offrir des boissons gazeuses en libre-service et le premier à offrir des boissons de taille monstrueuse, les boissons Big Gulp®, à vendre des cartes téléphoniques prépayées, à offrir des services de guichet automatique en libre-service et à offrir un paiement en espèces pour les factures et les achats en ligne ou à charger des fonds dans un portefeuille électronique avec PayNearMe.
Récemment, en gardant à l’esprit le client soucieux de son budget, 7-Eleven a été l’un des premiers détaillants de proximité à offrir ses marques privées, 7-Select™ et 7-Eleven, pour plus de 300 articles alimentaires et non alimentaires.
Où tout a commencé et continue aujourd’hui
Le magasin/dock de glace original 7-Eleven, bien que reconstruit à quelques reprises, est resté ouvert sur son lieu de naissance original dans la section Oak Cliff de Dallas jusqu’en 1995. Ayant toujours son siège social dans sa ville natale, 7-Eleven reste un membre actif de la communauté de Dallas.
Après 86 ans d’activité, la mission de 7-Eleven est toujours de servir ses clients dans ses près de 53 000 magasins à travers le monde. Vous continuerez à trouver parmi les produits de base, des sandwichs frais, des boissons d’un nouvel âge et le produit qui a tout commencé – ICE – mais maintenant dans un emballage pratique à transporter pour le divertissement à domicile. »
Ito-Yokado a formé Seven &I Holdings Co. et 7-Eleven est devenu sa filiale en 2005
*Information de Corp.7-eleven.com
**Vidéo publiée sur YouTube par « John Delia »
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