CHARLOTTE – La date limite pour demander l’aide aux services publics COVID-19 par le biais du Charlotte-Mecklenburg Housing Partnership a été repoussée au 1er mars.
Plus de 24 millions de dollars d’aide financière par le biais du programme financé par le gouvernement fédéral est disponible pour les résidents dans les limites de la ville de Charlotte qui répondent aux exigences. Le financement sera épuisé, de sorte que les résidents devraient faire une demande rapidement.
Charlotte Water collabore avec deux autres locaux, des organisations à but non lucratif pour fournir une aide à l’allégement de la facture aux clients en dehors des limites de la ville. Crisis Assistance Ministry et Common Wealth Charlotte sont des agences prêtes et financées pour aider les clients de Charlotte Water avec des soldes en souffrance.
« Depuis mars, nous avons géré avec succès un besoin écrasant d’aide à la location, à l’hypothèque et au paiement des services publics pour des milliers de familles touchées par COVID-19 », a déclaré Julie Porter, présidente du Charlotte-Mecklenburg Housing Partnership. « Les résidents qui ont besoin d’aide pour payer leurs factures d’eau sont fortement encouragés à demander de l’aide maintenant pendant que les fonds sont encore disponibles. »
Au 31 octobre, plus de 55 000 clients de Charlotte Water ont des soldes en souffrance – une augmentation de 3% par rapport à septembre. La facture résidentielle typique d’eau, d’égouts et d’eaux pluviales est d’environ 78 $ par mois et la facture moyenne en souffrance est actuellement de 459 $.
« Charlotte Water est là pour aider nos résidents », a déclaré Angela Charles, directrice de Charlotte Water. « En septembre, nous avons automatiquement placé les clients ayant des soldes en souffrance sur un arrangement de paiement de 12 mois, sans intérêt, à partir de la facture d’octobre 2020. En novembre, nous avons mis en place une équipe d’assistance à la clientèle en cas de pandémie pour assurer l’approvisionnement critique en eau pour tous. Les résidents peuvent se connecter directement avec nos organisations partenaires ou ils peuvent nous contacter pour obtenir l’aide nécessaire. »
Dans un premier temps, le 13 mars, Charlotte Water a cessé de facturer des frais de retard sur les factures et a mis fin aux fermetures de clients pour non-paiement. Les clients précédemment déconnectés ont été reconnectés immédiatement.
Le 31 mars, le gouverneur Roy Cooper a émis le décret 124 (puis l’a prolongé par le décret 142) stipulant que les services publics de toute la Caroline du Nord étaient tenus d’interrompre les déconnexions des clients pour non-paiement afin de réduire les difficultés causées par la pandémie de coronavirus. Bien que le décret ait expiré le 29 juillet, Charlotte Water a poursuivi les pratiques qu’elle a commencées en mars.
Charlotte Water encourage les clients qui font face à des difficultés à contacter son équipe de service à la clientèle en appelant le 311 pendant les heures de bureau ou en visitant www.charlottewater.org pour plus de détails
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