Il y a de fortes chances que si vous avez voyagé dans d’autres pays, vous avez à un moment donné utilisé des taxis dans vos voyages. En général, cet article concerne les chauffeurs de taxi problématiques. Il est vraiment difficile de mettre un pourcentage sur les « mauvais » chauffeurs de taxi que j’ai utilisés lors de mes voyages à travers le monde, car chaque pays est différent et ce sont ces « mauvais » chauffeurs qui ressortent vraiment dans votre esprit. Si je devais choisir un chiffre, je dirais qu’environ 20 à 30 % des chauffeurs de taxi que j’ai utilisés dans le monde ont essayé de me faire un coup tordu (en général, il s’agissait de prix abusifs, mais cela varie vraiment d’un pays à l’autre). Dans le même grain, il y a beaucoup de chauffeurs de taxi que j’ai utilisés dans le monde entier et dont je n’ai absolument rien à redire.
Les compteurs des taxis sont généralement basés sur la distance et le temps. Par exemple, si vous êtes assis dans le trafic, vous pouvez voir le compteur continuer à augmenter le prix, que vous vous déplaciez ou non. Lorsque vous commencez votre trajet, le compteur de taxi est généralement déjà réglé sur un prix minimum – comme le prix standard pour 1 ou 2 kilomètres. Notez que tous les chauffeurs de taxi n’ont pas de compteur installé dans leur véhicule.
Les points suivants sont des problèmes que j’ai rencontrés en utilisant des chauffeurs de taxi.
Non utilisation du compteur
Cette excuse peut être compliquée. Tout d’abord, de nombreux chauffeurs de taxi n’ont même pas de compteurs. Certains chauffeurs de taxi, comme à Bangkok dans son ensemble, peuvent simplement refuser d’utiliser leur compteur dans le cas d’un trafic terrible. Cependant, le plus souvent, une excuse pour ne pas utiliser le compteur signifie que le chauffeur essaie de vous escroquer de l’argent supplémentaire. Un problème courant est que les taxis ont un compteur mais négligent de l’utiliser. Les excuses des chauffeurs de taxi peuvent être les suivantes : mon compteur ne fonctionne pas, la circulation est si mauvaise que je ne vais pas utiliser mon compteur, et cela vous coûtera moins cher si je ne l’utilise pas ! Avant de partir en voyage, essayez de vous faire une idée, auprès d’autres voyageurs, du coût des taxis dans une ville donnée. Les forums de discussion sur les sites de voyage sont une bonne source d’information. Pensez à utiliser certains des forums de voyage sur le site Dave’s Travel Corner. De plus, le Thorntree de Lonely Planet et le Black Flag Cafe de Robert Pelton Young sont d’excellentes ressources pour poser vos questions. Si vous avez une idée de ce que sont les chauffeurs de taxi dans une ville donnée, avant de partir en voyage, cela vous donnera une longueur d’avance sur la façon de les aborder lorsque vous aurez besoin de leurs services. Si vous êtes dans une zone où les chauffeurs de taxi ont des compteurs, et qu’un chauffeur de taxi refuse d’utiliser son compteur, essayez d’en trouver un qui l’utilisera.
Vous pouvez vous trouver dans une ville où les chauffeurs de taxi n’ont tout simplement pas de compteurs dans leurs voitures comme la plupart des chauffeurs de taxi dans certaines parties du Pérou ou des pays d’Amérique centrale entre autres. Dans ce cas, vous devrez simplement négocier avec chaque chauffeur de taxi et régler le prix avant de commencer votre voyage. Sachez que de nombreux chauffeurs de taxi qui vous accueillent à votre descente d’avion à l’aéroport ou à la gare routière essaient souvent de vous faire payer des prix exorbitants. Ils savent que la plupart des voyageurs sont probablement fatigués et veulent simplement arriver à destination le plus vite possible. C’est pourquoi il est bon d’avoir une idée des tarifs avant d’arriver. En outre, envisagez fortement de sortir de l’aéroport et d’interpeller un chauffeur de taxi sur les boulevards ou les rues secondaires animés. Leurs prix seront probablement plus typiques des chauffeurs de taxi de cette zone. Notez également que si vous êtes dans une zone avec de nombreux taxis, il est facile de marchander car si un chauffeur de taxi ne veut pas vous prendre pour un certain prix, peut-être qu’il y a un autre chauffeur qui le fera.
Mauvaise communication
La mauvaise communication est l’un des plus gros problèmes de l’utilisation des taxis. Vous pouvez ne pas parler leur langue et ils peuvent ne pas parler la vôtre. Ils peuvent faire semblant de ne pas parler votre langue. Avoir une adresse écrite peut parfois aider. Assurez-vous qu’ils vous comprennent et répétez *toujours* leurs réponses importantes après qu’ils les ont dites pour obtenir une confirmation (c’est-à-dire, le plus important, le prix et ensuite l’adresse de destination). Il n’est pas exagéré que vous et le chauffeur répétiez plusieurs fois le prix convenu.
Couvrir le compteur
J’ai vu des chauffeurs de taxi allumer le compteur au début d’un trajet, puis le couvrir à un moment donné pendant le trajet, et en le couvrant, éteindre « accidentellement » le compteur. Oups. Ils inventent alors un prix qui n’est probablement pas avantageux pour vous. Gardez toujours un œil sur le compteur et sachez combien il indique.
Augmenter le prix après s’être mis d’accord sur le prix
À quelques reprises, le chauffeur de taxi et nous nous sommes mis d’accord sur le prix d’un trajet, alors nous montons dans la voiture. Mais ensuite, il conduit sur une courte distance et vous dit alors que le prix est maintenant quelque chose de plus élevé que ce que vous et lui aviez convenu au départ. Le chauffeur peut dire qu’il a besoin de plus d’argent ou trouver une excuse pour expliquer pourquoi il a besoin de plus d’argent (mauvaise circulation, péage, route fermée, prétendre qu’il ne vous a pas compris lorsque vous avez convenu du prix au départ, etc.) Voici comment nous voyons les choses. À ce stade, vous devez dire au conducteur d’arrêter la voiture, que vous devez en sortir et que vous n’avez plus besoin de ses services. Si le chauffeur sait à l’avance quelque chose qui fera que son tarif sera plus élevé, alors il doit vous en parler -dès le début lorsque vous vous mettez tous les deux d’accord sur le tarif.
Refus de parler
J’ai été dans des situations où les chauffeurs de taxi refusent de parler – ou prétendent ne pas parler anglais après avoir initialement conversé avec moi en anglais. Cela se produit généralement au moment de payer.
Le bluff du prix du billet
Cela peut être délicat car vous ne saurez probablement pas si l’excuse de l’argent supplémentaire est valable ou non. D’après notre expérience, il s’agit généralement d’une excuse bidon. L’excuse pour obtenir plus d’argent est que le chauffeur de taxi entre dans un lieu où il y a généralement des transports publics, comme un aéroport, une gare ferroviaire ou une gare routière, et passe par une porte où on lui remet un ticket ou un morceau de papier. Demandez le reçu dans tous les cas pour être sûr. Cela peut être légitime ou non. J’ai vu des cas où le taxi passe par un portique, reçoit le ticket, quitte le portique et ne paie jamais rien, mais essaie ensuite de dire au passager qu’il doit plus d’argent que ce que dit le compteur, parce que cela lui coûte chaque fois qu’il entre et sort du portique. Nous avons également eu un chauffeur de taxi qui nous a déposé bien à l’extérieur d’un aéroport (où il n’y a pas de frais d’entrée) et qui nous a ensuite dit qu’il y avait des frais supplémentaires de « transport public ». Pas question.
Le long chemin
Avez-vous une idée de la distance à parcourir pour arriver à votre maison d’hôtes ou à votre hôtel ? C’est une bonne idée d’avoir Google Maps préchargé sur votre téléphone avec l’adresse de votre destination déjà marquée. De cette façon, si votre chauffeur de taxi commence à tourner en rond ou à emprunter un itinéraire vraiment rond, vous aurez une idée de ce qui se passe !
Taxis alignés
Cela peut être bien ou cela peut être un problème. Certains taxis (généralement dans les pays occidentaux) font la queue à un aéroport et ne vous laissent prendre que le premier taxi de la file. C’est un peu un inconvénient car les files sont parfois très longues et si vous sortez au mauvais bout de la file, vous devez marcher jusqu’au début de la file. Il m’est arrivé d’avoir des discussions très animées avec des chauffeurs de taxi dans ces situations. Je suis parti après avoir parlé à un chauffeur de taxi qui m’avait donné de fausses informations sur une question que je me posais sur le transport, puis je suis revenu 10 minutes plus tard pour que l’un des chauffeurs de taxi commence à m’insulter pour être revenu. Avoir un préposé en service lorsque les chauffeurs de taxi font la queue pour attendre est assez agréable, mais s’il n’y a pas de préposé, j’ai trouvé que les choses se brisent et que c’est plus un libre pour tous parmi les chauffeurs de taxi.
Heures impaires
Sachez que parfois les chauffeurs de taxi facturent des frais supplémentaires si vous utilisez leurs services à des heures impaires, comme très tôt le matin ou très tard le soir. Si vous prenez un taxi pendant ces heures indues, il est préférable de le confirmer tout de suite avec le chauffeur.
Ne pas connaître l’adresse
Il y a de fortes chances que tous les chauffeurs de taxi ne sachent pas comment se rendre à votre adresse exacte, surtout si vous êtes dans une grande ville et que vous ne vous rendez pas à une destination bien connue. S’ils ne le savent pas et qu’il y a beaucoup de taxis autour, il est toujours préférable de trouver un chauffeur de taxi qui vous dit qu’il le sait. J’ai perdu tellement de temps dans les taxis avec des chauffeurs qui ne connaissaient pas l’endroit exact où je voulais aller. Ou, une autre façon de faire face à cela, est d’avoir déjà l’adresse de votre destination chargée sur votre Google Maps – dans de nombreux cas, j’ai guidé les chauffeurs de taxi les dernières minutes vers ma destination en leur disant où tourner en fonction de l’itinéraire affiché sur ma carte sur mon téléphone.
Et notez que de plus en plus ces jours-ci, les chauffeurs de taxi brancheront votre adresse sur la carte de leur propre téléphone, ce qui élimine certainement les tracas du « bon vieux temps » pour trouver une adresse.
Système de commission d’hôtel
Parfois, les hôtels bon marché ou les auberges paieront les chauffeurs de taxi pour emmener les routards à leur hôtel. Certains chauffeurs que j’ai rencontrés ont été particulièrement insistants pour m’emmener dans le « meilleur » hôtel – et celui qu’ils recommandent. Certains de ces hôtels sont bien sûr très bien – mais vous devez être conscient de leurs intentions, et ils peuvent essayer de vous convaincre d’aller ailleurs, même si vous avez déjà un hôtel où séjourner.
Une charge minimale
Cela peut être une question délicate. D’après mon expérience, j’ai constaté que cela n’arrive que dans les pays plus développés. Lors d’un court trajet, le chauffeur vous dira à la fin de votre voyage qu’il a un « frais minimum » et il vous donnera un prix plus élevé que ce qui est indiqué sur le compteur. Si vous savez que vous allez faire un court trajet, il est bon de demander au chauffeur s’il a un « tarif minimum » *avant* de vous engager à faire le trajet. Notez également que certains compteurs de taxi peuvent déjà être réglés sur un prix minimum (que vous verrez clairement sur le compteur pour commencer la course) – tel que le prix standard, quel qu’il soit, pour 1 ou 2 kilomètres.
Personnes déjà dans le taxi
Les chauffeurs de taxi dans certains pays prendront autant de personnes que possible dans leur voiture et les déposeront ensuite au fur et à mesure. Cela peut être très problématique, surtout si vous essayez d’aller quelque part à temps. Il est arrivé que des chauffeurs me disent que cela ne prendrait que quelques minutes et que cela prenne beaucoup plus de temps pour déposer les autres personnes déjà présentes dans la voiture. Les personnes déjà dans le taxi auront généralement la priorité sur votre destination et vous devrez attendre qu’elles soient déposées en premier.
Rondir le prix
Ceci est très courant et peut même ne pas vous coûter tant d’argent que ça mais peut être un peu ennuyeux. Cela se produit généralement lorsque le conducteur vous dit « Je n’ai pas de monnaie » et essaie de vous forcer à payer avec une facture plus importante. Voir l’article directement ci-dessous pour plus d’informations à ce sujet.
Je n’ai pas de monnaie
C’est une excuse assez courante. Certains chauffeurs de taxi prétendront ne pas avoir de monnaie pour le gros billet que vous venez de leur donner ou même ne pas avoir de monnaie pour le billet moins gros. Parfois, ils produiront « magiquement » de la monnaie si vous leur dites que vous devez sortir de leur voiture et aller trouver quelqu’un qui fera de la monnaie. Vous pouvez également essayer d’avoir de la petite monnaie sur vous – lorsque vous changez de l’argent, demandez des petits billets plutôt que des gros billets, mais notez que les distributeurs automatiques ne crachent généralement que des gros billets. De plus, avant même de monter dans le taxi, si vous avez un gros billet, demandez au chauffeur s’il a de la monnaie pour votre billet. Posez cette question *après* vous être mis d’accord sur le prix.
Autres choses à savoir
– Utilisez toujours le compteur dans le taxi (s’il y en a un). Déterminez également si le chauffeur de taxi a affiché une sorte d’identification dans sa fenêtre, un numéro d’identification sur le côté de sa voiture ou sur son tableau de bord. Se souvenir de cette identification peut être particulièrement utile plus tard pour identifier un chauffeur de taxi si vous avez eu un mauvais incident avec lui ou si vous pensez avoir oublié quelque chose dans sa voiture. Prendre une photo de ce signe d’identification avec votre téléphone est simple et facile.
– Faire des bagages légers est très important et si vous êtes en transit avec un sac à dos – avoir un sac qui est petit signifie que vous pouvez le transporter avec vous sur le siège arrière/avant *au lieu* d’avoir à le mettre dans le coffre du taxi. Cela signifie que si vous devez sortir rapidement, vous pouvez le faire et éviter d’avoir à entrer dans le coffre pour récupérer vos affaires. Lorsque vous transportez votre ou vos sacs avec vous dans le taxi proprement dit, prenez la précaution de ne rien montrer de précieux et d’avoir les sacs à vos pieds, pas près des fenêtres, où quelqu’un pourrait passer la main, ou casser la fenêtre et essayer de tirer votre sac hors du taxi.
– Les taxis prépayés ont leurs avantages et leurs inconvénients. Généralement, vous trouverez des taxis prépayés dans les aéroports. Le fait de prépayer un taxi vous évite de devoir en trouver un et éventuellement de négocier le prix – cependant, selon notre expérience, les taxis prépayés coûtent généralement plus cher que si vous deviez trouver un taxi en dehors de l’aéroport. Notez également que certains comptoirs de taxi de l’aéroport facturent des « frais de commodité » pour l’organisation de votre taxi – généralement, vous pouvez trouver des taxis loin de ce comptoir/partie de l’aéroport – qui n’ont pas ces frais – c’est-à-dire un autre niveau de l’aéroport ou juste à l’extérieur de l’aéroport.
– Parfois, les chauffeurs de taxi, comme dans certaines parties du Japon, ont des portes qui s’ouvrent et se ferment automatiquement pour vous. Ils peuvent également vous enfermer automatiquement dans la voiture pendant le transport – de sorte que vous ne seriez pas en mesure de sortir à la hâte. Si vous pouvez verrouiller et déverrouiller les portes vous-même, c’est toujours une bonne idée de verrouiller la porte à côté de vous une fois que vous êtes dans le taxi.
– Profession dominée par les hommes. Dans tous mes voyages à travers le monde, je n’ai utilisé qu’une poignée de taxis dans lesquels le chauffeur était une femme. Dans le monde entier, d’après mon expérience, être chauffeur de taxi est universellement une profession dominée par les hommes. Si vous connaissez un pays où les femmes représentent un grand nombre de chauffeurs de taxi, faites-le moi savoir. Avec l’avènement des services de covoiturage tels que Uber et Lyft (que j’utilise également), j’ai vu un ratio de femmes chauffeurs beaucoup plus élevé pour ces services particuliers par rapport aux chauffeurs de taxi en général.
– Réserver un taxi pour disons le lendemain matin à un hôtel a ses avantages et ses inconvénients. Cela dépend entièrement de votre situation et de vos besoins. Tout d’abord, vous avez probablement la garantie que le taxi se présentera, car vous payez probablement plus pour cet arrangement que si vous faisiez signe à un taxi vous-même. Si vous vous trouvez dans une région isolée où il n’y a pas de transports publics ou si vous quittez l’hôtel à une heure très tardive, vous pouvez demander à l’hôtel de s’occuper de votre taxi. Le prix supplémentaire est une tranquillité d’esprit supplémentaire dans ce cas.
– Regardez toujours le visage du chauffeur de taxi et étudiez le véhicule réel – vérifiez combien de bosses et ou de rayures se trouvent sur le véhicule.
– Notez que certains aéroports ont des taxis « spéciaux » qui sont destinés à transporter uniquement des passagers *de » l’aéroport. Dans ces rares situations, si vous essayez d’obtenir une course hors de l’aéroport à partir d’un taxi régulier qui arrive, vous pouvez être refusé.
– Les prix des taxis pour les pays qui n’ont pas de compteurs, ont toujours tendance à être plus élevés à ce que nous appelons les points « terminaux » – les lieux de transport principal comme les aéroports, les gares ferroviaires ou routières.
– Tous les taxis ne sont pas aussi sympathiques que certains taxis de New York qui vous rappellent par une voix automatisée de récupérer vos affaires avant de quitter le taxi. Faites très attention : il est *extrêmement* facile d’oublier quelque chose, surtout si vous êtes pressé. Les objets les plus souvent oubliés sont les téléphones portables. Vérifiez l’espace sous la lunette arrière si vous êtes assis à l’arrière, jetez un coup d’œil aux sièges, puis aux planchers. Les objets tombent facilement des poches, alors vérifiez également les fissures des sièges. Prenez l’habitude de faire cela CHAQUE FOIS que vous prenez un taxi ou un service de covoiturage – cela peut vous éviter bien des tracas à long terme.
Un ami a décrit avoir oublié son téléphone portable dans un taxi à Kuala Lumpur, en Malaisie. Le temps qu’il réalise ce qui s’était passé, le chauffeur de taxi avait déjà démarré. Cet ami a commencé à courir après le chauffeur de taxi – le rattrapant presque à plusieurs feux rouges. Il s’est alors rendu compte qu’il ne pourrait pas le rattraper et a demandé à un policier à moto de l’accompagner (qui était heureusement garé dans la rue où se déroulait la poursuite !). Le policier à moto a finalement pu rattraper le chauffeur de taxi et notre ami a pu récupérer son téléphone. La plupart des histoires d’objets perdus dans les taxis se terminent ainsi !
– Enfin, si vous êtes comme moi, vous ne réfléchissez pas très vite lorsque de mauvaises situations surviennent concernant les courses de taxi – je charge parfois cet article sur mon téléphone lorsque je suis prêt à utiliser un taxi (surtout dans les pays où je n’ai pas encore voyagé). Il sert d’excellent rappel de ce qui peut mal tourner en prenant des taxis.
Je suis également connu pour imprimer des copies de cet article et parfois en laisser une sur le siège arrière des taxis après avoir utilisé leurs services (ceux avec lesquels j’ai eu des problèmes) – pour aider la prochaine personne qui se présente et qui, espérons-le, peut lire l’anglais !
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