Comment expliquer le marketing de contenu à n’importe qui [Exemples frais]

Note de la rédaction : expliquer le marketing de contenu est un défi sans fin. C’est pourquoi nous ramenons ce billet de l’année dernière avec des exemples actualisés.

Le concept de marketing de contenu existe depuis des centaines d’années (voir un exemple datant de 1672), et la discipline a gagné une incroyable popularité depuis 2010, selon Google Trends.

Mais, lorsque le CMI a lancé son livre électronique qui répond aux questions courantes sur le marketing de contenu, il a appris que de nombreux lecteurs ne font que commencer. Pour ceux qui font partie de cette catégorie – ou ceux qui rencontrent des perceptions erronées ou des malentendus sur ce qu’est le marketing de contenu – je propose un récapitulatif rapide pour une référence facile.

Le marketing de contenu tel que votre famille le comprendrait

Lorsque les gens vous demandent ce que vous faites, votre réponse reçoit-elle un regard interrogatif ?  » Alors, qu’est-ce que vous faites exactement ? « , demandent-ils après que vous ayez expliqué votre travail.

Mon mari était dans ce camp jusqu’à ce qu’il me parle d’un bulletin d’information qui couvre les tendances affectant les marchés financiers. Il attend avec impatience de le recevoir chaque jour. Il m’a expliqué que les bulletins d’information n’avaient rien à voir avec les fonds que le courtier vendait, mais que les informations étaient solides et précieuses – et que c’était une recherche utile pour les investissements qu’il fait.

« C’est du marketing de contenu », ai-je expliqué. C’était un moment aha pour la compréhension de mon mari du marketing de contenu – le marketing de contenu est éducatif mais ne concerne pas les produits que l’entreprise vend. Le vendeur offre de si bonnes informations que vous devenez fidèle à la marque.

#Contentmarketing est éducatif. Il ne s’agit pas des produits que l’entreprise vend, dit @MicheleLinn. Click To Tweet

Je peux partager un autre exemple qui est proche du cœur de ma fille. American Girl utilise le contenu pour transformer quelque chose qui est une marchandise – une poupée.

American Girl a tellement de contenu – et tellement d’expériences de contenu – pour son public que c’est vraiment stupéfiant. Par exemple, elle offre :

• Des événements et des expériences en personne (déjeuner avec votre poupée au café du magasin, des événements spéciaux comme la peinture ou les feux d’artifice, ou même des forfaits hôteliers qui accueillent votre enfant et votre poupée)
• Apps
• Jeux
• Vidéos
• Quiz
• Cinéma

Bien que toutes les façons dont American Girl se connecte à son public soient trop nombreuses pour être couvertes dans ce seul post, je suis particulièrement étonnée par ses publications imprimées. Par exemple, The Care and Keeping of You est un livre sur la croissance pour les filles. Il se classe deuxième dans sa catégorie (et 71e parmi les livres les plus populaires sur Amazon). Il provient d’une marque qui vend des poupées – mais le sujet n’a rien à voir avec les poupées.

En bref, le marketing de contenu d’American Girl se concentre sur la façon dont un enfant peut interagir avec la poupée ou sur des choses qui sont importantes pour ce groupe démographique.

Pour les parents, pensez à BabyCenter. Lorsque j’étais enceinte puis que j’élevais ma fille aînée, je considérais BabyCenter comme une lecture obligatoire. C’est un exemple parfait de marketing de contenu. Selon son site web, il s’agit de la destination numérique numéro 1 en matière de grossesse et de parentalité, et huit nouvelles et futures mamans sur dix en ligne utilisent BabyCenter chaque mois. Le site est détenu par Johnson & Johnson, qui vend des produits pour les bébés.

Le marketing de contenu expliqué aux spécialistes du marketing

Hélas, ces exemples montrent clairement que le marketing de contenu ne concerne pas la marque, vos produits ou vos services. Il s’agit de votre public. De quoi se soucient-ils ?

#Contentmarketing is about your audience. Qu’est-ce qui les intéresse ? @MicheleLinn Click To Tweet

Et, plus important encore, comment pouvez-vous être celui qui fournit quelque chose que personne d’autre n’est, ce qui à son tour élève votre marque d’un produit de base à quelque chose que les gens embrassent ?

Pull-A-Part, une chaîne américaine de recyclage automobile de bricolage. chaîne de chantiers de recyclage automobile de bricolage, a créé une série de vidéos uniques en leur genre, dont celle-ci sur la façon de convertir un véhicule non conduisible en un pick-up digne d’un hayon.

Le marketing de contenu est différent des efforts traditionnels de marketing de produits, comme les documents de vente et autres informations spécifiques aux produits. Le marketing de contenu comprend des choses comme des articles éducatifs, des livres électroniques, des vidéos, des divertissements et des webinaires qui répondent à des questions spécifiques que les gens ont et leur fournissent quelque chose qu’ils ne peuvent pas obtenir ailleurs. C’est le meilleur moyen de transformer votre produit, aussi commun soit-il, en quelque chose qui n’est pas comme celui de tout le monde.

En devenant une ressource crédible et faisant autorité sur des sujets qui comptent pour les clients potentiels, votre entreprise a plus de chances d’être découverte par le bon public et de gagner sa loyauté et sa confiance – ce qui, à son tour, permet à votre marque de renforcer ses relations avec les clients, de développer une base d’abonnés actifs et engagés, et même d’augmenter ses bénéfices.

Comment les marketeurs réussissent avec le marketing de contenu

Bien que vous puissiez hocher la tête à ce stade et penser  » Oui, c’est quelque chose que je veux faire « , vous ne devriez certainement pas adopter le marketing de contenu parce que c’est la chose  » à la mode  » à faire.

Le marketing de contenu demande beaucoup de travail, de persistance et de patience – ce n’est pas pour tout le monde. Mais, cela peut être une approche idéale si vous voulez vraiment offrir une meilleure expérience à vos clients tout en ayant un impact positif sur l’entreprise en termes de perception et de résultat.

#Contentmarketing takes a lot of work, persistence, and patience – it’s not for everyone, says @MicheleLinn. Click To Tweet

Voici les principales raisons pour lesquelles les marketeurs choisissent de faire des efforts pour le marketing de contenu.

Répondre aux questions de votre public est un moyen clé pour être en tête des résultats de recherche, dit @MicheleLinn. #SEO Click To Tweet

Pour être trouvé par les bonnes personnes (clients potentiels)

Les gens posent des questions et cherchent des informations via des moteurs de recherche comme Google, et vous voulez que votre entreprise soit en tête des résultats de recherche. Répondre aux questions des gens via des articles de blog, des livres électroniques, des vidéos et d’autres actifs de contenu est un moyen clé pour y parvenir. Bien sûr, se montrer n’est que la première étape, mais elle est essentielle si vous voulez récolter les bénéfices du marketing de contenu.

EXEMPLE : Le détaillant de produits de plein air REI fait un excellent travail en répondant aux questions et en aidant son public par le biais du contenu. Sur sa chaîne YouTube, il propose des dizaines de vidéos en fonction des intérêts et des besoins de son public, répondant souvent à des questions courantes. Qu’il s’agisse d’un randonneur qui veut savoir comment utiliser une boussole ou d’un cycliste qui a besoin de savoir comment réparer une chaîne de vélo, REI fournit les réponses.

Pour construire une audience intéressée et engagée

Votre contenu n’a de valeur que par sa capacité à attirer les membres de l’audience et à les contraindre à s’engager avec votre entreprise sur une base continue – en tant qu’abonnés, clients, évangélistes ou, idéalement, les trois. Une fois que vous avez une audience adressable, vos efforts de contenu contribueront à augmenter les ventes, à recueillir des informations précieuses sur les clients et à activer vos adeptes les plus ardents en tant que défenseurs de la marque.

EXEMPLE : La compagnie d’assurance Liberty Mutual a construit une plateforme de contenu – Master This – dédiée à aider les gens à résoudre les défis de la maison et de la vie – pour renforcer les compétences et s’inquiéter moins, comme le décrit la marque. Bien que l’objectif ultime de Liberty Mutual soit de stimuler les ventes d’assurance, le contenu ne se concentre pas sur les produits d’assurance mais sur des informations que le public trouvera éducatives et utiles. Elle a également élargi l’accès au contenu éducatif en s’associant à HowStuffWorks et à Alexa d’Amazon pour fournir du contenu éducatif par le biais de l’appareil à commande vocale.

Pour acquérir de nouveaux clients

Bien sûr, générer des revenus est un objectif clé pour de nombreux spécialistes du marketing, et le marketing de contenu peut être un puissant moteur. Lorsque vous construisez une audience qui vous fait confiance et qui veut entendre parler de vous, elle est plus susceptible d’acheter vos produits. Par exemple, les abonnés du CMI sont plus susceptibles de profiter des offres payantes du CMI, comme la participation au Content Marketing World, que les non-abonnés.

Lorsque vous construisez un public qui vous fait confiance, il est plus susceptible d’acheter vos produits. @MicheleLinn Click To Tweet

EXEMPLE : TD Ameritrade produit son magazine imprimé et numérique, thinkMoney, pour les clients actifs – ceux qui peuvent effectuer des transactions jusqu’à des centaines de fois dans une journée. À ses débuts, TDA a mis le programme à l’étude pour déterminer s’il valait la peine de continuer à dépenser de l’argent pour le magazine. Les dirigeants ont persévéré et, après environ deux ans, ont reçu la confirmation de sa valeur : Les abonnés et les lecteurs du magazine échangeaient cinq fois plus que les non-abonnés. En termes simples, ceux qui s’étaient abonnés à ce magazine sont devenus de meilleurs clients pour TD Ameritrade.

Pour construire des revenus accrus avec les clients existants

Une autre raison pour laquelle les organisations utilisent le marketing de contenu est de créer des clients plus fidèles, ce qui a le potentiel d’augmenter les ventes grâce aux ventes croisées ou aux ventes incitatives. Dans certains cas, la marque peut monétiser le contenu lui-même.

EXEMPLE : le magazine Sainsbury est le premier magazine de cuisine au Royaume-Uni, avec 3 millions d’abonnés payants – un effort de marketing de contenu qui s’autofinance. Mais, ce qui est encore plus remarquable, c’est que, selon une enquête menée en 2015 par l’entreprise, huit lecteurs sur dix ont acheté un produit de Sainsbury’s après en avoir entendu parler dans le magazine.

Pour réaffecter ou réduire les coûts de marketing

Les organisations utilisent également le marketing de contenu parce qu’elles peuvent constater des résultats similaires – ou meilleurs – par rapport à un programme de marketing « traditionnel ».

EXEMPLE : Jyske Bank est une grande banque danoise qui fonctionne désormais aussi comme une entreprise de médias. L’entreprise a commencé à utiliser le marketing de contenu pour obtenir de meilleurs résultats que son marketing de parrainage très coûteux. Elle a créé Jyskebank.tv, qui produit des programmes financiers étonnants, ainsi que des histoires captivantes que la banque estime pertinentes pour son public principal, composé de jeunes consommateurs et de petites entreprises.

Aujourd’hui, Jyske travaille avec des entreprises désireuses de tirer parti de son expertise médiatique : Au lieu de débourser de l’argent pour soutenir des opportunités extérieures, Jyske reçoit des propositions de partenariat médiatique de la part d’autres organisations – une option attrayante rendue possible par la crédibilité et la portée que le programme de contenu de la banque lui a permis de construire.

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Image de couverture par Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

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