Natalia Perera connaît bien les difficultés de travailler avec un parleur bruyant. La directrice innovante de Syneka Marketing est assise directement en face du directeur général de l’entreprise qui, selon elle, a une voix de baryton tonitruante.
Natalia Perera : a appris à vivre avec un PDG bruyant.
« Parfois, les gens à qui je parle au téléphone me demandent quel est ce bruit de fond », dit-elle.
« Ce bureau a aussi un peu d’écho, ce qui rend sa voix encore plus forte. »
Contrairement à de nombreuses personnes qui parlent fort, le patron de Perera est conscient du problème et est heureux de baisser le ton quand on lui demande.
« Il peut être un peu distrayant, surtout quand je suis sur le délai et c’est la dernière chose dont vous avez besoin quand vous vous sentez sous pression », dit-elle.
« Je mets juste mes écouteurs dans mes oreilles ou parfois je lui fais savoir qu’il doit se taire. »
Les parleurs bruyants sont une nuisance commune dans les transports publics, les vols et les cinémas. Mais sur le lieu de travail, il n’y a pas d’échappatoire à leur pollution sonore quotidienne.
Les bavards partagent les détails les plus intimes de leur vie en prenant des appels personnels, pensent à voix haute et aiment diffuser un commentaire en continu sur les situations en cours.
Les bavards peuvent être un scénario amusant à la Seinfeld pour certains travailleurs, mais une gêne franche ou un cauchemar pour d’autres.
L’enquêteur Jo Siggins affirme que les bavards peuvent être utilisés comme une arme de harcèlement.
« J’ai vu des cas où des traits de caractère personnels, comme le fait de parler fort, ont été considérés comme une agression envers les autres membres du personnel, et les personnes qui parlent fort sont parfois considérées comme les brutes du bureau », dit-elle.
Mais les personnes qui parlent fort peuvent également être à l’origine de plaintes pour intimidation, dit Siggins.
« J’ai également vu des cas où l’auteur se sent pris à partie pour avoir soulevé ce comportement », dit-elle. « Si un employeur ou un collègue ne gère pas la situation avec sensibilité, cela peut causer plus d’angoisse que le fait de parler fort ne l’a fait au départ. »
Certaines personnes qui parlent fort ont une raison légitime pour leur volume vocal supérieur à la moyenne.
Claire, qui n’a pas voulu que son nom de famille soit révélé, dit qu’elle parle plus fort que la plupart des gens en raison d’une déficience auditive.
« Je suis la personne qui parle fort au bureau parce que je suis partiellement sourde », dit-elle.
« J’essaie d’en être consciente et de parler plus doucement. Cela peut être difficile quand vous êtes partiellement sourd parce que vous ne pouvez pas entendre votre propre voix.
« Mais je le dis à mes collègues de travail pour qu’ils sachent qu’il y a une raison pour laquelle je suis bruyante. Ce n’est pas parce que je suis inconsidéré.
« Je donne aussi la permission à mes collègues de me demander de baisser la voix. »
Le coach d’entreprise Josh Uebergang aide les travailleurs à améliorer leur communication et leurs compétences sociales. Il a souvent affaire à des personnes qui parlent fort – dont beaucoup ne sont pas conscientes de leur problème et des tracas qu’elles causent à leurs collègues, dit-il.
« Les personnes qui parlent fort sont souvent des extravertis valorisant l’aspect social de la conversation », dit-il.
« Lorsque vous traitez avec eux, cela peut être perçu comme une entrave à leur plaisir, mais dans un environnement de bureau, même eux peuvent respecter l’étiquette ».
« Les personnes qui parlent fort savent qu’elles ont l’habitude de parler fort, mais en ont peu conscience. »
Uebergang a les conseils suivants pour les travailleurs qui ont du mal à gérer leurs collègues bruyants:
-Ne laissez pas le problème s’envenimer.
La pire chose que vous puissiez faire est de ne rien faire car cela peut perturber votre productivité et conduire à un comportement passif-agressif. Des répliques simples et assertives telles que « Je t’entends de la cantine » et « Tu ne veux probablement pas que j’entende ça » reflètent la situation.
-Demandez-leur de baisser le ton.
Si vous vous sentez plus assertif, vous pouvez insérer votre demande après. « Je vous entends de la salle à manger. Peux-tu parler moins fort s’il te plaît ? » Inclure l’effet de leur comportement est également utile pour qu’ils voient que vous ne leur faites pas de mal. « J’entends ton week-end depuis mon bureau. Je suis incapable de me concentrer et d’écrire. Pouvez-vous parler plus doucement s’il vous plaît ? »
-Si tout le reste échoue.
