Par : Darby Faubion
Mise à jour le 27 janvier 2021
Révisé médicalement par : Michelle Lind
On entend souvent dire qu’il ne faut pas éviter les conflits et que cela ne fera qu’aggraver un désaccord à long terme. Cependant, ce conseil est mieux appliqué si la personne avec laquelle vous êtes en conflit est importante pour votre vie personnelle ou joue un rôle majeur dans un autre aspect de votre vie. Dans ces cas, oui, vous devez trouver un moyen de résoudre votre conflit, et l’ignorer ne va pas vous aider.
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Bien qu’il y ait des moments où éviter complètement une personne peut être le meilleur moyen d’éviter un conflit, l’évitement n’est pas toujours une option. Apprendre quand ignorer quelqu’un et quand/comment s’engager dans un conflit sain sont des parties essentielles de la communication.
Quelles sont les bonnes raisons d’ignorer quelqu’un ?
Simplement ignorer quelqu’un parce que vous n’êtes pas d’humeur à parler n’est pas un comportement mature. Cependant, il y a des moments où ignorer quelqu’un peut être le seul moyen d’éviter de s’engager dans un conflit ou de rendre une situation existante potentiellement dommageable. Si l’un des cas suivants se produit, si c’est possible, ignorez la personne.
- Si quelqu’un essaie délibérément de vous ennuyer, l’engager peut conduire à ce que la situation devienne incontrôlable. Si vous choisissez d’ignorer leur comportement, la plupart des gens se lassent et vous laissent tranquille. S’ils continuent à vous importuner, essayez de chercher un autre espace pour vous séparer d’eux.
- Ne vous engagez pas avec une personne sous l’influence de la drogue ou de l’alcool si elle se montre insistante, irrespectueuse ou agressive. Une personne sous l’influence de la drogue ou de l’alcool aura un état d’esprit altéré, et peut ne pas être disposée ou pleinement capable d’écouter ce que vous avez à dire. Il est très facile pour ces situations de dégénérer en une altercation qui pourrait être émotionnellement ou physiquement dommageable.
- Votre temps ne devrait jamais être consacré à des personnes qui ne tiennent pas compte de vos sentiments. Si une personne vous manque de respect ou parle négativement de vous ou de vous, restez loin d’elle. Bien sûr, prenez aussi le temps d’évaluer les autres points de vue, si possible – sur quoi portait la discussion ? Sur quel ton cela a-t-il été dit ? Leurs propos étaient-ils vraiment irrespectueux à votre égard ou s’agissait-il d’une critique constructive ? Gardez ces éléments à l’esprit, mais il est certain qu’une personne qui vous ignore totalement n’a pas vos meilleurs intérêts en tête.
- Toute personne connue pour être violente envers les autres doit être évitée. Risquer votre sécurité pour communiquer avec quelqu’un qui est susceptible de provoquer un conflit peut avoir des conséquences dangereuses.
Moyens d’ignorer quelqu’un et d’éviter de s’engager dans un conflit
Bien qu’il y ait des moments où éviter quelqu’un est facile, d’autres moments peuvent être difficiles. Si vous allez à l’école, à l’église ou au travail avec quelqu’un à qui vous préférez ne pas parler, l’ignorer peut être un peu plus difficile que d’éviter quelqu’un que vous voyez rarement. Certains des conseils suivants sont des moyens qui vous permettront peut-être d’ignorer quelqu’un et de prévenir les conflits.
- Restez à l’écart. Évitez les situations dans lesquelles vous savez que l’autre personne va être présente. Si vous travaillez avec la personne, il peut être difficile de l’éviter complètement, mais lorsque cela est possible, gardez vos distances et essayez de ne pas l’engager.
- Évitez le contact visuel. Cela va à l’encontre de ce que l’on enseigne à la plupart des gens en matière de communication. Cependant, lorsqu’il s’agit d’éviter les conflits, c’est nécessaire. Lorsque vous établissez un contact visuel avec quelqu’un, il saura que vous êtes conscient de sa présence. La personne peut choisir d’essayer d’engager la conversation avec vous, ce qui peut s’avérer problématique. Éviter le contact visuel peut faire croire à l’autre personne que vous ne l’avez pas remarquée, et elle peut partir sans essayer de vous parler.
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- Donnez l’impression d’être occupé. Si vous devez utiliser votre téléphone, votre ordinateur ou commencer à parler à quelqu’un d’autre, l’autre personne peut penser que vous n’avez pas le temps de lui parler.
- Bloquez l’autre personne sur votre téléphone et sur tout compte de médias sociaux. Si le fait d’être ignoré peut allumer le feu de la frustration pour certains, cela peut au moins vous permettre de gagner du temps pour rassembler vos idées et réfléchir à la manière de régler le conflit. Tout ce que vous pouvez faire de constructif pour éliminer la présence de la personne de votre vie contribuera à créer une atmosphère plus paisible pour vous pendant que vous trouvez des solutions.
Lorsqu’il y a un conflit sur le lieu de travail
Il peut être très frustrant de ressentir un conflit au travail, en particulier lorsque cela a un impact sur votre capacité à accomplir des tâches. Idéalement, trouver une résolution au conflit serait dans le meilleur intérêt de toutes les personnes impliquées. Cependant, lorsque le conflit n’est pas rapidement résolu, il existe certaines mesures pour aider à réduire ses effets stressants au travail. Par exemple :
- Soyez coopératif lorsque vous le pouvez. Même lorsque vous avez l’impression d’avoir raison, il n’est pas toujours nécessaire que tout le monde le reconnaisse. Il n’y a pas de mal à être coopératif et respectueux sans céder aux exigences de quelqu’un qui s’obstine. En fait, votre employeur et vos autres collègues apprécieront probablement votre attitude, surtout si la personne concernée est connue pour être gênante.
- Créez un espace de travail propice à la productivité. Bien que vous puissiez vous faire des amis au travail, votre principale priorité est d’être productif et d’accomplir un travail. Si possible, aménagez votre espace de travail de manière à vous offrir le plus d’intimité possible. Essayez d’éviter de communiquer avec toute personne qui pourrait vous distraire ou ajouter au conflit. Cela vous aidera également à ne pas penser au conflit et à générer un état d’esprit plus paisible qui sera plus à même de gérer de manière appropriée ledit conflit en cas de besoin.
- Sachez quand il est temps d’appeler des renforts. Par » renforts « , nous n’entendons pas les collègues commères qui sont prompts à mettre de l’huile sur le feu. Les commérages peuvent donner l’impression de valider une situation au départ, mais ils servent généralement à aggraver les attitudes et les situations, car rien n’est traité correctement. Lorsqu’un conflit vous semble insurmontable, ou si vous avez l’impression qu’il risque de dégénérer, parlez-en à votre supérieur. Soyez honnête sur la situation et demandez-lui conseil. N’ayez pas peur de vous adresser aux membres de la direction. Les employeurs préfèrent que les situations potentiellement problématiques soient résolues avant qu’elles ne deviennent incontrôlables. Votre transparence sur ces types de problèmes reflète une honnêteté et une intégrité que votre employeur devrait, sans aucun doute, apprécier.
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Seeking Help
Vous pouvez trouver du réconfort en parlant à un ami ou à un proche qui est neutre et non biaisé par rapport à la situation. Si vous êtes aux prises avec un conflit et que vous voulez apprendre à développer de solides compétences en communication, mais que vous n’êtes pas prêt à rencontrer quelqu’un en personne, le conseil en ligne est une excellente option. La thérapie en ligne s’est avérée tout aussi efficace que la thérapie en personne, 94 % des utilisateurs déclarant qu’ils la préfèrent à la consultation en personne d’un thérapeute agréé. En 2019, 40,2 millions d’adultes ont cherché et reçu des services de santé mentale, soit une augmentation notable de 13 millions par rapport aux données recueillies en 2002.
Les services de conseil en ligne, tels que ceux fournis par BetterHelp, ont contribué à rendre cela possible. La thérapie à distance permet aux individus de parler avec des professionnels de la santé mentale qualifiés et agréés au moment et à l’endroit qui leur conviennent le mieux, et souvent à un prix plus avantageux. Elle est accessible même aux personnes vivant dans des endroits éloignés ou ruraux qui auraient normalement du mal à trouver et à obtenir des soins de santé mentale. Vous trouverez ci-dessous quelques avis sur les conseillers BetterHelp, de la part de personnes cherchant de l’aide pour gérer les conflits et la communication.
Avis des conseillers
« Brian m’a énormément aidé au cours des 5 mois depuis que j’ai rejoint BetterHelp. Je me sens complètement à l’aise avec lui et j’apprécie qu’il se sente également à l’aise pour partager ses pensées honnêtes avec moi. J’ai remarqué un changement dans mon attitude, ma confiance et mes capacités de communication à la suite de nos sessions. J’ai l’impression qu’il me donne constamment les outils dont j’ai besoin pour améliorer mon bien-être général et mon contentement personnel.
« Nous sommes allés en conseil de couple sans savoir à quoi nous attendre, mais en espérant le meilleur. Bien qu’il ait fallu quelques séances pour s’acclimater à l’expérience, nous avons rapidement constaté qu’Heather nous mettait à l’aise avec le processus et nous aidait à plonger dans certaines des choses avec lesquelles nous luttions. Pendant plusieurs semaines, mon petit ami et moi nous sommes investis dans ce processus et avons suivi les conseils d’Heather tout en réfléchissant à ses idées. Nous communiquons beaucoup mieux et avons pu éviter les disputes fréquentes et futiles et passer plus de temps à nous connecter, à écouter et à résoudre les conflits. Je recommande vivement Heather à d’autres couples qui pourraient être confrontés à des problèmes similaires. »
Conclusion
Lorsqu’on est confronté à une situation difficile, comme un conflit avec une autre personne, on peut souvent se sentir accablé. Lorsque vous êtes confronté à un conflit, savoir quand ignorer quelqu’un et éviter le conflit ou quand l’aborder directement n’est pas toujours facile. Avec les bons outils, apprendre des compétences efficaces en matière de communication et de résolution des conflits est à portée de main.