Depuis l’ouverture du marché de détail de l’eau le 1er avril 2017, les clients professionnels sont maintenant facturés par les détaillants d’eau, plutôt que par les compagnies d’eau régionales – maintenant connues sous le nom de grossistes.
Les clients professionnels auraient dû être contactés par leur compagnie d’eau avant l’ouverture du marché pour indiquer quel détaillant d’eau desservirait leurs locaux à partir du 1er avril 2017.
Si vous n’êtes toujours pas sûr de savoir qui est votre détaillant d’eau, vous pouvez le découvrir en vérifiant votre facture d’eau la plus récente.
Si vous ne trouvez pas de facture ou si vous avez récemment déménagé dans de nouveaux locaux commerciaux, vous pouvez contacter n’importe quel détaillant d’eau et il peut vous dire quel détaillant d’eau ou d’eaux usées est enregistré pour vos locaux.
Le tableau ci-dessous illustre la relation entre les grossistes (compagnies régionales d’eau) et les détaillants. Par exemple, si vos locaux étaient facturés par Thames Water avant l’ouverture du marché le 1er avril 2017 – et qu’ils n’ont pas activement changé de détaillant – vous recevrez désormais des factures de Castle Water.
Les entreprises peuvent choisir le détaillant avec lequel elles souhaitent travailler – elles peuvent soit renégocier un meilleur accord avec leur détaillant d’eau actuel, soit passer à un nouveau détaillant.
