Le 14 juillet, nous étions logés à l’Excalibur, de l’autre côté de la rue. Cet établissement fait partie de la société MGM. A l’arrivée, la sécurité dans le parking était visible donc nous nous sentions en sécurité. Dans la nuit, la sécurité était rare et notre GMC Denali 04 a été volé. La sécurité a perdu un temps précieux avant d’appeler la police. Le lendemain matin, nous avons parlé à Vasquez, le directeur, qui n’était pas sympathique. Il n’arrêtait pas de dire qu’il n’était pas responsable, pas responsable. Maintenant, nous avons perdu 35 000 $ dans un véhicule que nous avions presque payé. La police a dit qu’il avait été dépouillé jusqu’au châssis, c’est dégoûtant. Revenons à Vasquez, comment peut-on être aussi cruel ? Nous étions à 350 miles de chez nous. Il n’a pas dit « désolé pour votre perte », « comment puis-je vous aider », « pouvons-nous appeler un taxi »… Il n’a offert aucune ressource, aucune condoléances, RIEN… juste « nous ne sommes pas responsables »… Quel genre d’entreprise est-ce là ? Vous savez que j’avais 5 tickets pour la ferme Knotts Berry dans la voiture. Devinez ce que Knotts a fait… Ils ont dit « Je suis vraiment désolé, je ne peux pas imaginer ce que vous ressentez… Nous allons vous faire parvenir ces billets immédiatement… Voilà comment une entreprise devrait se comporter… Et c’est génial de ressentir cela pour nous… Excalibur a de la chance que ma fille et moi ne soyons pas tombés sur les voleurs… Et si nous avions été attaqués… Excalibur me rend malade avec leur attitude non chalante à l’égard des touristes et des gens qui pompent de l’argent dans leurs casinos.Nous devons avoir dépensé plus de 7000 dollars le week-end dernier.Je ne retournerai jamais dans aucun des établissements ni aucun de mes amis ou de ma famille..et nous sommes tous des enseignants qui le diront à d’autres enseignants, et qui ont des enfants dans des équipes sportives qui jouent à Vegas…je suis tellement déçu….
