En économie, biens et services sont souvent prononcés dans le même souffle. Ces derniers sont offerts par les entreprises aux clients pour leur procurer une utilité et satisfaire leurs désirs. Actuellement, le succès d’une entreprise réside dans la combinaison de la meilleure qualité des biens et des services orientés vers le client. Les « biens » sont les objets physiques tandis que les « services » sont une activité consistant à effectuer un travail pour les autres.
Les biens impliquent la marchandise ou le produit tangible, qui peut être livré au client. Il implique le transfert de propriété et de possession du vendeur à l’acheteur. D’autre part, les services font allusion aux activités intangibles qui sont identifiables séparément et fournissent la satisfaction des désirs.
L’une des principales différences entre les biens et les services est que le premier est produit et le second est exécuté. Pour connaître plus de différences sur les deux, prenez connaissance de l’article qui vous est présenté.
Contenu : Biens Vs Services
- Tableau de comparaison
- Définition
- Différences clés
- Conclusion
Tableau de comparaison
| Base de comparaison | Biens | Services |
|---|---|---|
| Message | Les biens sont les articles matériels qui peuvent être vus, touchés ou sentis et qui sont prêts à être vendus aux clients. | Les services sont des commodités, des installations, des avantages ou une aide fournis par d’autres personnes. |
| Nature | Tangible | Intangible |
| Transfert de propriété | Oui | Non |
| Evaluation | Très simple et facile | Compliqué |
| Retour | Les marchandises peuvent être retournées. | Les services ne peuvent pas être retournés une fois qu’ils sont fournis. |
| Séparables | Oui, les biens peuvent être séparés du vendeur. | Non, les services ne peuvent pas être séparés du prestataire de services. |
| Variabilité | Identique | Diversifiée |
| Stockage | Les biens peuvent être stockés pour une utilisation future ou multiple. | Les services ne peuvent pas être stockés. |
| Production et consommation | Il y a un décalage entre la production et la consommation des biens. | La production et la consommation des services se font simultanément. |
Définition des biens
Les biens désignent les produits consommables tangibles, les articles, les marchandises qui sont offerts par les entreprises aux clients en échange d’argent. Ce sont les articles qui ont des caractéristiques physiques, c’est-à-dire la forme, l’apparence, la taille, le poids, etc. Ils sont capables de satisfaire les besoins de l’homme en lui fournissant une utilité. Certains articles sont fabriqués pour un usage unique par le consommateur alors que d’autres peuvent être utilisés de manière répétée.
Les biens sont les produits qui sont échangés sur le marché. Il y a un décalage temporel dans la production, la distribution et la consommation des biens. Lorsque l’acheteur achète des biens et paie le prix, la propriété est transférée du vendeur à l’acheteur.
Les produits sont fabriqués en lots, ce qui produit des unités identiques. De cette façon, un produit particulier offert par l’entreprise aura les mêmes spécifications et caractéristiques sur tout le marché.
Exemple : Livres, stylo, bouteilles, sacs, etc.
Définition des services
Les services sont le produit économique immatériel qui est fourni par une personne à la demande de l’autre personne. Il s’agit d’une activité réalisée pour quelqu’un d’autre.
Ils ne peuvent être livrés qu’à un moment donné, et donc ils sont de nature périssable. Ils n’ont pas d’identité physique. Les services ne peuvent être distingués du prestataire de services. Le point de vente est la base de la consommation des services. Les services ne peuvent pas être possédés mais seulement utilisés. Vous pouvez comprendre cela par un exemple : Si vous achetez un ticket pour regarder un film au multiplex, cela ne signifie pas que vous avez acheté le multiplex, mais vous avez payé le prix de l’utilisation des services.
Le récepteur du service doit participer pleinement lorsque le service est fourni. L’évaluation des services est une tâche relativement difficile car différents fournisseurs de services offrent les mêmes services mais facturent un montant différent. Cela peut être dû au fait que la méthode qu’ils fournissent les services est différente ou que les paramètres qu’ils prennent en compte pour évaluer leurs services varient.
Exemple : Services postaux, banque, assurance, transport, communication, etc.
Différences essentielles entre les biens et les services
Les différences essentielles entre les biens et les services sont mentionnées ci-dessous :
- Les biens sont les articles matériels que les clients sont prêts à acheter pour un prix. Les services sont les commodités, les avantages ou les installations fournis par les autres personnes.
- Les biens sont des articles tangibles c’est-à-dire qu’ils peuvent être vus ou touchés alors que les services sont des articles intangibles.
- Lorsque l’acheteur achète les biens en payant la contrepartie, la propriété des biens passe du vendeur à l’acheteur. A l’inverse, la propriété des services n’est pas transférable.
- L’évaluation des services est difficile parce que chaque prestataire de services a une approche différente de la réalisation des services, il est donc difficile de juger quels services sont meilleurs que les autres par rapport aux biens.
- Les biens peuvent être rendus ou échangés avec le vendeur, mais il n’est pas possible de rendre ou d’échanger les services, une fois qu’ils sont fournis.
- Les biens peuvent être distingués du vendeur. En revanche, les services et le prestataire de services sont indissociables.
- Un produit particulier restera le même en ce qui concerne les caractéristiques physiques et les spécifications, mais les services ne peuvent jamais rester identiques.
- Les biens peuvent être stockés pour une utilisation future, mais les services sont liés au temps, c’est-à-dire que s’ils ne sont pas utilisés dans le temps donné, alors ils ne peuvent pas être stockés.
- D’abord les biens sont produits, puis ils sont échangés et enfin consommés, alors que les services sont produits et consommés en même temps.
Conclusion
Généralement, les entreprises gardent un stock de marchandises chez elle pour répondre à un besoin urgent de marchandises. Elle garde également une trace de la quantité de marchandises au début et à la fin. En revanche, les services sont fournis selon la demande du client lui-même. En bref, la production de services dépend de la demande du client. Les deux sont soumis à des taxes comme la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est prélevée sur les biens tandis que la taxe sur les services est prélevée sur les services fournis.
Parfois, les produits offerts par les entreprises de telle manière qu’il ‘est difficile de séparer les biens et les services comme dans le cas d’un restaurant, vous payez pour la nourriture que vous mangez ainsi que pour les services supplémentaires des serveurs, du chef, du gardien et ainsi de suite.
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