Facebook Audience Insights : Comment utiliser pour trouver votre public cible

Facebook a son propre outil pour avoir des idées sur le ciblage des campagnes vers un public spécifique : Audience Insights.

Pour ceux d’entre nous qui dorment et se réveillent en pensant au marketing numérique, c’est une ressource essentielle.

Après tout, les publics sont de plus en plus exigeants.

Lorsque vous payez pour les atteindre, vous devez extraire le potentiel maximum des ressources investies.

À quoi bon atteindre un million de personnes si aucune d’entre elles ne prend les mesures souhaitées.

Nous avons un nom pour cela dans le monde de l’entreprise : le gaspillage d’argent.

Mais au contraire, si vous connaissez votre persona en profondeur et ne dialoguez qu’avec des personnes ayant de bonnes chances de convertir, vous pouvez générer des résultats significatifs pour l’entreprise.

La segmentation est un outil fantastique lorsqu’elle est utilisée de la bonne manière, qui assure la santé financière de l’entreprise.

Si vous voulez savoir comment utiliser cet outil en toute conscience, je vous recommande de poursuivre votre lecture.

Dans l’article d’aujourd’hui, je vous montrerai de manière pratique et didactique comment utiliser Facebook Audience Insights pour optimiser les revenus de la publicité sur le plus grand réseau social du monde.

Etes-vous intéressé ? Alors allons-y.

Qu’est-ce que Facebook Audience Insights ?

En portugais, « insights » peut être traduit par « idées », « informations » ou « connaissances ».

Dans l’environnement du marketing en ligne, il existe un moyen infaillible d’assurer la meilleure application des ressources : l’utilisation de métriques.

Si vous accédez aux données des consommateurs, vous serez en mesure de comprendre leurs habitudes et leurs coutumes, en adaptant votre stratégie pour cibler uniquement ceux qui ont un intérêt pour ce que vous vendez.

Par là, je veux dire que vous ne devez pas communiquer avec chaque personne.

Après tout, dans les campagnes sponsorisées, cela signifie que vous allouez des ressources à ceux qui ont peu de chances de conclure une affaire.

Facebook est le plus grand réseau social du monde.

Avec près de 2,5 milliards d’utilisateurs actifs (Statisa, 2019), c’est un phénomène dans l’environnement en ligne.

Au Brésil, ce n’est pas différent.

Nous sommes au quatrième rang pour l’utilisation, avec 120 millions d’enregistrements.

Lorsqu’un internaute s’aventure sur le réseau social, il signe virtuellement un contrat qui permet la collecte de certaines informations personnelles.

Des données sur le comportement, les intérêts, les lieux et les données démographiques, pour être plus précis.

Avec une telle base de personnes, de nombreuses portes s’ouvrent.

C’est exactement ce que Audience Insights nous donne : une possibilité d’analyse de profilage précise.

Grâce à l’intelligence du marché, nous pouvons communiquer avec le bon public.

Et, bien sûr, atteindre des objectifs généraux et spécifiques, tels que la génération de leads, l’engagement, le trafic, les revenus et les ventes.

En portugais, on l’appelle Audience Information.

En d’autres termes, c’est un outil d’analyse de données pour connaître le public et le comprendre.

Dans Audience Insights, vous avez accès à des informations qui concernent :

• L’âge, le sexe, le statut relationnel, le niveau d’éducation et les titres professionnels
• Les lieux et les langues
• Les intérêts, les hobbies, l’historique d’achat et le comportement
• Les préférences et les tendances.

En prenant des décisions basées sur des informations, les chances d’optimiser les campagnes sont grandement augmentées.

Sur internet, il faut avoir le contrôle de la situation pour prendre son envol.

C’est exactement ce que Facebook Audience Insights apporte aux administrateurs de fanpage : bien faire les choses et les faire croître de manière intelligente.

Pourquoi est-il si important de connaître son public ?

Dans les campagnes internet payantes, vous investissez des ressources précieuses pour générer des revenus.

En d’autres termes, il y a un échange.

Facebook vous accorde de l’espace, des clics et des ressources stratégiques contre rémunération.

Pour autant, il y a quelque chose de très important que le réseau social ne facture pas : l’information.

Il n’est pas logique qu’un magasin physique de São Paulo fasse de la publicité auprès des personnes qui vivent à Manaus.

De même, un détaillant de chaussures pour hommes n’a pas besoin de dialoguer avec les femmes.

Et pourquoi créer une promotion pour la Saint-Valentin destinée aux célibataires ?

En clair, donc, connaître votre public représente une chance de cibler vos ressources uniquement sur les personnes ayant le potentiel de devenir des clients.

Avec cela, non seulement vous économisez de l’argent, mais vous ouvrez une série d’opportunités pour générer des revenus.

Passons à un exemple.

Imaginez que vous avez un e-commerce de sport.

Pour fêter le titre d’un club de football, vous avez décidé de faire une promotion de maillots de cette équipe.

Dans ce cas, est-il plus intéressant de faire de la publicité auprès de Paulo, fan de l’équipe championne, ou auprès de Luiz, qui ne s’intéresse même pas à ce sport ?

Et ce n’est qu’une situation pour caractériser le pouvoir de la segmentation sur Internet.

Une autre circonstance se produit lorsque vous ciblez uniquement les utilisateurs qui ont déjà accédé à certaines pages, dans le cas du remarketing.

Il existe de nombreuses autres possibilités pour obtenir un avantage concurrentiel.

Vous pouvez communiquer uniquement avec les followers, vous baser sur les activités des clients, préciser les actions lors d’événements et bien d’autres choses encore.

Par-dessus tout, nous parlons au-delà de l’audience.

Nous parlons de la qualification de l’audience, un élément essentiel pour le marketing internet.

En dialoguant avec l’audience souhaitée, vous pouvez faire des ajustements pour personnaliser la communication.

Après tout, les personnes ayant des profils différents ont leurs préférences en matière de langue, de canaux, de formats de contenu, etc.

Je peux donc affirmer sans crainte que la connaissance de votre audience est une étape fondamentale dans la recherche des meilleurs résultats.

Caractéristiques de Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights présente une grande liste de fonctionnalités et de caractéristiques.

Cependant, la plateforme les classe toutes en trois catégories spécifiques, ce qui permet de mieux comprendre ce que propose cet outil.

Ainsi, apprenons ce qu’elles sont.

People Insights

People Insights prend en charge les informations liées directement au comportement des utilisateurs et à la construction de la communauté.

En d’autres termes, les données liées à l’audience.

Les statistiques montrent exactement comment le consommateur agit et réagit au sein de la plateforme.

Il y a des indicateurs comme :

• Heures et jours où ils accèdent à Facebook
• Localisation géographique
• Dispositifs utilisés
• Nombre de fois où ils se connectent
• Langues
• Fréquence des activités
• Groupes que les internautes fréquentent
• Statut relationnel, profession et niveau d’éducation.

Vous pouvez également sélectionner des périodes spécifiques pour comparer et observer les taux de croissance et l’évolution des habitudes.

Avec cela, il devient possible d’anticiper les tendances et de préparer l’avenir.

Avec, bien sûr, le ciblage de vos campagnes publicitaires sur les personnes ayant une forte propension à conclure une affaire.

Avec cela, les stratégies de marketing de contenu, de branding et de relation avec le public deviennent beaucoup plus faciles.

Les marques les plus innovantes du monde ont déjà compris à quel point les interactions réelles, qui se rapprochent de la réalité du public, sont pertinentes.

Ce n’est pas pour rien que 73% des gens attendent d’eux qu’ils contribuent activement à la société (Facebook, 2019).

Si vous savez comment exploiter ces données pour engager l’audience, vous aurez certainement des résultats satisfaisants.

Advertising Insights

Dans Advertising Insights (Insights publicitaires), se trouvent les mesures liées au contenu sponsorisé sur Facebook.

Dans ce cas, nous avons accès à une vaste collection de données sur l’utilisation, le comportement et les préférences des consommateurs.

Certains exemples contenus dans cet onglet sont :

• Formats les plus engagés (vidéos, textes, images, GIFs)
• Intérêts des consommateurs
• Tendances de comportement
• Publicité événementielle
• Historique des achats
• Résultats des tests.

En d’autres termes, elle permet une analyse basée sur des données mesurables, en trouvant les lacunes et les ajustements pour améliorer les campagnes et optimiser les résultats.

Outils et fonctionnalités

Juste sous les outils et les fonctionnalités, vous accédez aux informations concernant les fonctionnalités que la plateforme propose.

C’est un moyen qu’elle trouve pour faciliter la vie des annonceurs, en éduquant le marché sur son utilisation.

Ainsi, de précieuses informations peuvent être extraites, ce qui est un avantage tant pour le réseau social que pour l’entreprise qui a l’intention d’investir.

Ici, nous examinons quelques applications telles que :

• Cross Border Insights Finder, qui effectue une comparaison de données entre différents pays
• Creative Central, où il existe des forums de discussion pour partager des connaissances
• Facebook Blueprint, une académie en ligne de cours sur Facebook
• Facebook for Business, un programme de diffusion de contenus pertinents
• Instagram for Business, qui est similaire au précédent, mais destiné à l’autre réseau social
• Facebook Ads, un outil média sur lequel sont mises en place des campagnes.

Il est bon de rappeler que Facebook Insights, qui mesure le nombre de fanpages individuelles, est couplé directement aux pages professionnelles, et contient des données concernant des audiences spécifiques.

Comment identifier l’audience cible?

Jusqu’ici, vous avez compris comment fonctionne Facebook Audience Insights, mais cela ne signifie pas que vous savez comment l’utiliser.

Pour cela, il faut utiliser l’intelligence du marché.

Les données sans les analyses ne veulent pas dire grand-chose.

Pour l’instant, si elles sont de puissantes alliées dans la quête des meilleures performances, elles ne remplacent pas la perspicacité humaine.

Il faut évaluer les opportunités, trouver les problèmes et créer des solutions avec tout ce qui est proposé.

Pour ce faire, voyez comment réaliser la segmentation idéale pour votre entreprise et identifier le public cible.

Segmentez votre public en fonction de votre offre

Des entreprises peuvent proposer des produits axés sur les mêmes douleurs, mais destinés à des publics totalement différents.

Prenons l’exemple de ce qui est considéré comme une maladie moderne, l’anxiété.

Il existe de nombreuses entreprises qui pourraient s’attaquer à ce problème : l’industrie pharmaceutique, les salles de sport, le secteur alimentaire, les entreprises de divertissement et même les prestataires de services tels que l’acupuncture, le yoga et le dessin.

Pour autant, il est difficile d’imaginer qu’elles aient la même cible.

Même les entreprises d’un même segment doivent établir des variations, afin d’éviter la concurrence et de s’assurer la fidélité d’une partie des gens.

De cette façon, vos campagnes seront également plus efficaces.

Vous pouvez consacrer votre attention uniquement aux femmes ou établir une tranche d’âge, par exemple.

Si vous essayez d’embrasser le monde avec vos jambes, vous pouvez finir par trébucher.

C’est le grand potentiel de la personnalisation.

En dialoguant avec exactement qui vous voulez, les gens se sentent plus à l’aise pour faire des affaires et établir des relations.

Comprendre votre campagne

Chaque campagne a un objectif unique.

La même entreprise peut générer différentes actions pour atteindre un ou plusieurs publics segmentés.

Et chacun d’eux aura des caractéristiques et des paramètres particuliers.

Il est possible pour une même entreprise de proposer différents produits, pour lesquels des publics uniques sont également choisis.

Pour cette raison, la planification est essentielle.

Le succès d’une stratégie dans une entreprise ne signifie pas nécessairement qu’elle aura le même effet dans une autre.

Une offre faite en novembre peut ne pas fonctionner en décembre.

Un modèle utilisé pour faire la publicité d’un produit ne fonctionnera probablement pas avec une autre cible.

Il y a des facteurs circonstanciels et d’audience qui la distinguent.

Mais grâce à Facebook Audience Insights, vous serez en mesure d’analyser chaque situation et d’appliquer le ciblage correctement.

Comprendre votre persona

Comprendre les us et coutumes de votre audience est essentiel pour créer des campagnes à fort taux de conversion.

Dans le milieu du marketing, il existe une stratégie connue sous le nom de persona crafting.

Basiquement, c’est un personnage fictif qui représente le client idéal.

Il est construit à partir de données pertinentes.

Vous voyez ici à quel point Facebook Audience Insights peut être favorable dans cette situation.

A travers la base de données, vous pouvez créer cette représentation, avec des informations réelles comme fondement.

De cette façon, vous pouvez cibler exactement les personnes qui comptent.

Un persona a un titre de poste, vit dans un endroit, représente un sexe, se situe dans une tranche d’âge, a des problèmes, des intérêts et des passe-temps, utilise certains canaux pour s’informer, réagit d’une certaine manière lorsqu’il est exposé à un contenu.

En comprenant son comportement, vos campagnes seront certainement beaucoup plus précises et les graphiques de développement ont tendance à augmenter.

Dans l’outil, il existe trois options différentes pour la recherche :

• Tout le monde sur Facebook
• Personnes connectées à votre page
• Une audience personnalisée.

Utilisez les options disponibles pour différencier vos partages et obtenez des idées précieuses pour composer vos morceaux.

Créer votre audience Facebook

Enfin, il est temps de passer de la théorie à la pratique.

Avec toutes les actions planifiées, accédez à Facebook Audience Insights et commencez à créer votre audience.

Insérez autant d’informations que possible, comme la localisation, l’âge et le sexe, les intérêts, les connexions, la relation avec la fanpage, les interactions avec différents modèles de contenu et d’autres paramètres avancés.

Après cela, vous êtes prêt à créer des campagnes vraiment efficaces et à économiser du temps et de l’argent en appliquant des ressources aux personnes ayant un fort potentiel pour devenir des clients fidèles.

Conclusion

Facebook Audience Insights est un outil gratuit et révolutionnaire.

Dans cet article, vous avez tout appris à son sujet, en découvrant pourquoi il est si important et ses principales caractéristiques.

En outre, vous avez vu comment identifier votre public cible et atteindre pleinement votre public.

Avec ces informations, il est temps de mettre la main à la pâte et de lancer ou d’ajuster vos campagnes sur le principal réseau social de Mark Zuckerberg.

Alors, que comptez-vous faire pour utiliser Facebook Audience Insights dans votre stratégie ?

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