HSA Home Warranty Review (2021)

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HSA Home Warranty, ou Home Security of America, offre ses garanties à ceux qui sont en train d’acheter ou de vendre une maison. Basée à Cross Plains, dans le Wisconsin, HSA est en activité depuis 1984 et dessert actuellement 26 États, plus Washington D.C. En 2014, HSA Home Warranty a été rachetée par American Home Shield, mais elle opère toujours sous sa propre marque.

Avec des centaines d’entreprises, tant locales que nationales, choisir la meilleure garantie habitation peut être difficile. C’est pourquoi l’équipe de This Old House Reviews a examiné en détail ce que HSA a à offrir, en évaluant les plans, les prix, la disponibilité, les évaluations des clients et plus encore.

Notre verdict sur HSA Home Warranty

Dans l’ensemble, nous donnons à HSA Home Warranty une note de 7,9 sur 10. Bien que HSA offre une couverture abordable et complète, leurs services sont complètement indisponibles pour la moitié du pays. De plus, vous ne pouvez acheter une couverture que lorsque vous achetez ou vendez une maison.

Pros et Cons de Home Security of America

Si l’un des inconvénients énumérés ci-dessus est un facteur de rupture, envisagez de demander un devis gratuit à l’une des compagnies de garantie habitation que nous recommandons :

Plans et couvertures de garantie habitation HSA

HSA Home Warranty offre deux types de plans de garantie de base : un que les vendeurs ou les acheteurs de maison peuvent acheter, et un qui est spécifiquement destiné aux acheteurs de maison. Les éléments couverts par ces plans peuvent varier selon l’État, alors consultez le site Web de HSA Home Warranty pour vous assurer que vous consultez la bonne couverture pour votre emplacement.

HSA Home Warranty offre également une couverture facultative pour les éléments suivants :

• Laveuse et sécheuse à linge (si elles ne sont pas couvertes par le plan de base)
• Congélateur Standalone
• Glaceuse autoportante
• Glaceur à vin
• Tubes à remous
• Pompe pour puits d’eau
• . pompe de puits d’eau
• Système septique
• Piscine de natation
• Adoucisseur d’eau
• Fuites de toiture (si elles ne sont pas couvertes par le plan de base)
• Purificateur d’air électronique

Note : La couverture des articles ci-dessus peut ne pas être disponible dans tous les États.

En plus des systèmes et appareils individuels, HSA Home Warranty offre une garantie électronique étendue par le biais d’Asurion et de son Acheteur 7-Star Upgrade, qui couvre les éléments suivants :

• Violations du code
• Installation/réparation incorrectes
• Enlèvement et élimination des articles remplacés

États couverts par la garantie HSA

Le coût total d’une garantie habitation comprend une prime mensuelle ou annuelle et des frais d’appel de service. Vous payez les frais de service chaque fois qu’un technicien se rend chez vous.

HSA Home Warranty propose en fait ses deux plans au même prix, mais l’option Vendeur/Acheteur coûte plus cher si vous voulez inclure une couverture HVAC. Voici une ventilation des prix pour chaque état.

Prix de la HSA Home Warranty

*Les propriétaires du Montana peuvent choisir s’ils veulent une prime plus élevée et des frais d’appel de métier moins élevés ou vice versa.

Voici les coûts des couvertures supplémentaires, qui varient également selon l’État :

• Lave-linge et sèche-linge : 70 à 80 $
• Congélateur autonome : 30 à 50 $
• Machine à glace/refroidisseur de vin autonome : 45 $
• Spa : 100 $-150 $
• Pompe de puits d’eau/système septique : 30 $-85 $
• Piscine : 150 $
• Adoucisseur d’eau : 30 $-40 $
• Fuites de toiture : 35$-45$
• Épurateur d’air électronique : 35$-40$
• Combinaison piscine/bain à remous : 175$
• Mise à niveau 7 étoiles : 149$
• Garantie électronique : $168-$216

Processus de réclamation de la garantie habitation HSA

Une fois que vous êtes un client de la garantie habitation HSA, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone gratuit de la société, 800-367-1448, ou le portail client en ligne pour soumettre une demande de service.

Dans les 48 heures, un représentant de HSA Home Warranty contactera l’un des techniciens présélectionnés de la société, qui vous appellera ensuite pour fixer un moment pour diagnostiquer le problème. Lorsque le technicien arrivera, vous lui paierez directement les frais d’appel professionnel et il fera un rapport à HSA Home Warranty avec des informations sur le problème.

Si HSA Home Warranty détermine que le problème relève de votre garantie, le technicien commencera alors le processus de réparation et HSA Home Warranty paiera le solde des travaux. Si les réparations ne sont pas possibles, HSA Home Warranty paiera le remplacement de l’appareil ou de la pièce au prix de gros. Il n’y a pas de limite au nombre de réclamations que vous pouvez déposer, mais le plan et certains des articles individuels qui en relèvent sont soumis à un plafond de couverture.

HSA Home Warranty Reviews

Puisque HSA Home Warranty appartient à American Home Shield, la recherche de la société mère sur le site Web du Better Business Bureau (BBB) fait apparaître American Home Shield, qui est accrédité par le BBB et maintient une note B. Cependant, certains clients ont laissé des commentaires spécifiques aux plans et au service client de HSA Home Warranty.

« J’ai utilisé HSA Home Warranty depuis l’achat de ma première maison en 2006. Depuis lors, j’ai possédé trois maisons différentes et j’ai dû les utiliser à trois occasions différentes. Il a été très agréable de travailler avec eux ! » – John, 5 étoiles, BBB, 3/24/17

« Mes expériences avec HSA Home Warranty ont été pour la plupart positives ; cependant, elles ont parfois été assez pénibles. En tant que nouveaux propriétaires, la garantie nous a permis d’économiser beaucoup d’argent, mais parfois ce qu’ils couvrent par rapport à ce qu’ils ne couvrent pas touche une zone grise et alors nous avons dû débourser plus d’argent. » – Will B., 3 étoiles, BBB, 4/6/17

« Le service client de HSA Home Warranty est extrêmement mauvais avec des appels abandonnés, aucun retour d’appel ou des représentants qui raccrochent tout simplement. À un moment donné, il a fallu 7 tentatives d’appel pour réellement donner suite à un ticket de service. » -Tassilo B., 1 étoile, BBB, 4/20/17

Notre fournisseur préféré : American Home Shield

Notre recommandation ultime pour un fournisseur de garantie habitation va à la société mère de HSA Home Warranty, American Home Shield. American Home Shield offre des plans de garantie qui sont plus personnalisables et disponibles dans presque tous les États.

Pour obtenir un devis gratuit d’American Home Shield, remplissez ce simple formulaire ou appelez le 844-529-9298.

Bien que HSA Home Warranty et American Home Shield appartiennent à la même société, nous préférons American Home Shield en raison de leurs plans personnalisables et de leur couverture à travers les États-Unis.

Au lieu d’être limité par ce qui est offert dans votre État, vous pouvez choisir l’un des trois plans standard.

Voici les trois plans préétablis d’American Home Shield ci-dessous :

Plans et couverture d’American Home Shield

Vous pouvez également choisir d’ajouter une couverture facultative pour l’un des éléments suivants :

• Piscines et spas
• Pompes de puits
• Pompes septiques
• Maisons d’hôtes
• Garanties prolongées des appareils électroniques

Enfin, American Home Shield permet aux propriétaires de personnaliser le paiement de leurs primes en ce qui concerne les frais d’appel de service. Si vous choisissez de payer une prime plus élevée, vos frais d’appel de service seront moins élevés, et vice versa. Le choix des frais de service est de 75 $, 100 $ ou 125 $.

Pour obtenir un devis gratuit d’American Home Shield, appelez le 844-529-9298 ou remplissez ce formulaire facile pour commencer.

Notre méthodologie d’évaluation

L’équipe de This Old House Reviews s’engage à fournir des évaluations complètes et impartiales à nos lecteurs. Cela signifie gagner votre confiance par la transparence et disposer de données pour étayer nos évaluations et nos recommandations. Notre système de notation des fournisseurs de garantie habitation est sur une échelle de 100 points basée sur sept facteurs :

• Options de plan (25)
• Précisions de couverture (5)
• Tarification (25)
• Fiabilité (25)
• Disponibilité de l’État. (5)
• Service à la clientèle (10)
• Avantages supplémentaires (5)

Notre équipe d’évaluation a passé en revue 45 entreprises et nous avons un chercheur à temps plein qui recueille (régulièrement) des données sur les entreprises.chercheur à temps plein qui recueille (et met régulièrement à jour) plus de 100 points de données spécifiques de chaque compagnie pour nous aider à les comparer sur des facteurs clés tels que la couverture, le coût, le service et la fiabilité. Pour en savoir plus sur notre méthodologie, cliquez ici.

Pour faire part de vos commentaires ou poser une question sur cet article, envoyez une note à notre équipe d’évaluation à [email protected].