La souris et le clavier sont depuis toujours le moyen par défaut de contrôler nos ordinateurs. Il est peu probable que ces deux périphériques disparaissent complètement, même avec l’innovation des écrans tactiles. Voyant que nous dépendons tellement de la souris, cela devient une véritable douleur lorsque le périphérique n’est pas détecté dans Windows 10. Si vous n’avez pas d’écran tactile, vous êtes vraiment coincé. Tout comme la résolution des problèmes de Bluetooth de Windows 10, il existe des solutions potentielles pour vos problèmes de souris.
Si vous vous trouvez dans cette situation « sans souris », il existe quelques tests rapides que vous pouvez effectuer pour voir si c’est l’ordinateur ou la souris elle-même qui cause le problème. Cet article traite des étapes de dépannage dans l’ordre ou la complexité et la probabilité qu’il s’agisse du problème. Suivez chaque étape dans l’ordre et refaites un test après chacune d’elles.
Étape n°1 : redémarrez votre ordinateur
Un simple redémarrage a été le principal outil de dépannage pour Windows depuis ces jours grisants de Windows 3.1. Il résout de nombreux problèmes, et c’est comme une bouffée d’air frais. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il résout les problèmes, mais la principale est qu’il rafraîchit tous les liens, services et tâches ouverts dans Windows. Le nombre de services en cours d’exécution sur un ordinateur moyen signifie qu’il est trop facile pour une application ou un pilote de se bloquer. Un redémarrage règle généralement le problème.
Étape n°2 : changer le port USB de la souris
Si vous utilisez une souris USB, débranchez-la de votre ordinateur et branchez-la sur un autre port USB. Si vous devez débrancher autre chose pour faire de la place, faites-le. Débranchez simplement ce qui n’est pas vital et évitez de retirer votre clavier USB, bien que cela n’ait pas vraiment d’importance.
Déplacez la souris sur un autre port USB. Si vous déplacez la souris et qu’elle fonctionne, le port USB est le problème. Si la souris ne fonctionne toujours pas, le périphérique peut être le problème. Alors, essayez-la sur un autre ordinateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, remplacez la souris.
Vous pouvez également vérifier le pilote et les services Windows avant de jeter la souris.
Étape n°3 : Vérifiez le service HID
Le dispositif d’interface humaine (HID) est le service qui permet aux périphériques USB d’utiliser les ressources Windows. Occasionnellement, le HID se bloque, alors vérifiez qu’il fonctionne correctement.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du menu Démarrer ou sur une section vide de la barre des tâches de Windows, puis sélectionnez « Gestionnaire des tâches ».
- Sélectionnez l’onglet Services, puis le lien textuel « Ouvrir les services » en bas.
- Défilez dans la liste jusqu’à ce que vous voyiez Human Interface Device Service. Il devrait être en cours d’exécution.
- Si le service est en cours d’exécution, faites un clic droit et sélectionnez « Redémarrer », puis testez à nouveau votre souris.
Si cela ne fonctionne pas, il est temps de vérifier les pilotes de la souris.
Étape n°4 : vérifier les pilotes de la souris
Les pilotes contiennent des instructions qui permettent à Windows d’interpréter des commandes matérielles spécifiques pour le périphérique en question. Ils sont comme un interprète qui permet à Windows de parler au matériel et vice versa. Si quelque chose arrive à ces pilotes, les deux ne peuvent pas communiquer correctement. Une corruption en est souvent la cause.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ».
- Recherchez la catégorie intitulée Souris et autres périphériques de pointage. Si l’entrée a un cercle rouge ou un triangle jaune à côté, il y a un problème. Continuez qu’il y ait un problème ou non.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Mettre à jour le pilote. »
- Sélectionnez « Rechercher automatiquement les logiciels mis à jour » et laissez Windows trouver le plus approprié.
Si Windows trouve un nouveau pilote et l’installe, tout va bien. S’il indique que vous utilisez déjà le meilleur pilote, vous avez une autre étape à effectuer. Allez sur le site du fabricant de la souris et téléchargez le dernier pilote Windows 10 pour le modèle spécifique de votre souris. Installez le pilote et refaites le test.
Étape #5 : Démarrez Windows en mode sans échec
Le test final consiste à démarrer Windows en mode sans échec, un état de très bas niveau où tous les pilotes tiers, les applications et de nombreuses fonctionnalités de Windows 10 sont désactivés. Le mode sans échec testera si le noyau de Windows vous pose des problèmes.
- Cliquez avec le bouton gauche de la souris sur l’icône du menu Démarrer de Windows et sélectionnez « Paramètres ».
- Cliquez sur « Mise à jour & de la sécurité. »
- Sélectionnez « Récupération », puis sélectionnez « Redémarrer maintenant. »
- Une fois redémarré, sélectionnez « Réparer mon ordinateur -> Dépannage et options avancées. »
- Sélectionnez « Paramètres de démarrage » et redémarrez. » Votre ordinateur redémarrera à nouveau.
- Appuyez sur « F4 » sur votre clavier pour le mode sans échec lorsque vous voyez le premier écran.
En utilisant le mode sans échec, Windows se chargera dans un état de base, dépouillé. Si votre souris fonctionne ici, c’est le pilote qui cause des problèmes ou quelque chose d’autre qui entre en conflit avec lui. Désinstallez le pilote, redémarrez votre ordinateur et laissez Windows installer un pilote. Si cela échoue, installez un tout nouveau pilote du fabricant. Enfin, si votre souris ne fonctionne toujours pas, il est temps de la remplacer.
