L’attention croissante portée à la culture d’entreprise dans le monde des startups est due en partie à la difficulté de notre industrie à articuler le concept. Qu’est-ce que la culture d’entreprise d’ailleurs ? Nous savons reconnaître des exemples admirables de culture d’entreprise quand nous les voyons. Mais définir l’idée n’est pas aussi évident.
La culture d’entreprise façonne l’expérience de la journée de travail de chaque employé. Elle émerge de la mission, de l’état d’esprit, des valeurs, des attentes, des objectifs, du choix d’embauche et même des plans d’étage de l’entreprise – tous ces facteurs, grands et petits, qui façonnent l’orientation générale de l’entreprise. La culture d’entreprise peut déterminer si quelqu’un « aime » son travail ou apprécie son entreprise, et elle imprègne certainement chaque avis Glassdoor.
Même si nous avions une définition claire de la culture d’entreprise, il n’y a pas de livre de recettes à suivre pour produire le type de culture d’entreprise que vous voulez.
Donc, parce que la culture d’entreprise est un concept plus facile à vivre qu’à décrire, nous avons décidé de nous tourner vers ceux qui l’ont déjà le mieux dit. Dans les 50 citations sur la culture d’entreprise qui suivent, vous trouverez forcément de l’inspiration. Elles capturent chacune quelque chose de profond de manière succincte et significative.
Mais d’abord, une petite note sur ces citations de culture d’entreprise : Nous avons cherché à retrouver la publication originale derrière chaque citation – un livre, un article, un billet de blog, un discours TED. Nous vous encourageons à mettre cette liste en signet afin de pouvoir creuser plus tard dans ces leaders d’opinion entrepreneuriaux.
Citations culturelles pour transformer votre approche de la culture d’entreprise :
1. La culture d’entreprise est le seul avantage concurrentiel durable qui est entièrement sous le contrôle de l’entrepreneur. Développez avant tout une culture d’entreprise forte.
– David Cummings, cofondateur de Pardot
2. Starbucks a été fondé autour de l’expérience et de l’environnement de leurs magasins. Starbucks était à propos d’un espace avec des chaises confortables, beaucoup de prises de courant, des tables et des bureaux auxquels nous pouvions travailler et la possibilité de passer autant de temps que nous le voulions dans leurs magasins sans aucune pression pour acheter. Le café était accessoire.
– Simon Sinek, Auteur, conférencier motivateur et consultant en marketing
3. La capacité d’une organisation à apprendre, et à traduire rapidement cet apprentissage en action, est l’avantage concurrentiel ultime.
– Jack Welch, ancien PDG de General Electric
4. Avant d’arriver chez IBM, je vous aurais probablement dit que la culture n’était qu’un élément parmi d’autres de la composition et du succès de toute organisation – avec la vision, la stratégie, le marketing, les finances, etc…. Au cours de mon séjour chez IBM, je me suis rendu compte que la culture n’est pas seulement un aspect du jeu, elle est le jeu. En fin de compte, une organisation n’est rien d’autre que la capacité collective de ses membres à créer de la valeur.
– Louis V. Gerstner, Jr, ancien PDG d’IBM
5. Je recherche deux choses lorsque j’embauche un nouvel employé : l’ambition et l’humilité. Sans antécédents avérés d’initiative et d’ambition, il est probable que la personne devienne un drain plutôt qu’un contributeur à l’entreprise – même les personnes vraiment intelligentes et talentueuses.
– Justin McLeod, fondateur et PDG de HingeLecture connexe : Construire une culture d’équipe à mesure que vous vous développez : 5 stratégies puissantes
6. Une entreprise ne peut pas acheter un véritable engagement émotionnel de la part des managers, quel que soit le montant qu’elle est prête à dépenser ; c’est quelque chose de trop précieux pour avoir un prix. Et pourtant, une entreprise ne peut pas se permettre de ne pas l’avoir.
– Stan Slap, PDG de Slap Company
7. Le talent est le multiplicateur. Plus vous y investissez de l’énergie et de l’attention, plus le rendement est important.
– Marcus Buckingham, auteur et consultant en affaires
8. Voici ce que vous dites aux personnes très performantes. Venez passer du temps avec nous si vous voulez faire quelque chose de spécial. Ne le prenez pas personnellement si vous vous faites engueuler pour quelque chose que vous n’avez pas fait. Remettez-vous-en, et je suis sûr que nous nous excuserons quand nous trouverons le temps. Si vous demandez de l’aide, nous serons là. Si vous ne demandez pas d’aide, nous supposerons que vous vous produisez dans un feu de gloire, alors soyez prêt à le montrer. Ne nous dites pas plus tard que vous étiez confus ou que vous n’étiez pas d’accord avec ce que nous faisions. Vous pouvez dire ce que vous voulez à qui vous voulez lorsque la décision doit être discutée – et cela sera encouragé sous de nombreuses formes, des réunions rapides aux sessions stratégiques d’une journée. Mais lorsque la décision est prise, vous marchez avec la décision et non avec ce qui vous rend heureux.
La haute performance heureuse n’aime pas beaucoup de processus et de règles inutiles, c’est pourquoi les entrepreneurs doivent laisser les personnes de haute performance prendre des décisions. Si vous leur confiez votre mission et des centaines de choix quotidiens importants, vous pouvez également leur faire confiance pour gérer leur calendrier de vacances, leurs congés payés et les outils dont ils ont besoin pour faire leur travail.
– Cliff Oxford, PDG au Oxford Center for Entrepreneurs
9. Un bon leadership exige que vous vous entouriez de personnes aux perspectives diverses qui peuvent être en désaccord avec vous sans crainte de représailles.
– Doris Kearns Goodwin, biographe, historienne et commentatrice politique américaine
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10. Pour déterminer les bonnes personnes, les entreprises bonnes à excellentes accordent plus de poids aux attributs de caractère qu’à un parcours éducatif spécifique, aux compétences pratiques, aux connaissances spécialisées ou à l’expérience professionnelle.
– Jim Collins, consultant en affaires et auteur de Good to Great Lecture connexe : Comment Invision utilise Slack pour renforcer la culture et la communication
11. Un modèle d’hypothèses de base partagées inventé, découvert ou développé par un groupe donné au fur et à mesure qu’il apprend à faire face à ses problèmes d’adaptation externe et d’intégration interne qui ont suffisamment bien fonctionné pour être considérés comme valides et, par conséquent, pour être enseignés aux nouveaux membres comme la manière correcte de percevoir, de penser et de ressentir par rapport à ces problèmes.
– Edgar Schein, auteur et ancien professeur du MIT
12. Le leadership consiste absolument à inspirer l’action, mais aussi à se prémunir contre les mauvaises actions.
– Simon Sinek, Auteur, conférencier motivateur et consultant en marketing
13. Les contestataires les plus bruyants de la plupart des cultures sont les premiers à se voir montrer la porte. C’est dans la nature humaine de vouloir éliminer les personnes les plus dérangeantes. Et c’est aussi dans la nature humaine de vouloir faire entrer plus de personnes qui s’intègrent bien. Répétez ces deux comportements au fil du temps et la culture devient homogène, même si tout le monde croit encore que la culture valorise la diversité.
– Scott Berkun, auteur et conférencier
14. La construction d’une culture a un coût élevé : retraites d’équipe, abonnements à des salles de sport, cours de développement personnel et professionnel. Tout cela pour faciliter l’évolution personnelle de chaque personne qui contribue à l’entreprise. Et, quels sont nos résultats ? En trois ans, pas un seul employé n’est parti volontairement, ce qui est un phénomène qui, selon nous, peut être reproduit dans n’importe quelle organisation. Nous avons les reçus pour montrer combien cela a coûté, et nous avons également découvert les métriques internes plus obscures qui ont un impact sur la satisfaction des employés et empêchent le roulement volontaire.
– David Hassell, fondateur et PDG de 15Five
15. Nous pouvons changer la culture si nous changeons le comportement.
– Dr Aubrey Daniels, fondateur de ADI
16. Une fois que vous avez une culture de l’innovation, même ceux qui ne sont pas des scientifiques ou des ingénieurs – les poètes, les acteurs, les journalistes – ils, en tant que communautés, embrassent le sens de ce que c’est d’être scientifiquement instruit. Ils adoptent le concept de culture de l’innovation. Elles votent de manière à la promouvoir. Ils ne combattent pas la science et ils ne combattent pas la technologie.
– Neil Degrasse Tyson, astrophysicien, cosmologiste, auteur et communicateur scientifique
17. La culture permet aux gens de mieux se comprendre. Et s’ils se comprennent mieux dans leur âme, il est plus facile de surmonter les barrières économiques et politiques. Mais ils doivent d’abord comprendre que leur voisin est, finalement, comme eux, avec les mêmes problèmes, les mêmes questions.
– Paulo Coelho, parolier et romancier brésilien
18. Faire croître une culture nécessite un bon conteur. Changer une culture nécessite un rédacteur persuasif.
– Ryan Lilly, consultant en entrepreneuriat et développement économique
19. Présenter le leadership comme une liste de qualités soigneusement définies (comme stratégique, analytique et orienté vers la performance) ne tient plus. Au contraire, le véritable leadership découle d’une individualité qui s’exprime honnêtement et parfois imparfaitement. … Les leaders devraient s’efforcer de privilégier l’authenticité à la perfection.
– Sheryl Sandberg, COO de Facebook et fondatrice de Leanin.org
20. Le véritable avantage concurrentiel dans toute entreprise est un seul mot, qui est « les gens ».
– Kamil Toume, écrivain et leader d’opinion
21. Vous voulez fixer des objectifs que vous pouvez atteindre, alors quand vous commencez à les atteindre, vous pouvez célébrer ces victoires. Les gens commencent à faire confiance à votre façon de projeter l’entreprise.
– Wiley Cerilli, fondateur et ancien PDG de SinglePlatform
22. Les employés qui pensent que la direction se préoccupe d’eux en tant que personne à part entière – et pas seulement en tant qu’employé – sont plus productifs, plus satisfaits, plus épanouis. Des employés satisfaits signifient des clients satisfaits, ce qui conduit à la rentabilité.
– Anne M. Mulcahy, PDG de Xerox
23. La façon dont je pense à la culture est que les humains modernes ont radicalement changé leur façon de travailler et leur façon de vivre. Les entreprises doivent changer leur façon de gérer et de diriger pour correspondre à la façon dont les humains modernes travaillent et vivent réellement. Nous essayons de recréer la culture d’une manière qui corresponde vraiment à cela. Je pense que 99% des entreprises sont en quelque sorte coincées dans les années 90 en ce qui concerne leur culture.
– Brian Halligan, PDG de HubSpot
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24. Si vous avez la chance d’être l’employeur de quelqu’un, alors vous avez une obligation morale de vous assurer que les gens ont effectivement hâte de venir travailler le matin.
– John Mackey, Whole Foods
25. Si la culture est comme la personnalité ou le caractère, alors elle importe dans le sens où dans quelle mesure la culture est adaptative aux réalités externes et internes. Si elle n’est pas adaptative, c’est très important. Si elle est adaptative, cela n’a pas beaucoup d’importance, les gens ne le remarquent pas, ils poursuivent leur chemin tranquillement. La culture ne compte donc vraiment que lorsqu’il y a un problème. De la même manière que la personnalité ne compte que lorsque les choses ne fonctionnent pas bien pour vous. Sinon, elle est juste là. Elle fait partie de vous.
– Edgar Schein, Auteur et ancien professeur du MIT
26. Le but n’est pas de faire des affaires avec tous ceux qui ont besoin de ce que vous avez. Le but est de faire des affaires avec des gens qui croient ce que vous croyez.
– Simon Sinek, Auteur, conférencier motivateur et consultant en marketing
27. La culture d’une entreprise est le fondement de l’innovation future. Le travail d’un entrepreneur est de construire cette fondation.
– Brian Chesky, cofondateur et PDG d’Airbnb
28. Il n’y a que trois mesures qui vous disent presque tout ce que vous devez savoir sur la performance globale de votre organisation : l’engagement des employés, la satisfaction des clients et les flux de trésorerie …Il va sans dire qu’aucune entreprise, petite ou grande, ne peut gagner à long terme sans des employés énergisés qui croient en la mission et comprennent comment l’accomplir…
– Jack Welch, ancien PDG de GE
29. Reliez les points entre les rôles individuels et les objectifs de l’organisation. Lorsque les gens voient ce lien, ils retirent beaucoup d’énergie de leur travail. Ils ressentent l’importance, la dignité et le sens de leur travail.
– Ken Blanchard et Scott Blanchard, co-auteur de The One Minute Manager et EVP of Client Solutions for The Ken Blanchard Companies (respectivement)
30. Traitez toujours vos employés exactement comme vous voulez qu’ils traitent vos meilleurs clients.
– Stephen R. Covey, auteur de The 7 Habits of Highly Effective People
31. L’engagement des employés est l’art et la science de l’engagement des personnes dans des connexions authentiques et reconnues à la stratégie, aux rôles, à la performance, à l’organisation, à la communauté, aux relations, aux clients, au développement, à l’énergie et au bonheur afin de tirer parti, de soutenir et de transformer le travail en résultats. »
– David Zinger, consultant en engagement des employés
32. Je considère que ma capacité à susciter l’enthousiasme de mes collaborateurs est le plus grand atout que je possède, et la façon de développer ce qu’il y a de meilleur dans une personne est l’appréciation et l’encouragement. Il n’y a rien d’autre qui tue autant les ambitions d’une personne que les critiques de ses supérieurs. Je ne critique jamais personne. Je crois qu’il faut donner à une personne une motivation pour travailler. C’est pourquoi je tiens à faire des éloges, mais j’ai horreur de trouver des défauts. Si j’aime quelque chose, je suis chaleureux dans mon appréciation et prodigue dans mes louanges.
– Charles Schwab, investisseur américain, cadre financier et philanthrope
33. L’une des caractéristiques d’une culture créative saine est que ses membres se sentent libres de partager leurs idées, leurs opinions et leurs critiques. Le manque de franchise, s’il n’est pas contrôlé, conduit finalement à des environnements dysfonctionnels.
– Ed Catmull, président de Pixar
34. La culture guide le comportement discrétionnaire et elle reprend là où le manuel de l’employé s’arrête. La culture nous dit comment répondre à une demande de service sans précédent. Elle nous dit s’il faut prendre le risque de parler de nos nouvelles idées à nos patrons, et s’il faut faire apparaître ou cacher les problèmes. Les employés prennent des centaines de décisions par eux-mêmes chaque jour, et la culture est notre guide. La culture nous dit quoi faire lorsque le PDG n’est pas dans la pièce, ce qui est bien sûr la plupart du temps.
– Frances Frei et Anne Morriss, co-auteurs de Uncommon Service : How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business
35… . … quand vous êtes dans un petit bateau, vous pouvez voir qui pagaie fort et qui regarde autour de lui.
– Ev Williams, cofondateur de Medium, cofondateur de Twitter
36. Chaque PDG est en fait un directeur culturel. Ce qui est terrifiant, c’est que c’est le comportement réel du PDG, et non ses discours ou la liste de valeurs qu’il a placardée sur des affiches, qui définit ce qu’est la culture. Sans ces quatre pouvoirs (Embaucher, Licencier, Promouvoir, Punir), tout employé de l’entreprise se retrouve le long du chemin dans une culture dirigée par quelqu’un de plus puissant qu’eux.
– Scott Berkun, Auteur et conférencier
37. La culture est le niveau plus profond des hypothèses et des croyances de base qui sont partagées par les membres d’une organisation, qui fonctionnent inconsciemment et qui définissent de manière basique « prise pour acquise » la vision qu’a une organisation d’elle-même et de son environnement.
– Edgar Schein, auteur et ancien professeur du MIT
38. L’engagement authentique n’est pas disponible sur demande. C’est moins comme le Keurig d’aujourd’hui et plus comme le percolateur à l’ancienne : au lieu d’avoir du café en appuyant sur un bouton, le marc de café et l’eau étaient mis ensemble, avec de la chaleur appliquée et du temps pour que l’un imprègne l’autre.
– Julie Winkle Giulioni, cofondatrice de DesignArounds
39. Façonner votre culture est plus qu’à moitié fait lorsque vous embauchez votre équipe.
– Jessica Herrin, fondatrice Stella & Dot
40. La culture ne change pas parce que nous désirons la changer. La culture change lorsque l’organisation est transformée ; la culture reflète les réalités des gens qui travaillent ensemble tous les jours.
– Frances Hesselbein, ancienne PDG des Girl Scouts of the USA.
41. Engendrer une culture de la confiance fait aussi des merveilles. En effet, même si vous avez une discussion animée, tant que vous gardez à l’esprit que les personnes avec lesquelles vous discutez ont le meilleur en tête pour l’entreprise et l’équipe au sens large, vous serez toujours en mesure d’aller jusqu’au bout et de rester amical.
– Patrick Campbell, cofondateur et PDG de ProfitWell
42. Le plus grand défi était de redonner à une organisation moribonde, qui perdait de l’argent, la croissance et la rentabilité. Les premières étapes n’étaient pas : La réduction des coûts, le développement de nouveaux produits et/ou services, l’invention de nouveaux concepts marketing astucieux, ou une publicité intelligente ! Au contraire, les premières étapes étaient les suivantes : Reconstruire une culture dans laquelle tous les employés forment une famille et s’efforcent d’atteindre un succès « partagé » ! La base de ce succès s’est avérée être de gagner à nouveau des courses majeures.
– Peter Schutz, PDG retraité de Porsche AG Worldwide
43. Tout ce qui est mesuré et observé, s’améliore.
– Bob Parsons, fondateur du groupe Godaddy
44. Aussi brillant que soit votre esprit ou votre stratégie, si vous jouez en solo, vous perdrez toujours face à une équipe.
– Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn
45. Si souvent, les gens travaillent dur sur la mauvaise chose. Travailler sur la bonne chose est probablement plus important que de travailler dur.
– Caterina Fake, cofondatrice de Flickr et cofondatrice de Hunch
46. Une équipe alignée derrière une vision déplacera des montagnes. Vendez-leur votre feuille de route et ne faites pas de compromis – soignez les détails, l’ajustement et la finition.
– Kevin Rose, fondateur de Digg et partenaire chez Google
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47. Le maintien d’une culture efficace est si important qu’il l’emporte, en fait, même sur la stratégie.
– Howard Stevenson, professeur émérite à l’Université Harvard
48. Pourquoi la culture est-elle si importante pour une entreprise ? Voici une façon simple de formuler la question. Plus la culture est forte, moins une entreprise a besoin de processus d’entreprise. Lorsque la culture est forte, vous pouvez faire confiance à tout le monde pour faire la bonne chose.
– Brian Chesky, cofondateur et PDG d’Airbnb
49. J’ai remarqué que la gamme dynamique entre ce qu’une personne moyenne pouvait accomplir et ce que la meilleure personne pouvait accomplir était de 50 ou 100 pour 1. Compte tenu de cela, vous avez tout intérêt à vous attaquer à la crème de la crème. Une petite équipe de joueurs A+ peut faire tourner en rond une équipe géante de joueurs B et C.
– Steve Jobs, cofondateur d’Apple et ancien PDG
50. Il ne s’agit pas de fuzz, de se tenir la main autour d’un feu de camp, de trucs kumbaya. Ce n’est pas ce que sont les valeurs, la culture et la mission. Il s’agit de construire une organisation pour le succès. Il s’agit de gagner. Il s’agit de faire les choses tactiques pour s’assurer que votre organisation et vos employés sont alignés autour de la même chose.
– Justin Moore, PDG d’Axcient
La culture d’entreprise fait tellement pour attirer les meilleurs talents, retenir les grands employés et s’assurer que les opérations des personnes sont toujours les plus performantes. Ces résultats sont parfaitement illustrés par les citations de la culture d’entreprise ci-dessus et le succès des dirigeants cités.
