Les problèmes de HBO Go sont très courants et surviennent souvent au pire moment – par exemple, lorsque vous vous asseyez pour Game of Thrones ou incitez le fil ou Barry et que vous ne voulez pas passer beaucoup de temps à chercher une solution.
Qu’il s’agisse de plantages d’HBO Go pendant une émission populaire ou de problèmes de mise en mémoire tampon et de connexion, nous avons présenté des moyens de résoudre beaucoup de ces problèmes vous-même sans attendre que HBO soit votre câble – ou votre société de satellite vous aide.
Résoudre les problèmes de HBO Go peut être plus compliqué que de résoudre l’activation de HBO Go parce que le problème peut se produire avec HBO Go, votre compagnie de câble ou de satellite, ou votre connexion Internet.
Le problème le plus ennuyeux avec HBO Go est lorsque vous pouvez vous connecter mais que l’application ne peut pas trouver vos informations d’abonnement. Cela s’est produit chez DirecTV après que j’ai utilisé HBO Go pendant deux semaines, puis HBO a été soudainement supprimé de mon compte.
Comment résoudre les problèmes de streaming HBO Go ne fonctionne pas ?
Si vos sessions de streaming HBO Go sont pleines de mise en mémoire tampon, de flux supprimés, de retards et d’autres problèmes, vous pouvez résoudre certains de ces problèmes vous-même. Il y a de fortes chances que ce soit votre connexion internet ou cet appareil particulier et non un problème général de HBO Go keeps buffering.
La première chose à faire est de redémarrer votre appareil. Si cela ne résout pas le problème, vérifiez si vous pouvez faire du streaming sur un autre appareil. Si le problème est limité à un seul appareil dans une zone donnée, par exemple une console dans une chambre ou un sous-sol, vous avez peut-être besoin d’un meilleur WiFi. Voici quelques bons routeurs pour résoudre ce problème.
Avant d’acheter un nouveau routeur, vous pouvez redémarrer votre routeur en le débranchant pendant 30 secondes, puis en le rebranchant. Essayez ensuite de le diffuser en continu. Si vous continuez à avoir des problèmes, effectuez un test de vitesse pour voir si vous avez une bonne connexion à cet appareil. Vous avez besoin d’au moins 3Mbps pour utiliser HBO Go, et vous devriez vous attendre à plus que cette vitesse sur la plupart des plans Internet.
Comment résoudre les problèmes d’erreur de service HBO Go
Si vous obtenez une erreur de service HBO Go, vous pouvez la résoudre en prenant des mesures vous-même sans contacter HBO. Vous devriez faire ce qui suit :
– Vérifiez la présence d’une mise à jour de l’application sur votre appareil.
– Redémarrez votre appareil.
– Essayez de lire une autre émission ou un autre film.
– Essayez un autre appareil.
– Essayez un dépannage spécifique à l’appareil avec HBO
– Redémarrez votre routeur et votre modem.
C’est un processus compliqué, mais il peut vous aider à réparer ce bug très ennuyeux de HBO. Si cela ne fonctionne pas, vous devriez demander aux responsables de HBO ne fonctionnant pas.
