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Il arrive que le matériel se casse ou tombe en panne avant qu’il ne le fasse. Si cela se produit, vous voulez un remboursement ou au moins un nouveau produit. Certaines entreprises vous combattront, mais j’en ai listé plusieurs ci-dessous qui ne le feront pas. Non seulement elles fabriquent certains des meilleurs produits de plein air, mais elles ont aussi des garanties à toute épreuve pour tout soutenir. Achetez un article de l’un d’entre eux, et vous devriez l’avoir pour la vie.
Eddie Bauer
Eddie Bauer a une garantie inconditionnelle à vie. Cette politique a débuté en 1921, lorsqu’Eddie lui-même a décidé de renoncer à une dispute et de remplacer la raquette de tennis d’un client qui avait manifestement été laissée sous la pluie. Depuis lors, l’entreprise de 95 ans offre un remboursement complet sur n’importe quel article si vous n’êtes pas satisfait.
Looptworks
Looptworks, basé à Portland, dans l’Oregon, construit tous ses produits à partir de matériaux de récupération et de recyclage. Pour éviter que ces nouveaux produits ne finissent ensuite dans un tas d’ordures, ils sont accompagnés d’une garantie « Loopt4Life », ce qui signifie que la société remboursera tout matériel dont vous n’êtes pas satisfait. C’est bon pour vous et pour l’environnement.
Outdoor Research
La garantie infinie d’Outdoor Research est une autre garantie à vie. L’entreprise remplacera tout ce qui échoue ou ne répond pas à vos attentes, peu importe depuis combien de temps vous possédez le produit. La seule réserve ? Vous devez laver votre retour avant de le renvoyer.
Duluth Pack
Cette entreprise vieille de 133 ans a prouvé qu’elle tenait à sa garantie à vie : elle a récemment remplacé un rivet pour un client qui possède l’un de ses packs vieux de 104 ans.
Darn Tough Socks
J’ai récemment interviewé des personnes effectuant des randonnées sur le Pacific Crest Trail et beaucoup d’entre elles ont dit qu’elles n’utilisaient que des chaussettes Darn Tough. Pourquoi ? Parce que tout magasin qui vend ces chaussettes les remplacera, sans poser de questions. Deux des randonneurs avec qui j’ai parlé venaient de changer leurs chaussettes quelques heures après les avoir utilisées pendant plus de mille kilomètres.
Photo principale : Joshua Earle
