- Définir la créativité et l’innovation
- Qu’est-ce que l’innovation ?
- Créativité et développement économique:
- La créativité est le facteur le plus crucial pour le succès futur
- Le fossé de la créativité
- La créativité peut-elle s’apprendre ?
- Ressources supplémentaires en matière de créativité :Ateliers de créativité et d’innovationListe classée d’outils et de techniques de créativité
- Recherche générative sur la créativité
- Surmonter les mythes sur la créativité
- Stimuler la créativité au travail : Les règles du garage
Définir la créativité et l’innovation
La créativité est l’acte de transformer des idées nouvelles et imaginatives en réalité. La créativité se caractérise par la capacité à percevoir le monde de manière nouvelle, à trouver des modèles cachés, à établir des liens entre des phénomènes apparemment sans rapport et à générer des solutions. La créativité implique deux processus : penser, puis produire.
Si vous avez des idées mais que vous ne les mettez pas en pratique, vous êtes imaginatif mais pas créatif.
« La créativité est une force combinatoire : c’est notre capacité à puiser dans notre réservoir « intérieur » de ressources – connaissances, perspicacité, informations, inspiration et tous les fragments peuplant notre esprit – que nous avons accumulées au fil des ans simplement en étant présents, vivants et éveillés au monde, et à les combiner de manière extraordinairement nouvelle. » – Maria Popova, Brainpickings
« La créativité est le processus qui consiste à faire naître quelque chose de nouveau. La créativité requiert de la passion et de l’engagement. Elle amène à notre conscience ce qui était auparavant caché et indique une nouvelle vie. L’expérience est celle d’une conscience accrue : l’extase. » – Rollo May, Le courage de créer
Est-ce possible en entreprise ? Je le crois, mais il faut être prêt à prendre des risques et à progresser dans l’inconfort pour atteindre la ligne d’arrivée.
« Un produit est créatif lorsqu’il est (a) nouveau et (b) approprié. Un produit nouveau est original et non prévisible. Plus le concept est grand, et plus le produit stimule d’autres travaux et idées, plus le produit est créatif. »
-Sternberg &Lubart, Defying the Crowd
Qu’est-ce que l’innovation ?
L’innovation est la mise en œuvre d’un produit, d’un service ou d’un processus nouveau ou considérablement amélioré qui crée de la valeur pour les entreprises, le gouvernement ou la société.
Certains disent que la créativité n’a rien à voir avec l’innovation- que l’innovation est une discipline, ce qui implique que la créativité ne l’est pas. Eh bien, je ne suis pas d’accord. La créativité est aussi une discipline et un élément crucial de l’équation de l’innovation. Il n’y a pas d’innovation sans créativité. La métrique clé de la créativité et de l’innovation est la création de valeur.
Créativité et développement économique:
Nous vivons à l’ère de la créativité. Daniel Pink dans son livre, A Whole New Mind : Why Right-Brainers Will Rule the Future (2006) définit le développement économique comme:
1. L’âge de l’agriculture (agriculteurs)
2. L’âge industriel (ouvriers d’usine)
3. L’âge de l’information (travailleurs du savoir)
4. L’âge conceptuel (créateurs et empathisants)
Pink soutient que la pensée linéaire et analytique de type informatique du cerveau gauche est en train d’être remplacée par l’empathie, l’inventivité et la compréhension du cerveau droit comme compétences les plus nécessaires aux entreprises. En d’autres termes, la créativité vous donne un avantage concurrentiel en ajoutant de la valeur à votre service ou produit et en différenciant votre entreprise de la concurrence.
Comme l’a dit Sam Palmisano lorsqu’il était PDG d’IBM (2004), « Soit vous innovez, soit vous êtes dans l’enfer des produits de base. Si vous faites ce que tout le monde fait, vous avez une entreprise à faible marge. Ce n’est pas là que nous voulons être. » (1)
En 2012, IBM a commencé à se réinventer pour devenir une entreprise de design, en investissant 100 millions de dollars US pour embaucher des designers, et former 100 000 employés pour qu’ils deviennent des penseurs du design. (2) IBM a aidé à étendre la pensée design au sein de l’organisation sur trois ans pour pénétrer un quart de l’ensemble du portefeuille, permettant 18,6M$ d’augmentation des bénéfices.(3)
La créativité est le facteur le plus crucial pour le succès futur
L’étude mondiale 2010 des PDG d’IBM (4)a déclaré :
Les effets de la complexité croissante appellent les PDG et leurs équipes à diriger avec une créativité audacieuse, à se connecter avec les clients de manière imaginative et à concevoir leurs opérations pour la vitesse et la flexibilité afin de positionner leurs organisations pour le succès du XXIe siècle.
Le fossé de la créativité
Une étude Adobe de 2012 sur la créativité montre que 8 personnes sur 10 estiment que libérer la créativité est essentiel à la croissance économique et près des deux tiers des personnes interrogées pensent que la créativité est précieuse pour la société, mais une minorité frappante – seulement 1 personne sur 4 – pense qu’elle vit à la hauteur de son propre potentiel créatif.
La créativité peut-elle s’apprendre ?
La réponse courte est oui. Une étude de George Land révèle que nous sommes naturellement créatifs et qu’en grandissant, nous apprenons à ne pas l’être. La créativité est une compétence qui peut être développée et un processus qui peut être géré.
La créativité commence par une base de connaissances, l’apprentissage d’une discipline et la maîtrise d’une façon de penser. Vous pouvez apprendre à être créatif en expérimentant, en explorant, en remettant en question les hypothèses, en faisant preuve d’imagination et en synthétisant les informations. Apprendre à être créatif s’apparente à l’apprentissage d’un sport. Il faut de la pratique pour développer les bons muscles et un environnement favorable pour s’épanouir.
Les études menées par Clayton M. Christensen et ses chercheurs ont mis au jour l’ADN des innovateurs : Votre capacité à générer des idées innovantes n’est pas simplement une fonction de l’esprit, mais aussi une fonction de cinq comportements clés qui optimisent votre cerveau pour la découverte :
- Associer : établir des liens entre des questions, des problèmes ou des idées provenant de domaines non liés
- Questionner : poser des questions qui remettent en cause la sagesse commune
- Observer : scruter le comportement des clients, des fournisseurs et des concurrents pour identifier de nouvelles façons de faire les choses
- Réseauter : rencontrer des personnes ayant des idées et des perspectives différentes
- Expérimenter : construire des expériences interactives et provoquer des réponses peu orthodoxes pour voir quelles idées émergent
Sir Richard Branson a un mantra qui traverse l’ADN des entreprises Virgin. Ce mantra est A-B-C-D. (Always Be Connecting the Dots). La créativité est une pratique, et si vous vous exercez à utiliser ces cinq compétences de découverte tous les jours, vous développerez vos compétences en matière de créativité et d’innovation.
« La créativité est la capacité de voir des relations là où il n’y en a pas »
– Thomas Disch, auteur, 334, (1974)
Par exemple, vous pouvez faire des comparaisons entre votre entreprise et d’autres en dehors de votre secteur. Voici les questions que je pose aux équipes de mes clients avant nos séances d’idéation de la créativité et de l’innovation : Quelles sont les entreprises que vous admirez le plus et pourquoi ? Que font-elles que vous pourriez adopter ou adapter à votre propre entreprise ?
Ressources supplémentaires en matière de créativité :
Ateliers de créativité et d’innovation
Liste classée d’outils et de techniques de créativité
Recherche générative sur la créativité
La recherche générative montre que tout le monde a des capacités créatives. Plus on a de formation et plus celle-ci est diversifiée, plus le potentiel de créativité est important. La recherche a montré qu’en matière de créativité, la quantité est égale à la qualité. Plus la liste d’idées est longue, plus la qualité de la solution finale est élevée. Très souvent, les idées de la plus haute qualité apparaissent à la fin de la liste.
Le comportement est génératif ; comme la surface d’une rivière au débit rapide, il est intrinsèquement et continuellement nouveau… le comportement coule et il ne cesse de changer. Un comportement nouveau est généré en permanence, mais il n’est qualifié de créatif que lorsqu’il a une valeur particulière pour la communauté… La générativité est le processus de base qui conduit tous les comportements que nous qualifions de créatifs. » – Robert Epstein PhD, Psychology Today juillet/août 1996
Surmonter les mythes sur la créativité
Les croyances selon lesquelles seules les personnes spéciales et talentueuses sont créatives (et qu’il faut naître ainsi) diminuent notre confiance en nos capacités créatives. L’idée que des génies tels que Shakespeare, Picasso et Mozart étaient « doués » est un mythe, selon une étude de l’université d’Exeter. Les chercheurs ont examiné des performances exceptionnelles dans les arts, les mathématiques et les sports, pour savoir si « la croyance répandue selon laquelle pour atteindre des niveaux élevés de capacité, une personne doit posséder un potentiel inné appelé talent. »
L’étude conclut que l’excellence est déterminée par :
- les opportunités
- l’encouragement
- la formation
- la motivation, et
- avant tout, la pratique.
« Peu d’entre eux ont montré des signes précoces de promesse avant l’encouragement parental. » Personne n’a atteint de hauts niveaux de réalisation dans son domaine sans consacrer des milliers d’heures d’entraînement sérieux. Mozart s’est entraîné pendant 16 ans avant de produire une œuvre magistrale reconnue. De plus, de nombreux artistes de haut niveau atteignent aujourd’hui des niveaux d’excellence qui égalent les capacités d’un Mozart ou d’un médaillé d’or du début du siècle. » (The Vancouver Sun, Sept.12/98)
Stimuler la créativité au travail : Les règles du garage
Suivez ces règles simples et vous favoriserez une culture de la créativité et de l’innovation : Elles ont été définies par HP, qui a en fait commencé dans un garage.
Croyez que vous pouvez changer le monde.
Travaillez rapidement, gardez les outils déverrouillés, travaillez à tout moment.
Sachez quand travailler seul et quand travailler ensemble.
Partagez – les outils, les idées. Faites confiance à vos collègues.
Pas de politique. Pas de bureaucratie. (Ceux-ci sont ridicules dans un garage.)
Le client définit un travail bien fait.
Les idées radicales ne sont pas de mauvaises idées.
Inventez différentes façons de travailler.
Apportez une contribution chaque jour. Si elle ne contribue pas, elle ne quitte pas le garage.
Croire qu’ensemble nous pouvons tout faire.
Inventer.
-1999 HP Annual Report
Voir aussi :
- Seven Habits of Highly Creative People
- Réflexions sur le travail avec les centres d’excellence
- La créativité peut-elle être enseignée ?
- ROI sur la formation à la créativité
- Comment former des résolveurs de problèmes plus créatifs
(1) S. Lohr, « Big Blue’s Big Bet : Less Tech, More Touch », NYT, 25 janvier 2004.
(2) Elizabeth Stinson, Wired (2016) : IBM a un plan pour apporter le design thinking aux grandes entreprises https://www.wired.com/2016/01/ibms-got-a-plan-to-bring-design-thinking-to-big-business/
(3) Étude Forrester (2018) « The Total Economic Impact™ Of IBM’s Design Thinking Practice : Comment IBM génère de la valeur pour le client et des résultats mesurables avec son cadre de pensée conceptuelle » https://www.ibm.com/design/thinking/static/media/Enterprise-Design-Thinking-Report.8ab1e9e1.pdf
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