La psychologie des facteurs humains est une branche plus récente de la psychologie qui vise à concevoir et à améliorer les choses en appliquant la connaissance du comportement humain et des processus de pensée. La psychologie basée sur les facteurs humains est directement liée à la science de la santé bien connue qu’est l’ergonomie.
Comment la recherche sur les facteurs humains a-t-elle commencé ?
La psychologie basée sur les facteurs humains a commencé à se développer pendant et après la Seconde Guerre mondiale. En effet, de nombreux outils et armes étaient mal conçus et donc inefficaces. Par conséquent, les psychologues ont commencé à se concentrer sur les relations entre les conceptions et les contrôles de l’espace de travail et les compétences et les performances correspondantes des travailleurs. Au cours des années 1960, la recherche sur les facteurs humains s’est étendue à des domaines exclusifs, comme la recherche aérospatiale, et à des domaines commerciaux, comme les affaires et l’éducation.
Que fait un psychologue des facteurs humains ?
Selon l’industrie, les psychologues des facteurs humains accomplissent une variété de tâches uniques. Cependant, la plupart partagent les mêmes objectifs. Par exemple, ils évaluent et conçoivent généralement des produits ou des systèmes afin d’en améliorer la sécurité ou la convivialité. Cela implique notamment d’analyser la manière dont les informations sont présentées, par exemple sur un écran de contrôle, et de les repenser afin de réduire les erreurs. Parfois, ils se concentrent sur un processus spécifique ou un problème de système afin d’isoler les facteurs qui y contribuent. Tous les psychologues des facteurs humains cherchent à développer des procédures et des contrôles conviviaux qui réduisent la fatigue, les erreurs, les défauts de communication et les coûts de formation. Du côté positif, ils augmenteront la sécurité, la production et le rendement.
Où travaille un psychologue des facteurs humains?
La plupart des psychologues des facteurs humains travaillent pour des entreprises privées ou des organismes gouvernementaux. Ils travaillent principalement pour des entreprises privées dans les domaines de l’automobile, de l’aérospatiale, de l’informatique et de la fabrication. Ils travaillent également pour des agences gouvernementales étatiques et fédérales, comme la NASA ou le ministère du Travail. De nombreux psychologues des facteurs humains se spécialisent dans un certain domaine, comme la conception de produits, la prévention des erreurs et l’ingénierie de l’expérience utilisateur. D’autres se concentrent sur l’ergonomie cognitive ou les interactions homme-machine et homme-ordinateur.
Carrière en bref
Selon l’American Psychology Association (APA), la psychologie basée sur les facteurs humains va de pair avec l’ingénierie. En effet, les ingénieurs ont le pouvoir de rendre les interactions entre les produits et les consommateurs plus sûres, plus faciles et plus confortables. Par conséquent, les psychologues des facteurs humains travaillent avec les ingénieurs pour concevoir des produits et des systèmes plus efficaces et plus fiables. Par exemple, les psychologues analysent les comportements humains et les caractéristiques liées à la vision, à la capacité d’attention et au processus cognitif de prise de décision. En conséquence, de nombreux produits, tels que les téléphones portables et les appareils électroniques, sont plus faciles à utiliser. Cependant, la psychologie des facteurs humains est très bénéfique pour d’autres domaines, comme les soins de santé, le transport aérien et même les services d’urgence.
Exemple du transport aérien
La majorité des accidents d’avion sont dus à une erreur humaine, et non à une défaillance de l’équipement ou à des conditions météorologiques extrêmes. C’est pourquoi les psychologues des facteurs humains ont mis au point des programmes de formation à la gestion des ressources de l’équipage (CRM) pour les équipages de vol. Ainsi, tous les équipages de vol sont correctement formés à l’identification et à la gestion de différents types de menaces. Cela réduit les erreurs de décision et d’exploitation qui peuvent entraîner des blessures et des décès collectifs. Une partie de la formation implique un processus d’observation de la manière dont l’équipage gère les pratiques CRM. Les psychologues des facteurs humains analyseront également la façon dont les équipages de vol perçoivent les menaces, traitent les informations, prennent des décisions et communiquent avec les autres.
Ressource connexe : Psychologie comportementale
En bref, les psychologues des facteurs humains passent leur temps à rechercher et à évaluer la performance humaine et les interactions avec les machines, les ordinateurs et les systèmes. Ces psychologues explorent les moyens d’améliorer la sécurité et l’efficacité des travailleurs et des consommateurs. La psychologie des facteurs humains est une pratique appliquée qui offre d’excellentes possibilités de carrière.
