Site web mobile vs. application mobile : Laquelle est la meilleure pour votre organisation?

Pour une large portée marketing, un site Web mobile est l’endroit où commencer

par Jason Summerfield

Si vous prévoyez d’établir une présence mobile pour votre entreprise ou votre organisation, l’une des premières considérations qui vous viendra probablement à l’esprit est de savoir si vous voulez créer une application mobile que les utilisateurs pourront télécharger (app) ou un site Web mobile, ou peut-être les deux. Les sites Web mobiles et les apps peuvent sembler très similaires au premier coup d’œil, et déterminer lequel est le plus adapté à vos besoins dépendra d’un certain nombre de facteurs, notamment les publics cibles, le budget disponible, l’objectif visé et les fonctionnalités requises.

Quelle est la différence entre un site Web mobile et une app (application) ?

Avant d’évaluer les avantages d’un site Web mobile par rapport à une app, il est important de comprendre les principales différences entre les deux. Les applications et les sites web mobiles sont tous deux accessibles sur un appareil de poche tel que les smartphones (par exemple, iPhone, Android et Blackberry) et les tablettes.

Un site web mobile est similaire à tout autre site web en ce sens qu’il est constitué de pages HTML basées sur un navigateur qui sont reliées entre elles et auxquelles on accède par Internet (pour les mobiles, généralement par les réseaux WiFi ou 3G ou 4G). La caractéristique évidente qui distingue un site web mobile d’un site web standard est le fait qu’il est conçu pour l’affichage plus petit des ordinateurs de poche et l’interface à écran tactile. De plus en plus, la conception Web réactive devient la nouvelle norme pour les sites Web qui ne sont pas seulement adaptés aux mobiles, mais qui peuvent s’adapter à n’importe quel appareil de taille – de l’ordinateur de bureau jusqu’à la tablette et aux smartphones portables.

Comme tout site Web, les sites Web mobiles/sites réactifs peuvent afficher du contenu textuel, des données, des images et des vidéos. Ils peuvent également accéder à des fonctionnalités spécifiques aux mobiles, telles que le click-to-call (pour composer un numéro de téléphone) ou la cartographie géolocalisée.

Les applications sont de véritables applications qui sont téléchargées et installées sur votre appareil mobile, plutôt que d’être rendues dans un navigateur. Les utilisateurs visitent des portails spécifiques aux appareils, tels que l’App Store d’Apple, l’Android Market ou le Blackberry App World, afin de trouver et de télécharger des applications pour un système d’exploitation donné. L’application peut tirer le contenu et les données d’Internet, de manière similaire à un site Web, ou elle peut télécharger le contenu afin qu’il soit accessible sans connexion Internet.

Qu’est-ce qui est mieux – une application ou un site Web mobile (réactif) ?

Lorsqu’il s’agit de décider s’il faut construire une application native ou un site Web mobile, le choix le plus approprié dépend vraiment de vos objectifs finaux. Si vous développez un jeu interactif, une application sera probablement votre meilleure option. En revanche, si votre objectif est d’offrir un contenu adapté au mobile à un public aussi large que possible, un site web mobile est probablement la meilleure solution. Dans certains cas, vous pouvez décider que vous avez besoin à la fois d’un site Web mobile et d’une application mobile, mais il est assez sûr de dire qu’il est rarement logique de construire une application sans avoir déjà un site Web mobile en place.

Généralement, un site Web mobile devrait être considéré comme votre première étape dans le développement d’une présence Web mobile, tandis qu’une application est utile pour développer une application dans un but très spécifique qui ne peut pas être accompli efficacement via un navigateur Web.

Avantages d’un site Web mobile par rapport aux applications natives

Si vos objectifs sont principalement liés au marketing ou aux communications publiques, un site Web mobile/réactif aura presque toujours du sens en tant que première étape pratique de votre stratégie de sensibilisation mobile. En effet, un site web mobile présente un certain nombre d’avantages inhérents par rapport aux apps, notamment une accessibilité plus large, une compatibilité et une rentabilité accrues.

Immédiateté – Les sites web mobiles sont instantanément disponibles
Un site web mobile est instantanément accessible aux utilisateurs via un navigateur sur une gamme d’appareils (iPhone, Android, BlackBerry, etc). Les applications, en revanche, nécessitent que l’utilisateur télécharge et installe d’abord l’application à partir d’une place de marché d’applications avant de pouvoir visualiser le contenu ou l’application – une barrière importante entre l’engagement initial et l’action/conversion.

Compatibilité – Les sites Web mobiles sont compatibles entre les appareils
Un seul site Web mobile peut atteindre les utilisateurs sur de nombreux types d’appareils mobiles, alors que les applications natives nécessitent le développement d’une version distincte pour chaque type d’appareil. En outre, les URL des sites Web mobiles sont facilement intégrées dans d’autres technologies mobiles telles que les SMS, les codes QR et la communication en champ proche (NFC).

Mise à jour – Les sites Web mobiles peuvent être mis à jour instantanément
Un site Web mobile est beaucoup plus dynamique qu’une application en termes de flexibilité pure pour mettre à jour le contenu. Si vous souhaitez modifier le design ou le contenu d’un site web mobile, il vous suffit de publier la modification une fois et les changements sont immédiatement visibles ; la mise à jour d’une app en revanche nécessite de pousser les mises à jour vers les utilisateurs, qui doivent ensuite les télécharger afin de mettre à jour l’app sur chaque type d’appareil.

Findabilité – Les sites Web mobiles peuvent être trouvés facilement
Les sites Web mobiles sont beaucoup plus faciles à trouver pour les utilisateurs car leurs pages peuvent être affichées dans les résultats de recherche et répertoriées dans des annuaires spécifiques à l’industrie, ce qui permet aux visiteurs qualifiés de vous trouver facilement. Plus important encore, les visiteurs de votre site web ordinaire peuvent être automatiquement envoyés vers votre site mobile lorsqu’ils sont sur un ordinateur de poche (grâce à la détection des appareils). En revanche, la visibilité des applications est largement limitée aux magasins d’applications des fabricants.

Partageabilité – Les sites Web mobiles peuvent être facilement partagés par les éditeurs, et entre les utilisateurs
Les URL des sites Web mobiles sont facilement partagées entre les utilisateurs via un simple lien (par exemple, au sein d’un e-mail ou d’un message texte, d’un post Facebook ou Twitter). Les éditeurs peuvent facilement diriger les utilisateurs vers un site web mobile à partir d’un blog ou d’un site web, ou même dans un document imprimé. Une application ne peut tout simplement pas être partagée de cette manière.

Portée – Les sites Web mobiles ont une portée plus large
Parce qu’un site Web mobile est accessible sur toutes les plateformes et peut être facilement partagé entre les utilisateurs, ainsi que les moteurs de recherche, il a une capacité de portée bien plus grande qu’une application native.

Cycle de vie – Les sites Web mobiles ne peuvent pas être supprimés
La durée de vie moyenne d’une application est assez courte, moins de 30 jours selon certaines recherches, donc à moins que votre application soit quelque chose de vraiment unique et/ou utile (idéalement, les deux), on peut se demander combien de temps elle durera sur l’appareil d’un utilisateur. Les sites web mobiles, en revanche, sont toujours disponibles pour que les utilisateurs y reviennent.

Un site web mobile peut être une application!
Tout comme un site web standard, les sites web mobiles peuvent être développés comme des applications web pilotées par des bases de données qui agissent très largement comme des applications natives. Une application web mobile peut être une alternative pratique au développement d’apps natives.

Temps et coût – Les sites web mobiles sont plus faciles et moins coûteux
Dernier point, mais certainement pas le moindre, le développement de sites web mobiles est considérablement plus rapide et plus rentable que le développement d’une app native, surtout si vous devez être présent sur différentes plateformes (nécessitant le développement de plusieurs apps).

Soutien et maintenance
Les considérations d’investissement de l’appli par rapport au site web ne s’arrêtent pas au lancement initial ; soutenir et maintenir correctement une appli (mises à niveau, tests, problèmes de compatibilité et développement continu) est beaucoup plus coûteux et impliqué que le soutien d’un site web dans le temps.

Quand une app a-t-elle du sens ?

Malgré les nombreux avantages inhérents au web mobile, les apps sont toujours très populaires, et il existe un certain nombre de scénarios d’utilisation spécifiques où une app sera votre meilleur choix. D’une manière générale, si vous avez besoin de l’un des éléments suivants, une application est judicieuse :

• Interactivité/jeux – pour les jeux hautement interactifs (pensez à Angry Birds), une application sera probablement votre meilleur choix, du moins dans un avenir prévisible. Pour les jeux plus simples (par exemple, les puzzles et autres), il peut y avoir moins de différence en termes d’expérience utilisateur avec une version basée sur un navigateur par rapport à une application native.
• Utilisation régulière/Personnalisation – Si vos utilisateurs cibles vont utiliser votre application de manière personnalisée sur une base régulière (pensez à EverNote, Facebook, banque en ligne), alors une application native fournit un excellent moyen de le faire qui est facilement accessible dans presque tous les scénarios.
• Calculs ou rapports complexes avec visualisation – Si vous avez besoin de quelque chose qui prendra des données et vous permettra de les manipuler avec des calculs complexes, des graphiques ou des rapports (pensez aux outils financiers ou scientifiques), une appli vous aidera à le faire très efficacement.
• Fonctionnalité native ou traitement requis – Les navigateurs web mobiles deviennent de plus en plus bons pour accéder à certaines fonctions spécifiques aux mobiles, telles que les fonctions click-to-call, SMS, bibliothèques d’appareils et GPS. Cependant, si vous avez besoin d’accéder à l’appareil photo ou à la puissance de traitement d’un utilisateur, une app le fera toujours beaucoup plus efficacement.
• Notifications push – Une capacité inhérente aux apps est la possibilité d’envoyer des notifications push aux utilisateurs qui ont l’app installée sur leur appareil, donnant aux éditeurs d’apps la possibilité d’envoyer des messages aux utilisateurs directement. Cela suppose bien sûr que l’utilisateur ait autorisé l’application à envoyer des notifications push dans ses paramètres (ce qui n’est pas le cas de tout le monde). Il est également intéressant de noter que de nombreux navigateurs autorisent désormais les notifications push sur le Web, ce qui permet aux propriétaires de sites Web d’envoyer de la même manière des notifications aux visiteurs qui choisissent de s’inscrire à la fois sur le bureau et sur les appareils mobiles compatibles.
• Aucune connexion requise – Si vous devez fournir un accès hors ligne au contenu ou exécuter des fonctions sans connexion réseau/sans fil, alors une app a du sens, car vous pouvez stocker les données localement, puis les faire télécharger une fois qu’une connexion est établie.

Comme pour tout projet, lorsque vous développez une app, vous voulez vous assurer que vous obtenez un retour optimal sur votre investissement. Ce que vous voulez éviter à tout prix, c’est l’exercice inutile et coûteux de construire une app pour faire quelque chose de basique qui peut être réalisé avec un site web mobile.

En conclusion

Alors que l’utilisation du mobile continue de croître dans le monde entier, la question « app vs web » restera une considération très réelle pour les organisations qui cherchent à établir une présence mobile. Si vos objectifs mobiles sont principalement axés sur le marketing, ou si votre but est de fournir du contenu et d’établir une large présence mobile qui peut être facilement maintenue, partagée entre les utilisateurs et trouvée sur les moteurs de recherche, alors le site web réactif adapté au mobile est le choix logique.

En revanche, si votre objectif est de fournir une expérience utilisateur qui ressemble davantage à une interface de jeu ou à un programme informatique qu’à un site web, ou si vous devez accéder au stockage du téléphone d’un utilisateur et aux fonctions natives, alors une application sera probablement nécessaire.

Il est également important de se rappeler qu’un site web mobile/réactif et une application native ne sont pas nécessairement mutuellement exclusifs. De nombreuses organisations ont à la fois un site Web public adapté aux mobiles pour leur présence générale sur le Web, ainsi qu’une application native téléchargeable pour répondre à des besoins plus spécifiques. En fin de compte, il s’agit de choisir le bon outil pour le travail.

Faire le bon choix

Si vous planifiez une stratégie mobile pour votre organisation, nous pouvons vous aider à prendre des décisions éclairées avec le bon plan de projet pour correspondre à vos objectifs. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires, ou utiliser le formulaire ci-dessous pour envoyer une demande.

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