- Pubblicità ingannevole
- La legge sulla protezione dei consumatori e le dichiarazioni ambientali
- Il paese di origine di un prodotto implica uno standard atteso e un valore percepito che può influenzare le abitudini di acquisto di un consumatore. È per questa ragione che le indicazioni di origine fuorvianti sono ingannevoli e in violazione delle leggi sulla protezione dei consumatori.
- Il CAN-SPAM Act
- Regole per le vendite di telemarketing
Pubblicità ingannevole
Che cos’è la pubblicità ingannevole?
Pubblicità ingannevole è quando le immagini e le parole usate nella stampa, formato digitale, o pubblicità video direttamente o indirettamente implicano affermazioni sui prodotti che non sono vere o omettono informazioni necessarie per una piena comprensione della verità.
Secondo la Federal Trade Commission e le pratiche di protezione dei consumatori:
Nomi dei prodotti, prezzi e affermazioni non devono ingannare i consumatori.
Per lo più, tutto ciò che potrebbe influenzare il comportamento o le decisioni dei consumatori sul prodotto o servizio deve essere veritiero.
Questo include:
- Imballaggio del prodotto,
- etichettatura,
- brochures,
- pubblicità,
- media digitali
Un semplice esempio di pubblicità ingannevole:
Un gelato si promuove in un post sui social media come un’alternativa senza latte. Tuttavia alcuni ingredienti sono, in verità, derivati da prodotti lattiero-caseari.
Questa sarebbe una violazione delle leggi sulla protezione dei consumatori.
Inoltre, una pubblicità è classificata come ingannevole se non fornisce le informazioni necessarie al consumatore per essere ben informato.
Per esempio:
Un nuovo integratore alimentare si promuove come soluzione a una grave carenza nutrizionale che porta all’emicrania.
Ma…
La pubblicità non informa la gente che meno dell’1% delle persone che soffrono di emicrania hanno questa carenza.
Questo è considerato fuorviante e sarebbe in diretta violazione delle leggi di protezione dei consumatori perché i consumatori sono suscettibili di assumere che il supplemento aiuterà chiunque con un’emicrania.
Parlando di che;
Sia come imprenditori che come consumatori, dobbiamo essere vigili quando si tratta di integratori alimentari. Questa categoria di prodotti è particolarmente suscettibile di inganno del consumatore e marketing non veritiero.
Per questo motivo…
La FTC ha creato una guida pubblicitaria per integratori alimentari e prodotti per la perdita di peso per delineare ciò che i commercianti possono e non possono fare quando promuovono i benefici per la salute del loro prodotto.
La legge sulla protezione dei consumatori e le dichiarazioni ambientali
La Commissione Federale del Commercio stabilisce che le dichiarazioni ambientali devono essere:
- specifiche
- veritiere e
- sostenute da prove, come quelle ufficiali
Alcuni termini ambientali comunemente usati sono parole come “biodegradabile,” “riciclabile,” o “non tossico.”
Tuttavia, per rimanere conformi alle leggi sulla protezione dei consumatori, tali affermazioni devono essere provate con certificazioni o spiegazioni chiare su come raggiungono quell’affermazione ambientale.
Per esempio…
Se il materiale di un prodotto è etichettato come “riciclabile”, i commercianti devono elencare esplicitamente i materiali riciclabili conosciuti e spiegarlo sulla confezione.
Ie. “I nostri prodotti sono fatti al 100% di bambù, che è un materiale riciclabile e sostenibile.”
Se volete sapere di più su quali indicazioni ambientali possono e non possono essere fatte, date un’occhiata alle “Guide Verdi” della FTC. Questa è la linea guida che i commercianti della FTC devono seguire per rimanere conformi alle leggi di protezione dei consumatori quando fanno promesse ambientali.
Il paese di origine di un prodotto implica uno standard atteso e un valore percepito che può influenzare le abitudini di acquisto di un consumatore. È per questa ragione che le indicazioni di origine fuorvianti sono ingannevoli e in violazione delle leggi sulla protezione dei consumatori.
Immaginate:
Avete due penne identiche.
Una è stata prodotta nel Regno Unito, mentre l’altra è stata fatta in Bangladesh. La maggior parte dei consumatori assocerebbe valori diversi a ciascuna penna a causa delle differenze di percezione tra le pratiche di produzione in questi due paesi.
Questo significa…
Conoscere l’origine del prodotto influenzerebbe la loro decisione di acquisto.
Quindi:
Implicare che la penna è stata fatta nel Regno Unito, quando è stata fatta in Bangladesh sarebbe una violazione del FTC consumer protection Act.
Il CAN-SPAM Act
Contro il suo nome comune, il CAN-SPAM Act protegge i consumatori da ciò che può essere considerato spam o comunicazioni elettroniche indesiderate, applicando requisiti di comunicazione come:
- Fornire un oggetto accurato che non inganni il lettore
- Consentire ai lettori un modo facile per rinunciare a ricevere messaggi
(e onorare la loro decisione con l’opting out) - I mittenti devono mostrare la posizione fisica della loro azienda,
- I mittenti devono dichiarare chi sono e le loro intenzioni.
Quindi, la prossima volta che ricevete un’email indesiderata da qualcuno a cui avete già cancellato l’iscrizione, sappiate che stanno violando la legge e che avete tutto il diritto di perseguirli legalmente se continuano a ignorare la vostra richiesta di “unsub”.
Regole per le vendite di telemarketing
Percepire quella chiamata proprio mentre vi sedete a tavola e poi realizzare che è qualcuno che sta cercando di vendervi qualcosa. Lo odiamo tutti, vero?
Grazie al cielo, sono in vigore leggi severe per proteggere i consumatori da azioni sleali e ingannevoli intraprese dai telemarketer, delineate in un pezzo di legislazione noto come Telephone Consumer’s Protection Act, o TCPA.
Queste leggi assicurano che i consumatori non siano molestati, ingannati o maltrattati dai telemarketer. Coprono argomenti come:
- Robocall, o sistemi di composizione automatica;
- Messaggi di testo automatizzati;
- L’elenco nazionale del registro Do Not Call
- Quando e come un telemarketer può contattarvi
