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BorisJovanovic19
Una squadra forte e coesa può ottenere qualsiasi cosa. – Frank Crane, ministro e autore americano
Hai mai gestito persone che non si fidavano l’una dell’altra? Se l’avete fatto, allora saprete quanto questo possa essere impegnativo ed estenuante.
Un team senza fiducia non è veramente un team: è solo un gruppo di individui che lavorano insieme, spesso facendo progressi deludenti. Possono non condividere le informazioni, possono litigare per i diritti e le responsabilità, e possono non cooperare l’uno con l’altro. Non importa quanto siano capaci o talentuose le vostre persone, non potranno mai raggiungere il loro pieno potenziale se non c’è fiducia.
In ogni caso, quando c’è fiducia, ogni individuo nella squadra diventa più forte, perché fa parte di un gruppo efficace e coeso. Quando le persone si fidano l’una dell’altra, il gruppo può raggiungere obiettivi veramente significativi.
Come puoi quindi, come leader, aiutare la tua squadra a costruire la fiducia di cui ha bisogno per prosperare? In questo articolo esamineremo la questione della fiducia all’interno dei team, perché è importante e cosa puoi fare per costruirla.
L’importanza della fiducia
Una definizione descrive la fiducia come un “affidamento sul carattere, la capacità, la forza o la verità di qualcuno o qualcosa”
Pensa a questa definizione per un momento. Fidarsi significa che ci si affida a qualcun altro per fare la cosa giusta. Credi nell’integrità e nella forza della persona, al punto che sei in grado di metterti in gioco, con qualche rischio per te stesso.
La fiducia è essenziale per una squadra efficace, perché fornisce un senso di sicurezza. Quando i membri del tuo team si sentono sicuri l’uno con l’altro, si sentono a loro agio ad aprirsi, correre i rischi appropriati ed esporre le vulnerabilità.
Senza fiducia c’è meno innovazione, collaborazione, pensiero creativo e produttività, e le persone passano il loro tempo a proteggere se stessi e i loro interessi – questo è tempo che dovrebbe essere speso per aiutare il gruppo a raggiungere i suoi obiettivi.
La fiducia è anche essenziale per la condivisione della conoscenza. Uno studio pubblicato nel Journal of Knowledge Management ha scoperto che la fiducia è un elemento chiave nell’acquisizione della conoscenza da parte di un team. In parole povere, se i membri del tuo team si fidano l’uno dell’altro, è molto più probabile che condividano le conoscenze e che comunichino apertamente.
Come costruire la fiducia con i tuoi dipendenti
Come leader, cosa puoi fare per creare una cultura della fiducia all’interno del tuo team?
Conduci per esempio
Se vuoi costruire la fiducia nel tuo team, allora dai l’esempio e mostra ai tuoi collaboratori che ti fidi degli altri. Questo significa fidarsi della tua squadra, dei tuoi colleghi e del tuo capo. Non dimenticare mai che i membri del tuo team ti guardano e prendono spunti da te – cogli l’opportunità di mostrare loro come si presenta la fiducia negli altri.
Se gestisci un team virtuale, cerca di trattare i membri del tuo team proprio come faresti se lavorassi faccia a faccia. Questo significa fare ogni sforzo per essere puntuali alle conference call o alle video chat, e far sapere ai membri del tuo team remoto quando sarai assente o in vacanza.
È importante mantenere le promesse fatte e dare l’esempio a tutti gli altri. Mantenere le promesse è incredibilmente importante in un team virtuale, perché la tua parola è spesso tutto ciò che puoi dare. Un follow-through positivo costruisce rapidamente la fiducia e può aumentare il tono e le aspettative dell’intero gruppo.
Comunicare apertamente
La comunicazione aperta è essenziale per costruire la fiducia. Hai bisogno che tutti i membri della tua squadra si parlino in modo onesto e significativo, e puoi usare diverse strategie per farlo.
Prima di tutto, crea una carta della squadra per definire lo scopo della squadra, così come il ruolo di ogni persona. Presentate questa carta alla prima riunione del team e incoraggiate ogni membro del team a fare domande e a discutere le sue aspettative.
In seguito, considerate l’organizzazione di esercizi di team building. Se scelti con cura e pianificati bene, questi esercizi possono aiutare a “rompere il ghiaccio” e incoraggiare le persone ad aprirsi e iniziare a comunicare.
Nota:
È utile aiutare le persone a capire che gli approcci e le intuizioni degli altri possono essere validi quanto i propri. È qui che strumenti psicometrici come il test di personalità Myers-Briggs e il Margerison-McCann Team Management Profile possono aiutare le persone a capire e ad apprezzare le persone con cui lavorano, anche quando queste persone hanno approcci molto diversi.
Riunirsi regolarmente, in modo che tutti i membri del team abbiano la possibilità di parlare dei loro progressi e discutere di qualsiasi problema che stanno vivendo. Questa è una parte importante per conoscersi a vicenda. Crea anche opportunità per i membri del team di parlare e di aiutarsi a vicenda a risolvere i problemi.
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Assicurati di “fare il discorso” qui: ogni volta che hai informazioni importanti o rilevanti da condividere, fallo immediatamente. Dimostrate che la comunicazione aperta è importante per voi condividendo costantemente con il gruppo. Più condividi con i membri del tuo team, e quindi dimostri che non hai un’agenda nascosta, più si sentiranno a loro agio nel fidarsi di te e degli altri.
3. Conoscersi personalmente
Un modo per costruire la fiducia è incoraggiare i membri del tuo team a vedere i loro colleghi come persone. Pensa a creare situazioni che li aiutino a condividere storie personali e a legare.
Fallo chiedendo in modo sensibile della loro famiglia o dei loro hobby. Iniziate condividendo alcune informazioni personali su di voi, e poi chiedete a qualcun altro di un hobby o di un interesse musicale.
Un altro modo per far conoscere la squadra, e per formare legami più forti, è quello di socializzare dopo il lavoro o a pranzo.
Per esempio, si potrebbe riservare del tempo ogni settimana per discussioni informali di gruppo. Considerate la possibilità di chiedere ai membri del team di proporre suggerimenti su argomenti che potreste trattare tutti insieme. Per iniziare, potreste iniziare una discussione sui valori. Condividete alcuni dei vostri valori e incoraggiate gli altri a condividere i loro. I valori sono importanti per la maggior parte delle persone, e iniziare una conversazione che permette alle persone di condividerli evidenzia l’umanità del vostro team.
Se il vostro team lavora in remoto, programmate un “incontro e un saluto” online se si tratta di un nuovo team, per aiutare tutti a conoscersi come individui. Chiedi a tutti di scrivere un paragrafo o due nei loro profili online sulle loro competenze e abilità, la loro storia personale e i loro interessi, e usa le applicazioni di chat o instant-messaging per mantenere aperti i canali di comunicazione. Puoi imparare di più su questo nel nostro articolo, Cinque modi per costruire il rapporto online.
Nota:
Usa il tuo miglior giudizio quando fai domande personali ai membri del team o ai colleghi – non invadere la loro privacy!
4. Non dare la colpa
Quando le persone lavorano insieme, capitano errori onesti e delusioni, ed è facile incolpare qualcuno che li causa. Tuttavia, quando tutti iniziano a puntare il dito, si può sviluppare rapidamente un’atmosfera sgradevole. Questo abbassa il morale, mina la fiducia e alla fine è improduttivo.
Invece, incoraggia tutti nel tuo gruppo a pensare all’errore in modo costruttivo. Cosa potete fare tutti per sistemare quello che è successo e andare avanti insieme? E come potete fare in modo che questo errore non si ripeta?
5. Scoraggiare le cricche
A volte, le cricche possono formarsi all’interno di un team, spesso tra membri del team che condividono interessi o compiti di lavoro. Tuttavia, questi gruppi possono – anche inavvertitamente – far sentire gli altri isolati. Possono anche minare la fiducia tra i membri del gruppo.
Iniziare una discussione aperta su questo con i membri del tuo team, e vedere cosa pensano delle cricche e del loro effetto sugli altri membri del gruppo. Solo affrontando la questione apertamente puoi scoraggiare questo comportamento dannoso.
Discutere i problemi di fiducia
Se gestisci un team consolidato che ha problemi di fiducia, è essenziale scoprire come questi problemi hanno origine, in modo da poter elaborare una strategia per superarli.
Considera di dare ai membri del team un questionario da compilare in modo anonimo. Chiedete loro il livello di fiducia all’interno del gruppo e perché pensano che ci sia una mancanza di fiducia. Una volta letti i risultati, riunisci tutti per parlare di questi problemi (ma assicurati di rispettare l’anonimato del sondaggio!)
Punti chiave
La fiducia è un elemento essenziale nella produttività del team. Senza di essa, è improbabile che si riesca a fare qualcosa di significativo. Ma con essa, le squadre possono realizzare tutto ciò che si prefiggono di fare… e anche di più.
Come leader, è importante che tu dia l’esempio. Mostra ai membri del tuo team quanto sia importante la fiducia per te, dimostrando la tua fiducia in loro, così come nei tuoi colleghi.
In seguito, fai uno sforzo per aiutare tutti a conoscersi a livello personale. Incoraggiate le conversazioni sui valori, la famiglia o gli hobby. Infine, scoraggiate le cricche, se ritenete che siano dannose per la fiducia e il morale del gruppo.
