Natalia Perera conosce bene le difficoltà di lavorare con chi parla forte. L’innovativa direttrice di Syneka Marketing siede direttamente di fronte all’amministratore delegato dell’azienda che, dice, ha una voce roboante e baritonale.
Natalia Perera: ha imparato a vivere con un CEO rumoroso.
“A volte le persone con cui parlo al telefono mi chiedono cosa sia quel rumore di fondo”, dice.
“Questo ufficio ha anche un po’ di eco, quindi rende la sua voce ancora più forte”
A differenza di molti che parlano a voce alta, il capo di Perera è consapevole del problema ed è felice di abbassare la voce quando gli viene chiesto.
“Può distrarre un po’, specialmente quando ho una scadenza ed è l’ultima cosa di cui hai bisogno quando ti senti sotto pressione”, dice.
“Mi metto semplicemente le cuffie nelle orecchie o a volte gli faccio capire che deve stare zitto.”
Le persone che parlano forte sono un fastidio comune sui trasporti pubblici, sui voli e nei cinema. Ma sul posto di lavoro non c’è scampo dal loro inquinamento acustico quotidiano.
I parlatori ad alta voce condividono i dettagli più intimi della loro vita mentre prendono le chiamate personali, pensano ad alta voce e si divertono a trasmettere un commento continuo sulle situazioni in corso.
Il parlare ad alta voce può essere un divertente scenario alla Seinfeld per alcuni lavoratori, ma un vero fastidio o un incubo per altri.
L’investigatore Jo Siggins dice che parlare ad alta voce può essere usato come arma di molestie.
“Ho visto casi in cui tratti personali come il parlare ad alta voce sono stati visti come un’aggressione verso gli altri dipendenti, e chi parla ad alta voce è a volte visto come il bullo dell’ufficio”, dice.
Ma chi parla ad alta voce può anche essere alla fine di reclami per bullismo, dice Siggins.
“Ho anche visto casi in cui l’autore si sente preso di mira per questo comportamento”, dice. “Se un datore di lavoro o un collega non gestisce la situazione in modo sensibile, può causare più angoscia di quanta ne abbia causata il parlare ad alta voce.”
Alcuni che parlano ad alta voce hanno una ragione legittima per il loro volume di voce superiore alla media.
Claire, che non ha voluto rivelare il suo cognome, dice che parla più forte della maggior parte a causa di un problema di udito.
“Sono la chiacchierona dell’ufficio perché sono parzialmente sorda”, dice.
“Cerco di esserne consapevole e parlare più piano. Questo può essere difficile quando si è parzialmente sordi perché non si sente la propria voce”.
“Ma lo dico ai miei colleghi di lavoro, così sanno che c’è una ragione per cui parlo a voce alta. Non è perché sono sconsiderato.
“Do anche ai colleghi il permesso di chiedermi di abbassare la voce.”
Il business coach Josh Uebergang aiuta i lavoratori a migliorare la comunicazione e le abilità sociali. Ha spesso a che fare con chi parla ad alta voce – molti dei quali non sono consapevoli del loro problema e dei fastidi che stanno causando ai loro colleghi, dice.
“Chi parla ad alta voce è spesso estroverso e apprezza l’aspetto sociale del parlare”, dice.
“Quando si ha a che fare con loro, può essere visto come un impedimento al loro divertimento, ma in un ambiente di ufficio anche loro possono rispettare l’etichetta.
“Chi parla forte sa di avere l’abitudine di parlare forte, ma ne ha poca consapevolezza.”
Uebergang ha i seguenti consigli per i lavoratori che lottano con i loro colleghi rumorosi:
-Non lasciare che il problema si aggravi.
La cosa peggiore che puoi fare è non fare nulla, perché può disturbare la produttività e portare a comportamenti passivo-aggressivi. Semplici battute assertive come “Ti sento dalla sala da pranzo” e “Probabilmente non vuoi che io senta questo” riflettono la situazione.
-Chiedi loro di abbassare la voce.
Se ti senti più assertivo, puoi inserire la tua richiesta dopo. “Ti sento dalla sala da pranzo. Puoi parlare più piano per favore?” Includere l’effetto del loro comportamento è anche utile per fargli vedere che non stai rovinando il loro divertimento. “Posso sentire il tuo fine settimana dalla mia scrivania. Non riesco a concentrarmi e a scrivere. Puoi parlare più piano per favore?”
-Se tutto il resto fallisce.
