Pagare una stanza d’albergo non è sempre la transazione cut-and-dried che potrebbe sembrare. A parte le subdole spese extra raggruppate come “resort fee”, potrebbe anche esserti chiesto di fornire un deposito anticipato per la stanza quando la prenoti per la prima volta o un deposito in caso di spese accessorie o danni quando fai il check-in. In entrambi i casi, a volte è possibile aggirare il problema del deposito – a seconda delle politiche dell’hotel e della tua capacità di presentare un caso convincente.
Richiedi un Courtesy Hold
Alcuni hotel non richiedono depositi anticipati al momento della prenotazione. Quindi, se hai diverse opzioni tra cui scegliere nella tua zona, non fa male guardarsi intorno. Di quelli che richiedono depositi, a volte, tutto quello che devi fare è chiedere gentilmente e cortesemente un deposito di cortesia. Questo significa che l’hotel terrà la stanza per voi fino a quando non farete il check-in; nessun deposito necessario. Puoi aumentare le tue possibilità di ottenere la prenotazione di cortesia se hai una ragione convincente (e vera) per rinunciare al deposito, come una diminuzione inaspettata del limite della tua carta di credito o una carta di credito persa o rubata.
Tip
-
Se stai prenotando attraverso un sito web o un’applicazione mobile di terzi, è possibile che il deposito iniziale venga addebitato dalla terza parte invece che dall’hotel. Leggete sempre le scritte in piccolo e, in caso di dubbio, provate a prenotare direttamente tramite l’hotel.
Preautorizzazione contro addebito effettivo
Alcuni hotel richiedono una carta di credito per coprire l’addebito della prima notte di soggiorno se non vi presentate, ma non addebitano effettivamente la carta se vi presentate come previsto. Di nuovo, leggi sempre la stampa fine. Questo potrebbe significare semplicemente avere i dati della tua carta di credito in archivio, o potrebbe comportare una pre-autorizzazione sui fondi. Se si tratta di quest’ultima, l’hotel non riceve effettivamente i soldi, ma non ne avrai accesso nemmeno tu. Se usate una carta di debito per garantire una stanza, l'”autorizzazione” si legge ancora come una transazione completata nel vostro registro bancario.
Chiedete di rinunciare all’autorizzazione per gli “accessori”
Una volta che avete fatto il check-in all’hotel, la pratica standard è che la vostra carta di credito o di debito sia autorizzata per il costo quotato della stanza. Molte proprietà autorizzeranno anche un addebito per “accessori”. Questo può significare vere spese accessorie, come i pasti al ristorante, il servizio in camera e gli acquisti nel negozio di souvenir addebitati direttamente alla vostra camera, o può agire come una sorta di deposito di sicurezza in caso di danni. Di nuovo, chiedere semplicemente di rinunciare alle spese accessorie è la vostra prima e migliore opzione. Sii diretto sul motivo della tua richiesta, che si tratti di fondi limitati, di usare una carta di debito invece di una carta di credito, o di una brutta esperienza con un altro hotel che ha dimenticato di rilasciare questa pre-autorizzazione in modo tempestivo – potresti essere sorpreso di quanto spesso accade. Se il primo impiegato con cui parlate non può aiutarvi, chiedete gentilmente di parlare con un manager. Il manager ha sempre più margine di manovra del personale della reception, ma il personale non sempre te lo dice in anticipo.
Tip
-
La maggior parte degli hotel ti farà sapere in anticipo qualsiasi autorizzazione incidentale, ma ogni tanto, uno non lo fa. Per evitare sorprese, chiedi sempre delle spese accessorie o del deposito cauzionale prima di consegnare la tua carta per essere autorizzato per la stanza.
Spegni gli accessori
Se il personale dell’hotel dice che deve mettere una riserva sulla tua carta per gli accessori, chiedi cosa, esattamente, copre. A volte, è possibile avere queste tentazioni “incidentali”, come gli oggetti nel wet bar della stanza, l’accesso a internet premium o ai contenuti televisivi, il servizio in camera, o la possibilità di addebitare gli acquisti direttamente dai ristoranti dell’hotel o dai negozi di regali, disattivati o rimossi. Se questo è il caso, l’hotel è spesso felice di rinunciare alle spese accessorie.
Altri consigli che potrebbero aiutare
In definitiva, qualsiasi deviazione dalla politica stampata e pubblicizzata dell’hotel spetta al personale. Come per qualsiasi transazione di servizio al cliente, essere piacevoli e rispettosi aiuta molto, così come un aspetto professionale che grida: “Non lascerei mai accidentalmente una finestra aperta in modo che uno stormo di gabbiani possa distruggere la tua stanza”, come è successo a un canadese nel 2001. Detto questo, ecco alcuni altri consigli che potrebbero aiutarvi a perorare la vostra causa:
- Avere un piano B. Se potete dire onestamente al personale dell’hotel che andrete da qualche altra parte se non rinunciano al deposito, potrebbero essere disposti a farlo. Assicurati solo di non incorrere in pesanti spese di cancellazione se vai altrove.
- Chiedete se potete lasciare un numero di carta di credito o di debito valido in archivio in caso di danni, ma senza trattenere o con una piccola trattenuta per verificare la validità della carta (alcuni hotel autorizzeranno solo $1 sulla vostra carta).
- Chiedete se potete fare un deposito in contanti per gli accessori o i danni, che vi verrà restituito al momento del check-out. Se l’hotel lo accetta, fai mettere i contanti in una busta prima di lasciare la reception, poi sigilla la busta e lascia che tu firmi sul sigillo.
- Entra nel programma frequent traveler dell’hotel. A volte, anche lo status di base è sufficiente per rinunciare o ridurre le cauzioni accessorie.
- Stare con la stessa catena o hotel. Se vedono che sei un visitatore frequente, saranno più propensi a rinunciare a un deposito.
