Cos’è la creatività? (E perché è un fattore cruciale per il successo aziendale?)

Definizione di creatività e innovazione

La creatività è l’atto di trasformare idee nuove e fantasiose in realtà. La creatività è caratterizzata dalla capacità di percepire il mondo in modi nuovi, di trovare schemi nascosti, di fare collegamenti tra fenomeni apparentemente non collegati e di generare soluzioni. La creatività implica due processi: pensare e poi produrre.

Se hai delle idee ma non le metti in pratica, sei fantasioso ma non creativo.

“La creatività è il processo di portare in essere qualcosa di nuovo. La creatività richiede passione e impegno. Porta alla nostra consapevolezza ciò che prima era nascosto e indica una nuova vita. L’esperienza è quella di una coscienza accresciuta: l’estasi”. – Rollo May, Il coraggio di creare

È possibile nel mondo degli affari? Credo di sì, ma bisogna essere disposti a correre dei rischi e ad avanzare attraverso il disagio per arrivare al traguardo.

“Un prodotto è creativo quando è (a) nuovo e (b) appropriato. Un prodotto nuovo è originale e non prevedibile. Più grande è il concetto, e più il prodotto stimola ulteriore lavoro e idee, più il prodotto è creativo.”
-Sternberg & Lubart, Defying the Crowd

Che cos’è l’innovazione?

L’innovazione è l’implementazione di un prodotto, servizio o processo nuovo o significativamente migliorato che crea valore per gli affari, il governo o la società. Beh, non sono d’accordo. Anche la creatività è una disciplina e una parte cruciale dell’equazione dell’innovazione. Non c’è innovazione senza creatività. La metrica chiave sia nella creatività che nell’innovazione è la creazione di valore.

Creatività e sviluppo economico:

Viviamo nell’era della creatività. Daniel Pink nel suo libro, A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future (2006) definisce lo sviluppo economico come:
1. Età dell’agricoltura (agricoltori)
2. Età industriale (operai)
3. Età dell’informazione (lavoratori della conoscenza)
4. Età concettuale (creatori ed empatizzanti)

Pink sostiene che il pensiero lineare e analitico dell’emisfero sinistro del computer è stato sostituito dall’empatia dell’emisfero destro, dall’inventiva e dalla comprensione come abilità più necessarie nel business. In altre parole, la creatività ti dà un vantaggio competitivo aggiungendo valore al tuo servizio o prodotto e differenziando il tuo business dalla concorrenza.

Come disse Sam Palmisano quando era CEO di IBM (2004), “O innovi o sei all’inferno delle materie prime. Se fai quello che fanno tutti gli altri, hai un business a basso margine. Non è lì che vogliamo essere”. (1)

Nel 2012 IBM ha iniziato a reinventarsi per diventare un’azienda di design, investendo 100 milioni di dollari per assumere designer ed educare 100.000 dipendenti a diventare pensatori di design. (2) IBM ha contribuito ad espandere il design thinking nell’organizzazione in tre anni per penetrare un quarto dell’intero portafoglio, consentendo 18,6 milioni di dollari di aumento dei profitti.(3)

La creatività è il fattore più cruciale per il successo futuro

Il Global CEO Study 2010 di IBM (4)ha dichiarato:

Gli effetti della crescente complessità richiedono ai CEO e ai loro team di guidare con creatività audace, di connettersi con i clienti in modi fantasiosi e di progettare le loro operazioni per velocità e flessibilità per posizionare le loro organizzazioni per il successo del XXI secolo.

Il gap di creatività

Uno studio Adobe del 2012 sulla creatività mostra che 8 persone su 10 ritengono che sbloccare la creatività sia fondamentale per la crescita economica e quasi due terzi degli intervistati ritengono che la creatività sia preziosa per la società, ma una minoranza impressionante – solo 1 persona su 4 – crede di essere all’altezza del proprio potenziale creativo.

La creatività può essere appresa?

La risposta breve è sì. Uno studio di George Land rivela che siamo naturalmente creativi e crescendo impariamo ad essere poco creativi. La creatività è un’abilità che può essere sviluppata e un processo che può essere gestito.

La creatività inizia con una base di conoscenza, imparando una disciplina e padroneggiando un modo di pensare. Si può imparare ad essere creativi sperimentando, esplorando, mettendo in discussione i presupposti, usando l’immaginazione e sintetizzando le informazioni. Imparare ad essere creativi è simile all’apprendimento di uno sport. Richiede pratica per sviluppare i muscoli giusti e un ambiente di supporto in cui prosperare.

Gli studi di Clayton M. Christensen e dei suoi ricercatori hanno scoperto il DNA degli innovatori: La tua capacità di generare idee innovative non è solo una funzione della mente, ma anche una funzione di cinque comportamenti chiave che ottimizzano il tuo cervello per la scoperta:

1. Associare: tracciare connessioni tra domande, problemi o idee da campi non correlati
2. Fare domande: porre domande che sfidano la saggezza comune
3. Osservare: scrutare il comportamento di clienti, fornitori e concorrenti per identificare nuovi modi di fare le cose
4. Fare rete: incontrare persone con idee e prospettive diverse
5. Sperimentare: costruire esperienze interattive e provocare risposte non ortodosse per vedere quali intuizioni emergono

Sir Richard Branson ha un mantra che attraversa il DNA delle aziende Virgin. Il mantra è A-B-C-D. (Always Be Connecting the Dots). La creatività è una pratica, e se ti eserciti a usare queste cinque abilità di scoperta ogni giorno, svilupperai le tue abilità nella creatività e nell’innovazione.

“La creatività è la capacità di vedere relazioni dove non esistono”
– Thomas Disch, autore, 334, (1974)

Per esempio puoi fare paragoni tra la tua azienda e altre fuori dal tuo settore. Le domande che pongo ai team dei miei clienti prima delle nostre sessioni di ideazione di creatività e innovazione sono: quali aziende ammirate di più e perché? Cosa stanno facendo che potreste adottare o adattare alla vostra azienda?

Risorse aggiuntive sulla creatività:
Workshop sulla creatività e l’innovazione
Una lista curata di strumenti e tecniche di creatività

Ricerca generativa sulla creatività

La ricerca generativa mostra che tutti hanno capacità creative. Più formazione si ha e più diversa è la formazione, maggiore è il potenziale di output creativo. La ricerca ha dimostrato che nella creatività la quantità è uguale alla qualità. Più lunga è la lista delle idee, più alta è la qualità della soluzione finale. Molto spesso, le idee di più alta qualità appaiono alla fine della lista.

Il comportamento è generativo; come la superficie di un fiume che scorre veloce, è intrinsecamente e continuamente nuovo… il comportamento scorre e non smette mai di cambiare. Il comportamento nuovo è generato continuamente, ma è etichettato come creativo solo quando ha qualche valore speciale per la comunità… La generatività è il processo di base che guida tutto il comportamento che arriviamo a etichettare come creativo”. – Robert Epstein PhD, Psychology Today luglio/agosto 1996

Superare i miti sulla creatività

La convinzione che solo persone speciali e di talento siano creative (e che si debba nascere così) diminuisce la fiducia nelle nostre capacità creative. L’idea che geni come Shakespeare, Picasso e Mozart fossero “dotati” è un mito, secondo uno studio dell’Università di Exeter. I ricercatori hanno esaminato prestazioni eccezionali nelle arti, nella matematica e nello sport, per scoprire se “la convinzione diffusa che per raggiungere alti livelli di abilità una persona deve possedere un potenziale innato chiamato talento.”

Lo studio conclude che l’eccellenza è determinata da:

• opportunità
• incoraggiamento
• formazione
• motivazione, e
• più di tutto, pratica.

“Pochi hanno mostrato segni di promessa prima dell’incoraggiamento dei genitori”. Nessuno ha raggiunto alti livelli di successo nel suo campo senza dedicare migliaia di ore di serio allenamento. Mozart si è allenato per 16 anni prima di produrre un capolavoro riconosciuto. Inoltre molti alti esecutori raggiungono oggi livelli di eccellenza che corrispondono alle capacità di un Mozart o di un medaglia d’oro dell’inizio del secolo”. (The Vancouver Sun, Sept.12/98)

Promuovere la creatività sul lavoro: Regole del Garage

Seguite queste semplici regole e favorirete una cultura della creatività e dell’innovazione: Queste sono state definite da HP, che infatti ha iniziato in un garage.

Credete di poter cambiare il mondo.
Lavorate velocemente, tenete gli strumenti aperti, lavorate quando volete.
Sapete quando lavorare da soli e quando lavorare insieme.
Condividete – strumenti, idee. Fidati dei tuoi colleghi.
Niente politica. Niente burocrazia. (Queste sono ridicole in un’officina.)
Il cliente definisce un lavoro ben fatto.
Le idee radicali non sono cattive idee.
Inventare modi diversi di lavorare.
Dare un contributo ogni giorno. Se non contribuisce, non lascia il garage.
Credete che insieme possiamo fare qualsiasi cosa.
Inventate.
-1999 HP Annual Report

Vedi anche:

• Sette abitudini di persone altamente creative
• Riflessioni sul lavoro con centri di eccellenza
• La creatività può essere insegnata?
• ROI sulla formazione alla creatività
• Come educare i risolutori di problemi più creativi

(1) S. Lohr, “Big Blue’s Big Bet: Less Tech, More Touch”, NYT, 25 gennaio 2004.

(2) Elizabeth Stinson, Wired (2016): IBM’s Got A Plan To Bring Design Thinking To Big Business https://www.wired.com/2016/01/ibms-got-a-plan-to-bring-design-thinking-to-big-business/

(3) Forrester Study (2018) “The Total Economic Impact™ Of IBM’s Design Thinking Practice: How IBM Drives Client Value And Measurable Outcomes With Its Design Thinking Framework” https://www.ibm.com/design/thinking/static/media/Enterprise-Design-Thinking-Report.8ab1e9e1.pdf

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