La psicologia dei fattori umani è una nuova branca della psicologia che mira a progettare e migliorare le cose applicando la conoscenza del comportamento umano e dei processi di pensiero. La psicologia basata sui fattori umani è direttamente collegata alla ben nota scienza sanitaria dell’ergonomia.
Come è iniziata la ricerca sui fattori umani?
La psicologia basata sui fattori umani ha iniziato a svilupparsi durante e dopo la seconda guerra mondiale. Questo perché molti strumenti e armi erano mal progettati e quindi inefficaci. Di conseguenza, gli psicologi cominciarono a concentrarsi sulle relazioni tra i disegni e i controlli dello spazio di lavoro e le corrispondenti abilità e prestazioni del lavoratore. Durante gli anni ’60, la ricerca sul fattore umano si diffuse in campi esclusivi, come la ricerca aerospaziale, e in campi commerciali, come il business e l’educazione.
Cosa fa uno psicologo dei fattori umani?
A seconda del settore, gli psicologi del fattore umano svolgono una varietà di compiti unici. Tuttavia, la maggior parte condivide gli stessi obiettivi. Per esempio, generalmente valutano e progettano prodotti o sistemi per migliorare la sicurezza o la facilità d’uso. Parte di questo comporta l’analisi del modo in cui le informazioni sono presentate, ad esempio su un display di controllo, e la riprogettazione per ridurre gli errori. A volte, si concentrano su un processo specifico o su un problema di sistema per isolare i fattori che contribuiscono. Tutti gli psicologi del fattore umano cercano di sviluppare procedure e controlli user-friendly che riducano la fatica, gli errori, gli errori di comunicazione e i costi di formazione. In più, aumenteranno la sicurezza, la produzione e le prestazioni.
Dove lavora uno psicologo dei fattori umani?
La maggior parte degli psicologi dei fattori umani lavora per aziende private o agenzie governative. Lavorano prevalentemente per aziende private nei settori automobilistico, aerospaziale, informatico e manifatturiero. Lavorano anche per agenzie governative statali e federali, come la NASA o il Dipartimento del Lavoro. Molti psicologi dei fattori umani si specializzano in una certa area, come la progettazione del prodotto, la prevenzione degli errori e l’ingegneria dell’esperienza utente. Altri si concentrano sull’ergonomia cognitiva o sulle interazioni uomo-macchina e uomo-computer.
Career Snapshot
Secondo l’American Psychology Association (APA), la psicologia basata sui fattori umani va di pari passo con l’ingegneria. Questo perché gli ingegneri hanno il potere di rendere le interazioni prodotto-consumatore più sicure, più facili e più confortevoli. Pertanto, gli psicologi dei fattori umani lavorano con gli ingegneri per progettare prodotti e sistemi che siano più efficaci e affidabili. Per esempio, gli psicologi analizzano i comportamenti umani e le caratteristiche relative alla visione, alla capacità di attenzione e al processo cognitivo decisionale. Di conseguenza, molti prodotti, come i telefoni cellulari e gli apparecchi elettronici, sono più facili da usare. Tuttavia, la psicologia dei fattori umani è molto utile per altri campi, come l’assistenza sanitaria, il trasporto aereo e persino i servizi di emergenza.
Esempio di viaggio aereo
La maggior parte degli incidenti aerei sono dovuti a errori umani, non a guasti alle attrezzature o a condizioni meteorologiche estreme. Per questo motivo, gli psicologi dei fattori umani hanno sviluppato programmi di formazione sulla gestione delle risorse dell’equipaggio (CRM) per gli equipaggi di volo. Come risultato, tutti gli equipaggi di volo sono adeguatamente addestrati a identificare e gestire diversi tipi di minacce. Questo riduce gli errori decisionali e operativi che possono portare a lesioni collettive e incidenti mortali. Parte della formazione prevede un processo di osservazione di come l’equipaggio gestisce le pratiche CRM. Gli psicologi dei fattori umani analizzeranno anche come gli equipaggi di volo percepiscono le minacce, elaborano le informazioni, prendono decisioni e comunicano con gli altri.
Risorsa correlata: Psicologia Comportamentale
In breve, gli psicologi dei fattori umani passano il loro tempo a ricercare e valutare le prestazioni umane e le interazioni con macchine, computer e sistemi. Questi psicologi esplorano modi per migliorare la sicurezza e l’efficienza dei lavoratori e dei consumatori. La psicologia dei fattori umani è una pratica applicata che offre eccellenti opportunità di carriera.
