Facebook Marketing

Sebbene originariamente sia stato commercializzato per gli studenti universitari, Facebook si è espanso ben oltre questa fascia demografica (vedi anche Campus Marketing). Più della metà di tutti gli utenti sono nella fascia di età 18-34, e poco più della metà degli utenti degli Stati Uniti sono donne. Negli Stati Uniti, circa la metà di tutti i profili degli utenti sono accessibili attraverso dispositivi mobili, oltre che attraverso i computer. A causa della sua considerevole quantità di utenti, c’è una grande varietà di segmenti di mercato che possono essere raggiunti su Facebook, e una base di fan attivi per quasi ogni nicchia.

Una domanda più utile sui clienti di Facebook sarebbe: Quando è più efficace il marketing su Facebook? Per le pagine di marchi e aziende, i post fatti al mattino attirano più commenti di quelli fatti nel pomeriggio. I consumatori a casa possono controllare Facebook in qualsiasi momento della giornata (il picco di traffico è intorno alle 3:00 del pomeriggio). Tuttavia, i consumatori che lavorano o vanno a scuola controllano comunemente Facebook prima e dopo il lavoro/la scuola; quindi, pubblicando solo durante la giornata lavorativa dalle 9 alle 5 si perdono molte opportunità.

Come si sviluppa una campagna di marketing su Facebook?

Le pagine di Facebook sono spesso collegate alle pagine web aziendali altrove su Internet; quindi, è spesso una buona idea usare alcune delle stesse informazioni in entrambi i luoghi, per mantenere una familiarità. Una pagina aziendale può essere cercata non appena è attiva, ma a differenza di un profilo personale, non è possibile invitare amici attraverso di essa. Le pagine aziendali non ottengono “amici”, ma “fan”, e questa distinzione fa la differenza. (Vedi anche Web Marketing)

Per creare un seme iniziale per la base di fan, ogni membro del team di marketing dovrebbe iniziare dando un “mi piace” alla pagina aziendale sul proprio profilo personale; tutti i dipendenti, infatti, dovrebbero essere incoraggiati a partecipare. Quando a un individuo piace una pagina, Facebook pubblica immediatamente (leggi: pubblicizza) questo evento sul suo profilo e questa attività può essere vista da tutti i suoi amici. “A Joe Smith piace”. La parola inizia a diffondersi.

Ogni utente di Facebook a cui piace una pagina vedrà qualsiasi contenuto pubblicato dall’azienda e sarà avvisato dei post attraverso il suo news feed. Se sono coinvolti da quel contenuto, possono commentarlo o mettere “mi piace”; e “Joe Smith ha commentato l’aggiornamento di stato” appare su tutti i feed di notizie dei loro amici. Inoltre, possono condividere questo contenuto, che pubblicherà (di nuovo, leggi: pubblicità) l’intero contenuto sui loro profili, e avvisare i loro amici di venire a vedere. Il compito dell’azienda, quindi, è quello di incoraggiare questo processo il più possibile.

L’aspetto più importante del marketing su Facebook è la coerenza della comunicazione. Creare una pagina Facebook e poi lasciarla da sola non porterà a nulla. Per attirare i fan, un’azienda dovrebbe pubblicare regolarmente nuovi contenuti in una varietà di formati diversi, in modo che più persone vedranno e condivideranno la pagina. Il contenuto può annunciare promozioni imminenti, mettere in luce prodotti o persone specifiche, condividere fatti divertenti, fornire codici di incentivi per sconti su prodotti e servizi, e qualsiasi altra cosa che catturi l’interesse dei fan.

Dato il modo in cui funziona il news feed di Facebook, la frequenza di un post è un fattore importante per organizzare ciò che un utente vede. L’utente medio ha più di 130 amici e può essere un fan di diverse marche, personalità e organizzazioni. Quando lui o lei accede, non c’è modo di vedere istantaneamente l’attività di tutte queste fonti.

Il news feed mostra loro i post degli amici/ecc. con cui interagiscono di più, e che sono più recenti. Pertanto, il post di un’azienda è probabile che sia visibile sul news feed dei suoi fan solo per circa tre ore dopo averlo pubblicato. Inoltre, a seconda dell’ora del giorno in cui pubblicano, è probabile che sia visto da porzioni completamente diverse della loro base di fan.

Oltre al contenuto e alla formattazione varia, i post dovrebbero invitare i clienti a interagire e rispondere. Le aziende dovrebbero presentare inviti coerenti all’azione, che possono essere semplici come “guarda questo”, “mi piace questo” o “condividi questo”. Inoltre, le aziende possono invitare alla partecipazione attraverso concorsi e sondaggi (che sono anche un modo per raccogliere ricerche di mercato). Questi investimenti a basso impegno incoraggiano la familiarità e l’affinità nella loro base di clienti.

Questa relazione positiva può essere ulteriormente promossa attraverso il mantenimento della comunicazione bidirezionale. In altre parole, quando i fan pubblicano un commento su un contenuto, le aziende dovrebbero rispondere. Quanto rispondono dipenderà da quanti fan commentano e quanto tempo possono dedicare al marketing su Facebook; ma più un particolare fan interagisce con una pagina, più è probabile che compri. (Vedi anche User-Generated Marketing)

Quali titoli di carriera lavorano con le strategie di marketing di Facebook?

Internet Marketing Managers

Gestori di pubblicità e promozioni

Responsabili delle pubbliche relazioni

Come può una scuola di marketing aiutarti ad avere successo?

Un marketing efficace su Facebook richiede la capacità di utilizzare i social media in modo efficace, coinvolgendo i clienti in modo da aumentare il loro livello di partecipazione. Sono necessarie sia la conoscenza dei consumatori che eccellenti capacità di comunicazione, e un buon programma di marketing aiuterà a svilupparle. (Vedi anche Social Media Strategist)

Un programma di marketing ti insegnerà a capire meglio i tuoi clienti. Le lezioni di ricerca di mercato (inclusa l’analisi statistica) ti permetteranno di identificare diversi segmenti di consumatori e come raggiungerli. Imparerete come identificare e adattarvi ai cambiamenti della domanda e dell’offerta, e come affrontare le varie tendenze e opportunità del mercato. Poiché il mercato è diventato sempre più modellato dal business online e dai social media, corsi di studio specifici ti prepareranno per questi domini, e ti aiuteranno a capire come i clienti funzionano diversamente in questo luogo rispetto all’ambiente del mercato tradizionale.

Un’altra importante area di attenzione in un programma di marketing è la comunicazione. In una scuola di marketing, non solo imparerete come comunicare attraverso una varietà di mezzi e canali diversi, ma vi sarà richiesto di praticare le capacità di parlare e presentare nelle vostre altre classi. Imparerai non solo la comunicazione di vendita, ma anche la comunicazione organizzativa e online. Allo stesso modo, non comunicherai solo attraverso le parole, ma anche attraverso immagini, video, grafici e altri media. Questa gamma di competenze sarà importante quando si utilizzano i social media (come Facebook) per promuovere i tuoi clienti, in quanto sarai in grado di utilizzare più metodi per raggiungere più segmenti di mercato.

Per saperne di più su ciò che una scuola di marketing può fare per te, richiedi informazioni alle scuole con gradi in marketing. Potresti anche essere in grado di contattarli attraverso le loro pagine di Facebook.

Per saperne di più su ciò che una scuola di marketing può fare per te, richiedi informazioni alle scuole con laurea in marketing.