Il mouse e la tastiera sono stati il modo predefinito per controllare i nostri computer da sempre. È improbabile che questi due dispositivi spariscano completamente, anche con l’innovazione dei touch screen. Visto che dipendiamo così tanto dal mouse, diventa un vero dolore quando il dispositivo non viene rilevato in Windows 10. Se non avete un touchscreen, siete davvero bloccati. Proprio come risolvere i problemi di Windows 10 Bluetooth, ci sono potenziali soluzioni per i vostri problemi con il mouse.
Se vi trovate in questa situazione “senza mouse”, ci sono alcuni test veloci che potete eseguire per vedere se è il computer o il mouse stesso a causare il problema. Questo articolo discute i passi di risoluzione dei problemi in ordine di complessità e la probabilità che sia il problema. Seguite ogni passo in ordine e ripetete il test dopo ognuno di essi.
Passo #1: Riavviare il computer
Un semplice riavvio è stato il principale strumento di risoluzione dei problemi per Windows fin da quei giorni inebrianti di Windows 3.1. Cura molti problemi, ed è come una boccata d’aria fresca. Ci sono molte ragioni per cui risolve i problemi, ma la principale è che rinfresca tutti i collegamenti, i servizi e le attività aperte in Windows. L’enorme numero di servizi in esecuzione su un computer medio significa che è troppo facile per un’applicazione o un driver bloccarsi. Un riavvio generalmente risolve il problema.
Step #2: Cambia la porta USB del mouse
Se stai usando un mouse USB, scollegalo dal tuo computer e collegalo ad un’altra porta USB. Se devi scollegare qualcos’altro per fare spazio, fallo. Stacca solo qualcosa che non è vitale ed evita di rimuovere la tastiera USB, anche se non ha molta importanza.
Sposta il mouse in un’altra porta USB. Se spostate il mouse e funziona, il problema è la porta USB. Se il mouse continua a non funzionare, il problema potrebbe essere il dispositivo. Quindi, prova su un altro computer. Se ancora non funziona, sostituisci il mouse.
Puoi anche controllare il driver e i servizi di Windows prima di buttare via il mouse.
Step #3: Controlla il servizio HID
Lo Human Interface Device (HID) è il servizio che permette ai dispositivi USB di usare risorse di Windows. Occasionalmente, l’HID si blocca, quindi controlla che stia funzionando bene.
- Fai clic destro sull’icona del menu Start o su una sezione vuota nella barra delle applicazioni di Windows, quindi seleziona “Task Manager.”
- Seleziona la scheda Servizi e poi il link di testo “Apri servizi” in basso.
- Scorri la lista finché non vedi Human Interface Device Service. Dovrebbe essere in esecuzione.
- Se il servizio è in esecuzione, clicca con il tasto destro e seleziona “Riavvia”, e poi riprova il tuo mouse.
Se questo non funziona, è il momento di controllare i driver del mouse.
Step #4: Controllare i driver del mouse
I driver contengono istruzioni che permettono a Windows di interpretare specifici comandi hardware per il dispositivo in questione. Sono come un interprete che permette a Windows di parlare all’hardware e viceversa. Se succede qualcosa a questi driver, i due non possono comunicare correttamente. La causa è spesso la corruzione.
- Clicca con il tasto destro del mouse sul pulsante Start di Windows e seleziona “Gestione dispositivi”.”
- Trova la categoria intitolata Mouse e altri dispositivi di puntamento. Se la voce ha un cerchio rosso o un triangolo giallo, c’è un problema. Continua se c’è un problema o no.
- Clicca con il tasto destro del mouse e seleziona “Aggiorna driver.”
- Seleziona “Cerca automaticamente il software aggiornato” e lascia che Windows trovi quello più adatto.
Se Windows trova un nuovo driver e lo installa, tutto va bene. Se dice che state già usando il miglior driver, avete un altro passo da fare. Andate sul sito web del produttore del mouse e scaricate l’ultimo driver di Windows 10 per il modello specifico del vostro mouse. Installare il driver e ripetere il test.
Step #5: Avviare Windows in modalità provvisoria
Il test finale è quello di avviare Windows in modalità provvisoria, uno stato di livello molto basso in cui tutti i driver di terze parti, le app e molte funzioni di Windows 10 vengono disattivate. La modalità provvisoria verificherà se il nucleo di Windows sta dando problemi.
- Fai clic sull’icona del menu Start di Windows e seleziona “Impostazioni”.”
- Clicca su “Aggiornamento & Sicurezza.”
- Seleziona “Ripristino,” e poi seleziona “Riavvia ora.”
- Una volta riavviato, seleziona “Ripara il mio computer -> Risoluzione dei problemi e opzioni avanzate.”
- Seleziona “Impostazioni di avvio” e riavvia. Il tuo computer si riavvierà di nuovo.
- Premi “F4” sulla tua tastiera per la modalità provvisoria quando vedi la prima schermata.
Utilizzando la modalità provvisoria, Windows si caricherà in uno stato base, nudo e crudo. Se il vostro mouse funziona qui, è il driver che causa problemi o qualcos’altro in conflitto con esso. Disinstalla il driver, riavvia il computer e lascia che Windows installi un driver. Se questo fallisce, installate un driver nuovo di zecca dal produttore. Infine, se il tuo mouse non funziona ancora, è il momento di sostituirlo.
