Inversione delle transazioni con carta di credito

Addebito non autorizzato sulla tua carta di credito? Non sai cosa fare? Ecco tutto quello che devi sapere sulle transazioni discutibili con carta di credito e come recuperare i tuoi soldi in questi casi.

Anjali era solita pagare i debiti della sua carta di credito in tempo. Tuttavia, non si è mai preoccupata di controllare l’estratto conto della sua carta di credito. Un mese le capitò di controllare il suo estratto conto per caso e rimase sconcertata nel vedere una voce imprecisa e costosa. Dato che Anjali non aveva fatto nessuna transazione di questo tipo, ha contattato immediatamente l’emittente della sua carta di credito. E per fortuna ha controllato l’estratto conto prima di effettuare il pagamento.

Ulteriori letture: Gestire gli estratti conto elettronici delle carte di credito

Quello di Anjali non è un caso isolato. Ci sono stati molti casi in cui sono stati segnalati casi simili – che si tratti di un addebito fraudolento o di un addebito duplicato o di una transazione addebitata per errore. Questo è il motivo per cui continuiamo a dire che dovresti sempre rivedere il tuo estratto conto della carta di credito senza sbagliare. In questo modo sarà facile identificare le incongruenze, portarle all’attenzione dell’emittente e annullare gli addebiti errati.

In caso di smarrimento o furto della carta, assicuratevi di informare l’emittente della vostra carta di credito al più presto in modo che il vostro conto possa essere congelato per evitare qualsiasi transazione fraudolenta.

Ecco una breve lista delle transazioni che puoi contestare e ottenere uno storno:

• Tutte le transazioni che non sono state autorizzate da te o da chiunque abbia accesso alla tua carta possono essere contestate
• Tutte le transazioni fraudolente effettuate dalla tua carta possono essere stornate
• Gli addebiti sull’estratto conto della tua carta che non corrispondono alle ricevute in tuo possesso. Per esempio, se hai fatto una transazione di 500 Rs al mercato, ma la tua carta è stata addebitata di 1.000 Rs dal commerciante, allora puoi chiedere lo storno dell’addebito extra
• Anche le spese duplicate possono essere contestate. Per esempio, hai comprato un prodotto online, ma il commerciante ti ha fatto pagare due volte per lo stesso acquisto, allora puoi fare una richiesta di rimborso
• I rimborsi che non sono stati elaborati possono essere contestati
• Se hai fatto una transazione ma l’hai cancellata entro il periodo di cancellazione offerto dal commerciante, puoi chiedere uno storno dell’importo addebitato
• Se hai abilitato i pagamenti automatici sulla tua carta e poi li hai cancellati, la tua carta non dovrebbe essere addebitata ulteriormente. Nel caso in cui venga ancora addebitata dopo la cancellazione, puoi sollevare il problema e chiedere uno storno
• I prelievi al bancomat possono essere contestati se l’importo erogato non corrisponde a quello inserito, o se il bancomat non ha erogato denaro ma il tuo conto è stato addebitato

Ulteriori letture: 10 modi intelligenti per evitare le frodi con carta di credito

Ora che conosciamo le diverse transazioni che possono essere contestate per lo storno dell’importo detratto, consideriamo alcuni degli scenari comuni e come ottenere il rimborso il più velocemente possibile in tali situazioni:

Prima di cercare rimborsi per ordini cancellati, è importante capire che ogni sito web di commercianti ha i propri termini e condizioni per i rimborsi. Alcuni siti web permettono il rimborso completo dei fondi per tutti gli ordini cancellati entro un periodo di tempo stabilito e senza fare domande. E alcuni altri non restituiscono i fondi in contanti ma danno agli utenti la possibilità di utilizzare i fondi per acquistare qualsiasi altro prodotto dello stesso valore dal loro sito web.

Prima di acquistare beni da qualsiasi sito web online, è necessario capire i loro termini e condizioni quando si tratta di rimborsi e cancellazioni di ordini. Fico?

Un rimborso di solito richiede dai 7 ai 14 giorni lavorativi per riflettere.

Ulteriori letture: 11 Suggerimenti per proteggere dalle truffe le tue transazioni online

Annullamento dell’acquisto tramite carta di credito

Gli utenti possono annullare qualsiasi transazione con carta di credito per qualsiasi acquisto online o in negozi di mattoni e metallo. Ci sono due opzioni per annullare la transazione.

La prima è la cancellazione diretta dell’ordine, nel qual caso l’acquisto fatto è considerato nullo, e qualsiasi pagamento viene stornato sul conto.

Il secondo metodo è la richiesta di un charge back. Il charge back è una protezione offerta dalle società di carte di credito che permette agli utenti di annullare il loro acquisto se non sono soddisfatti del prodotto o dei servizi. Nel caso di una richiesta di charge back, l’emittente della carta stornerà l’importo addebitato sulla carta di credito e non pagherà lo stesso al commerciante.

Charge back salvaguarda gli interessi dei consumatori per qualsiasi acquisto difettoso, anche se i reclami devono essere presentati entro 180 giorni dalla data di acquisto.

Double Swiping Of Credit Cards

Rahul ha acquistato alcuni generi alimentari usando la sua carta di credito. L’addetto alle vendite alla cassa ha strisciato la sua carta, ma lo scontrino di vendita non è uscito dalla macchina di strisciamento. Rahul, d’altra parte, ha ricevuto un SMS di avviso sul suo telefono.

Incerto se la transazione fosse andata a buon fine o meno, il responsabile delle vendite ha strisciato di nuovo la carta di Rahul anche se ha mostrato l’avviso SMS. Dopo aver strisciato di nuovo la carta, Rahul ha ricevuto un altro SMS e dalla macchina per strisciare è uscita una ricevuta di pagamento. Questo era chiaramente un caso di malfunzionamento della macchina POS, ma Rahul è stato addebitato due volte.

La doppia strisciata di carte di credito è abbastanza comune. Molti utenti non si rendono nemmeno conto di essere stati addebitati due volte. Se la vostra carta è stata strisciata due volte, controllate con la vostra banca i dettagli della transazione di entrambi gli acquisti. Le banche inoltrano poi i dettagli al commerciante per l’accettazione dello storno di una transazione. Alcuni commercianti genuini offrono anche lo storno in contanti ai loro clienti sul posto in caso di doppia strisciata di carte per aiutarli a risparmiare il loro tempo e lo sforzo per lo storno.

Ulteriori letture: Epic Credit Card Frauds And How to Avoid Them

Possibili opzioni in caso di mancata restituzione dei fondi

Nel caso in cui i commercianti online o le società di carte non riescono a restituire i fondi dopo molteplici solleciti, i consumatori hanno la possibilità di rivolgersi al tribunale dei consumatori.

E se il commerciante esita a restituire il denaro, il consumatore può rivolgersi a un tribunale del distretto. Nel caso di transazioni online, mettetevi in contatto direttamente con il commerciante online usando la loro pagina ‘Contattaci’. Puoi anche usare le loro maniglie dei social media e presentare un reclamo formale. La maggior parte dei commercianti online genuini cercano di risolvere tutti i reclami dei consumatori al più presto, poiché qualsiasi cattiva pubblicità può essere dannosa per il loro business a lungo termine.