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Città di Lawrence bolletta
La città di Lawrence si sta preparando a lanciare un nuovo sistema di fatturazione e una piattaforma online.
La maggior parte dei clienti che pagano le loro bollette online o che hanno i loro conti impostati per pagare automaticamente avranno bisogno di fare alcuni passi per continuare i pagamenti. I clienti che pagano la loro bolletta per posta e non usano il sistema online non hanno bisogno di intraprendere alcuna azione, anche se noteranno che il loro numero di conto e l’indirizzo per i pagamenti è cambiato sulle dichiarazioni della città.
A causa del passaggio al nuovo sistema, la città non addebiterà tasse in ritardo o chiuderà l’acqua per mancanza di pagamento nel mese di dicembre, secondo un comunicato stampa della città. Per passare dal vecchio sistema di fatturazione al nuovo sistema di fatturazione, l’ufficio di fatturazione sarà chiuso venerdì e il nuovo sistema sarà lanciato lunedì.
Come parte del passaggio, tutti i clienti riceveranno un nuovo numero di identificazione a 13 cifre che è composto da un numero di cliente e un numero di conto, secondo il comunicato. Il nuovo numero cliente sarà collegato al nome del cliente, e il numero di conto è collegato all’indirizzo o agli indirizzi del servizio. A partire da lunedì, i clienti avranno bisogno dei loro nuovi numeri identificativi per effettuare pagamenti online o per telefono.
I clienti possono chiamare a partire da lunedì per ottenere i loro nuovi numeri identificativi, o riceveranno quei numeri la settimana del 16 dicembre via posta o e-mail, se hanno un indirizzo e-mail in archivio. La lettera di notifica includerà anche un inserto con istruzioni passo dopo passo per registrare un account di fatturazione elettronica e optare per la fatturazione senza carta. I clienti che trattano i loro conti elettronicamente avranno potenzialmente bisogno di fare tre cose attraverso la nuova piattaforma online: registrarsi per un nuovo conto online; ri-optare per la fatturazione senza carta; e ri-registrarsi per il pagamento automatico, a meno che non si siano registrati per il pagamento automatico di persona.
La responsabile della fatturazione Kristy Webb ha detto che coloro che si sono registrati per il pagamento automatico di persona in municipio avranno quelle informazioni inserite nel nuovo sistema. Webb ha detto che la città sta chiedendo ai clienti che hanno firmato per i pagamenti automatici online attraverso il sistema attuale di iscriversi di nuovo sotto il nuovo sistema, perché spostare le informazioni di pagamento da una piattaforma online ad un’altra crea un rischio per la sicurezza.
Per quanto riguarda il nuovo numero di identificazione, Webb ha detto che in futuro sarà un metodo più pulito perché le persone manterranno lo stesso numero di cliente quando si sposteranno. Webb ha detto che la città si aspetta tempi di attesa più lunghi del normale per parlare con l’ufficio di fatturazione a causa del cambiamento, e che la città apprezza la pazienza dei clienti mentre la città effettua la transizione al nuovo sistema.
Il comunicato afferma che la nuova piattaforma online permetterà ai clienti di visualizzare l’utilizzo dell’acqua, effettuare pagamenti online, visualizzare la storia dei pagamenti, modificare le informazioni di contatto e visualizzare o stampare le bollette.
