CHARLOTTE – la scadenza per fare domanda per il rilievo di utilità COVID-19 attraverso l’associazione dell’alloggio di Charlotte-Mecklenburg è stata estesa a 1 marzo.
Più di $24 milioni di assistenza finanziaria con il programma federale funded è disponibile ai residenti all’interno dei limiti della città di Charlotte che soddisfano le richieste. I finanziamenti si esauriranno, quindi i residenti dovrebbero applicare presto.
Charlotte Water sta collaborando con due ulteriori locali, nonprofits per fornire assistenza di sollievo della fattura ai clienti fuori dai limiti della città. Crisis Assistance Ministry e Common Wealth Charlotte sono agenzie pronte e finanziate per aiutare i clienti di Charlotte Water con saldi scaduti.
“Da marzo, abbiamo gestito con successo un bisogno travolgente di affitto, mutuo e assistenza al pagamento delle utenze per migliaia di famiglie colpite da COVID-19”, ha detto il presidente di Charlotte-Mecklenburg Housing Partnership Julie Porter. “I residenti che hanno bisogno di assistenza per pagare le loro bollette dell’acqua sono fortemente incoraggiati a chiedere aiuto ora, mentre i fondi sono ancora disponibili.”
Al 31 ottobre, più di 55.000 clienti di Charlotte Water hanno saldi scaduti – un aumento del 3% rispetto a settembre. La tipica bolletta residenziale di acqua, fogna e acqua piovana è di circa 78 dollari al mese e la media delle bollette scadute è attualmente di 459 dollari.
“Charlotte Water è qui per aiutare i nostri residenti”, ha detto Angela Charles, direttore di Charlotte Water. “A settembre, abbiamo messo automaticamente i clienti con saldi scaduti su un accordo di pagamento di 12 mesi, senza interessi, a partire dalla bolletta di ottobre 2020. A novembre, abbiamo istituito un team di assistenza clienti pandemico per garantire la fornitura critica di acqua a tutti. I residenti possono connettersi direttamente con le nostre organizzazioni partner o possono contattarci per ottenere l’assistenza giusta.”
Come prima fase, il 13 marzo, Charlotte Water ha smesso di addebitare le spese di ritardo sulle bollette e ha interrotto le interruzioni dei clienti per mancato pagamento. I clienti precedentemente scollegati sono stati ricollegati immediatamente.
Il 31 marzo, il governatore Roy Cooper ha emesso l’ordine esecutivo 124 (e poi esteso dall’ordine esecutivo 142) affermando che i servizi pubblici in tutta la Carolina del Nord erano tenuti a interrompere le interruzioni del servizio ai clienti per mancato pagamento per ridurre i disagi causati dalla pandemia del Coronavirus. Anche se l’ordine esecutivo è scaduto il 29 luglio, Charlotte Water ha continuato le pratiche iniziate a marzo.
Charlotte Water incoraggia i clienti che stanno affrontando difficoltà a contattare il suo team di assistenza clienti chiamando il 311 durante l’orario di lavoro o visitando www.charlottewater.org per dettagli
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