Ciao Tim,
Grazie per aver postato la tua domanda nel nostro forum Microsoft Community! Mi dispiace sapere che il tuo Surface Pro 3 ti dà uno schermo vuoto quando esci dalla modalità sleep. La tua preoccupazione è comprensibile, considerando che si tratta di un dispositivo abbastanza nuovo. Farò del mio meglio per aiutarti e guidarti nella giusta direzione!
Prima di tutto, ho capito dal tuo messaggio che quando il problema si verifica, per risolverlo, fai quanto segue:
1. Attaccare l’alimentatore
2. Attendere venti secondi
3. Tenere premuto il pulsante di accensione per 15-20 secondi e poi rilasciarlo
4. Riaccendere il Surface
Se i passaggi precedenti non funzionano, si tenta un riavvio con due pulsanti:
1. Spegni il Surface Pro 3
2. Tieni premuto il volume su e il pulsante di accensione allo stesso tempo per 10-15 secondi
3. Rilascia i pulsanti
4. Aspetta 5-10 secondi
5. Accendere il Surface
6. Tenere il Surface collegato all’alimentazione per un po’
Tuttavia, sembra che questo non sia un problema sporadico e che continui a succedere anche dopo aver eseguito i passi sopra descritti. Se questo è il caso, controlla quanto segue:
- Assicurati di avere tutti e ultimi aggiornamenti di Windows installati. Anche se menzioni che questo problema ha iniziato ad accadere dopo l’aggiornamento, pleasemanually controllare per gli aggiornamenti e installare tutti che sono disponibili:
- Desktop> Swipe per Charms> Impostazioni> Pannello di controllo> Windows update> check for updates> install.Restart between layers of updates, even if not prompted to. Riavvia due volte dopo l’installazione dell’ultimo aggiornamento.
- Hai fatto qualche modifica alle impostazioni di alimentazione? E se sì, quali modifiche esatte hai fatto?
- Hai provato a reimpostare le impostazioni di alimentazione alle impostazioni predefinite? Se non l’hai fatto, ecco come fare:
1. Dal menuDesktop, scorri da destra e apri gli Accessi
2. Seleziona Impostazioni
3. Seleziona Pannello di controllo
4. Seleziona Opzioni alimentazione
5. Seleziona Modifica impostazioni piano
6. Seleziona Ripristina impostazioni predefinite per questo piano
7. SelezionaSì
-Hai controllato tutti i passi di risoluzione dei problemi presentati nel seguente articolo di supporto:
