Non c’è niente di più terribile di un cliente che si brucia con la cera sul viso o sul corpo durante il suo servizio con te o il tuo staff. Potresti anche non accorgertene subito, poi la pelle circostante inizia a normalizzarsi, ed eccola lì, una macchia fumante e rovente che riecheggia nella tua anima. Può essere intenso perché non sai se il cliente avrà una cicatrice, se è incline alla pigmentazione, o se prenoterà mai più con te.
Che si tratti di un’ustione da cera per le sopracciglia o di un’ustione da cera brasiliana, in questo articolo parleremo di come evitare il sollevamento della pelle dalla ceretta, delle possibili cause come il retinolo e la ceretta, e ti daremo alcuni consigli per il trattamento, nonché dei modi per tenerti coperto con le polizze assicurative e del salone per una guida completa al sollevamento della pelle dalla ceretta.
Che cos’è il sollevamento della pelle dalla ceretta?
Il sollevamento della pelle dalla ceretta, noto anche come bruciatura da cera, è una ferita causata dalla cera che afferra più di quanto ci si aspettava: la pelle del cliente. Di solito, un’ustione da cera va in profondità solo fino allo strato superiore della pelle, ma può lasciare un cliente aperto a batteri, cicatrici e pigmentazione.
Le ustioni da cera sono meno comuni da sperimentare sulle gambe o sulla schiena, ma sono più comunemente viste come un’ustione da cera per sopracciglia o sintomi di ustione da cera brasiliana. Un’ustione da cera sulla pelle, la pelle strappata dalla ceretta alle sopracciglia, o un’ustione da cera brasiliana possono assomigliare a qualsiasi cosa, da una ferita al ginocchio gravemente scorticata a una piccola abrasione. A volte, tu e il cliente non vi accorgerete nemmeno che c’è fino a quando non comincerà a crostare nel giro di un giorno o due.
A seconda del cliente e della dimensione dell’ustione, una piccola abrasione non gli darà fastidio, ma se hanno avuto un’eruzione stradale seria, salvare la faccia (letteralmente e figurativamente) sarà così importante.
CHE COSA CAUSA LE USTIONI DELLA PELLE DA CERA?
Questi sono alcuni fattori che possono causare ustioni da cera sul viso o sul corpo.
- Utilizzare cera di bassa
- Utilizzando la cera sbagliata per il tipo di pelle del tuo cliente
- Cerando quando non dovresti
- Applicando cera troppo calda sulla pelle
- Cerando sulla stessa area più di una volta
- Retinolo e ceretta
Leggi: Non andare dal parrucchiere senza questi consigli
Bruciature da cera dovute all’uso di cera di bassa qualità
Quando usi cera di bassa qualità, aumenti la probabilità di danni alla pelle a causa di punti di fusione discutibili, riscaldamento irregolare, rottura, o la necessità di passare su una zona più di una volta (perché la cera non ha preso abbastanza peli la prima volta). La tua prima linea di difesa contro la pelle strappata dalla ceretta alle sopracciglia o contro i sintomi di bruciatura da cera brasiliana è di usare solo cera di alta qualità (come Strapil Wax, naturalmente)!
Utilizzare la cera sbagliata per il tipo di pelle del tuo cliente
Usare il tipo di cera giusto per la pelle del tuo cliente è qualcosa da tenere a mente per quanto riguarda il sollevamento della pelle dalla ceretta. È essenziale conoscere la pelle e le sue diverse esigenze per avere una cera sicura e di successo.
Se stai lavorando su qualcuno che ha la pelle sensibile, matura o secca e stai facendo la ceretta alle sopracciglia o alle labbra, che tipo di cera useresti e come la useresti per garantire un servizio senza lesioni?
Sceglieremmo Starsoft Hard Wax, Coral Film Hard Wax, o Pink Soft Strip Wax usata con Starpil Woven Strips.
CERARE QUANDO NON SI DEVE
La ceretta è generalmente sicura per la maggior parte dei tipi di pelle, ma non è raccomandata per coloro che hanno diabete, vene varicose, rosacea, flebite, problemi di circolazione, o condizioni della pelle che causano assottigliamento o sensibilità, aumentando così il rischio di infezioni. La ceretta non è assolutamente consigliabile per le persone che soffrono di malattie come il lupus, l’AIDS, o coloro che ricevono trattamenti per il cancro.
Essere estremamente cauti nel fare la ceretta alle persone incinte, e a quelle che assumono anticoncezionali, diluenti del sangue, o pillole ormonali sostitutive. NON fare la ceretta a persone che usano Accutane, o altri trattamenti per l’acne con prescrizione o potenti come Differin. Se vedi pelle infiammata, irritata o bruciata dal sole, stanne alla larga. Non fare la ceretta su piercing, eruzioni cutanee, nei o verruche. Altri NO-NO per la ceretta includono Botox, Retinols (vedi sotto), scottature solari, o aree appena depilate.
Assicuratevi che i vostri clienti abbiano tutte queste informazioni prima di salire sul vostro lettino termale mettendo tutto sul vostro sito web e fategli firmare una liberatoria dicendo che hanno capito questi termini prima di prenotare. (Maggiori informazioni sulle rinunce qui sotto.)
Leggi: 5 consigli su come fare la ceretta alla pelle sensibile
APPLICAZIONE DI CERA TROPPO CALDA SULLA PELLE
Che tu stia usando cera dura o morbida. cera morbida, se la cera è troppo calda, può fondersi con gli strati superiori della pelle e portare via quegli strati insieme ai peli. Per raggiungere la temperatura corretta, segui le istruzioni del tuo scaldacera professionale alla “T” e mantieni la cera ad una consistenza densa, simile al miele. Sempre, sempre testare la cera prima di applicarla per togliere la cera calda dall’equazione che solleva la pelle.
PASSARE LA STESSA AREA PIÙ DI UNA VOLTA
In genere, se la cera giusta è usata correttamente, e alla temperatura corretta, è possibile applicarla sulla stessa area più di una volta su regioni dalla pelle più spessa come le gambe o la schiena. Il trucco è prestare attenzione a cosa fa la pelle. Se il rossore sta diminuendo rapidamente, e sentite che si sta raffreddando per passare con un’altra passata, allora, usate il vostro giudizio. Le migliori pratiche sono di non passare due volte sulla pelle sensibile, specialmente sulle zone del viso per evitare un’ustione da cera delle sopracciglia o un’ustione da cera sul viso. È anche saggio non passare sulle zone intime più di una volta per evitare un’ustione da cera brasiliana.
Definitivamente non passare sulla pelle una seconda volta con la cera morbida, specialmente sulle zone del viso. Puoi usare la stessa striscia di cera non tessuta con la cera rimossa per passare sulla pelle più volte se ti sembra che la pelle stia bene, ma, come sempre, usa il tuo miglior giudizio.
Se vedi peli mancanti, entra con le pinzette o usa spatole da ceretta più piccole per evitare di sovrapporsi sulla pelle già cerata se è sensibile.
Guarda: PERFETTA CONSISTENZA DELLA CERA DURA | Come usare la cera dura con Starpil Wax
RETINOLO E CERA
“Retinolo” è qualsiasi cosa che contiene un derivato della vitamina A (un tipo di retinoide). Questo è il punto; alcuni clienti potrebbero non rendersi conto che stanno usando un potente derivato della vitamina A. Possono inconsapevolmente rispondere “no” sul loro modulo di assunzione quando viene chiesto se stanno usando un prodotto a base di retinolo, aumentando così il loro rischio di danni dall’uso di retinolo e ceretta.
Qui c’è una lista di retinoidi che potrebbero causare bruciature da cera se usati entro una settimana circa da un servizio di ceretta.
- Retina-A
- Retina-A micro
- retinolo, retinyl palmitate
- retinaldeide
- adapalene
- isotretinoina
- Tretinoina (Renova)
- tazarotene
Istruisci i tuoi clienti ad evitare di usare retinoidi circa quattro o cinque giorni prima del loro appuntamento o fagli rimandare. Chiedete SEMPRE ai vostri clienti se stanno usando retinoidi prima di un servizio, a meno che non sappiate per certo che non lo fanno e poi chiedete comunque di evitare di mescolare retinolo e ceretta.
Cosa fare se il vostro cliente si brucia con la cera
Quando vedete il danno per la prima volta, non importa come sia successo, ha bisogno di un trattamento immediato. Avvisate il vostro cliente usando i termini “noi” fino a quando la causa della bruciatura non sia stata determinata completamente.
“NOME DEL CLIENTE, sembra che abbiamo una bruciatura da cera. Se il cliente non sa cosa sia un’ustione da cera, gli dia l’istruzione di rispondere a domande come: quanto durano le ustioni da cera e come sbarazzarsi delle ustioni da cera. Le risposte? Di solito una ferita aperta come un’ustione da cera guarisce entro quattro o cinque giorni, ma potrebbe richiedere una settimana o due per scomparire completamente. Questo non include le potenziali cicatrici o la pigmentazione. Sbarazzarsi di un’ustione da cera richiede tempo. Va bene minimizzare quando sei sul momento per limitare il panico, ma è importante sottolineare l’educazione alla cura a casa su come guarire la pelle strappata dalla ceretta.
Leggi: Come affrontare i clienti difficili
Come guarire la pelle strappata dalla ceretta
Segui questi consigli al più presto e fai continuare il cliente con questi passi per un trattamento continuo delle ustioni da cera.
- Raffreddare la pelle con acqua (immergere l’area o versare sopra per cinque o venti minuti)
- Pulire con una crema detergente delicata priva di ingredienti tossici o alcol
- Applicare del ghiaccio o una borsa del ghiaccio coperta da un panno di flanella o carta per ridurre il gonfiore e lenire il dolore.
- Applicare gel di aloe vera puro al 100% tamponando la zona più volte al giorno.
- Applicare Neosporin o una pomata antibiotica.
- Per evitare infezioni, fasciare la zona prima che il cliente se ne vada. Se lo ritengono necessario, a casa, possono cambiare il bendaggio ogni giorno.
- Utilizzare ibuprofene da banco per alleviare il dolore e ridurre il gonfiore.
- Evitare di truccare la zona.
- Indossa la protezione solare per ridurre la pigmentazione.
DETERMINARE LA CAUSA DI UNA BRUCIA DI CERA
Mentre stai facendo il controllo dei danni sulla pelle, puoi navigare con il tuo cliente. Fai quanto segue.
- Dai una rapida occhiata al tuo scaldacera professionale e nota la temperatura a cui si trova. È ad una temperatura sicura?
- Che dire della cera stessa. È meglio per il tipo di pelle del cliente?
- Hai ripassato la zona troppe volte?
- Confermare con il cliente che non ha usato nessun retinoide della lista nell’ultima settimana.
“So che abbiamo già parlato di questo, ma ci sono molti tipi diversi di retinoidi, confermiamo due volte che non stai usando niente che sia su questa lista perché possono essere in molti dei tuoi prodotti quotidiani.”
CHE COSA FARE SE HAI CAUSATO UNA USTIONE DA CERA?
In alcuni casi, un cliente potrebbe essere troppo imbarazzato per ammettere di aver causato l’ustione da solo, in altri, sei stato tu a causarla. Con la ceretta, non ci sono garanzie che i clienti non sperimenteranno una bruciatura da cera o un sopracciglio pasticciato ad un certo punto della loro vita di depilazione. Sì, vengono da te perché si fidano di te, ma c’è sempre quella possibilità su un milione che qualcosa non vada come previsto. È qui che la politica del tuo salone di cera deve entrare in gioco. Se un estetista non segue nessuno dei consigli di cui sopra (o anche se lo ha fatto), o ha permesso a un assistente inesperto di prendere un cliente senza supervisione, un cliente può presentare un reclamo per negligenza. Potrebbero anche dimenticare l’intera faccenda e non considerarla un grosso problema. Per evitare il primo caso, è meglio avere una protezione.
POLITICHE DI ASSICURAZIONE PER SALONI DI SALONE DA SETA
Siccome non si sa mai cosa può succedere, assicuratevi di avere un’eccellente polizza per saloni che includa una rinuncia del cliente. Per prima cosa, controlla le leggi del tuo stato per determinare che tipo di rinuncia del cliente puoi presentare ai tuoi clienti al momento della prenotazione. Lavora con la tua rappresentanza per trovare un modulo di rinuncia del salone che rappresenti al meglio la tua attività. Una rinuncia del cliente è un modulo che non ti ritiene responsabile per alcuni danni che possono verificarsi durante la visita al tuo salone.
Un buon piano di assicurazione per il business della bellezza dovrebbe proteggerti contro i reclami per negligenza, trauma emotivo, salari persi, o la perdita di dati sensibili dei clienti. La copertura di responsabilità civile generale dovrebbe proteggerti dai reclami per danni alla proprietà, lesioni personali e spese mediche associate, e calunnia.
Oltre a mantenere i tuoi clienti sicuri e protetti con misure preventive e trattamento in caso di una bruciatura di cera, prendere tutte le misure necessarie per alleviare qualsiasi volontà male in un modo che ti senti comodo. Questo potrebbe includere il non far pagare l’appuntamento o l’invio di una scheda di controllo, per esempio. Non importa cosa pensi che il sollevamento della pelle sia stato il risultato di, usa il tuo miglior giudizio su come vorresti procedere in un modo che si allinea con la tua politica del salone e la rinuncia del cliente.
Qui c’è un esempio di un modulo di rinuncia del cliente che potrebbe essere situato sul tuo sito web e richiesto di essere firmato per poter prenotare.
Il sottoscritto________________________, qui di seguito indicato come “Cliente” rinuncia e rilascia, indennizza, tiene indenne e scarica per sempre NOME SALON, qui di seguito indicato come NOME SALON e i suoi agenti, dipendenti, funzionari, direttori, affiliati, successori, membri e assegnatari, di e da ogni e qualsiasi rivendicazione, richiesta, debito, contratti, spese, cause di azione, cause legali, danni e responsabilità, di ogni tipo e natura, conosciuti o sconosciuti, in diritto o in equità, che io abbia mai avuto o possa avere, derivanti da o in qualsiasi modo collegati ai servizi che mi vengono forniti da NOME DEL SALON, a condizione che questa rinuncia di responsabilità non si applichi a qualsiasi atto di negligenza grave, o intenzionale, intenzionale o cattiva condotta.
I servizi indicati potrebbero includere, ma non sono limitati a, ceretta viso e corpo, NOME SERVIZIO, NOME SERVIZIO, NOME SERVIZIO…. ecc.
Con questa rinuncia, mi assumo ogni rischio, e mi prendo la piena responsabilità e rinuncio a qualsiasi reclamo di lesioni personali, morte, o danni alla proprietà personale associati a tali servizi da parte di NOME DEL SALON, incluso ma non limitato a danni temporanei o permanenti alla mia pelle (capelli, o qualsiasi cosa i vostri servizi soddisfino), o risultati insoddisfacenti dai suddetti servizi forniti a me.
Questa rinuncia e liberatoria contiene l’intero accordo tra NOME DEL SALON e me e sostituisce qualsiasi precedente accordo scritto o orale riguardante l’oggetto di questa rinuncia e liberatoria. Le disposizioni di questa rinuncia e liberatoria possono essere rinunciate, alterate, modificate o abrogate, in tutto o in parte, solo previo consenso scritto di NOME DEL SALONE e me stesso.
Le disposizioni di questa Rinuncia e Liberatoria continueranno in pieno vigore ed effetto anche dopo la cessazione dei servizi forniti a me, sia per accordo, per effetto della legge, o altrimenti.
Ho letto, compreso, e pienamente d’accordo con i termini di questa Rinuncia e Liberatoria. Comprendo e confermo che firmando questa rinuncia e liberatoria, ho rinunciato a notevoli diritti legali futuri. Ho firmato questo accordo liberamente, volontariamente, senza costrizione o minaccia di costrizione, senza che mi sia stato comunicato alcun incitamento, promessa o garanzia. La mia firma è la prova della mia intenzione di eseguire una completa e incondizionata rinuncia e liberazione da ogni responsabilità nella misura massima consentita dalla legge.
Ho 18 anni o più e sono mentalmente competente a stipulare questa rinuncia e liberazione.
Firma e data.
Leggi: Aggiorna i tuoi moduli di accettazione del salone
PENSIERI FINALI
Sei un professionista totale. I tuoi obiettivi sono di offrire servizi esemplari in ogni momento. Sei sulla palla e vuoi andare oltre per i tuoi clienti; ecco perché il sollevamento della pelle dalla ceretta potrebbe non essere mai un problema per te, soprattutto se stai usando Starpil Wax secondo le migliori pratiche. Ma dal momento che vuoi sempre che i tuoi clienti, te stessa e la tua attività siano al sicuro, tieni le tue basi coperte, con una formazione per te e il tuo staff su cosa fare per una bruciatura da cera, e vedi di avere una politica del salone e una rinuncia del cliente in atto in caso di sollevamento della pelle da ceretta.
ALLERTA PER LA CERETTA!
La nuova collezione Calendula è in arrivo! Presenta una gamma completa di prodotti per la ceretta, dalla cura pre e post cera alla NUOVA Calendula Film Hard Wax.
Ogni prodotto è fatto con estratti di calendula e tea tree per aiutare a mantenere la pelle pulita, igienizzata e protetta dagli agenti patogeni nocivi. Questi ingredienti calmanti e protettivi aiutano anche a riparare la pelle dopo la ceretta per difendere ulteriormente contro la crescita di batteri, peli incarniti e acne dopo la ceretta.
