Last updated on October 7th, 2019 at 09:13 am EST
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- Quale agenzia di noleggio auto Costa Rica è la migliore?
- La migliore agenzia di noleggio auto in Costa Rica è Mapache Rent-A-Car?
- Come Mapache Rent-A-Car ha guadagnato la nostra fiducia
- Filosofia
- Missione
- Vision
- Trasparenza
- Esperienza
- Fleet
- Sforzi per la comunità e donazioni
- Sforzi per la sostenibilità
- Riciclaggio in ufficio
- Riciclaggio dell’acqua
- Serra e piante in loco
- Se state mettendo in dubbio l’intento di Mapache Rent-A-Car, ecco cosa abbiamo da dire al riguardo
- Mappa della sede di Mapache Rent-A-Car a San Sebastian, San Jose
- Mappa dell’ufficio di Mapache Rent-A-Car all’aeroporto SJO di Alajuela
- Mappa di Mapache Rent-A-Car’s LIR Airport office in Liberia
- Map of Mapache Rent-A-Car’s Arenal office in La Fortuna
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Quale agenzia di noleggio auto Costa Rica è la migliore?
Non siamo estranei al noleggio auto in Costa Rica. A differenza di molti dei nostri colleghi e altri blogger di viaggi in Costa Rica, ci affidiamo alle auto a noleggio – non al nostro veicolo personale – per andare in giro quando ci mettiamo in viaggio per tour a lungo termine, attraverso il paese. Dal momento che le auto a noleggio sono mantenuti regolarmente e non sono in genere più di pochi anni, li troviamo per essere un modo affidabile di trasporto quando abbiamo bisogno di coprire terreno significativo su un programma che non consente ritardi a sorpresa.
La nostra vasta esperienza di guida intorno Costa Rica ha portato allo sviluppo di diversi articoli relativi al noleggio auto Costa Rica su questo blog, tra cui i post Noleggiare un auto in Costa Rica: Dovresti farlo, informazioni sull’assicurazione del noleggio auto in Costa Rica e come non cadere nelle truffe del noleggio auto in Costa Rica. In ogni caso, una domanda che ci viene fatta abitualmente e che non trova risposta negli altri articoli del nostro blog è questa: “Anche se è impossibile per noi rispondere a questa domanda per conto vostro, dal momento che i nostri interessi e le esigenze probabilmente differiscono dai vostri, quello che possiamo fare è farvi sapere quale agenzia di noleggio auto Costa Rica abbiamo scelto di noleggiare auto attraverso. Sinceramente, abbiamo sperimentato con alcuni. L’unica a cui siamo tornati, cosa che abbiamo fatto più e più volte, è Mapache Rent-A-Car.
La migliore agenzia di noleggio auto in Costa Rica è Mapache Rent-A-Car?
Ora vi starete chiedendo: “Perché Mapache Rent-A-Car”? La nostra risposta più semplice e diretta è la seguente:
Preferiamo noleggiare veicoli attraverso Mapache Rent-A-Car perché abbiamo un rapporto positivo di lunga data con la loro azienda. Anni fa, quando eravamo soliti elaborare le prenotazioni di noleggio auto Costa Rica per conto dei viaggiatori, Mapache Rent-A-Car ha dimostrato di essere un partner affidabile più e più volte. Hanno sempre gestito i noleggi auto dei nostri clienti in modo professionale, non hanno mai addebitato assicurazioni o tasse a sorpresa, e hanno offerto una comunicazione rapida ed efficiente. Oggi, anche se non gestiamo più le prenotazioni di noleggio auto Costa Rica per i viaggiatori (è possibile utilizzare il nostro codice di sconto gratuito di noleggio auto Costa Rica qui per risparmiare il 25%-50% sulle prenotazioni di auto a noleggio effettuate direttamente con Mapache Rent-A-Car), continuiamo a dare loro il nostro business personale. Confidiamo anche che, dato il legame che le nostre aziende hanno costruito per più di un decennio, il rispetto di Mapache Rent-A-Car per noi – e per i viaggiatori che potrebbero prenotare con loro dopo aver letto il nostro post – continuerà a tradursi in esperienze di noleggio positive.
Da una prospettiva filantropica, ci piace che Mapache Rent-A-Car è una società che si sforza per il cambiamento. Per di più, stanno effettivamente facendo qualcosa per realizzarlo.
Se siete come la maggior parte dei viaggiatori che noleggiano un’auto in Costa Rica, probabilmente volete assicurarvi che il veicolo che noleggiate sia relativamente nuovo e in buone condizioni di funzionamento. Probabilmente volete anche che l’agenzia di noleggio auto Costa Rica che si sceglie di lavorare con per offrire un servizio clienti decente. Mentre vogliamo lo stesso quando affittiamo un’auto in Costa Rica, vogliamo anche dare il nostro business a una società che è degno di esso. Per determinare il valore, consideriamo la filosofia dell’agenzia di noleggio auto Costa Rica, la missione, la visione, la trasparenza, l’esperienza, la fuga, gli sforzi di sensibilizzazione della comunità e di donazione e gli sforzi di sostenibilità. In onore della mentalità “fare del bene” che alimenta il nostro business, Pura Vida! eh? Inc, abbiamo bisogno di sapere che gli individui e le aziende con cui ci colleghiamo (agenzie di noleggio auto Costa Rica incluse) si preoccupano di aiutare gli altri e il nostro pianeta proprio come, se non di più, di noi.
Come Mapache Rent-A-Car ha guadagnato la nostra fiducia
Partiamo dalle dichiarazioni aziendali di Mapache Rent-A-Car, che sono:
Filosofia
In quest’epoca di intensa concorrenza negli affari, Mapache Rent a Car ® cerca come organizzazione di stabilire il modo migliore, tutti i fattori necessari per ottenere un servizio di qualità, considerando una strategia per la cura della qualità, affrontando l’area Customer Service affermando atteggiamenti positivi nel trattamento e rispetto per le persone, sorriso amichevole, tecniche appropriate per la conversazione, l’aiuto disinteressato; che sono aspetti che contribuiscono ad attrarre i clienti come si garantisce un trattamento personalizzato di loro, considerando il tipo di cliente. Il contatto telefonico, la comunicazione via e-mail, l’attenzione ai reclami risolti, così come le nostre strutture sono gli elementi principali all’interno della nostra organizzazione.
Missione
Essere un facilitatore per il turista attraverso un personale altamente qualificato e identificato con gli obiettivi della società, per garantire la totale soddisfazione del cliente attraverso il lavoro congiunto con i fornitori e partner.
Vision
Essere la migliore azienda con capitale costaricano nel settore del noleggio auto nel paese attraverso una crescita ordinata e sostenibile con un servizio clienti meticoloso e personalizzato con un sistema di produzione pulito che rispetta l’ambiente e considerare le opinioni dei nostri consumatori.
Sulla carta, le intenzioni di Mapache Rent-A-Car, che sono delineate dalle loro dichiarazioni aziendali, sono un buon inizio. Quello che conta, però, è come l’agenzia di noleggio auto Costa Rica mette in pratica i suoi piani.
Trasparenza
Come tocchiamo nei nostri post correlati Informazioni sull’assicurazione del noleggio auto in Costa Rica e Come non cadere nelle truffe del noleggio auto in Costa Rica, una delle cose più importanti da controllare dopo aver deciso di noleggiare un’auto in Costa Rica è se il vostro preventivo di noleggio auto include automaticamente l’assicurazione obbligatoria di base (si prega di vedere gli articoli collegati sopra per conoscere l’assicurazione obbligatoria di base del Costa Rica in due parti, tra cui ciò che si è tenuti ad acquistare in Costa Rica e ciò che si può acquistare da casa). In un atto di cortesia di piena divulgazione, Mapache Rent-A-Car è una delle poche agenzie di noleggio auto che automaticamente cita i veicoli con entrambe le parti di assicurazione obbligatoria di base inclusa. Al fine di apparire meno costoso, molte altre agenzie di noleggio auto Costa Rica includono solo una parte di assicurazione obbligatoria di base nelle loro tariffe, sperando che non si nota, solo per sorprendervi più tardi con significativi, ulteriori tasse obbligatorie.
È possibile verificare la trasparenza di Mapache Rent-A-Car per te visitando il loro sito web e selezionando una macchina a noleggio. Nella schermata che mostra le opzioni di assicurazione, vedrete una casella di controllo nella casella contrassegnata “C.D.W.” (che si riferisce a “assicurazione CDW”, un tipo di assicurazione che include entrambe le parti dell’assicurazione obbligatoria di base). Poiché la casella “C.D.W.” è pre-selezionata, questo significa che i preventivi di noleggio auto ottenuti attraverso Mapache Rent-A-Car includono automaticamente le assicurazioni necessarie per noleggiare un’auto in Costa Rica. In altre parole, se la casella “C.D.W.” è selezionata, potete stare tranquilli che non vi saranno addebitati costi aggiuntivi legati all’assicurazione al momento del ritiro del veicolo, a meno che non scegliate intenzionalmente di aggiungere una copertura assicurativa supplementare opzionale alla vostra prenotazione. Inoltre, sul sito web di Mapache Rent-A-Car è disponibile un elenco di prezzi per gli articoli extra che potreste essere interessati ad assicurare con il vostro noleggio auto, come seggiolini per bambini e seggiolini. Pensiamo che sia fantastico che Mapache Rent-A-Car riveli questi prezzi in anticipo, per evitare sorprese e aiutarvi a preventivare il noleggio. Vedere le immagini qui sotto per le schermate del sito web di Mapache Rent-A-Car.
Esperienza
Il team di Mapache Rent-A-Car è composto da un gruppo di dipendenti, molti dei quali hanno lavorato con la società per molti dei suoi oltre 20 anni. Dal momento che un basso turnover dei dipendenti è una grande indicazione di un alto morale aziendale e di un ambiente di lavoro piacevole, prendiamo questo a significare che le operazioni interne di Mapache Rent-A-Car sono solide. Il personale dell’ufficio non solo si piace, ma lavora anche bene insieme.
Come osservatori esterni delle loro operazioni, Mapache Rent-A-Car sembra essere sempre “on”. Meticolosamente, rimangono in cima ad ogni servizio di ritiro all’aeroporto, ogni consegna di auto a noleggio e ogni ritorno di auto a noleggio. Come facciamo a sapere? Perché quando eravamo soliti inserire la prenotazione di noleggio auto Costa Rica con loro per conto dei viaggiatori, la società ci avrebbe regolarmente inviato aggiornamenti per quanto riguarda lo stato delle auto che lasciano i loro uffici, lo stato delle auto che vengono restituiti ai loro uffici, e tonnellate di altri dettagli relativi alla prenotazione. Il fatto che fossero sempre in grado di tenerci così ben informati ci ha dimostrato che per loro è una priorità stare al passo con i tempi.
Da un punto di vista turistico, vale la pena sapere che Mapache Rent-A-Car ha rappresentanti che parlano inglese che lavorano per il loro reparto prenotazioni, un sito web funzionante che offre un servizio gratuito di live chat e anche un’applicazione mobile.
Se ti piace scorrere liste di premi e riconoscimenti, dai un’occhiata a quanto segue:
- Il direttore dell’azienda Mapache ha firmato l’impegno del settore privato per il codice etico globale per il turismo, impegnandosi a sostenere, promuovere e implementare i valori di sviluppo responsabile e sostenibile del turismo sostenuti dal Codice e si impegna a riferire al Comitato Mondiale di Etica del Turismo sull’implementazione dei principi del Codice nella sua governance aziendale (2013)
- Il Ministero dell’Ambiente e dell’Energia ha conferito a Mapache il Premio Guayacán per l’opera meritoria a favore dell’ambiente (2013)
- La Commissione Nazionale del Programma Bandiera Blu Ecologica ha assegnato a Mapache il premio della Categoria BAE: Azioni di fronte al cambiamento climatico (2013)
- Mapache ha ricevuto il premio dell’Industria del Turismo alla migliore compagnia di autonoleggio dalla Camera Nazionale del Turismo (2011)
- L’Istituto di Norme Tecniche del Costa Rica INTECO ha certificato il processo di neutralità del carbonio di Mapache (2011)
- COSEVI ha riconosciuto il lavoro di sicurezza stradale e gli sforzi di Mapache come hanno sviluppato programmi non solo internamente ma per i livelli nazionali, che li ha portati a essere certificati come azienda sicura dal Commitment to Road Safety (2009-2010)
- Il Sistema di Integrazione Centroamericano (SICA) e la Commissione Centroamericana per l’Ambiente e lo Sviluppo (CCAD) hanno dato il Premio Regionale per la Produzione Pulita a Mapache (2009)
- Il Ministero dell’Ambiente e dell’Energia ha riconosciuto il contributo che Mapache ha dato alle politiche governative per ridurre la CO2, così come il contributo che ha dato alla riforestazione ambientale e alla sensibilizzazione della società per proteggere l’ambiente (2008)
- Il Ministero dell’Ambiente ha riconosciuto la partecipazione di Mapache per il sostegno e la partecipazione alla Campagna “Obbligo di piantare un albero” (¡A Que Sembrás Un Arbol!) (2008)
Fleet
Quando abbiamo iniziato a girare il Costa Rica con auto a noleggio, ci trovavamo spesso a guidare una super vecchia Nissan Sentra, o a girare in una piccola Suzuki Jimny a 4 ruote motrici. Oggi, le auto a noleggio sono più lussuose. Ogni volta che noleggiamo tramite Mapache Rent-A-Car riceviamo un veicolo relativamente nuovo perché aggiornano la loro flotta ogni pochi anni. Offrono anche una selezione di veicoli 4×4 e non, così come veicoli con cambio manuale o automatico. Viaggiate con un grande gruppo? Considera il noleggio del Nissan Urvan da 10 passeggeri. L’abbiamo noleggiato un paio di volte tramite Mapache Rent-A-Car per le vacanze di famiglia, e devo ammettere che è uno spasso guidare quel furgone in giro, fingendo di essere così bello come gli autisti professionisti del Costa Rica.
È utile sapere che la flotta di Mapache Rent-A-Car è ben tenuta. Le auto devono passare un test di sicurezza ogni volta che rientrano in ufficio, che vede i meccanici controllare accuratamente il veicolo secondo i criteri delineati in una lista principale. Tutti i lavori di manutenzione sono registrati e devono includere la data del lavoro e il nome dell’ispettore/meccanico che si è occupato del lavoro.
Per aiutare a far rispettare la responsabilità e fornire rassicurazioni ai viaggiatori, Mapache Rent-A-Car scatta foto delle auto quando vengono affittate, e ripete il processo quando i veicoli vengono restituiti. Questo significa che c’è un record di danni causati (o un record di nessun danno causato) con ogni prenotazione.
Sforzi per la comunità e donazioni
Se vi trovate nella sede di Mapache Rent-A-Car, prendetevi un momento per guardare il muro che mostra gli eventi passati ospitati dall’azienda. Mostra le foto delle giornate di pianificazione degli alberi, delle visite alle scuole locali e dei dipendenti che fanno la differenza. C’è un sacco di lavoro fatto fuori dal parcheggio, il che è stimolante. Altrettanto commovente è il barattolo delle donazioni che si trova in cima alla scrivania dell’ufficio, dove i visitatori e i dipendenti possono contribuire con spiccioli. Il ricavato sostiene un progetto scolastico ad Alajuela che è facilitato da Mapache Rent-A-Car. Accanto alla lattina si trova un cartello che prende posizione contro lo sfruttamento sessuale aziendale. È una pubblicità appropriata per l’ufficio, dato che Mapache Rent-A-Car è una delle molte aziende costaricane che hanno firmato l’accordo del paese per la protezione dei bambini e degli adolescenti dallo sfruttamento sessuale commerciale nei viaggi e nel turismo in Costa Rica.
Se credete nel pagare le cose in avanti, sarete felici di sapere che Mapache Rent-A-Car dona una parte del loro reddito ($1.00 per ogni veicolo noleggiato) a una causa utile. La loro organizzazione scelta è l’UNICEF, che lavora per “migliorare la vita dei bambini del paese, dando loro maggiori e migliori opportunità”. Se sei interessato a donare all’UNICEF in Costa Rica, puoi farlo qui: www.unicef.org/costarica
Sforzi per la sostenibilità
Perché la cosa che ci piace di più di Mapache Rent-A-Car è il loro interesse nel turismo sostenibile. La cosa più impressionante è il fatto che hanno ricevuto 5 foglie su 5 come parte del programma Certification for Sustainable Tourism. Il programma, che è gestito dall’Istituto del Turismo del Costa Rica, è stato sviluppato per monitorare e valutare il livello di sostenibilità esibito dalle aziende turistiche del Costa Rica. Al momento di scrivere questo post, Mapache Rent-A-Car è stata una delle sole quattro compagnie di noleggio auto a ricevere la valutazione più alta del programma. Continuate a leggere qui sotto per imparare i modi in cui Mapache Rent-A-Car è un’agenzia di noleggio auto ecologica in Costa Rica.
Riciclaggio in ufficio
Pensi che scegliere il cestino della spazzatura per le tue pratiche in ufficio sia abbastanza? Ripensateci. I dipendenti di Mapache Rent-A-Car smaltiscono la spazzatura dell’ufficio nella loro compostiera in loco (come si potrebbe sospettare, i materiali riciclabili vengono smaltiti in appositi contenitori in loco). Gli operai fanno a turno per girare il barile e mescolare i trucioli di legno fino a quando, col tempo, la miscela si trasforma in terriccio. Quel terreno viene poi utilizzato per nutrire le molte piante che adornano i locali.
Riciclaggio dell’acqua
Immaginate quante auto passano attraverso l’ufficio di un’agenzia di noleggio auto ogni giorno, settimana e mese. Ora immaginate quanta acqua verrebbe sprecata ogni volta che ognuno di quei veicoli viene lavato in preparazione della prossima prenotazione. Fortunatamente, Mapache Rent-A-Car impiega un piano di riciclaggio dell’acqua in loco che è, secondo noi, geniale. Il loro garage è costruito su una leggera pendenza, e un lungo trogolo corre dietro lo spazio dove i veicoli vengono lavati. Il sapone e l’acqua scorrono dai veicoli, giù per il terreno in pendenza, nel trogolo, e attraverso un sistema di pulizia sotterraneo che è nascosto da un piccolo giardino roccioso. Il sistema di pulizia filtra il sapone e pompa di nuovo l’acqua pulita in superficie, pronta per essere usata sull’auto successiva.
Serra e piante in loco
La sede di Mapache Rent-A-Car è in parte luogo di lavoro, in parte serra. O almeno così sembra quando si entra. Il grande atrio dell’ufficio è pieno di erbe, viti e piante. Durante le prime ore del mattino, gli uccelli fanno visita e riempiono l’atrio di dolci canti. Durante il resto della giornata, il personale dell’ufficio respira probabilmente l’aria più pulita di qualsiasi agenzia di noleggio auto Costa Rica, poiché la vegetazione in loco aiuta a purificarla attraverso l’assorbimento di gas e altre tossine.
Se state mettendo in dubbio l’intento di Mapache Rent-A-Car, ecco cosa abbiamo da dire al riguardo
Di tanto in tanto riceviamo domande dai viaggiatori che ci chiedono perché scegliamo di raccomandare Mapache Rent-A-Car rispetto ad altre agenzie di noleggio auto Costa Rica, soprattutto perché alcune recensioni negative su di loro sono spuntate su internet. Oltre alle ragioni che descriviamo sopra, la nostra risposta alla domanda, molto semplicemente, è che la nostra esperienza con Mapache Rent-A-Car è sempre stata positiva.
Per confermare, abbiamo scritto questo articolo (e tutti gli altri post su questo blog) per esprimere le nostre opinioni personali. Mapache Rent-A-Car (così come le altre compagnie costaricane di cui abbiamo scritto sul nostro blog) non ci ha pagato per recensire i loro servizi o pubblicare questo articolo. Inoltre, a differenza delle agenzie di viaggio, che possono solo raccomandare una particolare agenzia di noleggio auto Costa Rica come la migliore perché è disposto a pagare la commissione più alta, non guadagniamo soldi o commissioni sulle prenotazioni effettuate con Mapache Rent-A-Car. Se, dopo aver letto questo articolo, si decide che Mapache Rent-A-Car sarebbe la migliore agenzia di noleggio auto Costa Rica per voi di prenotare con (indipendentemente dal fatto che si utilizza il nostro codice di sconto gratuito di noleggio auto Costa Rica o no), ancora non guadagneremo un centesimo dalla vostra scelta.
Mappa della sede di Mapache Rent-A-Car a San Sebastian, San Jose
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