Un crimine di opportunità: Perché alcuni acquirenti rubano alle casse automatiche

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Le persone medie possono essere in grado di razionalizzare il loro comportamento come ‘ladri part-time’

Posted: Novembre 17, 2019

Il furto alle casse automatiche è un problema riconosciuto, ma quello di cui si parla meno è chi commette il crimine.

Si scopre che potrebbe essere qualcuno che conosci – persino tu.

Forse un articolo che hai cercato di scansionare non aveva un codice a barre, così – pressato dal tempo – l’hai messo nella tua borsa senza pagare, invece di chiamare un impiegato del negozio per assistenza.

Ti sei sentito giustificato date le circostanze e hai pensato che il rischio di essere preso era basso. Il criminologo britannico Adrian Beck chiama questo un crimine di opportunità, che sta trasformando gli acquirenti medi in “ladri part-time”

“Queste non sono persone che si mettono in cammino durante il giorno dicendo: ‘Sai cosa, ora vado a rubare alcuni articoli dai rivenditori'”, ha detto. “

Dal 2016 al 2018, Beck ha studiato le perdite di vendite al dettaglio causate dai furti alle casse automatiche e dagli errori onesti commessi dai clienti che scansionano i propri articoli. Il professore emerito dell’Università di Leicester ha detto che è difficile distinguere tra i due atti, perché l’intento di un cliente è sconosciuto.

La ricerca di Beck ha incluso interviste e raccolta di dati da 13 grandi rivenditori britannici e statunitensi come Walmart e Target. Sulla base delle sue scoperte, stima che un grande rivenditore con metà delle sue transazioni processate attraverso il self-checkout può aspettarsi perdite aggiuntive nell’ordine dei milioni di dollari.

CBC News ha chiesto un commento a diversi grandi rivenditori canadesi. Solo Loblaws ha risposto, affermando che ha implementato misure di sicurezza efficaci e non vede una differenza nei tassi di furto quando i clienti usano il self-checkout piuttosto che passare attraverso un cassiere.

Il Retail Council of Canada ha detto di non avere dati specifici sui furti da self-checkout, ma crede che il problema sia piccolo rispetto al crimine più calcolato dei taccheggiatori che nascondono gli articoli e escono.

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Ma Beck avverte che i furti alle casse automatiche potrebbero crescere man mano che i rivenditori aggiungono macchine per risparmiare sui costi del lavoro, e gli acquirenti senza scrupoli diventano più esperti.

“Questa è una preoccupazione, che il pubblico diventi familiare e più comodo con i modi in cui i sistemi possono essere usati e abusati.”

“Posso prendere 1 o 2 cose gratis”

Quindi cosa ispira gli acquirenti a rubare alle casse automatiche? Sono attirati dalla promessa di anonimato, ha detto Barbara Staib, portavoce della National Association for Shoplifting Prevention negli Stati Uniti.

L’associazione esamina ogni anno migliaia di piccoli taccheggiatori, e ha scoperto che molti vedono il self-checkout come facile preda perché è presente poco personale.

Gli esperti del settore dicono che i ladri di self-checkout razionalizzano anche il loro cattivo comportamento – forse dando la colpa dei loro furti ai difetti della macchina o al fatto che il negozio ha solo stazioni self-checkout aperte in quel momento.

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“‘Ora devo imbustare la mia roba e devo fare il check out da solo … ed è un po’ una seccatura, quindi, indovina un po’, posso prendere una o due cose gratis’, questa è la mentalità,” ha detto Bob Moraca, vice-presidente della prevenzione delle perdite alla National Retail Federation negli USA.S.

E se vengono catturati, i ladri delle casse automatiche sanno che possono essere in grado di farla franca sostenendo l’ignoranza.

“Tu dici: ‘Oh, santo cielo, ho fatto un errore? Sono terribilmente dispiaciuto”, ha detto Beck.

Il trucco della carota e altre truffe

La ricerca di Beck ha individuato diversi trucchi che i ladri usano, tra cui semplicemente non scansionare alcuni articoli.

Un’altra truffa: i clienti scelgono un codice sulla macchina per un articolo molto più economico, come le carote, quando scansionano prodotti costosi senza codice a barre.

“Se faccio passare l’uva per carote, come si fa a saperlo?” ha detto Beck.

Un altro trucco è scambiare i codici a barre durante la scansione degli articoli. Beck ha detto che un metodo – che comporta una certa pianificazione – è quello di scattare una foto del codice a barre di un articolo più economico, stamparlo e poi incollarlo sopra il codice a barre degli articoli più costosi quando li si scansiona alla cassa automatica.

La settimana scorsa, la polizia di Medicine Hat, Alta, ha accusato un uomo di frode dopo aver presumibilmente rubato più di 30.000 dollari di costosi cofanetti di DVD e action figures in diversi grandi negozi in Saskatchewan e Alberta.

L’uomo ha presumibilmente commesso il crimine cambiando il codice a barre su ogni articolo e scansionandoli alla cassa automatica, così un cofanetto di DVD da 140 dollari gli costava solo pochi dollari. La polizia non ha voluto rivelare esattamente come ha fatto.

La presunta truffa è finita dopo che un impiegato di un negozio di Medicine Hat ha scoperto qualcosa di strano.

“I dipendenti del negozio hanno notato, mentre passava attraverso la cassa automatica, che gli articoli che stava registrando erano abbastanza costosi ma, ripetutamente, questo cartellino del prezzo di 5 dollari continuava a venire fuori”, ha detto il sergente della polizia di Medicine Hat. Cory Both.

Cercare soluzioni

Il taccheggio costa ai rivenditori e potenzialmente ai clienti, che possono vedere le perdite di un negozio riflesse in prezzi più alti.

Un modo per combattere questo tipo di furto è quello di avere più dipendenti che controllano l’area di self-checkout, ha detto Staib.

“Solo sapendo quello che sappiamo sui trasgressori, una maggiore presenza probabilmente sarebbe preziosa.”

Beck ha detto che le nuove tecnologie possono anche aiutare, come i sistemi video che rilevano l’articolo che viene scansionato in modo che non possa essere presentato in modo sbagliato.

“I tuoi ladri part-time, sono molto facilmente ricondotti all’onestà perché sicuramente non vogliono essere scoperti ed essere imbarazzati da questo.”

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