A sua organização deve ser descentralizada?

A Sua Organização Deve Ser Descentralizada?

Como Henry Mintzberg, autor de The Structuring of Organizations, escreve, “As palavras centralização e descentralização têm sido faladas há tanto tempo quanto qualquer pessoa se preocupa em escrever sobre organizações”. E isso é muito tempo, pelo menos desde 400 a.C., quando Jethro aconselhou Moisés a distribuir responsabilidade por vários níveis da hierarquia.

O que é a descentralização?

O que significa realmente descentralização? Como o Dicionário de Negócios o define, a descentralização é a “Transferência do poder de decisão e atribuição de responsabilidade e responsabilidade pelos resultados”. É acompanhada pela delegação de autoridade proporcional a indivíduos ou unidades em todos os níveis de uma organização, mesmo aqueles distantes da sede ou de outros centros de poder”

A descentralização, às vezes chamada de liderança distribuída, está a um passo de uma estrutura mais hierárquica, que há muito tempo tem sido a estrutura organizacional padrão. No entanto, as organizações desde as startups às corporações multinacionais estão começando a se adaptar a estruturas mais lisas e igualitárias. Por quê? Porque como resposta a tempos de mudança.

As organizações tendem a mover-se para trás e para a frente entre ser mais centralizadas e mais descentralizadas, dependendo de um conjunto de forças sociais. Por exemplo, os mercados emergentes poderiam criar a necessidade de uma organização descentralizada que tome decisões baseadas nas necessidades do mercado em vez das necessidades da sede.

Quando se trata de descentralização, há duas palavras que você deve saber: Holacracia e Hierarquia. Dê uma olhada neste gráfico para uma representação visual:

Holacracia vs. Hierarquia

Holacracia toma poderes tradicionalmente reservados para executivos e gerentes e os espalha por todos os funcionários. No outro lado do espectro, temos a hierarquia tradicional, onde camadas de gestão estabelecem como os produtos são aprovados e monitorados. A holacracia é um excelente exemplo de descentralização e promove claramente a liderança distribuída.

Here’s What Decentralization Looks Like

Uma organização descentralizada pode ter uma hierarquia, mas a tomada de decisões é delegada a equipes individuais, capacitando-as a agir por conta própria. Na verdade, a tomada de decisões acontece o mais baixo possível na cadeia de comando, desde que as equipes se certifiquem de que suas ações se alinhem a uma visão acordada e a um plano mais amplo. As divisões de uma empresa descentralizada podem tratar independentemente de todos os aspectos das suas operações ou apenas de aspectos particulares. Um nível mais extremo de descentralização que visa eliminar completamente a hierarquia geralmente não funcionará para uma empresa massiva.

É importante notar que nenhuma empresa é totalmente centralizada ou descentralizada. Em vez disso, existem graus de ambos, dependendo do seu tamanho, cultura e estratégia.

Exemplos de organizações que são uma combinação de centralizada e descentralizada

Para entender como a centralização e a descentralização podem ser vistas em uma organização, vamos dar uma olhada em três exemplos do mundo real:

SubwaySubway dá às lojas locais o controle sobre as contratações, mas uma sede centralizada toma decisões sobre coisas como menu e marketing.

Johnson & JohnsonJohnson & Johnson, bem conhecido pela sua estrutura descentralizada, tem mais de 200 unidades que funcionam de forma autónoma. Alguns focalizam-se em componentes particulares de um produto, requerendo cooperação entre tais unidades.

Porquê Descentralizar?

Existem vários benefícios da descentralização. Há também desafios. Aqui estão alguns exemplos de ambos:

Benefícios da Descentralização

• Flexibilidade
• Informação-capacidade de processamento
• Mortalidade aumentada
• Desenvolvimento de perícia
• Mitigação de erros
• Capacidade de identificar pontos fortes e fracos
• Confiança na percepção local
• Capacidade de lidar com a adversidade

Desafios de Descentralização

• Mudanças de implementação
• Coordenação entre equipas
• Redundância de papéis
• Impactos sociais

As organizações têm de olhar atentamente para os benefícios e desafios para ver se a descentralização teria um impacto positivo. Contudo, às vezes é necessário um pivô depois de experimentá-lo. Por exemplo, Zappos fez um movimento em direção à holacracia, que substitui a hierarquia centralizada, eliminando títulos e chefes. Entretanto, os funcionários começaram a sair em massa por causa da confusão e da diminuição da motivação, uma vez que não havia nenhuma escada de carreira percebida.

Como você pode dizer se a sua organização se beneficiaria da descentralização? Herman Vantrappen e Frederic Wirtz dizem que isso depende de seus objetivos. A tabela abaixo dá alguns exemplos de metas e se uma abordagem mais centralizada ou descentralizada seria mais bem sucedida.

>

Eles explicam:

Quando é importante ter capacidade de resposta, geralmente é vantajoso desviar para a descentralização, já que essa solução permite e estimula o imediatismo.

Quando é importante ter confiabilidade, geralmente é vantajoso desviar para a centralização, já que essa solução permite e estimula a conformidade.

Quando é importante ter eficiência, geralmente é vantajoso vetar em direção à centralização, já que essa solução possibilita e estimula a sindicação.

Quando é importante ter perenidade, geralmente é vantajoso vetar em direção à centralização, já que essa solução possibilita e estimula o desprendimento.

Real World Exemplos de Descentralização do Mundo Real

ILLINOIS TOOL WORKS (ITW)

Embora a ITW tenha 6 bilhões de dólares em vendas, ela é dividida em 400 unidades com uma receita média de apenas 15 milhões de dólares. Cada unidade tem seu próprio gerente geral, que dirige a divisão como se fosse seu próprio negócio, desde que essa unidade esteja superando todos os outros nesse mercado em particular. Não existem metas de lucro de benchmark pré-definidas para toda a empresa. Em vez disso, a alta gerência impõe padrões baseados na concorrência de uma unidade em particular. Cada gerente geral deve normalmente se submeter a grelhas cerca de seis vezes por ano por um dos sete vice-presidentes executivos. Quando uma unidade começa a ter um desempenho superior – ou inferior – ao da concorrência, ela é dividida em mais peças, geralmente ao longo de linhas de produtos bem focadas.

Outcome: O crescimento médio anual dos ganhos da ITW em dez anos de 16% e o retorno total do capital em cinco anos de 19% excede até mesmo os de bens de capital de peso pesado da General Electric.

KRAFT FOODS

Kraft Foods é uma combinação de negócios que foram comprados e vendidos ao longo de 25 anos. A Philip Morris comprou a General Foods em 1985, depois comprou a Kraft em 1988. Oscar Mayer, Nabisco, e Jacobs Suchard na Europa tornaram-se todos parte do Kraft através de aquisições.

Em vez de permitir que todos eles tivessem suas próprias funções e operassem como unidades de negócios dentro de uma holding, havia um modelo centralizado com um controle funcional muito forte.

Isso levou a que todas as empresas do grupo se tornassem cada vez mais desprovidas de poder e de direitos de voto. Os lucros estavam em declínio e a empresa não estava respondendo às mudanças no ambiente com a rapidez suficiente. Ficou muito claro que a empresa tinha de voltar atrás e criar unidades de negócio mais responsáveis. Tratava-se de empurrar a tomada de decisões para baixo na hierarquia, empregar recursos onde eles eram necessários e dar aos líderes mais liberdade para agir.

Em resposta, a Kraft Foods criou um novo modelo de negócio, mais descentralizado. Isso se tornou um plano de mudança em uma organização que rapidamente despencou.

Outcome: A estrutura centralizada não funcionou. Por sorte, eles foram capazes de girar para uma estrutura mais descentralizada, que teve ótimos resultados. A ex CEO Irene Rosenfeld explica melhor:

Rewiring nossa organização foi uma das quatro estratégias-chave do nosso plano de reviravolta de três anos para restaurar a empresa para um crescimento sustentável e de longo prazo. Para conseguir isso, tivemos que essencialmente desmontar a matriz organizacional existente e substituí-la por uma estrutura descentralizada que deu às nossas unidades de negócio recentemente reorganizadas linhas de responsabilidade mais diretas.

Incentive-o a pensar em sua própria organização. Ela é mais centralizada ou descentralizada? Se centralizada, você acha que a descentralização ajudaria a cultura e o desempenho da organização? Se descentralizada, a centralização ajudaria a cultura e o desempenho da organização? Eu adoraria ouvir a sua visão interna. Deixe-me um comentário abaixo, encontre-me no Twitter, ou envie-me um e-mail.

Quer saber mais sobre a descentralização? Aqui estão alguns ótimos recursos:

>

• Tomada de decisões centralizada e descentralizada
• Descentralização vs Organizações Descentralizadas
• Fabricação centralizada vs Produção Descentralizada
• Quando descentralizar a tomada de decisões, e Quando Não Para
• A Ascensão da Organização Descentralizada
• A Empresa Mais Descentralizada do Mundo