As 50 Citações Culturais Mais Inspiradoras da Empresa de All-Time

A crescente atenção na cultura da empresa no mundo inicial deve-se em parte à dificuldade da nossa indústria em articular o conceito. Afinal, o que é a cultura da empresa? Nós conhecemos exemplos admiráveis da cultura da empresa quando os vemos. Mas definir a idéia não é tão óbvio.

A cultura da empresa molda a experiência de trabalho de cada funcionário. Ela emerge da missão da empresa, humor, valores, expectativas, objetivos, opções de contratação e até mesmo planos de piso – todos aqueles fatores, grandes e pequenos, que moldam a direção geral da empresa. A cultura da empresa pode determinar se alguém “gosta” do seu trabalho ou valoriza a sua empresa, e certamente permeia todas as críticas da Glassdoor.

Se tivéssemos uma definição clara da cultura da empresa, não há um livro de receitas a seguir para produzir o tipo de cultura da empresa que você quer.

Então, como a cultura da empresa é um conceito mais fácil de experimentar do que de descrever, decidimos nos voltar para aqueles que já o disseram melhor. Nas 50 citações da cultura da empresa que se seguem, você é obrigado a encontrar inspiração. Cada um deles captura algo profundo de uma forma sucinta e significativa.

Mas primeiro, uma nota rápida sobre estas citações da cultura da empresa: O nosso objectivo era localizar a publicação original por detrás de cada citação – um livro, um artigo, um post de blogue, uma palestra do TED. Encorajamos você a marcar essa lista para que você possa pesquisar esses líderes de pensamento empreendedor mais tarde.

Citações de cultura para transformar a sua abordagem à cultura da empresa:

1. A cultura corporativa é a única vantagem competitiva sustentável que está completamente dentro do controle do empresário. Desenvolva uma forte cultura corporativa acima de tudo.

– David Cummings, Co-fundador da Pardot

2. A Starbucks foi fundada em torno da experiência e do ambiente de suas lojas. A Starbucks era sobre um espaço com cadeiras confortáveis, muitas tomadas de força, mesas e escrivaninhas em que pudéssemos trabalhar e a opção de passar o tempo que quiséssemos em suas lojas sem qualquer pressão para comprar. O café foi incidental.

– Simon Sinek, Autor, palestrante motivacional e consultor de marketing

3. A capacidade de uma organização aprender, e traduzir esse aprendizado em ação rapidamente, é a vantagem competitiva final.

– Jack Welch, ex-CEO da General Electric

4. Até chegar à IBM, provavelmente teria dito que a cultura era apenas um entre vários elementos importantes na composição e sucesso de qualquer organização – juntamente com visão, estratégia, marketing, finanças e afins… Vim para ver, no meu tempo na IBM, que a cultura não é apenas um aspecto do jogo, é o jogo. No final, uma organização nada mais é do que a capacidade coletiva de seu pessoal de criar valor.

– Louis V. Gerstner, Jr., ex-CEO da IBM

5. Eu procuro duas coisas quando contrato um novo funcionário: ambição e humildade. Sem um histórico comprovado de iniciativa e ambição, é provável que a pessoa se torne um dreno em vez de um contribuinte para a empresa – mesmo os realmente inteligentes e talentosos.

– Justin McLeod, Fundador e CEO da HingeRelated reading: Building Team Culture as You Grow: 5 Powerful Strategies

6. Uma empresa não pode comprar o verdadeiro compromisso emocional dos gestores por mais que esteja disposta a gastar; isto é algo demasiado valioso para ter uma etiqueta de preço. E ainda assim uma empresa não pode se dar ao luxo de não o ter.

– Stan Slap, CEO da Slap Company

7. O talento é o multiplicador. Quanto mais energia e atenção você investir nele, maior será o rendimento.

– Marcus Buckingham, Autor e consultor de negócios

8. Aqui está o que você diz aos profissionais de alto desempenho. Venha passar tempo conosco se você quiser fazer algo especial. Não leve a peito se você for gritado por algo que não fez. Supera isso, e tenho a certeza que pediremos desculpa quando tivermos tempo. Se pedires ajuda, nós estaremos lá. Se você não pedir ajuda, vamos assumir que você está atuando em uma chama de glória, então esteja pronto para mostrá-la. Não nos diga mais tarde que você estava confuso ou não concordava com o que estávamos fazendo. Você pode dizer o que quiser a quem quiser quando a decisão estiver em discussão – e isso será encorajado em muitos formatos, desde sessões rápidas até sessões de estratégia de um dia. Mas quando a decisão é tomada, você marcha com a decisão e não com o que o faz feliz.

High Performance Happy não gosta de muitos processos e regras desnecessários, e é por isso que os empresários têm de deixar que as pessoas de alto desempenho tomem decisões. Se você confia neles com sua missão e com centenas de escolhas diárias importantes, você também pode confiar neles para lidar com seu horário de férias, seu tempo livre pago e as ferramentas que eles precisam para fazer o trabalho.

– Cliff Oxford, CEO do Oxford Center for Entrepreneurs

9. A boa liderança exige que você se cerque de pessoas de perspectivas diversas que podem discordar de você sem medo de retaliação.

– Doris Kearns Goodwin, biógrafa, historiadora e comentarista política americana

10. Ao determinar as pessoas certas, as empresas do bem para o bem atribuem mais importância aos atributos de caráter do que à formação específica, habilidades práticas, conhecimento especializado ou experiência de trabalho.

– Jim Collins, consultor de negócios e autor de Good to Great Related reading: Como o Invision Utiliza o Slack para a Cultura e Comunicação do Poder

11. Um padrão de suposições básicas compartilhadas inventado, descoberto ou desenvolvido por um determinado grupo à medida que aprende a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna que funcionaram bem o suficiente para ser considerado válido e, portanto, para ser ensinado aos novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.

– Edgar Schein, Autor e ex-professor do MIT

12. Liderança é absolutamente sobre ação inspiradora, mas é também sobre a proteção contra a má ação.

– Simon Sinek, Autor, palestrante motivacional e consultor de marketing

13. Os mais vocais desafiadores da maioria das culturas são os primeiros a serem mostrados a porta. É da natureza humana querer eliminar as pessoas mais perturbadoras. E também é da natureza humana querer trazer mais pessoas que se encaixem bem. Repita estes dois comportamentos ao longo do tempo e a cultura torna-se homogênea, mesmo que todos ainda acreditem que a cultura valoriza a diversidade.

– Scott Berkun, Autor e orador

14. Há um alto custo associado com a construção de uma cultura: retiros de equipe, academias de ginástica, aulas de desenvolvimento pessoal e profissional. Tudo isto para facilitar a evolução pessoal de cada pessoa que contribui para a empresa. E, quais são os nossos resultados? Em três anos, nem um funcionário saiu voluntariamente, o que é um fenómeno que acreditamos poder ser replicado em qualquer organização. Temos as receitas para mostrar quanto custa, e também descobrimos as métricas internas mais obscuras que impactam a satisfação dos funcionários e impedem a rotatividade voluntária.

– David Hassell, fundador e CEO da 15Five

15. Podemos mudar a cultura se mudarmos o comportamento.

– Dr. Aubrey Daniels, Fundador da ADI

16. Uma vez que você tenha uma cultura de inovação, mesmo aqueles que não são cientistas ou engenheiros – poetas, atores, jornalistas – eles, como comunidades, abraçam o significado do que é ser cientificamente alfabetizado. Eles abraçam o conceito de uma cultura de inovação. Eles votam de forma a promovê-la. Eles não combatem a ciência e não combatem a tecnologia.

– Neil Degrasse Tyson, Astrofísico, cosmólogo, autor e comunicador de ciência

17. A cultura faz as pessoas entenderem melhor umas às outras. E se elas se entendem melhor na alma, é mais fácil superar as barreiras econômicas e políticas. Mas primeiro eles têm que entender que o próximo é, no final, como eles, com os mesmos problemas, as mesmas perguntas.

– Paulo Coelho, letrista e romancista brasileiro

18. Cultivar uma cultura requer um bom contador de histórias. Mudar uma cultura requer um editor persuasivo.

– Ryan Lilly, consultor de empreendedorismo e desenvolvimento econômico

19. Apresentar a liderança como uma lista de qualidades cuidadosamente definidas (como estratégica, analítica e orientada para o desempenho) já não é válido. Em vez disso, a verdadeira liderança decorre de uma individualidade que é expressa de forma honesta e por vezes imperfeita. … Os líderes devem lutar pela autenticidade acima da perfeição.

– Sheryl Sandberg, COO do Facebook e Fundadora do Leanin.org

20. A verdadeira vantagem competitiva em qualquer negócio é apenas uma palavra, que é “pessoas”.

– Kamil Toume, Escritor e líder de pensamento

21. Você quer estabelecer metas que você pode atingir, então quando você começar a atingi-las, você pode comemorar essas vitórias. As pessoas começam a confiar na sua forma de projectar o negócio.

– Wiley Cerilli, Fundadora e ex-CEO da SinglePlatform

22. Os funcionários que acreditam que a gerência se preocupa com eles como uma pessoa inteira – não apenas um funcionário – são mais produtivos, mais satisfeitos, mais realizados. Funcionários satisfeitos significam clientes satisfeitos, o que leva à rentabilidade.

– Anne M. Mulcahy, CEO da Xerox

23. A forma como penso na cultura é que os humanos modernos mudaram radicalmente a forma como trabalham e a forma como vivem. As empresas precisam de mudar a forma como gerem e conduzem para corresponderem à forma como os humanos modernos realmente trabalham e vivem. Estamos a tentar re-criar a cultura de uma forma que realmente corresponda a isso. Eu acho que 99% das empresas estão meio que presas nos anos 90 quando se trata da sua cultura.

– Brian Halligan, CEO da HubSpot

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24. Se você tem a sorte de ser o empregador de alguém, então você tem a obrigação moral de garantir que as pessoas estejam ansiosas para vir trabalhar pela manhã.

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– John Mackey, Whole Foods

25. Se a cultura é como personalidade ou caráter, então importa no sentido de até que ponto a cultura é adaptável tanto à realidade externa quanto à interna. Se não é adaptável, é muito importante. Se é adaptativa, não importa muito, as pessoas não notam, elas apenas seguem o seu caminho alegre. Então a cultura realmente só importa quando há um problema. No mesmo sentido que a personalidade só importa quando as coisas não estão a funcionar bem para ti. Caso contrário, está apenas lá. É parte de você.

– Edgar Schein, Autor e ex-professor do MIT

26. O objetivo não é fazer negócios com todos que precisam do que você tem. O objetivo é fazer negócios com pessoas que acreditam no que você acredita.

– Simon Sinek, Autor, palestrante motivacional e consultor de marketing

27. A cultura de uma empresa é a base para a inovação futura. O trabalho de um empresário é construir a fundação.

– Brian Chesky, Co-fundador e CEO da Airbnb

28. Há apenas três medidas que lhe dizem quase tudo o que você precisa saber sobre o desempenho geral da sua organização: engajamento dos funcionários, satisfação do cliente e fluxo de caixa …É evidente que nenhuma empresa, pequena ou grande, pode vencer a longo prazo sem funcionários energizados que acreditam na missão e entendem como alcançá-la…

– Jack Welch, ex-CEO da GE

29. Conecte os pontos entre os papéis individuais e os objetivos da organização. Quando as pessoas vêem essa conexão, elas ganham muita energia fora do trabalho. Elas sentem a importância, dignidade e significado em seu trabalho.

– Ken Blanchard e Scott Blanchard, Co-autor de The One Minute Manager e EVP of Client Solutions for The Ken Blanchard Companies (respectivamente)

30. Sempre trate seus funcionários exatamente como você quer que eles tratem seus melhores clientes.

– Stephen R. Covey, Autor de The 7 Habits of Highly Effective People

31. O envolvimento dos funcionários é a arte e a ciência de envolver as pessoas em conexões autênticas e reconhecidas com estratégia, papéis, desempenho, organização, comunidade, relacionamentos, clientes, desenvolvimento, energia e felicidade para alavancar, sustentar e transformar o trabalho em resultados”

– David Zinger, Consultor de envolvimento dos funcionários

32. Considero a minha capacidade de despertar entusiasmo entre o meu pessoal o maior bem que possuo, e a forma de desenvolver o melhor que há numa pessoa é através da apreciação e encorajamento. Não há nada mais que mate as ambições de uma pessoa como crítica dos superiores. Eu nunca critico ninguém. Eu acredito em dar a uma pessoa incentivo para trabalhar. Por isso, estou ansioso por elogiar, mas relutante em encontrar falhas. Se eu gosto de alguma coisa, eu sou sincero em meu apreço e generoso em meus elogios.

– Charles Schwab, investidor americano, executivo financeiro e filantropo

33. Uma marca registrada de uma cultura criativa saudável é que seu povo se sente livre para compartilhar idéias, opiniões e críticas. A falta de sinceridade, se não for controlada, acaba levando a ambientes disfuncionais.

– Ed Catmull, Presidente da Pixar

34. A cultura guia o comportamento discricionário e retoma onde o manual do funcionário deixa de funcionar. A cultura nos diz como responder a uma solicitação de serviço sem precedentes. Diz-nos se devemos arriscar a contar aos nossos chefes as nossas novas ideias, e se devemos vir à tona ou esconder problemas. Os funcionários tomam centenas de decisões por conta própria todos os dias, e a cultura é o nosso guia. A cultura nos diz o que fazer quando o CEO não está na sala, o que é claro na maioria das vezes.

– Frances Frei e Anne Morriss, Co-autoras do Uncommon Service: Como ganhar colocando os clientes no centro do seu negócio

35. … . quando você está em um pequeno barco, você pode ver quem está remando forte e quem está olhando ao redor.

– Ev Williams, Co-Fundador do Médio, Co-fundador do Twitter

36. Todo CEO é, de fato, um Chief Cultural Officer. O assustador é que é o comportamento real do CEO, não os seus discursos ou a lista de valores que colocaram em cartazes, que define o que é a cultura. Sem estes quatro poderes (Contratação, Demissão, Promoção, Punição) qualquer funcionário da empresa está na companhia para o passeio em uma cultura conduzida por alguém mais poderoso do que eles são.

– Scott Berkun, Autor e palestrante

37. Cultura é o nível mais profundo das suposições e crenças básicas que são compartilhadas pelos membros de uma organização, que operam inconscientemente e definem de uma forma básica “tomada como certa” a visão que uma organização tem de si mesma e de seu ambiente.

– Edgar Schein, Autor e ex-professor do MIT

38. O compromisso autêntico não está disponível sob demanda. É menos como o Keurig de hoje e mais como o percolador do estilo antigo: em vez de café com o apertar de um botão, as borras de café e a água eram colocadas juntas, com o calor aplicado e o tempo permitido para uma permear a outra.

– Julie Winkle Giulioni, Co-fundadora da DesignArounds

39. Moldar sua cultura é mais da metade feito quando você contrata sua equipe.

– Jessica Herrin, fundadora Stella & Dot

40. A cultura não muda porque nós desejamos mudá-la. A cultura muda quando a organização se transforma; a cultura reflete a realidade das pessoas que trabalham juntas todos os dias.

– Frances Hesselbein, ex-CEO das Escoteiras dos EUA.

41. Gerar uma cultura de confiança também faz maravilhas. Isto porque, mesmo que você tenha um argumento acalorado, desde que você mantenha na sua mente que as pessoas com quem você está discutindo têm o melhor em mente para a empresa e uma equipe mais ampla, você sempre será capaz de chegar ao fim e permanecer amigável.

– Patrick Campbell, Co-fundador e CEO da ProfitWell

42. O maior desafio era restaurar uma organização moribunda, que estava perdendo dinheiro, para o crescimento e a rentabilidade. Os primeiros passos não foram: Cortar custos, desenvolver novos produtos e/ou serviços, inventar novos conceitos de marketing inteligentes, ou publicidade inteligente! Ao invés disso, os primeiros passos foram: Reconstruir uma cultura onde todos os funcionários fossem uma família, lutando por um sucesso “compartilhado”! A base para este sucesso acabou por ser ganhar novamente grandes corridas.

– Peter Schutz, CEO aposentado da Porsche AG Worldwide

43. Qualquer coisa que é medida e observada, melhora.

– Bob Parsons, fundador do grupo Godaddy

44. Não importa quão brilhante sua mente ou estratégia, se você estiver jogando um jogo solo, você sempre perderá para uma equipe.

– Reid Hoffman, Co-fundador do LinkedIn

45. Tantas vezes as pessoas estão trabalhando duro na coisa errada. Trabalhar na coisa certa é provavelmente mais importante que trabalhar no duro.

– Caterina Fake, Co-fundadora do Flickr e Co-fundadora do Hunch

46. Uma equipa alinhada atrás de uma visão vai mover montanhas. Venda-as no seu roadmap e não se comprometa – importe-se com os detalhes, o ajuste e acabamento.

– Kevin Rose, Fundador do Digg e Parceiro no Google

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47. Manter uma cultura eficaz é tão importante que, de fato, supera até a estratégia.

– Howard Stevenson, Professor Emérito da Universidade de Harvard

48. Por que a cultura é tão importante para um negócio? Aqui está uma maneira simples de a enquadrar. Quanto mais forte for a cultura, menos processo corporativo uma empresa precisa. Quando a cultura é forte, você pode confiar em todos para fazer a coisa certa.

– Brian Chesky, Co-fundador e CEO da Airbnb

49. Eu notei que a faixa dinâmica entre o que uma pessoa média poderia realizar e o que a melhor pessoa poderia realizar era 50 ou 100 para 1. Dado isso, é aconselhável ir atrás da nata da nata. Uma pequena equipa de jogadores A+ pode fazer círculos à volta de uma equipa gigante de jogadores B e C.

– Steve Jobs, Co-fundador da Apple e antigo CEO

50. Isto não se trata de uma coisa de fuzzy, dar as mãos em volta de uma fogueira, kumbaya. Não é disso que se trata os valores, a cultura e a missão. Trata-se de construir uma organização para o sucesso. Isto é sobre vencer. Trata-se de fazer as coisas táticas para garantir que sua organização e seu pessoal estejam alinhados em torno da mesma coisa.

– Justin Moore, CEO da Axcient

A cultura da empresa faz tanto para atrair grandes talentos, reter grandes funcionários e garantir que as operações das pessoas estejam sempre desempenhando no seu melhor. Estes resultados são melhor exemplificados pelas citações da cultura da empresa acima e pelo sucesso dos líderes citados.