Audience Insights do Facebook: Como Utilizar Para Encontrar Seu Público-Alvo

O Facebook possui uma ferramenta própria para ideias de direcionamento de campanhas a um público específico: o Audience Insights.

Para nós, que dormimos e acordamos pensando em marketing digital, esse é um recurso essencial.

Afinal, o público é cada vez mais exigente.

Quando você paga para alcançá-lo, precisa extrair o máximo potencial dos recursos investidos.

De que vale atingir um milhão de pessoas se nenhuma delas realiza as ações desejadas?

Temos um nome para isso no mundo corporativo: desperdício de dinheiro.

Mas, ao contrário, se você conhece a fundo a sua persona e dialoga somente com pessoas com boas chances de conversão, pode gerar resultados significativos para o negócio.

A segmentação é uma ferramenta fantástica quando utilizada da maneira correta, o que garante a saúde financeira da empresa.

Se você quer saber como utilizar essa ferramenta com consciência, recomendo que continue a leitura.

No artigo de hoje, mostrarei de maneira prática e didática como utilizar o Facebook Audience Insights para otimizar os ganhos com a publicidade na maior rede social do mundo.

Está interessado? Então, vamos em frente.

O que é o Audience Insights do Facebook?

Em português, “insights” pode ser traduzido como “ideias”, “informações” ou “conhecimento”.

No ambiente de marketing online, há uma maneira certeira de garantir a melhor aplicação de recursos: a utilização de métricas.

Se você acessar dados de consumo, será capaz de compreender os hábitos e costumes do consumidor, adaptando a sua estratégia para atingir somente quem tem interesse no que vende.

Com isso, quero dizer que você não deve se comunicar com todas as pessoas.

Afinal, em campanhas patrocinadas, isso significa que você está destinando recursos a quem provavelmente não fechará um negócio.

O Facebook é a maior rede social do mundo.

Com quase 2,5 bilhões de usuários ativos (Statisa, 2019), é um fenômeno no ambiente online.

No Brasil, não é diferente.

Somos o quarto no ranking de utilização, com 120 milhões de cadastros.

Quando um internauta se aventura na rede social, assina virtualmente um contrato que viabiliza o recolhimento de algumas informações pessoais.

Dados acerca de comportamento, interesse, localidades e demografia, para ser mais específico.

Com uma base tão grande de pessoas, muitas portas são abertas.

É justamente isso que o Audience Insights nos proporciona: uma possibilidade de análise precisa de perfis.

Por meio da inteligência de mercado, podemos nos comunicar com o público certo.

E, claro, alcançar objetivos gerais e específicos, como gerar leads, engajamento, tráfego, receita e vendas.

Em português, ele é chamado de Informações do Público.

Ou seja, trata-se de uma ferramenta de análise de dados para conhecer o público e compreendê-lo.

No Audience Insights, você tem acesso a informativos que dizem respeito a:

• Idade, sexo, status de relacionamento, nível educacional e cargos
• Locais e idiomas
• Interesses, hobbies, histórico de compras e comportamento
• Preferências e tendências.

Ao tomar decisões baseadas em informações, as chances de otimização de campanhas aumentam muito.

Na internet, você precisa estar no controle da situação para alçar voo.

É exatamente isso que o Facebook Audience Insights proporciona aos administradores de fanpages: acertar e crescer de maneira inteligente.

Por que é tão importante conhecer sua audiência?

Nas campanhas paga na internet, você investe recursos valiosos para geração de receita.

Em outras palavras, há uma troca.

O Facebook lhe concede espaço, cliques e recursos estratégicos mediante ao pagamento.

No entanto, há algo muito importante pelo qual a rede social não cobra: informação.

Não faz sentido uma loja física em São Paulo anunciar para pessoas que moram em Manaus.

De modo similar, um comércio de sapatos masculinos não precisa dialogar com as mulheres.

E por que criar uma promoção de dia dos namorados para pessoas solteiras?

De maneira simples, então, conhecer a audiência representa uma chance de direcionar seus recursos somente para pessoas com potencial para se tornarem clientes.

Com isso, você não apenas economiza dinheiro, mas abre um leque de oportunidades para geração de receita.

Vamos a um exemplo.

Imagine que você tem um e-commerce esportivo.

Para comemorar o título de um clube de futebol, decidiu realizar uma promoção de camisas daquele time.

Nesse caso, vale mais a pena anunciar para Paulo, torcedor da equipe campeã, ou para Luiz, que sequer se interessa pelo esporte?

E essa é apenas uma situação para caracterizar o poder da segmentação na internet.

Outra circunstância ocorre quando você tem como alvo apenas usuários que já acessaram determinadas páginas, no caso do remarketing.

Existem muitas outras possibilidades para obtenção de vantagem competitiva.

Você pode se comunicar somente com seguidores, basear-se nas atividades dos clientes, especificar ações em eventos e muito mais.

Acima de tudo, falamos além da audiência.

Falamos sobre qualificação do público, elemento essencial para o marketing na internet.

Ao dialogar com o público desejado, você pode realizar ajustes para personalizar a comunicação.

Afinal, pessoas com diferentes perfis têm suas preferências com relação a linguagem, canais, formatos de conteúdo, etc.

Por isso, posso dizer sem medo que conhecer a audiência é um passo fundamental na busca pelos melhores resultados.

Funcionalidades do Facebook Audience Insights

O Facebook Audience Insights apresenta uma grande lista de funcionalidades e recursos.

Entretanto, a plataforma classifica todos eles em três categorias específicas, o que facilita a compreensão do que essa ferramenta oferece.

A seguir, vamos conhecer quais são elas.

Insights sobre pessoas

Os insights sobre pessoas (People Insights) tomam conta de informações relacionados diretamente ao comportamento do usuário e a formação de comunidades.

Ou seja, dados relativos ao público.

As estatísticas mostram exatamente como o consumidor age e reage dentro da plataforma.

Há indicadores como:

• Horários e dias em que acessam o Facebook
• Localização geográfica
• Dispositivos utilizados
• Número de vezes em que realizam login
• Idiomas
• Frequência de atividades
• Grupos que os internautas frequentam
• Status de relacionamento, profissão e grau de instrução.

Você também pode selecionar períodos de tempo específicos para comparar e observar as taxas de crescimento e as mudanças de hábitos.

Com isso, torna-se possível antever tendências e se preparar para o futuro.

Além, é claro, de direcionar suas campanhas de anúncios para pessoas com alta propensão a fechar um negócio.

Com isso, estratégias de marketing de conteúdo, branding e relacionamento com o público tornam-se muito mais fácil.

As marcas mais inovadoras do mundo já perceberam o quanto as interações reais, que se aproximam da realidade do público, são relevantes.

Não à toa, 73% das pessoas esperam que elas contribuam ativamente para a sociedade (Facebook, 2019).

Se você souber explorar esses dados para engajar o público, certamente, terá resultados satisfatórios.

Insights sobre publicidade

Já nos insights sobre publicidade (Advertising Insights), estão as métricas relacionadas ao conteúdo patrocinado no Facebook.

Nesse caso, temos acesso a um vasto acervo de dados sobre utilização, comportamento e preferências do consumidor.

Alguns exemplos contidos nessa aba são:

• Formatos mais engajados (vídeos, textos, imagens, GIFs)
• Interesses do consumidor
• Tendências de comportamento
• Publicidade em eventos
• Histórico de compras
• Resultados de testes.

Em outras palavras, permite a análise baseada em dados mensuráveis, o encontro de brechas e ajustes para melhoria de campanhas e a otimização dos resultados.

Ferramentas e recursos

Já em ferramentas e recursos, você acessa informações relativas às funcionalidades que a plataforma oferece.

Essa é uma maneira que ela encontra para facilitar a vida dos anunciantes, educando o mercado sobre a sua utilização.

Assim, insights valiosos podem ser extraídos, o que é um benefício tanto para a rede social, quanto para a empresa que pretende investir.

Aqui, observamos algumas aplicações como:

• Cross Border Insights Finder, que realiza um comparativo de dados entre diferentes países
• Central de Criativos, onde há fóruns de discussão para compartilhar conhecimento
• Facebook Blueprint, uma academia online de cursos do Facebook
• Facebook for Business, um programa de distribuição de conteúdo relevante
• Instagram for Business, que é semelhante ao anterior, mas voltado à outra rede social
• Facebook Ads, instrumento de mídia no qual são configuradas as campanhas.

Vale lembrar que o Facebook Insights, que mede os números de fanpages individuais, está acoplado diretamente às páginas de negócios, e contém dados referentes a públicos específicos.

Como identificar o público-alvo?

Até agora, você compreendeu como é o funcionamento do Audience Insights do Facebook, mas isso não significa que saiba como utilizá-lo.

Para isso, é necessário utilizar a inteligência de mercado.

Dados sem análise não significam muito.

Por enquanto, apesar de serem aliados poderosos na busca pela melhor performance, não substituem o discernimento humano.

Você precisa avaliar oportunidades, encontrar problemas e criar soluções com tudo que lhe é oferecido.

Para tanto, veja como realizar a segmentação ideal para o seu negócio e identificar o público-alvo.

Segmente seu público de acordo com sua oferta

Empresas podem oferecer produtos com foco nas mesmas dores, mas para públicos totalmente diferentes.

Peguemos como exemplo aquela que é considerada uma doença moderna, a ansiedade.

Existem muitas empresas que poderiam enfrentar esse problema: indústria farmacêutica, academias de ginástica, setor alimentício, companhias de entretenimento e até mesmo fornecedores de serviços como acupuntura, yoga e desenho.

Entretanto, é difícil imaginar que tenham o mesmo alvo.

Até mesmo empresas de um mesmo segmento precisam estabelecer variações, a fim de evitar a concorrência e garantir a lealdade de uma parcela das pessoas.

Assim, suas campanhas também serão mais eficientes.

Você pode dedicar sua atenção somente a mulheres ou estabelecer uma faixa de idade, por exemplo.

Se você tentar abraçar o mundo com as pernas, pode acabar tropeçando.

Esse é o grande potencial da personalização.

Ao dialogar exatamente com quem você deseja, as pessoas sentem-se mais confortáveis para realizar negócios e estabelecer relacionamentos.

Entenda sua campanha

Cada campanha tem um objetivo único.

A mesma empresa pode gerar diferentes ações para atingir um ou mais públicos segmentados.

E cada uma delas terá características e configurações peculiares.

É possível que um mesmo negócio ofereça produtos distintos, para os quais também são escolhidas audiências exclusivas.

Por conta disso, o planejamento é essencial.

O sucesso de uma estratégia em uma empresa não significa, necessariamente, que terá o mesmo efeito em outra.

Uma oferta realizada em novembro pode não funcionar em dezembro.

Um modelo utilizado para divulgar um produto, provavelmente, não funcionará com outro target.

Há fatores circunstanciais e de público que a diferenciam.

Mas por meio do Facebook Audience Insights, você será capaz de analisar cada situação e aplicar corretamente o direcionamento.

Entenda a sua persona

Compreender os hábitos e costumes do seu público é essencial para criar campanhas de altas taxas de conversão.

No meio do marketing, existe uma estratégia conhecida como elaboração de persona.

Basicamente, trata-se um personagem fictício que representa o cliente ideal.

Ela é construída com base em dados relevantes.

Aí você percebe o quanto o Audience Insights do Facebook pode ser favorável nessa situação.

Por meio da base de dados, é possível criar essa representação, tendo como alicerce informações reais.

Assim, você pode atingir exatamente quem importa.

Uma persona tem um cargo, vive em um local, representa um gênero, se encontra em uma faixa de idade, possui problemas, interesses e hobbies, utiliza determinados canais para se informar, reage de certa forma quando exposta a um conteúdo.

Ao compreender o comportamento dela, certamente suas campanhas serão muito mais certeiras e os gráficos de desenvolvimento tendem a subir.

Na ferramenta, há três opções diferentes para pesquisa:

• Todos no Facebook
• Pessoas conectadas à sua Página
• Um Público Personalizado.

Utilize as opções disponíveis para diferenciar suas ações e ter ideias valiosas na hora de compor suas peças.

Criando seu público no Facebook

Por fim, é chegado o momento de transformar a teoria em prática.

Com todas as ações planejadas, acesse o Audience Insights do Facebook e comece a criar o seu público.

Insira o máximo de informações possíveis, como localização, idade e gênero, interesses, conexões, relacionamento com a fanpage, interações com diferentes modelos de conteúdo e outras configurações avançadas.

Feito isso, você está preparado para criar campanhas realmente eficientes e economizar tempo e dinheiro ao aplicar os recursos em pessoas com alto potencial de se tornarem clientes leais.

Conclusão

O Audience Insights do Facebook é uma ferramenta gratuita e revolucionária.

Neste artigo, você aprendeu tudo sobre ela, descobrindo por que é tão importante e as suas principais funcionalidades.

Além disso, viu como identificar o seu público-alvo e atingir a sua audiência em cheio.

Com essas informações, é hora de colocar a mão na massa e iniciar ou ajustar suas campanhas na principal rede social de Mark Zuckerberg.

Então, quais são os seus planos para usar o Audience Insights do Facebook na sua estratégia?