Auto Shipping Brokers vs. Carriers: Qual é a diferença?

Quando precisar de um transporte automóvel, a sua primeira paragem será provavelmente no Google. Você pode assumir que fará uma pesquisa rápida, obterá citações de algumas empresas de transporte automóvel, e depois escolherá a que lhe parecer mais adequada. Há apenas um problema… os seus resultados continuam a mencionar corretores e transportadores. Então, quais são eles? Ambos afirmam que podem levar o seu veículo para onde ele precisa de ir. À primeira vista, estes dois tipos de empresas podem parecer permutáveis, mas o facto é que não são.

Neste post, vamos analisar mais de perto as diferenças entre corretores e transportadores, por que essas diferenças importam quando você está fazendo compras para uma empresa de transporte de automóveis, e por que você deve considerar ir com uma terceira opção que a maioria das pessoas nem sabe.

A diferença entre transportadores e corretores de automóveis

A maior diferença entre transportadores e corretores é que os transportadores operam os camiões que irão enviar o seu veículo e os corretores coordenam os envios utilizando uma rede de transportadores.

Um único motorista que possua um caminhão pode ser um transportador. Estes transportadores individuais geralmente agendam seus embarques através de um corretor que verificará as licenças do caminhoneiro, o seguro de carga e as credenciais USDOT.

Os transportadores maiores podem operar e coordenar os movimentos de uma frota dos seus próprios camiões – embora por vezes também possam trabalhar com corretores. E esse mesmo transportador pode trabalhar com um operador-proprietário se precisarem de recursos extras durante a temporada movimentada.

Os corretores normalmente trabalham com muitos transportadores diferentes – alguns grandes e outros pequenos – para servir todo o país, enquanto um único transportador pode operar apenas em uma ou duas regiões dos EUA

Mas espere! Quando você procura por um transportador, seus resultados também incluirão empresas de gerenciamento de transporte automotivo como a Montway. Estas são empresas que gerenciam todo o processo de envio de automóveis de ponta a ponta: coordenando o envio de automóveis, atualizando clientes, lidando com quaisquer soluços que possam surgir e garantindo que os veículos sejam entregues a tempo. Da cotação à entrega, uma empresa de gestão de transporte automóvel cuidará do seu carro – e para si.

Similitudes entre corretores, transportadoras e empresas de gestão de transporte automóvel

A semelhança óbvia entre corretores, transportadoras e empresas de gestão de transporte automóvel é que todos eles trabalham directamente com os clientes para coordenar os envios de automóveis, mas os paralelos não param por aí. As linhas entre estes diferentes tipos de expedidores são frequentemente confusas.

Embora existam empresas que atuam apenas como corretores ou como transportadores, muitas caem em algum lugar no meio. Existem corretores licenciados que também possuem uma frota própria, tornando-os corretores-transportadores. Alguns transportadores trabalharão com proprietários-operadores, atuando efetivamente como corretores em parte do tempo, mesmo que não utilizem a palavra corretor em qualquer parte do seu marketing. E a maioria das empresas, sejam elas corretoras, transportadoras ou empresas de gestão de transporte automóvel, anunciarão uma experiência de serviço completo.

Todas estas sobreposições em termos de operações e serviços prestados podem tornar muito mais difícil a escolha de uma empresa para lidar com o seu envio.

Se escolher entre as suas opções

Apenas porque há muita sobreposição nos diferentes segmentos da indústria de transporte automóvel, não significa que você deve apenas escolher o expedidor mais barato que você pode encontrar e chamá-lo de um dia. Há prós e contras em escolher um corretor em vez de um transportador – e vice-versa – além de benefícios que você só pode obter trabalhando com uma empresa de gerenciamento de transporte automotivo.

Por que você pode querer trabalhar com um corretor:

Os corretores são flexíveis. Eles não estão ligados ao movimento ou ao cronograma de uma única frota, o que significa que eles serão capazes de atender às suas necessidades de transporte automotivo, não importa onde você esteja e quando você precisar de transporte. Eles serão capazes de rastrear transportadoras de carros com pontos abertos que estarão em sua área, para que você tenha um tempo de coleta mais rápido.

Você está protegido contra o inesperado. Se você reservar com um transportador e o caminhão que ia carregar seu carro quebrar ou ficar preso em algum lugar distante, você está sem sorte até que eles possam consertar o problema ou você vai pagar um prêmio a uma segunda empresa para transportar seu veículo em cima da hora. Dadas as mesmas circunstâncias, em alguns casos, um corretor poderia colocar seu carro em outro caminhão com o mínimo ou até mesmo sem atrasos.

Você sabe que o seu motorista é qualificado. Os corretores são especialistas da indústria! Eles examinam todos os camionistas com quem trabalham para que você possa ter certeza de que eles estão devidamente licenciados, segurados e credenciados. Você sabe que o seu veículo está sendo enviado por um transportador legítimo – o que pode ser muito difícil de verificar por conta própria.

Recebe um excelente serviço ao cliente. Uma corretora existe literalmente para fornecer um serviço de atendimento ao cliente. O seu corretor será o seu intermediário, conseguindo-lhe um grande negócio, resolvendo quaisquer problemas que possam surgir com o seu envio, e mantendo-o actualizado no que diz respeito ao estado do seu veículo.

Você economiza tempo. Fazer compras para uma transportadora automóvel é arriscado. Você encontrou alguns online, mas você sabe se eles estão totalmente licenciados e segurados? Aquele dono-operador tem um registo de condução limpo? Eles têm camiões na sua frota que vão fazer o trabalho que você precisa de fazer? Eles estão disponíveis quando você precisa que seu veículo seja enviado? Eles operam para onde você precisa ir? O preço é realmente competitivo? Ir directamente às transportadoras pode significar fazer muito trabalho que uma corretora pode estar a fazer em seu nome. Como resultado, você obtém uma experiência de transporte sem stress.

Os maiores inconvenientes de trabalhar com um corretor são que eles não têm controle direto sobre os tempos de coleta ou trânsito (o que pode significar lidar com atrasos inesperados) e o fato de que você não terá a oportunidade de examinar sua transportadora ou seu motorista pessoalmente.

Por que você pode escolher trabalhar com uma transportadora:

Você pode ter um preço mais baixo. Ir directamente a uma transportadora pode, por vezes, significar pagar menos pelo mesmo envio porque não há intermediários na mistura. Embora não haja garantias de que você economize dinheiro trabalhando com uma transportadora, uma transportadora pode ser a melhor opção para você se você precisar enviar um veículo com um orçamento.

Há muito poucas surpresas. Quando você reservar com uma transportadora, será a transportadora que manuseia seu veículo em uma rota que eles determinaram que será a mais rápida e mais econômica.

Você tem um ponto de contato. Caso surjam problemas com o seu envio, você estará comunicando diretamente com a transportadora sobre o status do seu veículo em vez de com um intermediário. Às vezes isso pode facilitar a resolução de problemas.

Há algumas desvantagens em trabalhar com transportadoras, também. Por exemplo, se o camião em que o seu veículo era suposto estar avariado, a data do seu envio pode ser adiada. E você pode descobrir que um transportador não é tão comunicativo quanto você gostaria sobre o status do seu veículo uma vez que ele faz o envio porque os transportadores estão no negócio de transportar carros, não entregando serviço ao cliente.

Por que você deve trabalhar com uma empresa de gestão de transportes automotivos:

Uma empresa de gestão de transportes automotivos trata de TUDO. Desde essa primeira cotação até ao dia da entrega, o seu veículo está em boas mãos. Então, você está! Quando você trabalha com uma empresa de gestão de transporte automotivo, como a Montway Auto Transport, você recebe um serviço ao cliente de primeira linha.

As empresas de gestão de transporte automóvel têm mais probabilidades de trabalhar a nível nacional. Isto é especialmente importante quando você está enviando um carro de costa a costa. Você pode descansar tranquilo sabendo que a mesma empresa estará cuidando do seu envio desde a coleta até a entrega e em todos os lugares entre eles.

E quando você escolhe uma empresa de gestão de transporte automóvel, você obtém todos os benefícios de trabalhar tanto com uma transportadora como com um corretor. Você terá um ponto de contato para toda a viagem do seu veículo e receberá atualizações no caminho. Você terá o melhor preço possível porque as empresas de transporte automotivo têm acesso a uma maior variedade de rotas e motoristas. Terá paz de espírito sabendo que o seu motorista foi cuidadosamente examinado. E poupará tempo, porque a sua empresa de gestão de transporte automóvel tratará de todos os detalhes do seu envio.

Como ter uma grande experiência de transporte automóvel

Há algumas empresas que afirmam que trabalhar exclusivamente com uma transportadora ou com um corretor é a única forma de obter uma experiência de transporte automóvel da mais alta qualidade, mas como foi dito acima, a verdade é que tanto as transportadoras como os corretores acabarão por levar o seu veículo para onde ele precisa de ir. A qualidade não pode, portanto, ser definida como o cliente enviando com sucesso o seu veículo. Isso irá acontecer independentemente.

Então, como você define qualidade quando se trata de transporte automotivo? Nós argumentamos que tem muito a ver com a experiência que você como cliente terá antes, durante e depois do seu envio.

Quando você trabalha com uma empresa de gestão de transporte automóvel, eles estão a vetar transportadores em seu nome, para que você não tenha que tentar descobrir quais são verdadeiramente respeitáveis. Você pode conversar com um simpático representante de atendimento ao cliente 24 horas por dia. Não há dúvida de que você será capaz de enviar um carro quando precisar. Quando o seu veículo estiver em rota, você poderá verificar o seu status. E você não vai acabar pagando nenhuma taxa extra. Isso parece-nos uma experiência de qualidade!

Dicas para escolher uma empresa respeitável para enviar o seu veículo

Temos consciência de que o seu carro ou camião é muito importante para si, e é provável que não o queira entregar a qualquer pessoa. Aqui estão as nossas principais dicas para escolher a melhor empresa de gestão de transporte automóvel:

Encontre muitas citações

Muitas empresas de transporte automóvel têm calculadoras de cotação online para que você possa ter uma ideia instantânea de quanto você vai pagar para ter o seu veículo enviado por diferentes empresas. Como obter cotações não vai ocupar muito do seu tempo, obtenha um monte.

Não faça a sua escolha com base apenas no custo

O expedidor mais barato pode não ser a escolha mais confiável ou a mais segura. Por mais tentado que esteja a ir para a empresa que lhe oferece o preço de desconto mais baixo, faça a sua devida diligência antes de reservar e certifique-se de que está a olhar para empresas de gestão de transporte automóvel (não apenas corretores e transportadores). Como são as suas opiniões? Estão totalmente licenciadas e seguradas?

Ler revisões

As pessoas que podem lhe dar mais informações sobre como uma determinada empresa de gestão de transporte automóvel irá tratar o seu veículo serão clientes passados. Não pare nos testemunhos no website de uma empresa. Continue a olhar para sites como o Yelp ou nas redes sociais para encontrar opiniões de clientes que abrem os olhos.

Tenha certeza do que você precisa

As empresas de gestão de transporte automático só podem dar-lhe a cotação certa se você estiver dando-lhes a informação certa sobre o seu envio. Antes de chegar a qualquer expedidor, certifique-se de conhecer a marca e o modelo do seu veículo, quaisquer modificações que tenha feito no mesmo (por exemplo, um kit de elevador ou um grande spoiler), de onde prefere enviar, e o destino do seu veículo. Em que condições se encontra? Existe algum dano estrutural que o expedidor deva saber? Tudo isso será um fator que contribuirá para o custo de envio de um carro ou caminhão.

As coisas mais importantes que você pode fazer ao escolher uma empresa de gestão de transporte automóvel (quer você esteja olhando para corretores ou transportadores ou ambos) são a pesquisa e a confiança no seu instinto. Há maçãs ruins em todas as indústrias, mas normalmente é fácil identificá-las se você fizer uma pequena escavação. Grandes embarcadores terão muitas críticas brilhantes e o tratarão como você e seu veículo são importantes. Se você não estiver recebendo esse tipo de tratamento, continue procurando até encontrar uma empresa de gerenciamento de transporte automotivo que lhe dê.