CHARLOTTE – O prazo para solicitação de alívio de dívidas da COVID-19 através da Charlotte-Mecklenburg Housing Partnership foi prorrogado para 1.
Mais de $24 milhões de assistência financeira através do programa financiado pelo governo federal está disponível para residentes dentro dos limites da cidade de Charlotte que atendam aos requisitos. O financiamento irá esgotar-se, por isso os residentes devem candidatar-se em breve.
Charlotte Water está a colaborar com mais dois locais, sem fins lucrativos, para fornecer assistência de alívio de contas a clientes fora dos limites da cidade. Crisis Assistance Ministry e Common Wealth Charlotte são agências preparadas e financiadas para ajudar os clientes da Charlotte Water com saldos vencidos.
“Desde março, temos gerido com sucesso uma necessidade esmagadora de assistência para aluguel, hipoteca e pagamento de serviços públicos para milhares de famílias impactadas pela COVID-19”, disse a presidente da Charlotte-Mecklenburg Housing Partnership, Julie Porter. “Os moradores que precisam de assistência para pagar suas contas de água são fortemente encorajados a pedir ajuda agora, enquanto os fundos ainda estão disponíveis”
A partir de 31 de outubro, mais de 55.000 clientes da Charlotte Water têm saldos vencidos – um aumento de 3% em relação a setembro. A conta típica de água residencial, esgoto e água pluvial é de aproximadamente $78 por mês e a conta média de inadimplentes é atualmente de $459,
“A Charlotte Water está aqui para ajudar nossos residentes”, disse a diretora da Charlotte Water, Angela Charles. Em setembro, colocamos automaticamente clientes com saldos vencidos em um acordo de pagamento de 12 meses, sem juros, começando com a conta de outubro de 2020″. Em novembro, estabelecemos uma equipe de atendimento ao cliente pandêmico para garantir o fornecimento crítico de água a todos. Os residentes podem se conectar diretamente com nossas organizações parceiras ou podem entrar em contato conosco para obter a assistência certa”
Como primeira etapa, em 13 de março, Charlotte Water deixou de cobrar taxas de atraso nas contas e descontinuou o desligamento de clientes por falta de pagamento. Clientes anteriormente desconectados foram reconectados imediatamente.
Em 31 de março, o governador Roy Cooper emitiu a Ordem Executiva 124 (e depois a prorrogou pela Ordem Executiva 142), declarando que os serviços públicos em toda a Carolina do Norte eram obrigados a descontinuar as desconexões de serviço dos clientes por falta de pagamento para reduzir as dificuldades causadas pela pandemia do Coronavirus. Embora a ordem executiva tenha expirado em 29 de julho, Charlotte Water continuou as práticas iniciadas em março.
Charlotte Water encoraja os clientes que estão enfrentando dificuldades a contatar sua equipe de atendimento ao cliente ligando para 311 durante o horário comercial ou visitando www.charlottewater.org para obter detalhes
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